يتطلب Microsoft Office 365 من المستخدمين الذين اشتروا ترخيص مجموعة Office تسجيل المنتج مع خادم Microsoft.

بينما يمكنك بسهولة تسجيل أي من منتجات Microsoft بما في ذلك ترخيص Office 365 باستخدام أي من تطبيقات Office مثل Word أو Powerpoint ، في بعض الأحيان قد يفشل Office 365 في تسجيل الترخيص.

أبلغ مستخدمو Office 365 عن خطأ "عذرًا ، نحن نواجه مشكلات خادم مؤقتة" أثناء محاولة تنشيط ترخيص Office 365 الخاص بهم. إذا كنت تعاني من نفس الخطأ ، فإليك بعض الحلول لإصلاح هذه المشكلة على نظامك.

عذرًا ، نحن نواجه مشكلات مؤقتة في الخادم

1. تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك المنطقة الزمنية
2. تشغيل Office كمسؤول
3. تعطيل مصادقة عاملين
4. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية
5. استخدم مساعد الدعم والاسترداد لـ Office 365
6. تنزيل أداة حل مشكلات التنشيط (Office 2019 - 2016)
7. اتصل بالدعم الرسمي لـ Microsoft

1. تحقق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، المنطقة الزمنية

يمكن للمنطقة الزمنية غير الصحيحة إنشاء مشكلات متعلقة بالخادم تؤدي إلى حدوث هذا الخطأ. تأكد من ضبط الوقت والتاريخ والمنطقة الزمنية بشكل صحيح على نظامك قبل محاولة تنشيط الترخيص.

2. قم بتشغيل Office كمسؤول

يمكن أن يؤدي تشغيل تطبيق Office بامتياز إداري إلى حل مشكلات الخادم المؤقت أيضًا.

1. اكتب أيًا من تطبيق Office في شريط Cortana / Search. على سبيل المثال ، اكتب Word.

   

2. انقر بزر الماوس الأيمن على Word وحدد خيار " Run as Administrator ".

بمجرد تشغيل تطبيق Office ، حاول تنشيط التحقق من الترخيص لمعرفة أي تحسينات.

• اقرأ أيضًا: 5 برامج لإصلاح مستندات Microsoft Word التالفة في لمح البصر

3. تعطيل اثنين عامل المصادقة

على افتراض أنك تستخدم نفس حساب البريد الإلكتروني في Microsoft لتنشيط الترخيص الذي استخدمته لعملية الشراء ، فقد تحتاج أيضًا إلى تعطيل المصادقة ثنائية العوامل لتنشيطها بنجاح. إذا تم تمكين المصادقة ثنائية الحساب ، حاول تعطيله.

1. تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft باستخدام مستعرض ويب.
2. بعد ذلك ، انتقل إلى صفحة إدارة الحساب. إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل ، فقد تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى.
3. في الصفحة ، قم بالتمرير لأسفل إلى التحقق من خطوتين.

   

4. انقر فوق إيقاف تشغيل التحقق من خطوتين.

   

5. ستقوم نافذة منبثقة بالسؤال عما إذا كنت متأكدًا من إيقاف تشغيل التحقق بخطوتين. انقر فوق نعم.

هذا هو. لقد نجحت في تعطيل التحقق بخطوتين لحساب Microsoft.

ابدأ تشغيل Microsoft Office وأدخل مفتاح التنشيط. إذا تم عرض التنشيط ، فانتقل إلى الطريقة التالية.

• اقرأ أيضًا: قم بتحويل ملفات PDF إلى مستندات Word باستخدام هذه الأدوات الخمسة

4. قم بإيقاف تشغيل جدار الحماية

إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات مثبت مع حماية جدار الحماية ، فقد تحتاج إلى تعطيل جدار الحماية مؤقتًا لإصلاح المشكلة. في بعض الأحيان ، قد يقوم جدار الحماية بحظر أي اتصال صادر لأسباب أمنية.

قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وإيقاف تشغيل جدار الحماية. أو ببساطة قم بإنهاء برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا.

قد ترغب أيضًا في إيقاف تشغيل "جدار حماية Windows" الذي يتم تمكينه افتراضيًا. هنا هو كيفية القيام بذلك.

1. انقر فوق " ابدأ" وحدد " الإعدادات".
2. انقر على تحديث والأمن.

3. حدد أمان Windows ثم انقر فوق جدار الحماية وحماية الشبكة.
4. تحت جدار حماية وحماية الشبكة ، انقر فوق شبكة خاصة (نشطة).
5. انقر فوق مفتاح التبديل الموجود أسفل جدار حماية Windows Defender لإيقاف تشغيل جدار الحماية.
6. تأكد من إلغاء تحديد المربع الموجود أسفل قسم الاتصالات الواردة لـ " حظر جميع الاتصالات الواردة بما في ذلك تلك الموجودة في قائمة التطبيقات ".
7. أغلق نافذة الإعدادات.

قم بتشغيل مكتب Microsoft وحاول تنشيط الترخيص. تأكد من إعادة تمكين جدار الحماية وحماية مكافحة الفيروسات بعد نجاح التنشيط.

• اقرأ أيضًا: برنامج إدارة المستندات 6 لتحسين الكفاءة في المكتب

5. استخدم مساعد الدعم والاسترداد لـ Office 365

تقدم Microsoft أداة دعم واسترداد لـ Office 365 يمكنها مساعدتك في تحديد مشكلات التنشيط في Office 365.

1. قم بتنزيل أداة الدعم والاسترداد لـ Office 365.
2. قم بتشغيل برنامج التثبيت وعندما يفتح مربع الحوار ، انقر فوق " تثبيت".

   

3. سيتم فتح التطبيق في نافذة جديدة. اختر " أوافق" لقبول اتفاقية الخدمة.
4. انقر فوق " نعم" عندما يُطلب منك UAC.
5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية الاسترداد.

• اقرأ أيضًا: كيفية حماية ملفات ZIP بكلمة مرور على Windows 10

6. تنزيل مستكشف أخطاء التفعيل (Office 2019 - 2016)

إذا كنت تستخدم Office 2019 أو 2016 ، يمكن أن يساعدك مستكشف أخطاء التنشيط ومصلحها من Microsoft في حل المشكلة.

1. تنزيل أداة تنشيط ومصلحها.
2. قم بتشغيل "مستكشف الأخطاء ومصلحها" واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.

7. اتصل بدعم Microsoft الرسمي

إذا لم يكن أي من الحلول مفيدًا في إصلاح هذا الخطأ وكنت لا تزال غير قادر على تنشيط الترخيص ، فاتصل بدعم Microsoft. يمكن للفريق مساعدتك على الهاتف ، عن بعد.

إذا كان الدعم غير قادر على حل المشكلة فورًا ، فانتظر يومًا أو يومين. إذا كان الخطأ من نهاية Microsoft ، فسيقوم موظفو الدعم بإصلاح المشكلة وإعلامك عبر البريد الإلكتروني.