نرسل رسائل البريد الإلكتروني كل يوم تقريبًا ، وبينما يفضل بعض المستخدمين استخدام بريد الويب ، يستخدم آخرون عملاء البريد الإلكتروني. يعد Outlook أحد أكثر عملاء البريد الإلكتروني شيوعًا على Windows 10.

نظرًا لأنه يتميز بالعديد من الميزات وبراعة جيدة للغاية ، ويمتد إلى ما وراء مجرد عميل بريد إلكتروني بسيط ، أصبح Outlook تطبيقًا مفضلًا لكثير من المستخدمين.

في الآونة الأخيرة ، أبلغ الكثير منهم أن ملف بيانات Outlook لا يمكن الوصول إليه رسالة خطأ أثناء استخدامه. هذه مشكلة كبيرة ، واليوم سنتناولها.

كيف يمكنني إصلاح خطأ ملف بيانات Outlook على نظام التشغيل Windows 10؟ يمكنك حل المشكلة بسهولة عن طريق إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. في كثير من الحالات ، يمكن تلف البيانات المرتبطة بالملف الشخصي. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاستخدم خيار "إصلاح" أو قم بتعيين ملف pst جديد.

لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك ، راجع الدليل أدناه.

ما الذي يمكنني فعله لحل ملف بيانات Outlook لا يمكن الوصول إليه خطأ؟

1. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد
2. نقل ملف البيانات إلى الموقع الافتراضي
3. استخدم خيار الإصلاح
4. تحقق من موقع التسليم
5. قم بتعيين مجلد علبة الوارد
6. تعيين ملف PST الجديد
7. أدخل موقع ملف البيانات يدويًا
8. إصلاح ملفات بيانات Outlook
9. تأكد من عدم تشغيل خيارات "إرسال باسم" و "إرسال نيابة"
10. تأكد من أن لديك ملكية على ملف البيانات
11. تشغيل اختبار إعدادات الحساب
12. تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا
13. إنهاء جميع العمليات المتعلقة بـ Outlook
14. حل محدد - حساب IMAP على Outlook (البيانات المنقولة)

1. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

إحدى الطرق لإصلاح هذا الخطأ هي إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Win + X واختر إعدادات من القائمة.
2. في الإعدادات ، انقر فوق حسابات> البريد الإلكتروني والحسابات.
3. انقر فوق الزر " إضافة حساب".

   

4. إضافة ستظهر نافذة الحساب. حدد خيار حساب البريد الإلكتروني ، وأدخل اسم ملفك الشخصي ومعلومات الحساب المطلوبة. انقر فوق التالي.
5. انقر فوق " إنهاء" وسيتم إنشاء حسابك.

هذه العملية تلقائية وستقوم بإنشاء حساب IMAP افتراضيًا إذا كان خادم البريد الإلكتروني يدعمه. إذا كنت تريد ، يمكنك تكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك يدويًا ، ولكن قبل أن تتمكن من القيام بذلك تحتاج إلى تحديد موقع ملف بيانات Outlook الخاص بك.

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانقر فوق حسابات المستخدمين> البريد.
2. عند فتح نافذة "إعداد البريد" ، انقر فوق الزر " إظهار ملفات التعريف".
3. حدد ملف تعريف Outlook الحالي الخاص بك وانقر فوق " خصائص".
4. انقر على زر ملفات البيانات.
5. ستظهر نافذة إعدادات الحساب الآن. انتقل إلى علامة التبويب ملفات البيانات. يجب أن تشاهد اسم وموقع ملف البيانات. تذكر موقع ملف البيانات لأنك ستحتاج إليه لخطوات لاحقة.

لتكوين حساب البريد الإلكتروني الخاص بك يدويًا ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى لوحة التحكم وحدد حسابات المستخدمين> البريد.
2. انقر فوق الزر " إضافة".
3. أدخل اسم ملف التعريف وانقر فوق " موافق".
4. في نافذة " إضافة حساب جديد" ، حدد تكوين إعدادات الخادم أو أنواع خوادم إضافية يدويًا وانقر فوق " التالي".
5. في مربع الحوار "اختيار خدمة" ، حدد "بريد إنترنت الإلكتروني" وانقر فوق " التالي".
6. أدخل تفاصيل حسابك في نافذة إعدادات البريد الإلكتروني على الإنترنت.
7. في قسم تسليم رسائل جديدة إلى قسم ، حدد ملف بيانات Outlook الموجود ، انقر فوق استعراض وتحديد موقع ملف البيانات الخاص بك.
8. انقر فوق التالي ، وينبغي إنشاء ملف تعريف Outlook الجديد بنجاح.

