يستخدم الكثير من الأشخاص Outlook كعميل البريد الإلكتروني المفضل لديهم ، ولكن في بعض الأحيان قد تظهر بعض الأخطاء في Outlook. لا يمكن أن تكون مجموعة المجلدات مفتوحة أحد هذه الأخطاء ، وسوف تمنعك من بدء تشغيل Outlook.

على الرغم من أن هذا خطأ مزعج ، إلا أنه يجب أن تكون قادرًا على إصلاحه باستخدام أحد الحلول التالية.

كيف يمكنني إصلاح مجموعة المجلدات لا يمكن فتح خطأ؟

1. إنشاء ملف تعريف Outlook جديد

إذا كنت تحصل على خطأ ، لا يمكن فتح مجموعة المجلدات خطأ ، فقد تتمكن من حلها ببساطة عن طريق إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. افتح لوحة التحكم. للقيام بذلك ، اضغط على Windows Key + S وأدخل لوحة التحكم. الآن اختر لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. انتقل إلى قسم البريد. إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فانتقل إلى حسابات المستخدمين> البريد.
3. الآن انقر فوق الزر " إظهار ملفات التعريف".
4. حدد ملفك الشخصي وانقر على إزالة.
5. في نافذة "ملفات تعريف البريد" ، انقر فوق الزر " إضافة" وأدخل اسم ملف تعريف Outlook الجديد. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.
6. اختر الآن إعداد الحساب التلقائي أو الإعداد اليدوي واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

في حالة تلف ملف تعريف Outlook الخاص بك ، يمكنك إصلاحه باتباع هذا الدليل البسيط.

بعد قيامك بإنشاء حساب Outlook جديد ، يجب حل المشكلة وسيبدأ تشغيل Outlook دون أي مشاكل. يزعم قليل من المستخدمين أنك لست مضطرًا لإنشاء ملف تعريف جديد من قسم البريد.

بدلاً من ذلك ، عليك فقط إزالة جميع ملفات التعريف ، وبدء تشغيل Outlook ، وسيُطلب منك إنشاء ملف تعريف جديد.

إذا كان لديك حسابات متعددة ، فيمكنك إزالتها جميعًا ثم إضافتها واحدًا تلو الآخر حتى تجد الحساب الذي يسبب هذه المشكلة.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من إصلاح مشكلات Outlook أو كنت تريد ببساطة عميل بريد إلكتروني جيد ، فإننا نوصي بشدة باستخدام Mailbird. شركة رائدة في السوق ، يمكنها تلبية جميع احتياجاتك في إدارة البريد.

• تنزيل الآن Mailbird (مجانًا)

2. استخدم اختصار شريط المهام لبدء تشغيل Outlook

يميل العديد من المستخدمين إلى تثبيت التطبيقات الأكثر استخدامًا في شريط المهام من أجل تشغيلها بسرعة. وفقًا للمستخدمين ، يمكنك تجنب مجموعة المجلدات لا يمكن فتح رسالة خطأ بمجرد بدء تشغيل Outlook باستخدام اختصار شريط المهام الخاص به.

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. تأكد من تثبيت Outlook على شريط المهام. إذا لم يكن كذلك ، حدد موقع اختصار Outlook واسحبه إلى شريط المهام.
2. حدد موقع اختصار Outlook على شريط المهام وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن. اختر خيار رسالة بريد إلكتروني جديدة أو Outlook 2016 من القائمة.

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ Outlook دون أي مشاكل أو رسائل خطأ. ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل بديل ، لذلك يجب عليك تكرار هذا الحل في كل مرة تريد فيها بدء تشغيل Outlook.

3. تأكد من استخدام كلمة مرور منفصلة لبرنامج Outlook

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن أن يظهر خطأ في مجموعة المجلدات إذا كنت تستخدم التحقق بخطوتين لحساب Gmail الخاص بك.

التحقق بخطوتين هو واحد من أفضل الطرق لحماية حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من الوصول غير المصرح به ، ولكن في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل مع ذلك.

إذا كنت تواجه هذه المشكلة في Outlook ، فتأكد من استخدام كلمة مرور منفصلة لبرنامج Outlook وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

4. تسجيل الخروج من iCloud

أبلغ العديد من المستخدمين أنه لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، يظهر خطأ أثناء استخدام iCloud مع Outlook. لإصلاح المشكلة ، تحتاج فقط إلى تسجيل الخروج وإعادة تسجيل الدخول إلى iCloud.

هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. تأكد من إغلاق Outlook تمامًا.
2. الآن ابدأ تشغيل iCloud. يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح قائمة "ابدأ" وكتابة iClould. اختر تطبيق iCloud Desktop من قائمة النتائج.
3. عندما يفتح iCloud ، انقر على زر تسجيل الخروج.
4. سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد الاحتفاظ بجهات الاتصال والتقويم والمهام. اختر حذف من خيار الكمبيوتر.
5. بعد حذف جهات الاتصال الخاصة بك ، انتظر بضع دقائق حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ.
6. سجل الدخول الآن إلى iCloud مرة أخرى.
7. بمجرد تسجيل الدخول ، حدد الخيار لمزامنة البريد وجهات الاتصال والتقويمات والمهام.

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ تشغيل Outlook مرة أخرى ولن تواجه أي مشاكل معه.

5. أعد تثبيت iCloud

لدى iCloud بعض المشكلات في Outlook والتي يمكن أن تتسبب في تعذر ظهور مجموعة المجلدات في ظهور رسالة خطأ.

وفقًا للمستخدمين ، تحتاج إلى إعادة تثبيت iCloud بالكامل لحل هذه المشكلة. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف> إعدادات الحساب> إعدادات الحساب> ملفات البيانات.
2. حدد موقع ملف بيانات iCloud وانقر على إزالة. يمكنك التعرف بسهولة على ملف بيانات iCloud من خلال امتداده.aplzod. عندما تظهر رسالة التأكيد ، تأكد من أنك تريد حذف ملف البيانات.
3. بعد القيام بذلك ، أغلق Outlook.
4. افتح الآن لوحة تحكم iCloud وقم بإلغاء تحديد البريد وجهات الاتصال والتقويمات والمهام باستخدام خيارات Outlook.
5. قم بتنزيل أحدث إصدار من iCloud وتثبيته. تأكد أثناء التثبيت من تحديد خيار الإصلاح.
6. بعد تثبيت iCloud مرة أخرى ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
7. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، ابدأ تشغيل لوحة تحكم iCloud وحدد البريد وجهات الاتصال والتقويمات والمهام مع Outlook وابدأ عملية المزامنة.

بعد القيام بذلك ، قم ببدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من ظهور رسالة الخطأ. يزعم عدد قليل من المستخدمين أنك لست مضطرًا إلى إعادة تثبيت iCloud لحل هذه المشكلة. وفقا لهم ، عليك فقط إصلاح تثبيت iCloud لإصلاح هذا الخطأ.

إذا كنت ترغب في تنزيل iCloud Control Panel على نظام التشغيل Windows 10 ، يمكنك إلقاء نظرة على هذه المقالة الرائعة والقيام بذلك بسهولة.

6. لا تقم بتثبيت التحديث التراكمي الخاص بخادم Exchange

أبلغ العديد من المستخدمين عن تعذر فتح مجموعة المجلدات رسالة خطأ بعد تثبيت التحديث التراكمي الخاص بـ Exchange Server. إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فقم بإزالة هذا التحديث وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

7. تأكد من تثبيت إصدار 64 بت من Office

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، قد يظهر خطأ إذا كنت تستخدم إصدار 32 بت من Microsoft Office. إذا كنت تستخدم إصدار 64 بت من Windows ، فننصحك بشدة بإعادة تثبيت Office وتثبيت الإصدار 64 بت بدلاً من ذلك.

يوفر الإصدار 64 بت أداء أفضل على أنظمة 64 بت ، لذلك لا يوجد سبب لعدم تثبيته. أبلغ المستخدمون أنهم نجحوا في حل المشكلة بعد تثبيت إصدار 64 بت من Office ، لذلك تأكد من تجربة ذلك.

8. أخرج المستخدم من المندوبين وأضفه مرة أخرى

يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه أحيانًا أثناء استخدام صندوق بريد مشترك. لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون إزالة المستخدمين من المفوضين أو الوصول إلى مستوى الإذن وإضافتهم مرة أخرى.

بعد القيام بذلك ، عليك فقط إعادة تشغيل Outlook ويجب حل المشكلة بالكامل.

9. استخدام أدوات Outlook

إذا كنت تحصل على مجموعة المجلدات لا يمكن فتح رسالة خطأ في Outlook ، فقد تتمكن من إصلاحها باستخدام أدوات Outlook. هذه أداة تابعة لجهة خارجية ، ولكنها قد تساعدك في حل هذه المشكلة. لاستخدام هذه الأداة ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتنزيل أحدث إصدار من أدوات Outlook وتثبيته.
2. بعد القيام بذلك ، ابدأ تشغيل أدوات Outlook وانتقل إلى مفاتيح بدء التشغيل.
3. في العمود الموجود على اليسار انقر فوق " ملفات التعريف" ، ثم انقر فوق " ابدأ في Outlook".
4. الآن سترى اختيار لوحة الملف الشخصي. انقر فوق " جديد" وأدخل اسم ملفك الشخصي.
5. الآن انقر على خيارات وتحقق من تعيين الملف الشخصي الافتراضي. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.
6. أدخل الآن معلومات الملف الشخصي الضرورية مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
7. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فسيقوم Outlook بإعداد بريدك الإلكتروني وإنشاء ملف التعريف الخاص بك تلقائيًا. بعد اكتمال العملية ، انقر فوق " إنهاء".

