قد تكون الإصابة بالبرامج الضارة مشكلة خطيرة ، خاصة إذا استمرت البرامج الضارة في الانتشار من خلال جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10. هناك العديد من أنواع البرامج الضارة ، وفي حين أن بعضها مزعج ، فإن البعض الآخر قد يكون خطيرًا إلى حد ما.

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ، فسوف نعرض لك اليوم بعض النصائح لاستعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بعد الإصابة بالبرامج الضارة.

كيف يمكنني إزالة البرامج الضارة من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10؟ أسهل حل هو من خلال الوضع الآمن. عادة ، يمكن أن تنتهي البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك من المتصفح أو بعض الملفات التي تم تنزيلها. إذا لم يفلح ذلك ، فاستخدم قرص إنقاذ مضاد فيروسات حيًا وقم بتعطيل عناصر بدء التشغيل المشبوهة.

لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك ، راجع الدليل الكامل أدناه.

خطوات لحذف البرامج الضارة من جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 للأبد:

1. أدخل الوضع الآمن
2. حذف الملفات المؤقتة
3. مسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أداة مكافحة الفيروسات
4. تحقق متصفح الويب الخاص بك
5. استخدام قرص انقاذ مكافحة الفيروسات الحية
6. تعطيل عناصر بدء التشغيل المشبوهة
7. استخدم Linux Live CD
8. إعادة تعيين ويندوز 10

الحل 1 - أدخل الوضع الآمن

إذا كانت لديك مشكلات في البرامج الضارة ، فقد تتمكن من حلها بمجرد الدخول في "الوضع الآمن". يبدأ هذا الوضع بالخدمات والتطبيقات الأساسية فقط ، لذلك عن طريق إدخال "الوضع الآمن" ، يمكنك منع البرامج الضارة من التشغيل.

يعد الدخول إلى الوضع الآمن بسيطًا نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انقر فوق الزر " ابدأ".
2. انقر فوق زر الطاقة ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift على لوحة المفاتيح واختر إعادة التشغيل من القائمة.

   

3. ستظهر قائمة ملء الشاشة الآن. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> خيارات متقدمة> إعدادات بدء التشغيل. الآن انقر فوق زر إعادة التشغيل.
4. بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، سترى قائمة من الخيارات. حدد Safe Mode بالضغط على المفتاح المقابل.

إذا لم تتمكن من إدخال Windows 10 على الإطلاق ، يمكنك إدخال "الوضع الآمن" ببساطة عن طريق إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أثناء تسلسل التمهيد. أثناء قيام Windows 10 بالتمهيد ، ما عليك سوى الضغط على زر "إعادة التشغيل" على الكمبيوتر.

كرر هذه العملية عدة مرات حتى يبدأ الإصلاح التلقائي. بعد ذلك ، اتبع الخطوات المذكورة أعلاه للدخول إلى "الوضع الآمن".

بعد إدخال "الوضع الآمن" ، قم بتشغيل أداة مكافحة الفيروسات الخاصة بك وحاول حذف الملفات الضارة. في بعض الحالات ، قد تضطر إلى تحديد موقع الملف وحذفه يدويًا.

إذا قررت القيام بذلك ، فتأكد من الاحتفاظ بـ Shift لحذف الملف نهائيًا من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: لا يمكن التمهيد في الوضع الآمن في Windows 10 و Windows 8.1

الحل 2 - حذف الملفات المؤقتة

يقترح المستخدمون إزالة الملفات المؤقتة إذا كنت ترغب في إزالة البرامج الضارة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تخفي البرامج الضارة أحيانًا نفسها في مجلد الملفات المؤقتة ، ومن أجل إزالتها ، يوصى بحذف الملفات المؤقتة.

هذا بسيط إلى حد ما ، ويمكنك القيام بذلك ببساطة باستخدام أداة "تنظيف القرص". للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل تنظيف القرص. حدد تنظيف القرص من قائمة النتائج.

   

2. تحتاج الآن إلى تحديد محرك الأقراص الذي تريد تنظيفه. في معظم الحالات ، يتم تخزين الملفات المؤقتة على محرك الأقراص C ، لذا تأكد من تحديد C: وانقر فوق OK.