يقترح بعض المستخدمين أيضًا إجراء نسخ احتياطي لملف البيانات الخاص بك وحذف ملف تعريف Outlook الخاص بك قبل إنشاء ملف تعريف جديد وربطه بملف البيانات. سيؤدي إنشاء ملف تعريف جديد إلى إزالة جميع الإعدادات الخاصة بك ، لكن يجب إصلاح الخطأ.

2. انقل ملف البيانات إلى الموقع الافتراضي

وفقًا للمستخدمين ، إذا كنت تحصل على ملف بيانات Outlook لا يمكن الوصول إليه رسالة خطأ ، فقد ترغب في محاولة نقل ملف البيانات الخاص بك إلى موقع مختلف.

أبلغ بعضهم أن نقل الملف لم يحل المشكلة ، ولكن بعد نقل الملف مرة أخرى إلى الموقع الأصلي وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تم إصلاح الخطأ بالكامل.

3. استخدم خيار الإصلاح

إحدى الطرق لإصلاح هذه المشكلة هي استخدام خيار الإصلاح. يوجد هذا الخيار في لوحة التحكم > البريد ، وكل ما عليك فعله هو تحديد خيار R epair وانتظار عملية الإصلاح لإصلاح Outlook. بعد ذلك يجب إصلاح هذا الخطأ.

4. التحقق من موقع التسليم

أبلغ المستخدمون أن هذا الخطأ قد يحدث إذا كان موقع التسليم الخاص بك غير صحيح. عادةً ما يجب تخزين رسائل البريد الإلكتروني في Personal FolderInbox ، ولكن إذا كان هذا الموقع غير صحيح ، فسيتعين عليك تغييره يدويًا.

أبلغ بعض المستخدمين عن عدم تحديد موقع التسليم لحسابات معينة ، لذلك سيتعين عليك إدخاله يدويًا. ببساطة افتح إعدادات الحساب> حسابات البريد الإلكتروني وانقر فوق الزر " تغيير الموقع".

تأكد من إدخال موقع التسليم الصحيح. بعد تحديد موقع التسليم الصحيح يجب إصلاح هذا الخطأ.

5. تعيين مجلد علبة الوارد

يمكن أن يظهر هذا الخطأ إذا لم يتم تحديد مجلد علبة الوارد. لإصلاح هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب إلى ملف> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
2. انقر فوق " تغيير المجلد" ثم انقر فوق + بجانب اسم المجلد لتوسيعه.
3. انقر فوق علبة الوارد وانقر فوق " موافق".
4. أغلق إعدادات حساب العد ، ثم انقر فوق الزر " إرسال وتلقي".

يزعم بعض المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تحديد مجلد مختلف وحفظ التغييرات. بعد ذلك ، حدد مجلد علبة الوارد الأصلي واحفظ التغييرات مرة أخرى.

الحل المقترح الآخر هو إنشاء مجلد مختلف واستخدامه لتخزين رسائل البريد الإلكتروني. إذا كان كل شيء يعمل ، فقم بحذف هذا المجلد وتحقق من حل المشكلة. لا نعرف ما إذا كان هذا الحل يعمل ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك ألا تجربه.

6. اضبط ملف pst الجديد

لإصلاح هذه المشكلة ، قد تضطر إلى تعيين ملف pst جديد. بالطبع ، يمكنك استخدام نسخة ملف pst القديم إذا كنت ترغب في الحفاظ على بياناتك. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تحديد موقع ملف pst وإنشاء نسخته.

انتقل إلى علامة التبويب " رسائل البريد الإلكتروني" ، وحدد "تغيير المجلد" وقم بإزالة ملف pst القديم. أضف ملف pst "جديد" وأعد تشغيل Outlook. إذا لم يحل استخدام نسخة ملف pst القديم المشكلة ، فقد ترغب في إنشاء ملف pst جديد تمامًا.

لإنشاء ملف pst جديد ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى ملف> إعدادات الحساب وحدد الحساب المطلوب.
2. انقر فوق تغيير المجلد> إنشاء ملف بيانات Outlook جديد. أدخل الاسم المطلوب.
3. انقر على أيقونة + واختر صندوق الوارد. سترى مسارًا جديدًا مضافًا أسفل زر تغيير المجلد.

يقترح بعض المستخدمين إنشاء ملف pst جديد ثم قم بتعيين ملف pst القديم كملف افتراضي. وفقا لهم ، هذه الطريقة حل المشكلة بالنسبة للكثيرين ، لذلك لا تتردد في محاولة ذلك.

