أبلغ العديد من مستخدمي Windows 10 عن مشكلات تتعلق باتصال الطابعة ومواطن الخلل التي تعين الطابعات النشطة على وضع عدم الاتصال حتى في حالة اتصالها وتشغيلها بالكامل.

يحدث الخطأ عادةً عند الحديث عن طابعات الشبكة ، ولكن المستخدمين المنزليين الذين لديهم اتصال مباشر بالطابعة الخاصة بهم قد اشتكوا أيضًا.

سنقوم بإصلاح هذه المشكلة تمامًا مثل معظم مشكلات الاتصال الأخرى ، كما هو الحال في معظم الحالات ، هناك تفسير بسيط للمشكلة.

تجدر الإشارة إلى أن مختلف الشركات المصنعة لديها برنامج تشخيص خاص بها يمكن أن يطلع المستخدم على المشكلات التي تطرأ (يتبنى برنامج HP Print and Scan Doctor من HP هنا).

إذا قدمت لك الشركة المُصنّعة للطابعة لك هذه الميزة ، فنحن نشجعك على استخدامها بالكامل. في أكثر الأحيان ، سوف يضعك في الاتجاه الصحيح لإيجاد حلول لمشاكلك.

هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تحدث مع الطابعة ، وسنتناول المشكلات التالية:

• طابعة بلا اتصال Canon و HP و Ricoh و Epson - هذه مشكلة شائعة في الطابعات ويمكن أن تؤثر على أي نوع من أنواع الطابعات. أبلغ العديد من مستخدمي Canon و HP و Epson عن هذه المشكلة.
• أمر معالجة أخطاء عدم الاتصال بالطابعة - أحيانًا قد تحصل على أمر معالجة الأخطاء أثناء محاولة استخدام طابعة شبكة. هذه مشكلة شائعة ويمكنك إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.
• طابعة غير متصلة بالإنترنت - يمكن أن تظهر هذه المشكلة مع جميع أنواع الطابعات ، وقد أبلغ العديد من المستخدمين عن ذلك أثناء استخدام طابعة لاسلكية.
• الطابعة غير قادرة على إجراء الاتصال في وضع عدم الاتصال - في بعض الحالات ، لن يتمكن الكمبيوتر من التعرف على الطابعة. في الواقع ، أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على اختبار اتصال طابعة الشبكة الخاصة بهم.
• SNMP دون اتصال بالطابعة - قد تتسبب ميزة SNMP في بعض الأحيان في ظهور هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، تحتاج فقط إلى تعطيل ميزة SNMP.
• طابعة الشبكة دون اتصال VPN - أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة فقط عند استخدام VPN. لحل المشكلة ، قد تضطر إلى تغيير تكوين VPN الخاص بك.
• الطابعة لا تستجيب ولا تطبع أو تعمل أو تتصل أو تظهر - وفقًا للمستخدمين ، فقد واجهوا مجموعة متنوعة من المشكلات وذكر العديد منهم أن الطابعة لا تستجيب أو لا تعمل. في الواقع ، في بعض الأحيان لن تظهر الطابعة.

قبل أن نتحدث عن الإصلاحات لهذه المشكلة ، يجب أن تعرف سبب حدوث ذلك بالفعل. يظهر الخطأ عندما يرى Windows 10 أن الطابعة غير متوفرة.

لسوء الحظ ، في معظم الأحيان ، لا يمكن معرفة ما إذا كانت الطابعة غير متصلة حقًا أو إذا كانت تواجه مشكلات في الاتصال أو أخطاء في الطباعة. قد تحدث عندما:

• الاتصال بين الكمبيوتر والطابعة بطيء / لا يستجيب
• واجهت الطابعة خطأ داخلي
• هناك العديد من مهام الطباعة غير المكتملة في قائمة الانتظار

كيف يمكنني إصلاح أخطاء "الطابعة غير المتصلة" في نظام التشغيل Windows 10؟

1. تغيير إعدادات الطابعة
2. أعد تشغيل خدمة Print Spooler
3. تغيير خصائص الطابعة
4. أعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة
5. تثبيت آخر التحديثات
6. إضافة جهاز طابعة ثانية
7. تحقق مما إذا كنت تستخدم اتصال VPN

الحل 1 - تغيير إعدادات الطابعة

في معظم الحالات ، يكون إيجاد حل لهذه المشكلة بسيطًا إلى حد ما. كل ما قد تحتاج إليه هو إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر أو فصل كبل USB الخاص به.

إذا كنت تستخدم طابعة شبكة ، سلكية أو لاسلكية ، فإن المشكلة تكمن في الاتصال ، ويجب إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك.