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ Outlook تلقائيًا دون أي أخطاء.

10. تأكد من أن ملف.pst الخاص بك موجود على محرك الأقراص C

يدعي العديد من المستخدمين أنه لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، يظهر خطأ لأن ملف.pst موجود على محرك أقراص بخلاف C. وفقًا لهم ، يؤدي نقل ملف.pst إلى محرك الأقراص C إلى إصلاح المشكلة بالنسبة لهم ، لذا تأكد من جرب ذلك.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى نقل ملف.pst الخاص بك إلى أي دليل على محرك الأقراص C وتحديده من نافذة تكوين Outlook.

هذا حل غريب ، لكن قلة من المستخدمين يدعون أنه يعمل لصالحهم ، لذا تأكد من تجربته.

11. احذف حسابك من تطبيق البريد

يأتي Windows 10 بالفعل مع عميل بريد إلكتروني مدمج يسمى Mail. هذا تطبيق بريد إلكتروني قوي ، لكن العديد من المستخدمين يفضلون شيئًا أكثر تقدمًا.

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن أن يظهر خطأ في مجموعة المجلدات إذا قمت بإضافة حساب بريدك الإلكتروني إلى البريد قبل إضافته إلى Outlook.

هذا خطأ غريب ، ولكن يمكنك إصلاحه ببساطة عن طريق إزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من تطبيق البريد. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات البسيطة:

1. افتح تطبيق Mail.
2. انتقل الآن إلى قسم الحسابات في الجزء الأيمن.

   

3. ستظهر الآن جزء " إدارة الحساب". حدد حساب بريدك الإلكتروني منه.

   

4. عندما تظهر نافذة إعدادات الحساب ، انقر على حذف الحساب.

   

5. ستظهر رسالة التأكيد الآن. انقر فوق " حذف" لإزالة حسابك.

   

بعد إزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك من تطبيق البريد ، يجب أن تكون قادرًا على بدء تشغيل Outlook دون أي مشاكل. لا نعرف سبب حدوث هذه المشكلة ، ولكن إذا كنت تستخدم تطبيق البريد ، فقم بإزالة حساب البريد الإلكتروني الخاص بك منه وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

12. لا تستخدم زر X لإغلاق Outlook

هذا مجرد حل ، لكنه يعمل وفقًا للمستخدمين. أبلغ العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على بدء تشغيل Outlook بسبب تعذر فتح مجموعة المجلدات.

وفقًا للمستخدمين ، تظهر هذه المشكلة لأنك تستخدم الزر X لإغلاق Outlook. لسنا متأكدين من تأثير ذلك على Outlook ، لكن المستخدمين توصلوا إلى حل بديل.

لمنع ظهور هذه الرسالة ، تأكد من إغلاق Outlook بالنقر فوق ملف> إنهاء. بالقيام بذلك ، يجب أن تكون قادرًا على بدء تشغيله دون أي أخطاء. هذا حل بسيط ، ويدعي المستخدمون أنه يعمل ، لذلك نحن نشجعك على تجربته.

13. تصدير ملف التعريف الخاص بك من التسجيل

أبلغ العديد من المستخدمين عن تعذر فتح مجموعة المجلدات رسالة خطأ بعد الترقية من Office 2013 إلى Office 2016. وفقًا لهم ، لم يتمكنوا من تعيين ملف التعريف الخاص بهم في Outlook بسبب هذا الخطأ.

ومع ذلك ، وجد المستخدمون طريقة لتصدير ملف تعريف Outlook 2013 الخاص بهم باستخدام محرر التسجيل. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى مفتاح HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Profiles. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المفتاح " ملفات التعريف" واختر " تصدير" من القائمة.

   

3. اختر مكانًا آمنًا لملفك ، وقم بتعيين profile.reg كاسم وانقر على حفظ.

   

4. الآن تحديد موقع ملف profile.reg ، انقر بزر الماوس الأيمن واختر تحرير من القائمة.