7. أدخل موقع ملف البيانات يدويًا

أفاد عدد قليل من المستخدمين أنهم غير قادرين على تغيير موقع ملف البيانات. وفقًا لهؤلاء ، بعد إنشاء حساب مستخدم جديد ، لن يتمكنوا من تحديد موقع ملف البيانات لأن الزر " استعراض" غير نشط.

لحسن الحظ ، يمكنك التحايل على هذه المشكلة ببساطة عن طريق إدخال موقع ملف البيانات يدويًا. بعد القيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حفظ الإعدادات وحل المشكلة.

8. إصلاح ملفات بيانات Outlook

إذا كنت تحصل على ملف بيانات Outlook لا يمكن الوصول إلى خطأ ، فقد ترغب في محاولة إصلاح ملف البيانات. ضع في اعتبارك أنه إذا كنت تستخدم حساب Microsoft Exchange ، فيمكنك ببساطة إزالة ملف البيانات ويجب إعادة إنشائه تلقائيًا.

إذا كنت لا تستخدم Microsoft Exchange ، فسيتعين عليك اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى دليل تثبيت Outlook وتشغيل ملف scanpst.exe.
2. بعد بدء تشغيل البرنامج ، في الحقل أدخل اسم الملف الذي تريد مسحه ، أدخل اسم ملف.pst أو انقر فوق الزر " استعراض" وحدد موقع الملف يدويًا.
3. انقر فوق الزر " ابدأ" لبدء المسح.
4. إذا وجد الفحص أي مشاكل ، فانقر فوق الزر إصلاح لإصلاحها.

9. تأكد من عدم تشغيل خيارات "إرسال باسم" و "إرسال نيابة"

وفقًا للمستخدمين ، يحتوي Exchange على بعض المشكلات المتعلقة بخيارات Send as and Send نيابة عن ، وإذا كان لديك كلا الخيارين قيد التشغيل ، فستواجه هذا الخطأ.

تتمثل إحدى أسرع الطرق لحل هذه المشكلة في تعطيل خيار إرسال باسم أو إرسال نيابة. بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة.

10. تأكد من أن لديك ملكية على ملف البيانات

أبلغ المستخدمون أنه لا يمكن الوصول إلى ملف بيانات Outlook ، يظهر خطأ إذا لم يكن لديك ملكية ملف البيانات. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى الحصول على ملكية على هذا الملف. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. حدد موقع ملف البيانات الخاص بك وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن. اختر خصائص من القائمة.
2. انتقل إلى علامة التبويب Sec urity وانقر فوق الزر " خيارات متقدمة".

   

3. تحقق من قسم المالك. إذا تم تعيين المالك على اسم مستخدم غير معروف ، فانقر فوق الارتباط تغيير.

   

4. في أدخل اسم الكائن لتحديد إدخال اسم المستخدم الخاص بك وانقر فوق التحقق من الأسماء. إذا كان اسم المستخدم الخاص بك صحيحًا ، فانقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

5. سيتم تغيير قسم المالك. تأكد من تعيين التحكم الكامل في حساب المستخدم الخاص بك. انقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

بعد أخذ ملكية ملف البيانات ، يجب حل الخطأ بالكامل.

11. تشغيل اختبار إعدادات الحساب

يزعم بعض المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح هذه المشكلة ببساطة عن طريق تشغيل اختبار إعدادات الحساب. ستقوم هذه الميزة باختبار إعداداتك وإصلاح أي أخطاء محتملة ، لذلك تأكد من تجربتها.

12. تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا

في بعض الأحيان ، يمكن أن يتداخل وضع Exchange المخزن مؤقتًا مع Outlook ولا يمكن الوصول إلى خطأ في ملف بيانات Outlook. يجب أن تكون قادرًا على إصلاح هذا الخطأ عن طريق تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى البريد> حسابات البريد الإلكتروني> علامة تبويب البريد الإلكتروني.
2. حدد حساب البريد الإلكتروني الخاص بك وإلغاء تحديد الخيار " استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا".
3. بعد ذلك ، فقط انقر فوق " التالي" و " إنهاء" ثم أعد تشغيل Outlook.

13. إنهاء جميع العمليات المتعلقة Outlook

في بعض الأحيان ، قد تتداخل عمليات Outlook الأخرى مع Outlook وتتسبب في ظهور هذا الخطأ. يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق بدء تشغيل "إدارة المهام" وإنهاء جميع العمليات المرتبطة بـ Outlook.

ما عليك سوى الضغط على Ctrl + Shift + Esc لبدء إدارة المهام. بعد بدء تشغيل "إدارة المهام" ، قم بإنهاء جميع العمليات المرتبطة بـ Outlook.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى إنهاء أي عمليات لها Communicator أو Lync أو ucmapi أو Outlook باسمها. بعد إغلاقها ، أعد تشغيل Outlook وتحقق من حل المشكلة.

