إذا لم تكن على دراية بماهية cng.sys ، فهو عبارة عن ملف نظام تشغيل Windows موجود على الكمبيوتر الخاص بك.

عند فقدان هذا الملف ، هناك احتمال كبير أن تكون ملفات Windows الأخرى ذات الصلة مفقودة أيضًا.

تتضمن بعض الأسباب الأكثر شيوعًا للخطأ cng.sys:

• هجوم فيروس
• الصراعات سائق
• ذاكرة خاطئة
• التسجيل الفاسد
• فشل في الأجهزة

لا يمثل ملف cng.sys تهديدًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وكجزء من نظام التشغيل Windows OS ، يجب ألا تحذفه أو تمنعه ​​من التحميل في كل مرة تبدأ فيها تشغيل الكمبيوتر. هذا من شأنه أن يسبب أخطاء أخرى غير متوقعة ، أو حتى يتسبب في توقف Windows عن العمل.

قبل تجربة أي حلول ، لاحظ ما يلي نظرًا لأنها تعتمد على الحلول:

• صنع وطراز جهازك
• عندما تلقيت الخطأ cng.sys
• ما إذا كان لديك أي تغييرات تم إجراؤها مؤخرًا على إعدادات الكمبيوتر
• أي تغييرات حديثة على أجهزة الكمبيوتر الخاص بك
• ما إذا كنت قد قمت بتثبيت أي تطبيق أمان تابع لجهة خارجية

إذا تلقيت أخطاء متعلقة بـ cng.sys مثل cng.sys مفقودة ، فإليك بعض الحلول التي يمكنك محاولة إصلاحها.

كيفية إصلاح الأخطاء على ويندوز 10

1. استعادة النسخة السابقة من ويندوز

هذه واحدة من أسرع الطرق لحل خطأ cng.sys ولكن عليك القيام بذلك في غضون 10 أيام بعد الترقية إلى Windows 10.

هذا يعني أنه إذا كان لديك إصدار سابق من Windows قبل الترقية ، فحينها قمت بالترقية ، يمكنك فقط الرجوع إلى الإصدار السابق خلال تلك الفترة. وإلا فسيتعين عليك القيام بالإصدار الجديد.

إليك كيفية الرجوع إلى إصدار Windows السابق لمتابعة الاستمتاع بكاميرا الويب:

• اذهب إلى الإعدادات
• انقر فوق التحديثات والأمان
• انقر فوق الاسترداد
• حدد العودة إلى علامة تبويب سابقة
• انقر فوق البدء
• انقر فوق " التالي" عند سؤالك عن سبب اختيارك للعودة للبرنامج

بمجرد القيام بما سبق ، اتبع التعليمات للعودة إلى الإصدار السابق لجهاز الكمبيوتر الخاص بك.

2. قم بتنزيل التحديثات المعلقة وتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

قد يساعد تنزيل تحديثات Windows وتثبيتها (معلق) في حل المشكلة.

• اقرأ أيضًا: إليك سبب تعيين جهاز الكمبيوتر على التحديث التلقائي

3. قم بإجراء مسح كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

إذا كان لديك Microsoft Security Scanner ، فقم بإجراء مسح كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان يساعد.

لا يمكن تنظيف أي ملفات بيانات مصابة إلا بحذف الملف بالكامل بالكامل ، مما يعني أن هناك احتمال لفقدان البيانات.

يمكنك أيضًا استخدام أداة مخصصة لإزالة البرامج الضارة للأبد.

4. إعادة التشغيل في الوضع الآمن

يعد ملف cng.sys ضروريًا لوظائف Windows ، لذا فإن أي تلف أو تلف في هذا الملف يمكن أن يؤدي إلى حدوث أخطاء خطيرة في النظام ، والتي تظهر على الشاشة الزرقاء للموت.

في هذه الحالة ، يمكنك إعادة تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن" لإصلاح الخطأ.

يعمل "الوضع الآمن" على بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بملفات وبرامج تشغيل محدودة ولكن لا يزال Windows يعمل. لمعرفة ما إذا كنت في الوضع الآمن ، سترى الكلمات في زوايا الشاشة.

إليك كيفية تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن:

إذا استمرت مشكلة cng.sys ، فتحقق مما إذا كانت تحدث عندما يكون الكمبيوتر في الوضع الآمن.

هناك نسختان:

• الوضع الآمن
• الوضع الآمن مع الشبكات

يشبه الاثنان ، على الرغم من أن الأخير يتضمن برامج تشغيل الشبكة والخدمات الأخرى الضرورية للوصول إلى الويب وأجهزة الكمبيوتر الأخرى في نفس الشبكة.

