يستخدم بعض مستخدمي Gmail عملاء البريد الإلكتروني في Outlook. يمكّن هؤلاء المستخدمين من فتح رسائل Gmail الخاصة بهم داخل تطبيقات Outlook. ومع ذلك ، قال بعض المستخدمين في منتدى Microsoft أنهم لا يستطيعون فتح رسائل البريد الإلكتروني في Gmail داخل Outlook. لا يقوم Outlook بتنزيل جميع رسائل البريد الإلكتروني في Gmail لبعض المستخدمين ولا تظهر الرسائل في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم.

كيف يمكن للمستخدمين إصلاح Outlook عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail؟

1. تحقق من إعدادات POP / IMAP الخاصة بـ Gmail

1. أولاً ، يحتاج المستخدمون إلى التحقق من قيامهم بتمكين IMAP أو POP لتلقي رسائل البريد الإلكتروني في Gmail داخل Outlook. للقيام بذلك ، افتح Gmail داخل المتصفح.
2. انقر فوق الزر " إعدادات" لفتح قائمة.
3. حدد الإعدادات في القائمة لفتح علامة التبويب عام الموضحة أدناه مباشرة.

   

4. ثم انقر فوق علامة التبويب إعادة التوجيه و POP / IMAP لفتح إعدادات POP / IMAP.

   

5. يمكن للمستخدمين تحديد تمكين بروتوكول POP أو تمكين بروتوكول IMAP لتلقي رسائل Gmail داخل Outlook. نظرًا لأن IMAP هو المعيار الأكثر حاليًا ، حدد خيار تمكين IMAP إذا لم يكن محددًا.
6. قال المستخدمون أيضًا أن تحديد إعداد Disable POP مع IMAP قد مكّن Outlook الثابت من عدم تلقي رسائل بريد Gmail الخاصة بهم.

2. حذف قواعد البريد الإلكتروني

1. قد توجه قواعد البريد الإلكتروني رسائل البريد الإلكتروني في Gmail بعيدًا عن البريد الوارد لبعض المستخدمين. لحذف القواعد في Outlook ، انقر فوق علامة التبويب ملف.
2. ثم حدد خيار إدارة القواعد والتنبيهات.

   

3. حدد قاعدة للحذف في علامة التبويب قواعد البريد الإلكتروني داخل مربع الحوار تنبيهات القواعد.
4. انقر فوق " حذف" و " موافق" لمسح القاعدة المحددة.

3. حرر مساحة علبة الوارد

الحد الأقصى لحجم علب بريد Outlook يتراوح من 2 غيغابايت إلى 50 غيغابايت في أحدث Outlook 2019. لا يمكن للمستخدمين تلقي أي رسائل بريد إلكتروني عندما وصلوا إلى حدود تخزين علبة البريد الخاصة بهم. لذلك ، قد يحتاج بعض المستخدمين إلى حذف رسائل البريد الإلكتروني في Outlook لتلقي المزيد من رسائل Gmail.

4. تمكين الوضع الأخير

1. قد يحتاج المستخدمون الذين يستخدمون Outlook على العديد من أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة إلى تمكين "الوضع الحديث" لضمان تلقي برنامج عميل البريد الإلكتروني رسائل Gmail على جميع الأجهزة. للقيام بذلك ، انقر فوق معلومات في علامة التبويب ملف Outlook.
2. انقر فوق " إعدادات الحساب" لفتح نافذة "إعدادات الحساب".

   

3. حدد حساب Gmail في نافذة إعدادات الحساب.
4. ثم عدِّل اسم الحساب المقدم بإضافة "حديث:" في بداية عنوان البريد الإلكتروني هناك. على سبيل المثال ، قد يكون عنوان البريد الإلكتروني بعد ذلك شيئًا كالتالي: Recent: [email protected].
5. اضغط على زر تم.

5. قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

يمكن لجدران الحماية من الفيروسات التابعة لجهة خارجية أيضًا حظر المستخدمين الذين يتلقون الرسائل داخل عملاء البريد الإلكتروني. لإصلاح ذلك ، سيحتاج المستخدمون إلى إيقاف تشغيل أدوات مكافحة الفيروسات مؤقتًا على الأقل عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونات صينية النظام وتحديد خيارات تعطيل أو إيقاف التشغيل. إذا تلقى المستخدمون بعد ذلك رسائل Gmail في Outlook بعد إيقاف تشغيل أدوات مكافحة الفيروسات ، فسوف يحتاجون إلى ضبط إعدادات جدار الحماية للبرنامج كما هو موضح في المنشور أدناه.

اقرأ أيضًا: البريد الإلكتروني لحظر الفيروسات: كيفية إصلاحه في أقل من 5 دقائق

6. قم بإيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender

1. بالإضافة إلى ذلك ، حاول إيقاف تشغيل WDF لضمان عدم قيامه بحظر Outlook بأي طريقة. للقيام بذلك ، افتح أداة البحث عن Win 10 باستخدام مفتاح التشغيل السريع Windows key + S.
2. أدخل الكلمة الأساسية "جدار حماية Windows Defender" في مربع البحث.
3. انقر فوق جدار حماية Windows Defender لفتح برنامج لوحة التحكم الموضح أدناه مباشرة.

   

4. انقر فوق تشغيل جدار حماية Windows Defender أو إيقاف تشغيله لفتح الخيارات الموجودة في الصورة أدناه مباشرة.

   

5. حدد إعدادات " إيقاف تشغيل جدار حماية Windows Defender" لإيقاف تشغيل جدار الحماية.
6. إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة ، فسيحتاج المستخدمون إلى تكوين جدار الحماية للسماح لـ Outlook عند إعادة تشغيل WDF مرة أخرى. للقيام بذلك ، انقر فوق السماح لتطبيق أو ميزة من خلال جدار حماية Windows Defender على التطبيق الصغير لوحة تحكم WDF.

   

7. حدد خانتي الاختيار لـ Outlook ، وانقر فوق الزر " موافق".

قد تعمل بعض الحلول المذكورة أعلاه على إصلاح Outlook بحيث يتلقى جميع رسائل Gmail لمستخدميه. تذكر ، مع ذلك ، أن هناك عددًا لا بأس به من بدائل عميل البريد الإلكتروني المجاني المجاني لبرنامج Outlook. على سبيل المثال ، يمكن للمستخدمين إعداد Mozilla Thunderbird ليكون عميل بريد إلكتروني لـ Gmail.