   

5. عند فتح برنامج "المفكرة" ، استبدل 15.0 بـ 16.0 في كل مكان في الملف. للقيام بذلك تلقائيًا ، ما عليك سوى الضغط على Ctrl + H وأدخل 15.0 في " العثور على ما" و 16.0 في " استبدال بـ" . الآن انقر فوق الزر " استبدال الكل".
6. بعد القيام بذلك ، احفظ التغييرات.
7. الآن تحديد موقع profile.reg وتشغيله.
8. ستظهر رسالة التأكيد الآن. انقر فوق " نعم" للمتابعة.

   

بعد القيام بذلك ، ستتم إضافة ملف التعريف الخاص بك إلى Outlook 2016 وستكون قادرًا على استخدامه دون أي مشاكل. ضع في اعتبارك أن هذا هو حل متقدم ، لذلك إذا لم تكن مرتاحًا لتعديل السجل ، فقد ترغب في تخطي هذا الحل بالكامل.

إذا لم تتمكن من تعديل سجل Windows 10 الخاص بك ، فاقرأ هذا الدليل المفيد وابحث عن أسرع الحلول لهذه المشكلة.

14. إزالة Evernote

Evernote تطبيق رائع لتدوين الملاحظات ولكن في بعض الأحيان يمكن أن يرتبط هذا التطبيق بمجموعة المجلدات لا يمكن فتحها خطأ. سوف تتداخل Evernote أحيانًا مع Outlook وتتسبب في ظهور هذا الخطأ.

لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون إزالة Evernote من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كان هذا يحل المشكلة ، فقد ترغب في تثبيت أحدث إصدار من Evernote والتحقق من استمرار المشكلة.

15. قم بإزالة ملفات.xml من دليل Outlook

وفقا للمستخدمين ، لا يمكن أن تظهر مجموعة من المجلدات خطأ يمكن أن تظهر بسبب ملفات XML في دليل Outlook. يمكن أن تتلف هذه الملفات مما يؤدي إلى ظهور المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى حذف هذه الملفات يدويًا. لن تتسبب إزالة هذه الملفات في حدوث أي مشكلات نظرًا لأن Outlook سيقوم بإعادة إنشائها ، لذلك لا داعي للقلق.

لإصلاح المشكلة ، عليك القيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل بيانات التطبيق. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. عند فتح دليل AppData ، انتقل إلى Local \ Microsoft \ Outlook \ 16 \ *.
3. الآن تحديد موقع وإزالة جميع ملفات .xml.

بعد القيام بذلك ، حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى. أبلغ المستخدمون أن إزالة ملفات.xml قد أصلحت المشكلة لهم ، لذا تأكد من تجربتها.

في حلنا ، أوضحنا لك كيفية حل المشكلة في Outlook 2016 ، ولكن يجب أن تكون الطريقة هي نفسها بالنسبة للإصدارات القديمة من Outlook.

16. استخدام حساب Exchange واحد فقط

لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، يمكن أن تظهر رسالة خطأ في Outlook إذا كنت تستخدم حسابين أو أكثر من حسابات Exchange. هذا خطأ غريب ، وكحل مؤقت يقترح المستخدمون استخدام حساب Exchange واحد فقط في ذلك الوقت.

وفقًا لهم ، يمكنك استخدام الأذونات للوصول إلى الحساب الثاني ، ولكن إذا قمت بإضافة حسابين أو أكثر ، فستظهر رسالة الخطأ. هذا خطأ غريب ، لكن نأمل أن تقوم Microsoft بإصلاحه الآن.

17. استخدم scanpst.exe لإصلاح ملف.ost الخاص بك

أبلغ المستخدمون أنه لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، فقد يظهر خطأ في حالة تلف ملف.ost.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى استخدام أداة إصلاح علبة الوارد الخاصة بـ Microsoft Outlook والمعروفة أيضًا باسم scanpst.exe. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح دليل تثبيت Office. بشكل افتراضي ، يجب أن يكون C: \ Program Files (x86) Microsoft Office \ Office 16.
2. الآن حدد موقع scanpst.exe وقم بتشغيله.
3. عند بدء تشغيل أداة إصلاح Microsoft Outlook Inbox ، انقر فوق " استعراض".
4. أنت الآن بحاجة إلى تحديد ملف.ost أو.pst الخاص بك. يمكنك العثور على الملف. ost في دليل C: \ Usersyour_username \ My Documents \ Outlook. بالنسبة لملف.pst ، فهو موجود في C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook. يمكنك استخدام أي من هذه الملفات لعملية الإصلاح.
5. بمجرد تحديد الملف المطلوب ، انقر فوق الزر " ابدأ" لمسحها ضوئيًا.
6. عند اكتمال الفحص ، سيتم سؤالك عما إذا كنت تريد إصلاح الملف. انقر فوق الزر إصلاح. ضع في اعتبارك أنك قد تحتاج إلى تشغيل عملية الإصلاح عدة مرات إذا كنت تريد إصلاح جميع الأخطاء بالكامل.

