يستخدم العديد من الأشخاص Outlook كعميل البريد الإلكتروني المفضل لديهم ، ولكن في بعض الأحيان قد لا تظهر أخطاء مثل Outlook لتسجيل الدخول. سيمنعك هذا الخطأ من استخدام Outlook ، لذلك سنقوم اليوم بعرض كيفية إصلاحه على نظام التشغيل Windows 10.

توقعات لا يمكن تسجيل الدخول خطأ ، وكيفية اصلاحها؟

1. احذف حساب بريدك الإلكتروني أو ملف تعريف Outlook
2. حذف الملفات من دليل Outlook
3. تعديل السجل الخاص بك
4. حذف مفتاح Outlook من التسجيل
5. تمكين Outlook في أي مكان / تبادل إعدادات الوكيل
6. اسمح لـ Exchange بتكوين حسابك
7. قم بتحرير ملف.xml الخاص بحسابك
8. إعادة تسمية مجلد Outlook المحلي
9. تحديث سجلات DNS الخاصة بك
10. استخدام / resetnavpane المعلمة

1. احذف حساب بريدك الإلكتروني أو ملف تعريف Outlook

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن أن يظهر Outlook خطأ في تسجيل الدخول إذا كانت هناك أي مشاكل في البريد الإلكتروني أو ملف تعريف Outlook الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، عليك فقط العثور على حساب البريد الإلكتروني المشكَّل وإزالته وإضافته مرة أخرى. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم. يمكنك القيام بذلك عن طريق الضغط على مفتاح Windows + S وإدخال لوحة التحكم. الآن اختر لوحة التحكم من قائمة النتائج.

   

2. عند فتح لوحة التحكم ، انتقل إلى البريد.
3. انقر على زر حسابات البريد الإلكتروني.
4. تحديد موقع حساب إشكالية ، حدده وانقر على زر إزالة.
5. عندما تظهر رسالة التأكيد ، انقر فوق " نعم".
6. بعد القيام بذلك ، ابدأ تشغيل Outlook وأضف حسابك مرة أخرى.

إذا لم تؤد إزالة حسابات البريد الإلكتروني إلى حل المشكلة ، فيمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق إزالة ملف تعريف Outlook الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح لوحة التحكم واختر البريد.
2. انقر على زر إظهار الملفات الشخصية.
3. حدد ملف تعريف Outlook وانقر فوق " إزالة".
4. ستظهر رسالة التأكيد الآن. انقر فوق " نعم" للمتابعة.
5. بمجرد إزالة ملف التعريف الخاص بك ، انقر فوق " إضافة".
6. الآن أدخل المعلومات المطلوبة.

أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا هو مجرد حل مؤقت ، لذلك قد تضطر إلى تكرار ذلك إذا ظهرت رسالة الخطأ مرة أخرى.

2. حذف الملفات من دليل Outlook

إذا كنت تحصل على Outlook لا يمكن تسجيل الدخول رسالة خطأ ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق إزالة ملفات معينة من دليل Outlook. للقيام بذلك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ localappdata٪. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. انتقل الآن إلى دليل Microsoft \ Outlook. احذف ملفات xml و tmp من هذا الدليل.
3. انتقل الآن إلى 16 دليل وحذف جميع الملفات من هناك.

بعد حذف الملفات ، يجب حل المشكلة وسيبدأ تشغيل Outlook مرة أخرى. يزعم العديد من المستخدمين أن المشكلة ناتجة عن ملف AutoD.emailaddress.xml في دليل٪ localappdata٪ \ Microsoft \ Outlook \ 16 وبعد حذفه ، يجب حل المشكلة.

3. تعديل السجل الخاص بك

يتيح لك السجل تغيير الإعدادات المختلفة ، ووفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إجراء بعض التغييرات. لتعديل السجل ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. اختياري: قبل أن نبدأ ، تجدر الإشارة إلى أن تعديل السجل يمكن أن يكون خطيرًا. لمنع ظهور أي مشاكل إضافية ، من الأفضل دائمًا عمل نسخة احتياطية من السجل. يمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق ملف> تصدير.

   

   حدد الكل كنطاق تصدير ، واختر مكانًا آمنًا لملفك ، وأدخل الاسم المطلوب وانقر فوق حفظ.

   

   بعد القيام بذلك ، سيكون لديك نسخة احتياطية من السجل الخاص بك جاهزة. في حالة حدوث أي مشاكل بعد تعديل السجل ، يمكنك دائمًا استخدام الملف الذي تم تصديره لاستعادته إلى الحالة السابقة.
3. في الجزء الأيمن ، انتقل إلى HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\ AutoDiscover . قد يكون المسار إلى هذا المفتاح مختلفًا قليلاً وفقًا لإصدار Outlook الذي تستخدمه.