حل محدد - حساب IMAP على Outlook (البيانات المنقولة)

1. تحرير السجل الخاص بك

هذا حل متقدم يتطلب تعديل السجل الخاص بك. قد يؤدي تغيير السجل إلى حدوث مشكلات في بعض البرامج إذا لم تقم بذلك بشكل صحيح ، لذلك كن حذراً.

ينطبق هذا الحل إذا كنت تستخدم حساب IMAP على Outlook وإذا قمت بنقل ملف البيانات الخاص بك إلى موقع جديد. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير السجل باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح محرر التسجيل ، انتقل إلى المفتاح التالي. ضع في اعتبارك أن هذا المفتاح قد يكون مختلفًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
   • HKEY_USERS \ S-1-5-21-2252105952-3583732995-3196064763-1000 \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Windows Messaging Subsystem \ Profiles \ Outlook \ 9375CFF0413111d3B88A00104B2A6676
3. بعد تحديد موقع هذا المفتاح ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تصدير. حدد الموقع الذي تريد حفظ هذا الملف فيه. في حالة حدوث أي خطأ ، يمكنك استخدام هذا الملف لاستعادة هذه الإعدادات بشكل افتراضي.

   

4. ابحث عن المجلد الذي يحتوي على مفتاح التسليم Store Store. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مفتاح التسليم Store EntryID لفتح خصائصه.
5. يجب أن تظهر البيانات في سداسي عشري ، ولكن يمكنك عرضها بشكل طبيعي في العمود الأيمن. ابحث عن المسار إلى ملف البيانات الأصلي وقم بتغييره بحيث يطابق المسار الجديد حيث يتم تخزين ملف البيانات.
6. أغلق محرر التسجيل وتحقق من حل المشكلة.

في حالة ظهور أي مشكلة ، يمكنك ببساطة استعادة الإعدادات الأصلية ولكن تشغيل الملف الذي قمت بإنشائه في الخطوة 3. أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن حل هذه المشكلة بعد إعادة تسمية المفتاح من الخطوة 2 ، لذلك قد ترغب في تجربة ذلك. ضع في اعتبارك أن إعادة تسمية المفتاح يمكن أن تسبب مشكلات في Outlook.

2. إنشاء رابط إلى ملف البيانات الخاص بك

أبلغ المستخدمون أن هذه المشكلة ظهرت بعد نقل ملف بيانات حساب IMAP إلى موقع جديد. وفقًا لهم ، يمكنك تجنب هذه المشكلة عن طريق إنشاء رابط إلى الموقع الجديد لملف البيانات. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل الأمر P rompt كمسؤول. للقيام بذلك ، في مربع بحث Windows ، اكتب cmd وانقر بزر الماوس الأيمن فوق النتيجة الأولى. حدد تشغيل كمسؤول.
2. لنفترض أنه تم تخزين ملف البيانات في دليل C: \ users \ Local Settings \ MicrosoftOutlook. باستخدام موجه الأوامر ، انتقل إلى دليل C: \ users \ Local Settings \ Microsoft \. تحتاج إلى استخدام الأمر cd للقيام بذلك.
3. بعد إدخال هذا الدليل في Comm و Prompt ، أدخل mklink / D٪ CD٪ Outlook D: \ Outlook. ضع في اعتبارك أننا استخدمنا D: \ O utlook كمثال ، لذلك تأكد من استخدام الدليل الذي يطابق الموقع الجديد لملف البيانات الخاص بك. اضغط على Enter وانتظر الأمر للتنفيذ.

إذا أجريت هذه العملية بشكل صحيح ، فيجب حل الخطأ.

3. انقل ملف pst إلى موقع مختلف

وفقًا لبعض المستخدمين ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق نقل ملف البيانات الخاص بك إلى موقع مختلف. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى استخدام حسابات r> البريد.
2. انتقل إلى علامة التبويب " ملفات البيانات" وحدد ملف البيانات الذي تريد نقله.
3. انقر فوق الزر "فتح موقع الملف". لا تغلق نافذة ملفات البيانات.
4. حدد موقع ملف.pst ، وقم بقصه ولصقه في موقع مختلف.
5. العودة إلى نافذة البريد وانقر فوق ملف البيانات الخاص بك.
6. يجب أن تحصل على تحذير يقول أنه لا يمكن العثور على ملف.pst. استخدم خيار "استعراض" لتحديد موقع ملف.pst الخاص بك.
7. أغلق نافذة Accoun t Settings وابدأ تشغيل Outlook مرة أخرى.