قبل أسبوعين ، أصدرت Microsoft مجموعة كبيرة من تحديثات البرامج الثابتة وبرامج التشغيل المستهدفة لـ Surface Pro 4. ولم يتضح بعد ما إذا كانت هذه التحديثات هي الجناة ، ولكن بدأ العديد من المستخدمين بالإبلاغ عن توقف كاميرا Windows Hello عن العمل. لم تصدر Microsoft بيانًا رسميًا حول هذه المشكلة والسبب المفترض.

مشاكل كاميرا Windows Hello

يبدو أن السبب الجذري للمشكلة هو برنامج التشغيل الخاطئ الذي جاء مع تحديث 21 يوليو ، الإصدار 1.0.65.1 وهذا لم يتم توثيقه في سجل التغيير. كان الحل البديل هو استعادة برنامج التشغيل ببساطة عبر إدارة الأجهزة. على أي حال ، طرحت Microsoft مؤخرًا إصلاحًا لهذه المشكلة.

قال سجل التغيير الرسمي لصفحة سجل تحديث Surface Pro 4 إن الإصدار 1.0.75.1 يعمل على إصلاح خطأ تجربة Windows Hello.

وفقًا لمخطط مؤشر القيمة ، يعمل التحديث على تحسين الموثوقية ، ولن يؤثر على العوامل التالية: عمر البطارية أو الأداء أو الاتصال أو التوافق أو الأمان.

الحصول على تحديث Surface Pro 4 الجديد

للحصول على آخر تحديث ، يجب عليك الانتقال إلى الإعدادات - الأمان والتحديثات - Windows Update - التحقق من وجود تحديثات.

يجب أن تعلم أنه إذا قمت بتحديث نظام التشغيل على جهاز Surface ، فسيؤدي ذلك إلى محو سجل التحديث الحالي. شيء آخر مهم هو أن تحديثات البرامج الثابتة لا يمكن إلغاء تثبيتها أو إعادتها إلى إصدار سابق.

عندما توفر خدمة Windows Update تحديثات Surface ، يتم تسليمها على مراحل إلى مستخدمي Surface. لذلك ، لن يحصل كل جهاز على التحديث في نفس الوقت ، ولكن تأكد من أن جميع الأجهزة ستتلقى التحديث في نهاية المطاف. في حال لم تستلم طلبك بعد ، يُنصح بالتحقق من Windows Update يدويًا في وقت لاحق.