فيما يلي بعض الإرشادات للتعامل مع خطأ Windows 10 Printer Offline ، حاول اتباع هذه الخطوات ونأمل أن يتم إصلاح مشكلتك:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى نافذة الطابعات.

   

2. تحقق مما إذا كانت الطابعة الصحيحة مضبوطة على "افتراضي" (يرجى مشاهدة الفيديو أدناه لمزيد من المعلومات).
3. انقر بزر الماوس الأيمن على الطابعة الافتراضية وحدد قائمة انتظار الطباعة (انظر ما الطباعة).

   

4. إذا كانت هناك أية مهام غير مكتملة ، فقم بإزالتها من القائمة.
5. من نافذة قائمة الانتظار ، حدد طابعة وإلغاء تحديد الخيار "استخدام الطابعة دون اتصال".

   

6. اختياري: إذا كان خيار Use Printer Offline مطفأًا ، فحدد الخيار ، واتركه لعدة ثوانٍ وألغ تحديده.
7. تحقق مما إذا كانت الطابعة متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر (افصل كبل USB وقم بتوصيله مرة أخرى).
8. إذا كنت تملك طابعة شبكة ، فحاول إجراء اختبار اتصال (أيضًا ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه / التبديل).
9. قم بإيقاف تشغيل الطابعة والكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى.
10. إذا لم يتم حل المشكلة الآن ، فأعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة.

عند فتح نافذة " الخدمات" ، حدد موقع خدمة Print Spooler ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل من القائمة.

بعد إعادة تشغيل خدمة Print Spooler ، تحقق من استمرار ظهور المشكلة. ضع في اعتبارك أن هذا قد لا يكون حلاً دائمًا ، لذا سيتعين عليك تكراره في حالة ظهور المشكلة مرة أخرى.

الحل 3 - تغيير خصائص الطابعة

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك إصلاح رسالة Printer Offline ببساطة عن طريق تغيير خصائص الطابعة. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة التحكم> الأجهزة والطابعات.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة واختر خصائص الطابعة من القائمة.

   

3. انتقل إلى علامة التبويب المنافذ. حدد عنوان IP الخاص بالطابعة من القائمة وانقر فوق الزر " تكوين المنفذ".

   

4. قم بإلغاء تحديد SNMP Status Enabled ، وانقر فوق OK لحفظ التغييرات.

بعد القيام بذلك ، يجب حل مشكلات الطابعة تمامًا. ضع في اعتبارك أن هذا الحل لا يعمل إلا إذا كنت تستخدم طابعة شبكة.

في بعض الأحيان ، يمكنك مواجهة مشكلة في التكوين. للتأكد من أنه يمكنك التعامل بسهولة مع المشكلة ، قمنا بإعداد دليل بسيط لمساعدتك في هذا الموقف.

الحل 4 - أعد تثبيت برامج تشغيل الطابعة

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك بسهولة إصلاح رسالة Printer Offline عن طريق إعادة تثبيت برامج التشغيل الخاصة بك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى القيام بما يلي:

1. انتقل إلى قسم الأجهزة والطابعات في لوحة التحكم.
2. حدد موقع الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر إزالة الجهاز.

   

3. عند ظهور مربع حوار التأكيد ، انقر فوق " نعم".

   

بعد إزالة الطابعة ، قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل لها من الشركة المصنعة للطابعة وتثبيتها. بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة.

إذا لم تكن لديك مهارات الكمبيوتر اللازمة لتحديث / إصلاح برامج التشغيل يدويًا ، فإننا نقترح بشدة القيام بذلك تلقائيًا باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل في Tweakbit.

تمت الموافقة على هذه الأداة بواسطة Microsoft و Norton Antivirus. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي. يمكنك العثور أدناه على دليل سريع حول كيفية القيام بذلك.

1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater.
2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه: بعض وظائف هذه الأداة ليست مجانية.

الحل 5 - تثبيت آخر التحديثات

إذا كنت تتلقى رسالة Printer Offline بشكل متكرر ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تثبيت آخر التحديثات.

يقوم Windows 10 تلقائيًا بتنزيل التحديثات في الخلفية ، لكن في بعض الأحيان قد تتخطى تحديثًا مهمًا. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات يدويًا عن طريق القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. عند فتح تطبيق الإعدادات ، انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. انقر على زر التحقق من وجود تحديثات.

   

في حالة توفر أي تحديثات ، سيقوم Windows بتنزيلها في الخلفية. بعد تثبيت آخر التحديثات ، تحقق من استمرار المشكلة.

إذا لم تتمكن من فتح تطبيق Setting ، فقم بإلقاء نظرة على هذه المقالة لحل المشكلة.

الحل 7 - تحقق مما إذا كنت تستخدم اتصال VPN