بعد إصلاح ملف.ost ، يجب أن تختفي رسالة الخطأ وستتمكن من استخدام Outlook دون أي مشاكل.

18. استخدام DNS جوجل

مجموعة المجلدات لا يمكن فتح خطأ يمكن أن تظهر في بعض الأحيان بسبب تكوين DNS الخاص بك.

يستخدم معظم المستخدمين DNS الافتراضي الخاص بهم الذي يوفره موفر خدمة الإنترنت الخاص بهم ، ولكن إذا كانت لديك هذه المشكلة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تحتاج إلى التبديل إلى DNS الخاص بـ Google بدلاً من ذلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى مركز الشبكة والمشاركة.

   

2. في الجزء الأيمن ، انقر فوق " تغيير إعدادات المحول".

   

3. ستظهر نافذة اتصالات الشبكة. حدد مكان اتصالك ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر " خصائص" من القائمة.

   

4. عند فتح نافذة Properties (خصائص) ، حدد Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) وانقر على خصائص.

   

5. حدد استخدام خيار عناوين ملقم DNS التالي وقم بتعيين خادم DNS المفضل على 8.8.8.8 وخادم DNS البديل على 8.8.4.4. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

في حالة عدم استجابة خادم DNS في نظام التشغيل Windows 10 ، يمكنك إصلاحه باتباع الخطوات البسيطة من هذه المقالة.

بعد تعيين DNS الخاص بك ، تحتاج فقط إلى مسحه لإكمال العملية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على Windows Key + X لفتح قائمة Win + X واختر موجه الأوامر (Admin). إذا لم يكن Command Prompt متاحًا ، يمكنك أيضًا استخدام PowerShell بدلاً من ذلك.

   

2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، أدخل الأمر ipconfig / flushdns واضغط على Enter لتشغيله.

بعد القيام بذلك ، سيتم تغيير DNS الخاص بك وأي مشاكل في Outlook يجب حلها بالكامل.

إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى Command Prompt كمسؤول ، فأفضل أن تلقي نظرة فاحصة على هذا الدليل.

19. قم بتشغيل Outlook كمسؤول وأوقف تشغيل وضع التوافق

عدد قليل من المستخدمين يدعون أنه يمكنك إصلاح مجموعة المجلدات لا يمكن فتح خطأ ببساطة عن طريق بدء تشغيل Outlook كمسؤول. يزعم المستخدمون أنفسهم أيضًا أن هذه المشكلة ناتجة عن وضع التوافق ، لذا تأكد من عدم استخدامها لبرنامج Outlook.

لتغيير هذه الإعدادات ، يجب عليك القيام بما يلي:

1. حدد موقع اختصار Outlook ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر " خصائص" من القائمة.

   

2. انتقل إلى علامة التبويب التوافق وإلغاء تحديد تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق ل الخيار. الآن حدد " تشغيل هذا البرنامج" كخيار مسؤول وانقر فوق " تطبيق" و " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد إجراء هذه التغييرات ، حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من ظهور رسالة الخطأ مرة أخرى.

يدعي العديد من المستخدمين أن تشغيل وضع التوافق يحل المشكلة بالنسبة لهم ، لذلك إذا كان لديك هذا الخيار معطلاً ، فتأكد من تمكينه وتحقق مما إذا كان يحل المشكلة.

لا شيء يحدث عند النقر فوق تشغيل كمسؤول؟ لا تقلق ، لدينا الإصلاح المناسب لك.

20. أعد تثبيت Outlook وإزالة قيمه من السجل

إذا كنت تحصل على مجموعة المجلدات لا يمكن فتح خطأ أثناء محاولة تشغيل Outlook ، فقد تتمكن من إصلاحه عن طريق إعادة تثبيت Office. للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى إزالة تثبيت Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد إزالة Office ، أعد تشغيل الكمبيوتر لإنهاء عملية إزالة التثبيت. ضع في اعتبارك أن Outlook سيترك بعض إدخالات التسجيل خلفك بمجرد إزالته ، لذلك ستحتاج إلى إزالتها يدويًا. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح محرر التسجيل. لمزيد من التعليمات حول كيفية القيام بذلك ، تحقق من الحل 13.
2. عند فتح " محرر التسجيل" ، في الجزء الأيمن ، انتقل إلى HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح Office واختر " حذف" من القائمة.

   

3. عندما يظهر مربع حوار التأكيد ، انقر فوق " نعم".

   

4. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر.

عند إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب إزالة Outlook بالكامل. الآن عليك فقط إعادة تثبيت Microsoft Office ويجب إصلاح المشكلة.

