تواصل HP برنامج الاسترجاع لبطاريات الكمبيوتر المحمول التي تعتقد الشركة أنها قد تشكل خطرا جسيما على المستخدمين. يسترجع أحدث إعلان من HP 101 ألف بطارية كمبيوتر محمول إضافية بالإضافة إلى 41000 بطارية تم استدعاؤها في يونيو 2016.

تم اكتشاف أن البطاريات المعنية عرضة للإصابة بارتفاع درجة الحرارة بسبب وجود بطارية ليثيوم أيون تحتوي على خلايا Panasonic. وجدت سلامة المنتجات الاستهلاكية في الولايات المتحدة أن هذه الخلايا قد تعطلت ، مما قد يؤدي إلى ذوبان بعض البطاريات المحمولة.

وقال CPSC في إشعار:

"البطاريات متوافقة مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة HP و Compaq و HP ProBook و HP ENVY و Compaq Presario و HP Pavilion. قامت HP بتوسيع عدد البطاريات التي تم سحبها والتي تم شحنها مع أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تم بيعها بين مارس 2013 وأكتوبر 2016. يبلغ طول البطاريات السوداء حوالي 8 إلى 10.5 بوصة ، وعرضها 2 بوصة وارتفاعها حوالي 1 بوصة. تتم طباعة الرمز الشريطي للبطارية على ظهر البطارية. تتم طباعة "بطارية الكمبيوتر الدفتري HP" ورقم الطراز على البطارية. تحتوي البطاريات المضمنة في هذا الاسترجاع الموسع على رموز شريطية تبدأ من: 6BZLU ، 6CGFK ، 6CGFQ ، 6CZMB ، 6DEMA ، 6DEMH ، 6DGAL و 6EBVA."

توصي HP المستخدمين بإزالة البطارية من أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم والاتصال بالشركة للحصول على بديل. وفي الوقت نفسه ، يمكن للمستهلكين توصيل أجهزتهم مباشرة بتيار المتردد أثناء استبدال البطارية. تقول الشركة:

"تحث HP العملاء على إعادة فحص بطارياتهم ، حتى لو فعلوا ذلك من قبل ، وقيل لهم إنهم لم يتأثروا. ومع ذلك ، لا تتأثر البطاريات الأصلية التي تم استبدالها كجزء من البرنامج الذي تم الإعلان عنه في يونيو 2016 بتوسيع هذا البرنامج. يجب على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات المتأثرة على الفور. سيكون عملاء HP المتأثرون بهذا البرنامج مؤهلين للحصول على بطارية بديلة لكل بطارية تم التحقق منها وبدون أي تكلفة."