يمكن أن تؤدي مشكلات البرامج والأجهزة المختلفة إلى عدم اتصال جهاز HP المحمول الخاص بك بشبكة Wi-Fi في نظام التشغيل Windows 10 ، لذلك توجد خطوات معينة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت باستخدام اتصال شبكة سلكية أو كمبيوتر آخر أو جهاز آخر.

سنقوم هنا على وجه التحديد بمعالجة مشكلة كمبيوتر HP المحمول في عدم الاتصال بشبكة Wi-Fi في نظام التشغيل Windows 10 باستخدام شبكة لاسلكية (جهاز توجيه).

ماذا أفعل إذا كان كمبيوتر HP المحمول غير متصل بشبكة Wi-Fi في نظام التشغيل Windows 10؟

1. تمكين مفتاح لاسلكي أو زر
2. تحديث برنامج التشغيل اللاسلكي
3. استخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائي
4. فحص وإعادة ضبط الأجهزة
5. أعد تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية
6. إجراء استعادة نظام Microsoft

1. تمكين مفتاح لاسلكي أو زر

تحتوي معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة على زر أو مفتاح يقوم بتشغيل / إيقاف تشغيل الإشارة اللاسلكية. تحقق من حالتها للتحقق من أن الإشارة اللاسلكية قيد التشغيل.

اضغط على الزر أو المفتاح مرة واحدة ، وانتظر 10 ثوانٍ ، ثم تحقق من تغيير رمز الاتصال اللاسلكي ، أو إذا كان مصباح LED الموجود على الزر اللاسلكي أو المفتاح قيد التشغيل.

إذا لم يكن هناك ضوء ، حرك مؤشر الماوس فوق رمز الاتصال اللاسلكي على شريط المهام لتأكيد حالة الاتصال. إذا كانت الإشارة قيد التشغيل ، فحاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. في حالة إيقاف التشغيل ، اضغط على الزر أو المفتاح مرة أخرى لتشغيله ، ثم حاول الاتصال مرة أخرى.

2. تحديث برامج تشغيل الشبكة اللاسلكية

تحديث ويندوز

1. انتقل إلى مربع البحث واكتب إعدادات Windows Update.

   

2. حدد التحقق من وجود تحديثات.

   

3. سيتم تثبيت تحديثات جديدة وبعد ذلك يمكنك محاولة الاتصال بالإنترنت مرة أخرى

لديك مربع البحث ويندوز مفقود؟ احصل عليه مرة أخرى باتباع هذا الدليل.

مساعد دعم HP

1. انتقل إلى مربع البحث واكتب HP support assistant (إذا لم يكن مثبتًا ، فقم بتنزيله وتثبيته من موقع HP Support Assistant)
2. حدد وانقر فوق جهازك من الأجهزة المدرجة في علامة التبويب أجهزتي
3. انقر فوق التحقق من وجود علامة تبويب التحديثات والرسائل
4. تحقق من قسم MY PC للحصول على قائمة بالتحديثات. في حالة عدم توفر أي منها ، جرب طريقة مختلفة لتحديث برامج التشغيل.
5. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة ، انقر فوق تحديثات لعرض شاشة التحديثات المتوفرة
6. انقر فوق أيقونة التثبيت الآن بجوار التحديث ، ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى

تحديثات HP

قد يكون لدى HP المزيد من الإصدارات الحالية من برامج التشغيل ، لذا تحقق من صفحة دعم العملاء الخاصة بهم ، وأدخل رقم طراز الكمبيوتر الخاص بك وابحث عن برنامج التشغيل ، الذي عادة ما يكون جزءًا من حزمة برنامج تشغيل مجموعة الشرائح.

تحقق أولاً من وجود برنامج تشغيل لاسلكي ثم برنامج تشغيل الشرائح.

تحديثات برنامج التشغيل من إدارة الأجهزة

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
2. حدد إدارة الأجهزة

   

3. انتقل إلى محولات الشبكة وانقر لتوسيع القائمة

   

4. انقر بزر الماوس الأيمن على المهايئ وحدد تحديث برنامج التشغيل

   

5. حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث ، ثم قم بتثبيت أي برنامج تشغيل موجود.

   

6. إذا لم يتم العثور على برنامج تشغيل ، فتحقق من موقع الشركة المصنّعة للمحول اللاسلكي - يمكنك العثور على التفاصيل الخاصة به بالنقر بزر الماوس الأيمن وتحديد " خصائص" ثم " برنامج التشغيل"

3. استخدام استكشاف الأخطاء وإصلاحها التلقائي

يعد HP Support Assistant أداة تشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لدعم البرامج التي تعمل على حل العديد من أنواع مشكلات الاتصال بالشبكة والإنترنت ، خاصة لأجهزة HP.

