يعمل فريق مهندسي Windows Insider بدفع كامل لدمج الاقتراحات التي يتلقونها على Feedback Hub في تصميمات Windows 10 بأسرع ما يمكن. رئيسهم ، دونا ساركار ، لا يمنحهم وقتًا للراحة ، حيث بدأ الفريق في الظهور حتى في عطلات نهاية الأسبوع.

لسوء الحظ ، لم يتمكن جميع المطلعين من اختبار Windows 10 build 14385 ، حيث أبلغ العديد من مالكي Surface Pro 4 أنهم لا يستطيعون حتى تنزيل التحديث. يحصل التثبيت على حوالي 17٪ بعد إعادة التشغيل ثم يستمر في إعادة التشغيل عند النهاية ، دون تجاوز حد التثبيت البالغ 17٪ فعليًا.

يحصل Insider Build 14385 ، مثل 14383 قبل أن يتم تثبيته ، على تثبيت حوالي 17٪ بعد إعادة التشغيل ثم إعادة التشغيل مرة أخرى ويبدأ التراجع. هل هناك ملف سجل يمكنني مراجعته لتصحيح المشكلة؟ يوجد أيضًا تحديث لبرنامج تشغيل الرسومات Intel IRIS 540 الذي يأتي جنبًا إلى جنب مع ترقية Windows. يُظهر سجل التثبيت أنه مثبت ، لكن في كل مرة أجرب التحديث يظهر.

يعاني مستخدمي Surface Book من نفس المشكلة أيضًا ، حيث أثبتت حلول استكشاف الأخطاء وإصلاحها المقدمة من مهندسي الدعم لدى Microsoft أنها عديمة الفائدة:

تواجه نفس المشكلة مع SurfaceBook الخاص بي. لا يمكن تحديث Windows 10 Insider Preview Build 14383 إلى 14385. قم بالفعل بتشغيل خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قدمها Sayan_Ghosh والتي لم تحل المشكلة. ركض أيضا sfc / scannow التي لم تحل المشكلة.

إذا واجهت مشكلة الترقية هذه ، يمكنك أيضًا محاولة إزالة أي برامج مكافحة فيروسات تابعة لجهة خارجية. يجب ألا تقوم فقط بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لأن الرمز لا يزال موجودًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا يحب Windows Installer ذلك.

الكل في الكل ، في الوقت الحالي لا يوجد حل متاح لهذه المشكلة. إذا واجهت إصلاحًا أو حلًا فعالًا ، فعليك بمشاركة تجربتك في قسم التعليقات أدناه.