Trusteer Rapport هو برنامج يضيف طبقة من الأمان إلى برنامج مكافحة الفيروسات. يحمي البرنامج بياناتك السرية مثل تفاصيل حسابك المصرفي من البرامج الضارة أو الموظفين غير المصرح لهم ويستخدمه حاليا معظم البنوك

يسمح لك Trustee Rapport أيضًا بتطبيق حماية Rapport على مواقع الويب الأخرى التي تقوم بتبادل المعلومات الحساسة معها. عندما تتصل بالبنك الذي تتعامل معه عبر الإنترنت ، تقوم Trusteer Rapport بإجراء 3 عمليات تدقيق أمنية في الخلفية مما يجعل من الصعب على المجرمين اختطاف حسابك:

• إنه يتحقق من اتصالك بموقع البنك الأصلي وليس بمزيفة تم إنشاؤها لأغراض احتيالية.
• بمجرد اكتمال التحقق ، يقوم بإغلاق الاتصال بين الكمبيوتر وموقع البنك بشكل آمن.
• يحمي Rapport أيضًا اتصالك بالإنترنت إلى جانب جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة ، مما يؤدي إلى إنشاء خط اتصال آمن مع المصرف الذي تتعامل معه.

على الرغم من أن البرنامج يقوم بعمل ممتاز في الحفاظ على بياناتك السرية من الأيدي المخادعة ، إلا أنه لا يخلو من المشكلات. واجه المستخدمون بعض المشكلات مثل التعارض مع برامج مكافحة الفيروسات ، الأداء البطيء ، عدم تشغيل Rapport ، على سبيل المثال لا الحصر. ، سنناقش كيفية إصلاح بعض هذه المشكلات في نظام التشغيل Windows 10.

كيفية إصلاح مشاكل Truesteer Rapport في نظام التشغيل Windows 10

جدول المحتويات:

1. كيفية معرفة ما إذا كان Trusteer Rapport يعمل
2. أيقونة Rapport مفقود
   1. متصفحك غير مدعوم
   2. لقد أزلت الرمز من شريط العناوين
   3. Trusteer Rapport ليست قيد التشغيل
3. لا يظهر رمز Trusteer Rapport على Microsoft Edge
4. "شهادة خطأ في التنقل منعت" في Microsoft Edge
5. يتعارض Rapport مع برنامج مكافحة الفيروسات في نظام التشغيل Windows 10

كيفية معرفة ما إذا كان Trusteer Rapport يعمل

عندما يعمل Rapport ، يجب أن يعرض أيقونة IBM Security Trusteer Rapport في الزاوية العلوية اليسرى من شريط عنوان المستعرض الخاص بك. يجب أن يكون الرمز أخضر أو ​​رمادي اللون. عند زيارة صفحة محمية بواسطة Rapport ، يجب أن يتحول الرمز إلى اللون الأخضر كما هو موضح أدناه.

عند زيارة صفحة ليست محمية بواسطة Rapport ، سوف يظهر الرمز باللون الرمادي كما هو موضح أدناه.

مشاكل Trusteer Rapport في نظام التشغيل Windows 10

أيقونة Rapport مفقود

إذا كانت أيقونة Rapport مفقودة في جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows ، فقد يكون ذلك بسبب أحد الأسباب الثلاثة الموضحة أدناه.

1. متصفحك غير مدعوم.
2. ربما أزلت الرمز من شريط العناوين
3. Trusteer Rapport ليست قيد التشغيل

المشكلة 1 - متصفحك غير مدعوم

Trusteer Rapport يدعم المتصفحات التالية على أنظمة التشغيل ويندوز.

• Firefox 49 و 50 و 51 (32 بت)
• Firefox ESR 38.7، 45.0
• جوجل كروم 53 و 54 و 55
• Internet Explorer 11 على Windows 7 و 8.1 و 10 (وضع سطح المكتب)
• انترنت اكسبلورر 8 ، 9 ، 10
• Microsoft Edge مع Edge HTML 12 و 13 و 14

المشكلة 2 - لقد أزلت الرمز من شريط العناوين

لا تؤدي إزالة الرمز إلى منع Rapport من حمايتك. إذا كنت ترغب في استعادة الرمز ، فاتبع الخطوات أدناه.

الخطوة 1: انقر فوق الزر "ابدأ" واتبع هذا المسار: البرامج> Trusteer Endpoint Protection> Trusteer Endpoint Protection.

الخطوة 2: بجوار رمز شريط العناوين ، انقر فوق "إظهار"

الخطوة 3: أعد تشغيل الكمبيوتر وسيظهر الرمز مرة أخرى.

المشكلة 3 - Trusteer Rapport ليست قيد التشغيل

لن يظهر الرمز إذا كان Rapport لا يعمل. لإصلاح هذا ، اتبع الخطوات أدناه.

الخطوة 1: انقر فوق زر البدء وانتقل إلى البرامج

الخطوة 2: ضمن البرامج ، انتقل إلى حماية Trusteer Endpoint.

الخطوة 3: انقر فوق Start Trust Endpoint Protection وسيبدأ تشغيل البرنامج.

لا يظهر رمز Trusteer Rapport على Microsoft Edge

على الرغم من أن Trusteer Rapport يدعم Microsoft Edge ، لا يظهر الرمز الأخضر في شريط العناوين. بدلاً من ذلك ، سيقدم عميل Rapport تنبيهًا مؤقتًا كما هو موضح عند الوصول إلى المواقع المحمية.

عند استخدام متصفح Edge ، لن تتمكن من حماية مواقع الويب الإضافية يدويًا. ومع ذلك ، سيقوم المتصفح تلقائيًا بحماية جميع مواقع الويب التي أضفتها إلى حماية الروابط باستخدام متصفحات محمية أخرى. تعمل الشركة حاليًا على مكون إضافي سيعرض أيقونة Rapport ، وسيتم دمجه في الإصدارات المستقبلية من Rapport.

"شهادة خطأ في التنقل منعت" في Microsoft Edge

على الرغم من أن هذا الخطأ يحدث عادة عندما يكون التاريخ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صحيح ، فقد أبلغ المستخدمون أن المشكلة حدثت بعد قيامهم بتثبيت Trusteer Rapport. يمنع هذا الخطأ المستخدمين من الوصول إلى مواقع الويب المفضلة لديهم. إذا كنت تواجه هذا الخطأ عند استخدام Microsoft Edge ، فقد ترغب في إلغاء تثبيت Trusteer Rapport أو تعطيله.

يتعارض Rapport مع برنامج مكافحة الفيروسات في نظام التشغيل Windows 10

أبلغ العديد من المستخدمين عن مشاكل عند تثبيت Rapport. أبلغ آخرون عن تعارض بين نورتون و تروستير. هذا يدل على أنه قد يكون هناك تعارضات عند تشغيل أكثر من ماسحات ضوئية في الوقت الفعلي في نفس الوقت. المقتطف التالي من Wikipedia يدعم عامل عدم التوافق مع بعض برامج مكافحة الفيروسات

يوضح IBM أن أي برنامج مكافحة فيروسات تم ضبطه على مستوى حماية مرتفع للغاية قد يتسبب في فشل التثبيت. إذا كانت هذه هي حالتك ، فقد ترغب في تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا وإعادة المحاولة.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل مشكلات Trusteer Rapport ، فيمكنك إرسال تقرير المشكلة مباشرةً من وحدة التحكم في Rapport. ستحتاج إلى ملء نموذج أسفل صفحة "المساعدة والدعم" ، ثم إرساله.