إذا كنت ترغب في إزالة تثبيت أحد التطبيقات بالكامل على نظام التشغيل Windows 10 ، فقم بإلقاء نظرة على هذه القائمة مع أفضل برامج إزالة التثبيت التي يمكنك استخدامها اليوم.

21. استخدم Microsoft Support and Recovery Assistant

قد تكون رسالة الخطأ هذه مزعجة تمامًا ويمكن أن تمنعك من بدء تشغيل Outlook. ومع ذلك ، قد تتمكن من حل المشكلة عن طريق تنزيل مساعد دعم واسترداد Microsoft.

وفقًا لـ Microsoft ، يمكن لهذه الأداة إصلاح العديد من مشكلات Outlook ، ويدعي العديد من المستخدمين أنه حل هذه المشكلة لهم. الأداة مجانية تمامًا وسهلة الاستخدام ، لذا تأكد من تجربتها.

22. إصلاح تثبيت مكتبك

إذا تعذر فتح مجموعة المجلدات ، تظهر رسالة خطأ باستمرار ، فقد تتمكن من إصلاحها عن طريق إصلاح تثبيت Office.

في بعض الأحيان ، قد يتلف التثبيت الخاص بك ، ولحل المشكلة التي تحتاج إلى إصلاحها باتباع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى البرامج والميزات.

   

2. عند فتح نافذة " البرامج والميزات" ، حدد Microsoft Office من قائمة التطبيقات وانقر فوق الزر " تغيير" في الجزء العلوي.

   

3. الآن حدد خيار الإصلاح السريع.
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإصلاح.

بعد إصلاح تثبيت Office ، يجب حل المشكلة ويجب أن يعمل كل شيء بشكل طبيعي.

23. قم بتعيين حساب افتراضي مختلف

يزعم العديد من المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح هذا الخطأ ببساطة عن طريق تحديد حساب افتراضي مختلف. إذا كان لديك حساب بريد إلكتروني واحد فقط تم تعيينه لبرنامج Outlook ، فلن ينجح هذا الحل بالنسبة لك ، لذلك من المحتمل أن تتخطاه.

إذا كان لديك حسابات بريد إلكتروني متعددة مخصصة لبرنامج Outlook ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق تحديد حساب افتراضي مختلف. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم وانتقل إلى البريد> حسابات البريد الإلكتروني.
2. يجب أن تشاهد الآن جميع حسابات البريد الإلكتروني المتاحة. قم بتعيين حساب مختلف كحساب افتراضي واحفظ التغييرات.
3. بعد القيام بذلك ، حاول الوصول إلى Outlook مرة أخرى. ضع في اعتبارك أنه قد تضطر إلى تعيين حساب افتراضي عدة مرات قبل أن تجد الحساب الذي يعمل.

يعد هذا حلًا غريبًا ، ولكنه يعمل وفقًا للمستخدمين ، لذا تأكد من تجربته إذا كان لديك حسابات متعددة تمت إضافتها إلى Outlook.

24. تنظيف أوراق اعتماد Microsoft Office

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك إصلاح مجموعة المجلدات لا يمكن فتحها ببساطة عن طريق إزالة بيانات اعتماد Microsoft Office من مدير الاعتماد.

مدير بيانات الاعتماد يحمل كل كلمات المرور المحلية ، ولحل المشكلة ، تحتاج إلى إزالة بيانات اعتماد Microsoft Office. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل بيانات الاعتماد. حدد مدير الاعتماد من قائمة النتائج.

   

2. عند فتح إدارة بيانات الاعتماد ، انقر فوق بيانات اعتماد Windows.

   

3. حدد موقع Outlook أو Microsoft Office في قائمة بيانات الاعتماد وانقر فوقه.
4. اختر الآن إزالة لإزالة بيانات الاعتماد من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   

5. ستظهر رسالة التأكيد الآن. انقر فوق " نعم" لإزالة بيانات الاعتماد.

   

بعد إزالة بيانات الاعتماد ، يجب حل المشكلة وستتمكن من استخدام Outlook دون أي مشاكل.

25. قم ببدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن

يدعي عدد قليل من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن. يستخدم Outlook أيضًا العديد من الوظائف الإضافية ، ولحل هذه المشكلة قد تضطر إلى تعطيلها.

هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل Outlook / safe. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. إذا بدأ Outlook في الوضع الآمن ، فأنت بحاجة إلى تعطيل الوظائف الإضافية الخاصة بك. للقيام بذلك ، انقر فوق ملف> خيارات> الوظائف الإضافية.
3. الآن انقر على زر "انتقال" بجوار " إدارة: إضافة" .
4. تعطيل جميع الوظائف الإضافية المتاحة وانقر فوق موافق لحفظ التغييرات.