إذا لم يكن لديك ، استخدم مستكشف الأخطاء ومصلحها التلقائي الذي يأتي مع نظام التشغيل Windows 10 عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على المفتاح اللاسلكي أو الزر الموجود على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتمكين المحول اللاسلكي (إذا كان يضيء بلون أزرق ، يتم تمكينه) ، ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.
2. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على مفتاح لاسلكي أو ظل الضوء في وضع التشغيل أو اللون البرتقالي ، فانتقل إلى مربع البحث واكتب HP support assistant
3. حدد وانقر فوق جهازك من الأجهزة المدرجة في علامة التبويب أجهزتي
4. انتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح علامة التبويب
5. انقر فوق فحص شبكة HP
6. إذا تم عرض رسالة التحكم في حساب المستخدم ، انقر فوق " نعم"
7. على شاشة الترحيب HP Network Check ، انقر فوق التالي لتشغيل تشخيصات الشبكة. إذا وجدت أي مشاكل ، تابع مع الخطوة التالية.
8. توسيع الأسباب المحتملة الأسباب إذا لزم الأمر
9. انقر فوق أحد الأسباب المذكورة وانقر على أيقونات الأداة للحصول على إرشادات لحل المشكلة واتبع الخطوات
10. انقر فوق إعادة التحقق

كرر ذلك حتى يتم حل مشكلة اتصال الشبكة أو الانتهاء من جميع الأسباب الجذرية والإصلاحات ، ثم حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.

إذا لم يكن كمبيوتر HP المحمول الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi في نظام التشغيل Windows 10 ، فاستخدم مستكشف أخطاء الشبكة ومصلح الإنترنت من خلال هذه الخطوات:

1. قم بتمكين الإشارة اللاسلكية عن طريق تشغيل المفتاح اللاسلكي أو الزر الموجود على الكمبيوتر
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الاتصال اللاسلكي على شريط المهام وحدد استكشاف المشكلات وإصلاحها
3. سيتم فتح نافذة تشخيص شبكة Windows وتبدأ عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها
4. بعد اكتمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، راجع قائمة المشكلات التي تم العثور عليها وما تم إصلاحه بالإضافة إلى الإجراءات العلاجية لحل المشاكل ، ثم قم بتنفيذ الإجراءات المقترحة.
5. حاول إعادة الاتصال بالإنترنت مرة أخرى.

فشل مستكشف الأخطاء ومصلحها في حدوث خطأ؟ اتبع هذا الدليل المفيد وإصلاحه في بضع خطوات بسيطة.

4. تحقق وإعادة ضبط الأجهزة

1. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول
2. قم بفصل سلك الطاقة عن جهاز التوجيه الخاص بك إذا كانت شبكتك تتضمن جهاز توجيه لاسلكي / بوابة / مجموعة حديثة أو جهاز توجيه
3. افصل سلك الطاقة عن مودم النطاق العريض إذا كانت شبكتك تحتوي على مودم واسع النطاق منفصل
4. انتظر 5 ثوانٍ وأعد توصيل سلك الطاقة بالموجه و / أو مودم النطاق العريض
5. انتظر حتى تضيء جميع الأنوار وتعكس نشاط الإنترنت والكمبيوتر المحمول العادي. إذا كانت الأنوار مضاءة بعد إعادة توصيل الطاقة ، فتحقق من مصدر الطاقة أو استخدم مخرج طاقة مختلفًا. في حالة إضاءة مصباح الطاقة فقط ، لا يتم الكشف عن اتصال الشبكة ، لذا تأكد من توصيل الكابل الذي يحمل إشارة الإنترنت بجهاز النطاق العريض. إذا كان ضوء الإنترنت يومض أو لا يشير إلى وجود اتصال ، فقد تكون المشكلة في موفر خدمة الإنترنت ، لذلك تحقق معهم أو انتظر حتى تتم استعادته.
6. قم بتشغيل الكمبيوتر المحمول ثم انتظر حتى يتصل Windows تلقائيًا بشبكة الإنترنت اللاسلكية. إذا لم يتم الاتصال تلقائيًا ، فانقر فوق رمز الاتصال اللاسلكي وحدد شبكتك ، ثم انقر فوق اتصال

مودم النطاق العريض يواجه مشاكل في الاتصال على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ويندوز؟ إصلاحه الآن مع هذا الدليل البسيط.