في الجزء الأيسر ، حدد موقع ExcludeLastKnownGoodUrl وانقر فوقه نقرًا مزدوجًا. اضبط بيانات القيمة على 1 وانقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات. يجب أن تشاهد أيضًا ExcludeHttpsRootDomain و ExcludeSrvRecord DWORDs المتاحة. افتح كل مفتاح وقم بتعيين بيانات القيمة الخاصة به على 1.

بعد القيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى دليل ٪ USERPROFILE٪ \ appdata \ local \ microsoft \ outlook وإزالته أو إعادة تسميته. الآن عليك فقط إعادة إنشاء ملف تعريف مستخدم لبرنامج Outlook ويجب حل المشكلة بالكامل.

هل فقدت كلمة مرورك؟ لا داعي للقلق ، يمكنك استرجاعها باستخدام أحد هذه التطبيقات!

4. احذف مفتاح Outlook من السجل

وفقًا للمستخدمين ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاح Outlook لا يمكن تسجيل الدخول خطأ ببساطة عن طريق إزالة مفتاح Outlook في السجل الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل محرر التسجيل وعمل نسخة احتياطية من السجل الخاص بك.
2. الآن في الجزء الأيمن ، انتقل إلى مفتاح HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles\Outlook في الجزء الأيمن.
3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مفتاح Outlook واختر " حذف" من القائمة.

   

4. سوف تظهر رسالة التأكيد. انقر فوق " نعم" للمتابعة.

   

بعد حذف مفتاح Outlook ، سيتم استعادة إعدادات Outlook بشكل افتراضي. الآن عليك فقط إعادة تكوين Outlook ويجب حل المشكلة بالكامل.

5. تمكين Outlook في أي مكان / إعدادات وكيل التبادل

أبلغ المستخدمون أنه يتعذر على Outlook تسجيل رسالة الخطأ أثناء محاولة الترحيل إلى Exchange 2013.

يبدو أن هذا الخطأ ظهر أثناء محاولة إضافة حساب Exchange يدويًا إلى Outlook. لا يقوم Exchange 2013 بإجراء RPC أصلاً ويتطلب RPC عبر HTTPS. لحل هذه المشكلة ، تحتاج فقط إلى تمكين إعداد واحد عن طريق القيام بما يلي:

1. انقر فوق " المزيد من الإعدادات" وانتقل إلى "الاتصال".
2. الآن قم بتمكين إعدادات وكيل Outlook في أي مكان / Exchange.

بعد تمكين هذا الخيار ، عليك فقط حفظ الإعدادات الخاصة بك وأنت على ما يرام.

6. اسمح لـ Exchange بتكوين حسابك

أبلغ العديد من المستخدمين عن عدم تمكن Outlook من تسجيل رسالة الخطأ ولإصلاحها ، يجب السماح لـ Exchange بتكوين حسابك. وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن يؤدي استخدام الوضع اليدوي إلى ظهور هذه المشكلة.

لحل هذه المشكلة ، ما عليك سوى ملء معلومات تسجيل الدخول الضرورية أثناء إنشاء حسابك والنقر على التالي. سيقوم Exchange بعمل جميع التكوينات اللازمة في الخلفية ويجب إصلاح مشكلتك.

7. قم بتحرير ملف.xml الخاص بحسابك

تحتوي جميع حسابات البريد الإلكتروني على إعداداتها في ملف.xml الخاص بها ، ولكن إذا كنت إعدادات غير صحيحة ، فستحصل على Outlook لا يمكن تسجيل الدخول خطأ.

وفقًا للمستخدمين ، كانت المشكلة ناتجة عن خدمة Autodiscover وملفها.xml. لإصلاح المشكلة ، عليك القيام بما يلي:

1. افتح Outlook وإنشاء ملف تعريف POP وهمية مع عدم وجود معلومات.
2. حدد الآن رمز Outlook في علبة النظام ، واضغط مع الاستمرار على مفتاح Ctrl ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق Outlook واختر خيار اختبار التكوين التلقائي للبريد الإلكتروني.
3. أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وانقر فوق الزر اختبار.
4. إذا حصلت على مربع حوار يطلب منك السماح بالكشف التلقائي ، فتأكد من السماح بذلك.
5. إذا كان كل شيء على ما يرام ، فانتقل إلى علامة تبويب XML وانسخ الإخراج. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على Ctrl + A و Ctrl + C.
6. انتقل الآن إلى دليل٪ localappdata٪ \ Microsoft \ Outlook \ 16. لمزيد من المعلومات حول كيفية الوصول إلى دليل بيانات التطبيق المحلي ، تحقق من الحل 2.
7. حدد موقع ملف.xml المرتبط بالحساب المشكل وافتحه باستخدام برنامج "المفكرة".
8. احذف كل شيء منه ، والصق المعلومات من اختبار التكوين التلقائي واحفظ التغييرات.