بعد تعطيل الوظائف الإضافية ، حاول بدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من استمرار ظهور المشكلة. أبلغ المستخدمون أن الوظيفة الإضافية LABBYY FineReader هي سبب هذه المشكلة ، لذلك إذا كان لديك ذلك ، فتأكد من تعطيلها وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

لا يعرف معظم مستخدمي Windows مدى سهولة إضافة "الوضع الآمن" إلى قائمة التمهيد. اكتشف كيف يمكنك القيام بذلك في بضع خطوات فقط.

26. إزالة حساب Outlook وإزالة ملفاته

لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، يمكن أن يظهر خطأ بسبب مشاكل في ملف تعريف Outlook الخاص بك. لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون إزالة ملف التعريف الخاص بك وملف.ost الخاص به. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. أزل حساب البريد الإلكتروني الخاص بـ Outlook.com.
2. بعد القيام بذلك ، تحتاج إلى إزالة ملفه.ost. للقيام بذلك ، انتقل إلى دليل C: \ Usersyour_username \ AppData \ Local \ MicrosoftOutlook ، حدد موقع ملف.ost وحذفه.
3. بعد القيام بذلك ، قم بإعادة إنشاء حساب بريد Outlook الإلكتروني الخاص بك.

هذا حل بسيط ، وذكر عدد قليل من المستخدمين أنه يعمل لصالحهم ، لذا تأكد من تجربته. يزعم العديد من المستخدمين أنه يمكنك تنفيذ هذا الحل دون إزالة حساب بريدك الإلكتروني.

وفقًا لهما ، عليك فقط حذف ملف.ost المرتبط بحسابك وسيقوم Outlook بإعادة إنشائه تلقائيًا.

يوصى بعض المستخدمين أيضًا بحذف جميع ملفات.ost نظرًا لأن بعض حسابات البريد الإلكتروني الأخرى تسبب هذه المشكلة.

27. أوقف تشغيل جميع عمليات Outlook في الخلفية

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة إذا كانت عملية Outlook قيد التشغيل في الخلفية.

نظرًا لوجود أخطاء معينة ، قد يكون Outlook قيد التشغيل في الخلفية دون علمك ، وقد يتسبب ذلك في عدم ظهور خطأ في مجموعة المجلدات.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إنهاء عملية Outlook باستخدام إدارة المهام. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح إدارة المهام. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على Ctrl + Shift + Esc على لوحة المفاتيح.
2. عند فتح "إدارة المهام" ، ابحث عن Outlook في علامة التبويب " العمليات". إذا لم تتمكن من العثور عليه ، فانتقل إلى علامة التبويب " تفاصيل" وابحث عن عملية Outlook. بمجرد تحديد موقع العملية ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر " إنهاء المهمة" من القائمة.

   

ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل بديل ، لذلك يجب عليك تكراره في كل مرة تحدث فيها المشكلة.

لا يمكن فتح إدارة المهام؟ لا تقلق ، لدينا الحل المناسب لك.

28. استخدام / resetnavpane المعلمة

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنهم تمكنوا من حل المشكلة ببساطة عن طريق استخدام / resetnavpane المعلمة. يبدو أن السبب في المشكلة هو جزء التنقل في Outlook ، والذي تسبب في حدوث هذه المشكلة.

لإصلاحه ، تحتاج إلى إعادة تعيين جزء التنقل باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار " تشغيل".
2. عند فتح مربع الحوار " تشغيل" ، أدخل الأمر / resetnavpane في Outlook.exe. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق" لتشغيله.

   

بمجرد تشغيل هذا الأمر ، سيتم إعادة تعيين جزء التنقل إلى الوضع الافتراضي ونأمل أن يتم إصلاح المشكلة.

29. أغلق تطبيق Lync

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تتداخل تطبيقات الجهات الخارجية مع Outlook وتتسبب في تعذر فتح مجموعة المجلدات. خلص العديد من المستخدمين إلى أن سبب هذا الخطأ هو تطبيق Lync.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إغلاق هذا التطبيق ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فقد تضطر إلى إلغاء تثبيت Lync لإصلاح المشكلة.

30. تأكد من صحة المسار إلى ملف.pst

أبلغ العديد من المستخدمين عن هذه المشكلة لأن المسار إلى ملف.pst الخاص بهم غير صحيح. يفضل بعض المستخدمين حفظ هذا الملف في موقع مختلف ، وقد يتسبب ذلك في ظهور المشكلة.

لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى الانتقال إلى " إعدادات البريد " في "لوحة التحكم" وتعيين المسار الصحيح إلى ملفات.pst الخاصة بك. بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة وستتمكن من استخدام Outlook دون أي مشاكل.