   

3. انتظر لبضع لحظات بينما تقوم ميزة "تنظيف القرص" بمسح محرك الأقراص المحدد.

   

4. حدد نوع الملفات التي تريد إزالتها. تأكد من تحديد الملفات المؤقتة من القائمة.

   

5. انقر فوق " موافق" وانقر فوق " حذف الملفات".
6. انتظر حتى يزيل تنظيف القرص الملفات المحددة.

ضع في اعتبارك أن إزالة الملفات المؤقتة لا يعمل دائمًا على حل مشكلات البرامج الضارة ، ولكن لن يؤذيك بتجربتها.

الحل 3 - مسح جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أداة مكافحة الفيروسات

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابًا ، فإن أول ما عليك القيام به هو إجراء فحص تفصيلي باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات. بناءً على حجم القسم الخاص بك وخيارات البحث الخاصة بك ، قد تستغرق عملية المسح بعض الوقت ، لذلك ستحتاج إلى التحلي بالصبر.

بعد اكتمال فحص النظام ، سيُطلب منك إزالة الملفات المصابة.

إذا لم ينجح ذلك ، فقد تضطر إلى استخدام أداة مختلفة لمكافحة الفيروسات. على الرغم من أن أدوات مكافحة الفيروسات ضرورية ، فليس هناك أداة واحدة مثالية ولا يمكن أن يحميك برنامج مكافحة الفيروسات من أي تهديد.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى تنزيل أداة مثل Malwarebytes وتثبيتها وتنزيل التحديثات الضرورية. بعد ذلك ، قم بفصل الإنترنت وإجراء الفحص.

انتظر حتى يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بإزالة الملفات المصابة. Malwarebytes هي واحدة من أكثر الأدوات شعبية لإزالة البرامج الضارة ، ولكن يمكنك تنزيل واستخدام أي أداة مماثلة.

في بعض الحالات ، يتعين عليك تنزيل واستخدام أدوات متعددة لإزالة الملفات الضارة.

• اقرأ أيضًا: أفضل حلول مكافحة الفيروسات لنظام التشغيل Windows 10 لاستخدامها اليوم

الحل 4 - التحقق من متصفح الويب الخاص بك

في بعض الأحيان ، ستختطف البرامج الضارة متصفحك وتفتح صفحة معينة بدلاً من صفحة البداية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم تغيير محرك البحث الافتراضي الخاص بك أيضًا.

إذا حدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى فتح إعدادات المتصفح واستعادتها إلى الإعداد الافتراضي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق زر القائمة واختر الإعدادات.
2. الآن انقر على زر إدارة محركات البحث في قسم البحث.

   

3. سوف تظهر قائمة بجميع محركات البحث المتاحة. تأكد من تحديد محرك البحث المطلوب وتعيينه كإعداد افتراضي. إذا رأيت أي إدخالات غير معروفة أو مشبوهة في القائمة ، فتأكد من إزالتها.

   

4. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل المتصفح وتحقق من حل المشكلة.

إذا لم يتأثر محرك البحث الافتراضي الخاص بك ، فتحقق من صفحات بدء التشغيل. للقيام بذلك ، افتح علامة التبويب "الإعدادات" واتبع الخطوات التالية:

1. في قسم بدء التشغيل ، تأكد من عدم تحديد فتح صفحة محددة أو مجموعة من الصفحات.
2. انقر فوق تعيين الصفحات.

   

3. إذا رأيت أي إدخالات غير معروفة ، فما عليك سوى النقر فوق الزر X لإزالتها.

   

4. بعد ذلك ، انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات وإعادة تشغيل المتصفح.

يمكن أن تخفي البرامج الضارة نفسها امتدادًا للمستعرض ، لذلك يوصى بإزالة جميع الملحقات غير المعروفة أو المشبوهة. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. انقر فوق زر القائمة واختر المزيد من الأدوات.
2. حدد الامتدادات من القائمة على اليسار.
3. ستظهر الآن قائمة بجميع الملحقات المثبتة. حدد أي امتدادات مشبوهة وانقر فوق الزر " إزالة" بجانبها لحذفها من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
4. بعد إزالة الملحقات المشبوهة ، أعد تشغيل المتصفح وتحقق من حل المشكلة.

إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في محاولة إعادة تعيين المستعرض إلى الإعدادات الافتراضية. عن طريق إعادة ضبط متصفحك ، ستقوم بإزالة جميع الإضافات المثبتة ، وتراجع كل الإعدادات إلى الإعدادات الافتراضية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق زر القائمة واختر إعدادات من القائمة.
2. عند فتح علامة تبويب "الإعدادات" ، قم بالتمرير طوال الطريق وانقر على " إظهار الإعدادات المتقدمة".
3. قم بالتمرير طوال الطريق وانقر فوق زر إعادة تعيين الإعدادات.

   

4. ستظهر قائمة التأكيد الآن. انقر فوق الزر " إعادة تعيين" للمتابعة.

إذا كنت ترغب في جعل هذه العملية أسرع ، فما عليك سوى الانتقال إلى chrome: // settings / resetProfileSettings في شريط عناوين Chrome وستشاهد مربع حوار تأكيد إعادة التعيين.

بعد إعادة ضبط المتصفح ، ستتم إزالة جميع الإعدادات والإضافات ونأمل أن تتم إزالة البرامج الضارة التي أصابت المتصفح.

في المثال الخاص بنا ، أوضحنا لك كيفية إصلاح مشكلات البرامج الضارة في Google Chrome ، ولكن إذا كنت تستخدم أي متصفح آخر تابع لجهة خارجية ، فيجب أن تكون العملية مماثلة.

• اقرأ أيضا: 6 أفضل ملحقات مكافحة الفيروسات كروم لحماية المتصفح الخاص بك الآن

الحل 5 - استخدام قرص الإنقاذ مكافحة الفيروسات الحية

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يعمل بشكل صحيح أو إذا لم تتمكن من التمهيد إلى Windows 10 ، فقد ترغب في استخدام قرص إنقاذ مضاد فيروسات حي.

تقدم العديد من شركات مكافحة الفيروسات أقراص إنقاذ مجانًا ، لذلك تحتاج فقط إلى تنزيل أحدها ونسخها على قرص مضغوط أو إنشاء محرك أقراص فلاش USB قابل للتمهيد واستخدامه لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك منه.

تقدم شركات مثل Kaspersky و Bitdefender و Avira أقراص إنقاذ لمكافحة الفيروسات ، حتى تتمكن من تنزيل واستخدام أي منها أو استخدام أي قرص إنقاذ آخر تريده.

بعد تشغيل الكمبيوتر من قرص إنقاذ مكافحة الفيروسات ، اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لمسح وإزالة الملفات الضارة. إذا لم تتمكن من الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيل قرص إنقاذ مكافحة الفيروسات ، نقترح عليك تنزيله باستخدام جهاز كمبيوتر آخر متوفر.

الحل 6 - تعطيل عناصر بدء التشغيل المشبوهة

في بعض الأحيان تخفي البرامج الضارة نفسها كتطبيق لسطح المكتب وستبدأ تلقائيًا مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإصلاح هذه المشكلة أولاً ، يلزمك تعطيل البرامج الضارة من التشغيل تلقائيًا مع الكمبيوتر. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Ctrl + Shift + Esc اختصار لفتح إدارة المهام.
2. عند بدء تشغيل " إدارة المهام" ، انتقل إلى علامة التبويب " بدء التشغيل".
3. قائمة بجميع تطبيقات بدء التشغيل سوف تظهر الآن. إذا لاحظت أي عناصر مشبوهة ، فما عليك سوى النقر بزر الماوس الأيمن فوقها واختيار تعطيل من القائمة.

• اقرأ أيضا: إصلاح كامل: إدارة المهام لا تعمل على ويندوز 10

نوصي أيضًا بإلغاء تثبيت أي تطبيقات مشبوهة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. كما ذكرنا من قبل ، يمكن أن تخفي البرامج الضارة نفسها في بعض الأحيان كتطبيق منتظم لذلك من المهم أن تزيل أي تطبيقات مشبوهة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى النظام> التطبيقات والميزات.
3. ستظهر الآن قائمة بجميع التطبيقات المثبتة.
4. تحقق من القائمة لمعرفة أي تطبيقات مشبوهة لا تتعرف عليها. حدد التطبيق إشكالية وانقر فوق إلغاء التثبيت.