بعد القيام بذلك ، يجب حل المشكلة وستتمكن من الوصول إلى Outlook دون أي مشاكل. يقترح العديد من المستخدمين جعل ملف.xml الإشكالي للقراءة فقط لضمان عدم تعديل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ملف.xml واختر " خصائص" من القائمة.

   

2. الآن في قسم السمات ، تحقق للقراءة فقط وانقر فوق " تطبيق" و " موافق".

   

بمجرد تعيين الملف للقراءة فقط ، لن يتمكن الكمبيوتر من تغييره تلقائيًا دون علمك.

8. إعادة تسمية مجلد Outlook المحلي

كما ذكرنا في أحد حلولنا السابقة ، يمكنك حل المشكلة عن طريق حذف الملفات من مجلد Outlook المحلي. ومع ذلك ، أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا المجلد لا يحتوي على ملفات.

لإصلاح Outlook لا يمكن تسجيل الدخول خطأ ، تحتاج إلى العثور على دليل Outlook المحلي وإعادة تسميته. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى دليل٪ localAppData٪ \ Microsoft \ Outlook.
2. الآن حدد موقع دليل باسم 16 وأعد تسميته. بناءً على إصدار Outlook الذي تستخدمه ، يمكن أن يكون للدليل اسم مختلف.

بعد إعادة تسمية الدليل 16 إلى شيء آخر ، سيقوم Outlook بإعادة إنشائه ويجب حل المشكلة.

9. تحديث سجلات DNS الخاصة بك

إذا كنت تستخدم Office 365 for Business مع المجال الخاص بك ، فقد تواجه Outlook لا يمكن تسجيل الدخول خطأ. لإصلاح المشكلة ، يجب عليك تحديث إعدادات DNS الخاصة بك.

ضع في اعتبارك أن هذا الحل يعمل فقط لمستخدمي Office 365 Business ، لذلك إذا لم تكن من مستخدمي الأعمال ، فقد ترغب في تخطي هذا الحل. لتغيير سجلات DNS الخاصة بك ، قم بما يلي:

1. انتقل إلى portal.office.com وافتح لوحة تحكم المشرف.
2. انتقل الآن إلى صفحة المجالات.
3. انقر فوق " بحث وإصلاح المشكلات".
4. سترى الآن قائمة إعدادات DNS التي تحتاج إلى تحديث لنطاقك. يمكنك العثور على سجلات DNS لمزود النطاق الخاص بك في هذه الصفحة.
5. بعد تحديث سجلات نظام أسماء النطاقات ، انقر على " بحث وإصلاح المشكلات". إذا كان كل شيء على ما يرام ، فسترى Mydomain.com يتم الإعداد بشكل صحيح. لا يوجد إجراء مطلوب رسالة.

بعد القيام بذلك ، تحتاج فقط إلى حذف ملف تعريف Outlook الخاص بك وإنشاء ملف تعريف جديد. بعد إدخال معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، سيقوم Outlook تلقائيًا بتكوين حسابك وستكون جاهزًا لاستخدامه.

لقد أوضحنا لك في الحل 1 كيفية إزالة وإنشاء ملف تعريف Outlook جديد ، لذلك تأكد من التحقق منه لمزيد من الإرشادات. مرة أخرى ، يجب أن نذكر أن هذا الحل يعمل فقط مع Office 356 Business ، لذلك إذا لم تستخدم إصدار Business ، فلن ينطبق هذا الحل عليك.

10. استخدام / resetnavpane المعلمة

وفقًا للمستخدمين ، لا يمكن أن يحدث خطأ في تسجيل الدخول إلى Outlook بسبب حدوث مشكلات في "جزء التنقل" وملف تعريف المستخدم الخاص بك. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى استخدام / resetnavpane المعلمة. هذا بسيط نسبيًا ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لفتح مربع الحوار " تشغيل".

   

2. أدخل / resetnavpane Outlook.exe واضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

بعد القيام بذلك ، سيبدأ Outlook ويجب حل المشكلة.

11. قم بتعيين Outlook على عدم الرد على الاكتشاف التلقائي