31. تمكين IPv6

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن فتح مجموعة المجلدات ، يمكن أن يظهر خطأ إذا لم يتم تمكين IPv6 للاتصال بالشبكة. لحل المشكلة ، تحتاج إلى تمكينها باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى مركز الشبكة والمشاركة وافتح نافذة خصائص الاتصال الخاصة بك. لمزيد من الإرشادات حول كيفية القيام بذلك ، تحقق من الحل 18.
2. عند فتح نافذة Properties (خصائص) ، حدد موقع Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) وتحقق منه. الآن انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بمجرد تمكين IPv6 ، يجب أن تختفي المشكلة.

32. تمكين استخدام وضع تبادل مؤقتا

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق تمكين ميزة استخدام وضع التبادل المخزن مؤقتًا. لتمكين هذا الخيار ، ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى لوحة التحكم> البريد> حسابات البريد الإلكتروني.
2. حدد الحساب الإشكالي وانقر فوق " تغيير".
3. انتقل الآن إلى إعدادات Offline وتحقق من استخدام وضع التبادل المخزن مؤقتًا.

بعد تمكين هذه الميزة ، يجب حل المشكلة وستتمكن من استخدام Outlook دون أي مشاكل. يقترح عدد قليل من المستخدمين تمكين تنزيل المجلدات المشتركة وتنزيل خيارات المجلد العام أيضًا ، لذلك قد ترغب أيضًا في تجربة ذلك.

33. حذف مفتاح Outlook من السجل الخاص بك

وفقا للمستخدمين ، مجموعة المجلدات لا يمكن فتح خطأ يمكن أن تظهر إذا كان لديك مفتاح Outlook معطوب. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى فتح "محرر التسجيل" وحذف المفتاح problematic. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح محرر التسجيل.
2. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى مفتاح HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 15.0 \ Outlook \ Profiles \ Outlook. ضع في اعتبارك أنه يمكن أحيانًا تسمية هذا المفتاح " ملف تعريف Outlook الافتراضي" بدلاً من ذلك.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح Outlook واختر " حذف البريد" من القائمة. عندما تظهر رسالة التأكيد ، انقر فوق " نعم".
4. الآن انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح الملفات الشخصية واختر جديد> مفتاح من القائمة. أدخل Outlook كاسم المفتاح الجديد.

   

بعد القيام بذلك ، تحتاج فقط إلى بدء تشغيل Outlook مرة أخرى ويجب حل المشكلة بالكامل.

إذا كنت ترغب في منع الوصول إلى أدوات تحرير السجل في نظام التشغيل Windows 10 ، فراجع هذا الدليل المخصص الذي سيساعدك على القيام بذلك.

34. قم بتغيير قيمة AllowUnregisteredMapiServices DWORD

يزعم عدد قليل من المستخدمين أن هذه المشكلة تحدث بسبب AllowUnregisteredMapiServices DWORD في السجل الخاص بك. يبدو أن هناك مشكلة في خدمة DWORD و iCloud التي تسبب ظهور الخطأ.

لإصلاحها ، تحتاج إلى فتح محرر التسجيل وتعديل هذا المفتاح. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح محرر التسجيل.
2. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 12.0 \ Outlook \ Security. قد يكون هذا المفتاح مختلفًا قليلاً وفقًا لإصدار Outlook الذي تستخدمه.
3. بمجرد الانتقال إلى مفتاح الأمان ، في الجزء الأيسر ، ابحث عن AllowUnregisteredMapiServices DWORD. انقر نقرًا مزدوجًا على AllowUnregisteredMapiServices DWORD لفتح خصائصه وتعيين بيانات القيمة الخاصة به إلى 1. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

إذا لم يكن لديك هذا المفتاح ومتاح DWORD في السجل ، فقد تضطر إلى إنشائه يدويًا ثم تحريره. يعد تعديل السجل إجراءً متقدمًا ، لذا إذا لم تكن مرتاحًا له ، فقد ترغب في تخطي هذا الحل.

خطأ في مجموعة المجلدات لا يمكن أن يمنعك من استخدام Outlook ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

إذا كان لديك أي اقتراحات أو أسئلة أخرى ، فلا تتردد في تركها في قسم التعليقات أدناه وسنكون متأكدين من التحقق منها.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: "لا يمكن إرسال الرسالة الآن" في Outlook
• إصلاح: لا يمكن عرض الصورة المرتبطة في Outlook
• إصلاح: يحتفظ إطار البريد الإلكتروني في Outlook لـ Gmail بالسؤال عن كلمة المرور

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.