5. أعد تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية

إعادة تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية باستخدام HP Recovery Manager

1. إذا كنت تستخدم محول شبكة لاسلكية USB خارجي ، فافصله وأعد تشغيل الكمبيوتر المحمول ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى بمنفذ USB مختلف
2. انتقل إلى مربع البحث واكتب HP Recovery Manager
3. في حالة فتح نافذة التحكم في حساب المستخدم ، انقر فوق " نعم"
4. انقر فوق إعادة تثبيت برامج التشغيل و / أو التطبيقات أو إعادة تثبيت برنامج تشغيل الأجهزة أو إعادة تثبيت برامج التشغيل والتطبيقات
5. قم بالتمرير خلال قائمة برامج التشغيل وحدد المحول اللاسلكي للكمبيوتر المحمول ثم انقر فوق " تثبيت"
6. بمجرد تثبيت برنامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر إذا طُلب منك ذلك
7. حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى

ملاحظة: إذا تلقيت رسالة تقول معطل: HP Recovery لم تعد تدعم هذه الميزة بعد ترقية Windows ، استخدم Device Manager لإعادة تثبيت برنامج التشغيل.

إعادة تثبيت برنامج تشغيل محول الشبكة اللاسلكية باستخدام إدارة الأجهزة

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
2. حدد إدارة الأجهزة

3. ابحث عن محولات الشبكة وانقر لتوسيع القائمة
4. انقر بزر الماوس الأيمن على محول الشبكة اللاسلكية وحدد إلغاء التثبيت

ملاحظة: إذا كان المحول مفقودًا من فئة محولات الشبكة ، فسيتم فصل جهاز محول الشبكة أو يتعذر على برنامج تشغيل الجهاز التوصيل والتشغيل. قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر المحمول وتحقق من اتصال الجهاز ، أو قم بخدمة الخدمة في حالة وجود أية مشكلات.

1. حدد حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز ثم انقر فوق إلغاء التثبيت
2. انتقل إلى نافذة "إدارة الأجهزة" وتأكد من إبراز محولات الشبكة
3. انقر فوق علامة التبويب إجراء

   

4. حدد تفحص تغييرات الأجهزة

   

5. أغلق إدارة الأجهزة وأعد تشغيل الكمبيوتر المحمول ثم حاول الاتصال بالإنترنت.

تحديث برامج التشغيل تلقائيا

نوصي أيضًا باستخدام برنامج جهة خارجية: أداة تحديث برنامج التشغيل في Tweakbit. تمت الموافقة على هذه الأداة بواسطة Microsoft و Norton Antivirus. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي. يمكنك العثور أدناه على دليل سريع لكيفية القيام بذلك.

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.

      

   2. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

      ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه: بعض وظائف هذه الأداة ليست مجانية.

7. إجراء استعادة النظام

إليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإجراء إعادة تعيين ثابتة - تشغيل الكمبيوتر وإيقاف تشغيله - عن طريق الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ.
2. أثناء التشغيل ، قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر بمجرد رؤية شعار Windows. افعل هذا ثلاث مرات على الأقل
3. بعد الجولة الثالثة ، سيتم عرض شاشة الاسترداد
4. حدد خيارات متقدمة

   

5. حدد استعادة النظام. اختر نقطة الاستعادة حيث لم تكن المشكلة موجودة.

ملاحظة: سيؤدي ذلك إلى إزالة التطبيقات وبرامج التشغيل والتحديثات التي تم تثبيتها مؤخرًا والتي قد تسبب مشاكل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ولكنها لن تؤثر على ملفاتك الشخصية.

1. في شاشة استعادة النظام ، انقر فوق اختيار نقطة استعادة مختلفة
2. انقر فوق التالي
3. انقر فوق نقطة استعادة تم إنشاؤها قبل مواجهة المشكلة
4. انقر فوق التالي
5. انقر فوق " إنهاء"

إذا كنت مهتمًا بمزيد من المعلومات حول كيفية إنشاء نقطة استعادة وكيف سيساعدك ذلك ، فقم بإلقاء نظرة على هذه المقالة البسيطة لمعرفة كل ما تحتاج إلى معرفته.

هل أي من هذه الحلول تعمل من أجلك؟ شاركنا في قسم التعليقات أدناه. أيضًا ، اترك هناك أي أسئلة أخرى قد تكون لديكم وسنكون متأكدين من التحقق منها.