الأمور لا تسير على ما يرام لمايكروسوفت. اضطرت الشركة إلى قطع آلاف الوظائف في قسم الهواتف الذكية بسبب المبيعات الكارثية ، والآن ، تتخذ الشركة المزيد من الإجراءات الصارمة: إنها تغلق حسابات Lumia Twitter الإقليمية ودعمLumiaHelp.

وداعاLumia الولايات المتحدة ،LumiaUK وLumiaIndia. سيتم توجيه المستخدمين الذين يتصلون بممثلي Microsoft من خلال حسابات Twitter هذه إلىLumia. أيضًا ، سيقومون بتوجيه أسئلة الدعم إلىMicrosoftHelps حيث سيتم إيقاف حسابLumiaHelp. أعلن كل حساب من حسابات Twitter عن التغيير إلى متابعيه وأعلمهم بالحسابات التي ينبغي عليهم بدء متابعتها لمعرفة آخر الأخبار.

كان مستخدمو Windows Phone يتوقعون حدوث ذلك في المستقبل القريب ، خاصة وأن Microsoft بدأت في قتل قسم Lumia في عام 2014. إن المستقبل قاتم حيث تشير الشائعات إلى أن العلامة التجارية سوف تتوقف بشكل دائم. في إعلان أصدرته Microsoft في 23 آب (أغسطس) ، قدمت أسئلة وأجوبة إجابات ملائمة للعلاقات العامة لأولئك الذين طرحوا أسئلة حول التغيير.

الإجابة على "لماذا تغلق هذا الحساب؟" كان "يتم دمج هذا الحساب مع حساب Windows أو Microsoft المحلي الخاص بك لمساعدتنا في أن نصبح جزءًا من عائلة Microsoft الدولية الأكبر حجماً." بعد الإغلاق ، سيظل المستخدمون يشاهدون Microsoft تحديثات Lumia ، ولكن التغيير الرئيسي هو أنها ستتلقى أيضًا تحديثات عامة من Microsoft / Windows. قالت Microsoft أن حسابات Lumia ستندمج "بحيث يمكن وضع كل شيء تحت صفحة واحدة موحدة وعالمية " والمستخدمون الذين سيحتاجون إلى دعم محلي "يتبعون هذا الرابط للحصول على مزيد من المساعدة: http://microsoft.com/mobile/support ".

أصبحت صفحة Lumia المحلية قناة دعم لأن " نريد التأكد من حصولك على إجابات لجميع أسئلة Microsoft Lumia الخاصة بك ، وبالتالي ستبقى بعض القنوات مفتوحة للرد على هذه الطلبات المحلية " وإذا كانت قناة Lumia المحلية مغلقة عدم الاندماج مع شخص آخر ، " يجب أن تكون هذه السلسلة الأخيرة من الإجراءات بمثابة تأكيد على قيام Microsoft بزيادة غسل أيديها عن Lumia وشراء Nokia".

بينما تشير الشائعات إلى أن الشركة لا تزال تعمل بشكل كبير على Windows Mobile وتخطط لدفعها في وقت قريب ، إلا أن المرء يتساءل إذا لم يكن استثمارًا أفضل لتحسين تطبيقاته وخدماته على iOS و Android لكسب القلوب والعقول هناك."