   

يمكنك أيضًا إزالة تثبيت التطبيقات باستخدام لوحة التحكم. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S واكتب لوحة التحكم. هاهنا.
2. انتقل إلى إلغاء تثبيت البرنامج ضمن البرامج وحدد ببساطة التطبيق الذي تريد إزالته واختر إلغاء التثبيت / التغيير من القائمة.

الحل 7 - استخدام Linux Live CD

إذا استمرت مشكلة البرامج الضارة ، فقد تحتاج إلى تنزيل أي إصدار من Linux وإنشاء قرص مضغوط مباشر أو محرك أقراص فلاش USB قابل للتمهيد.

بعد التمهيد من محرك الأقراص المحمول ، ستتمكن من الوصول إلى نظامك. بعد القيام بذلك ، يمكنك استخدام Linux Live CD للتنقل عبر محرك الأقراص الثابتة وحذف الملف المصاب يدويًا.

• اقرأ أيضًا: يستخدم PowerShell من Microsoft بشكل متزايد لنشر البرامج الضارة

الحل 8 - إعادة تعيين ويندوز 10

إذا استمرت المشكلة ، فقد تضطر إلى إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10. عن طريق إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 ، ستتم إزالة جميع الملفات والتطبيقات الخاصة بك ونأمل أن تتم إزالة البرامج الضارة أيضًا.

قبل إجراء إعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 ، نوصي بإنشاء نسخة احتياطية لجميع ملفاتك المهمة. إذا لم تتمكن من الوصول إلى Windows 10 على الإطلاق ، فسيتعين عليك استخدام Linux Live CD لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة.

لإعادة تعيين نظام التشغيل Windows 10 ، قم بما يلي:

1. افتح قائمة ابدأ ، وانقر فوق زر الطاقة. اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shift واختر إعادة التشغيل من القائمة. إذا لم تتمكن من الوصول إلى Windows 10 ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات أثناء تسلسل التمهيد.
2. سترى قائمة من الخيارات. اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها> إعادة تعيين هذا الكمبيوتر> إزالة كل شيء. إذا طُلب منك إدخال وسائط تثبيت نظام التشغيل Windows 10 ، فتأكد من القيام بذلك.

   

3. حدد إصدار Windows واختر خيار محرك الأقراص فقط المثبت عليه Windows.
4. الآن يمكنك الاختيار بين خيارين. مجرد إزالة ملفاتي الخيار سوف يحذف جميع الملفات والتطبيقات الخاصة بك من محرك الأقراص وتنفيذ تنسيق سريع. يمكن استرداد بعض ملفاتك بواسطة برنامج خاص إذا قررت استخدام هذا الخيار. تنظيف خيار محرك الأقراص بالكامل سيحذف جميع ملفاتك وتطبيقاتك ، لكنك لن تتمكن من استعادتها باستخدام هذه الطريقة. في معظم الحالات ، يمكنك اختيار خيار إزالة ملفاتي فقط لإصلاح أي مشاكل مع البرامج الضارة.
5. الآن تحتاج فقط إلى النقر على زر إعادة الضبط وستبدأ عملية إعادة الضبط.
6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال إعادة التعيين.

بمجرد تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تأكد من تنزيل برنامج مكافحة الفيروسات وتثبيته وإجراء فحص للنظام في الحال. قبل أن تقوم بنقل الملفات التي تم نسخها احتياطيًا ، تأكد من فحصها باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات.

• اقرأ أيضا: 6 برامج مكافحة الفيروسات المجانية حقا يمكنك تحميل الآن

لمنع هذه الأنواع من المشاكل في المستقبل ، تأكد من تحديث برامج مكافحة الفيروسات باستمرار وتنزيل آخر تحديثات نظام التشغيل Windows 10.

عدوى البرامج الضارة يمكن أن تكون مشكلة خطيرة في بعض الأحيان. هناك أنواع مختلفة من البرامج الضارة ، وفي حين أن بعض البرامج الضارة قد تغير صفحتك الرئيسية أو محرك البحث في متصفحك ، إلا أن البعض الآخر قد يسبب مشاكل خطيرة.

إذا كانت لديك مشكلات في البرامج الضارة ، فتأكد من تجربة جميع الحلول من هذه المقالة. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى ، فلا تتردد في الاتصال بقسم التعليقات أدناه.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يناير 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.