اتبع هذه الخطوات لبدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن":

• انقر على زر ابدأ
• حدد الإعدادات - سيتم فتح مربع الإعدادات
• انقر فوق تحديث وأمان
• حدد الاسترداد من الجزء الأيمن
• انتقل إلى بدء التشغيل المتقدم

• انقر فوق إعادة التشغيل الآن
• حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها من شاشة اختيار خيار ، ثم انقر فوق خيارات متقدمة
• انتقل إلى إعدادات بدء التشغيل وانقر فوق إعادة التشغيل
• بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستظهر قائمة بالخيارات.
• اختر 4 أو F4 لبدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن"

تتمثل الطريقة الأسرع للوصول إلى "الوضع الآمن" في إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بما يلي:

• من شاشة اختيار خيار ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> إعدادات بدء التشغيل> إعادة التشغيل
• بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ستظهر قائمة بالخيارات.
• اختر 4 أو F4 لبدء تشغيل الكمبيوتر في "الوضع الآمن"

إذا لم تكن مشكلة cng.sys موجودة أثناء الوضع الآمن ، فلن تسهم الإعدادات الافتراضية وبرامج التشغيل الأساسية في المشكلة.

بمجرد بدء تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ، قم بما يلي:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ
• حدد إدارة الأجهزة
• توسيع محولات العرض
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق المحول المدرج
• حدد إلغاء تثبيت الجهاز
• اختر مربع حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز
• حدد إلغاء التثبيت
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، انقر فوق ابدأ ، واختر إعدادات ، ثم حدد التحديث والأمان> تحديث Windows> التحقق من وجود تحديثات.

كيفية الخروج من الوضع الآمن:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ"
• حدد Run
• اكتب مسكونفيغ
• ستفتح نافذة منبثقة
• انتقل إلى علامة التبويب التمهيد
• قم بإلغاء تحديد أو إلغاء تحديد مربع خيار التمهيد الآمن
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

اقرأ أيضا: 10 أفضل منظفات التسجيل لنظام التشغيل Windows 10

الحل 5: تشغيل القرص تنظيف

قبل القيام بذلك ، تأكد من وجود مساحة كافية على القرص على محرك أقراص Windows.

إليك كيفية تشغيل تنظيف القرص:

• انقر فوق ابدأ
• في مربع حقل البحث ، اكتب تنظيف القرص
• سيظهر مربع اختيار محرك تنظيف القرص.
• انقر فوق "موافق" لإيقاف عملية حساب مساحة القرص
• انتقل إلى خصائص> أدوات> التحقق من الخطأ

• حدد المربع وانقر فوق "تشغيل"

6. إجراء إصلاح بدء التشغيل

يمكن أن تحدث أخطاء الشاشة الزرقاء المرتبطة بملف cng.sys إذا تسببت مشكلة خطيرة في إيقاف تشغيل Windows أو إعادة التشغيل بشكل غير متوقع. تحدث مثل هذه الأخطاء بسبب مشاكل في الأجهزة والبرامج.

إذا قمت بإضافة أجهزة جديدة قبل أن تحصل على خطأ cng.sys ، فأغلق الكمبيوتر ، وأزل الجهاز ، ثم أعد التشغيل (يمكنك أيضًا التمهيد في "الوضع الآمن").

إليك كيفية استخدام "إصلاح مشاكل بدء التشغيل" لإصلاح الخطأ المفقود في cng.sys:

• اضغط على مفتاح F8 على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• قم بذلك حتى تصل إلى قائمة خيارات بدء التشغيل المتقدمة
• اختر إصلاح جهاز الكمبيوتر الخاص بك
• انقر فوق إصلاح بدء التشغيل

إذا لم تنجح هذه الخطوات في حل المشكلة ، فجرّب الخطوات أدناه:

• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
• التمهيد إلى قائمة خيارات بدء التشغيل المتقدمة
• حدد تعطيل إعادة التشغيل التلقائي عند فشل النظام

اقرأ أيضًا: إصدار نظام التشغيل غير متوافق مع إصلاح بدء التشغيل

7. إجراء فحص SFC لإصلاح الخطأ المفقود في cng.sys

هذه أداة رائعة أخرى لإصلاح ملف.dll مفقود أو تالف.

إليك كيفية إجراء فحص SFC لإصلاح خطأ الملف المفقود cng.sys:

• اضغط على مفاتيح Windows + X في نفس الوقت
• انقر فوق موجه الأوامر (Admin) لفتح موجه الأوامر
• إذا طُلب منك الحصول على أذونات ، انقر فوق " نعم"
• في موجه الأوامر ، اكتب sfc / scannow
• اضغط على Enter

8. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذا هو الملاذ الأخير إذا فشل كل شيء آخر. قم بزيارة موقع الشركة المصنعة وتثبيت أحدث برامج التشغيل المتوفرة لإصدار Windows الخاص بك (أو الأحدث).

شارك معنا ما إذا كان أي منها يعمل من أجلك.