واحدة من أكثر المهام الصعبة للشركات هي تتبع تفاعلات العملاء. تتيح القدرة على تتبع تفاعلات العملاء وتحليلها للشركات تحديد ما يريده العملاء بالتحديد وتلبية تلك الطلبات.

ستقوم Microsoft بتسهيل هذه المهمة بفضل مدير عملاء Outlook القادم. بإمكان Office Insiders اختبار هذه الميزة الجديدة بالفعل.

مدير عملاء Outlook

يساعد برنامج Outlook Client Manager الشركات على تتبع العلاقات مع عملائها وتنميتها داخل Outlook. تقوم الأداة بتتبع المهام والصفقات قيد التقدم ، كما تقوم أيضًا بسطح تذكيرات في الوقت المناسب حتى لا يفوتك أي شيء مهم.

يتم تضمين Outlook Customer Manager دون أي تكلفة إضافية لمشتركي Office 365 Business Premium ، ويتضمن أيضًا تطبيق جوال.

بفضل هذه الميزة ، أصبح من السهل الآن الاهتمام بالعمل الأكثر أهمية. إن متابعة جميع المعلومات والمهام من رسائل البريد الإلكتروني أو دعوات الاجتماع أو سجلات المكالمات أو أوراق Excel أمر صعب للغاية. من المحتمل أنك ستنسى في بعض الأحيان القيام بمتابعة ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، تفشل في الوفاء بالتزامات مهمة تجاه أحد العملاء ، وحتى تفشل في حضور الاجتماعات حيث يمكنك توقيع الكثير من العقود.

لتجنب المواقف التي يحتمل أن تكون مؤثرة ومالياً ، يقوم Outlook Customer Manager تلقائيًا بتنظيم معلومات العميل - مثل رسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات والمكالمات والملاحظات والملفات والمهام والصفقات والمواعيد النهائية - في جدول زمني بجوار البريد الوارد.

يتم جمع المعلومات تلقائيًا ، مما يوفر لك وقتًا ثمينًا. يساعدك مدير العملاء في تحديد أولويات وقتك من خلال تقديم قائمة مركزة لأهم العملاء والصفقات الخاصة بك.

والأهم من ذلك ، أن الفريق بأكمله سيكون على نفس الصفحة. عندما يتحدث العديد من أعضاء الفريق مع أحد العملاء ، يمكن أن يصبح الأمر معقدًا سريعًا لتتبع كل الاتصالات وتقديم نفس الإجابات. باستخدام Outlook Customer Manager ، أصبح الجميع على نفس الصفحة الآن.

لمزيد من المعلومات ، يمكنك التحقق من الفيديو أدناه: