يجد بعض مستخدمي Surface Pro 3 أنفسهم في مأزق بسبب مشاكل البطارية في أجهزتهم. وعلى الرغم من أن اللوم يقع على عاتق Microsoft ، إلا أنه يتم تقديم خيار واحد فقط لهؤلاء المستخدمين: دفع 500 دولار لإصلاحه.

هذا له علاقة كبيرة بنوع محدد من بطارية Surface Pro 3 ، بطارية Simplo. تم شحن الدفعة الأولى من أجهزة Surface Pro 3 مع هذه البطارية ، ولكن بعد ذلك قررت Microsoft الانتقال مع بطارية LGC. يبدو أن بطاريات Simplo تواجه العديد من المشكلات من حالات النوم الخاطئ إلى أن تصبح البطارية عديمة الفائدة تقريبًا بعد عام من الاستخدام. ونظرًا لأن العديد من هذه المشكلات قد ظهرت الآن ، خارج نطاق ضمان Surface Pro 3 لمدة عام واحد ، فإن هذا يفرض على المستخدمين إما دفع 500 دولار لإصلاحه أو اتخاذ قرار بالحصول على جهاز كمبيوتر جديد.

في 11 مايو ، نشرت Kridsada Thanabulpong شكوى حول مشاكل بطارية Surface Pro 3 في منتدى إجابات Microsoft:

لقد كنت أستخدم Microsoft Surface Pro 3 لمدة عام ، وبعد انتهاء فترة الضمان بفترة وجيزة ، لاحظت أن جهاز Surface Pro 3 لا يمكن أن يستمر إلا لمدة 1-2 ساعات بعد الشحن الكامل … تحدث إلى Microsoft عبر دعم الدردشة ويصرون على أن هذا كان مشكلة البرنامج وإعادة تثبيت برنامج التشغيل وطلب مني الانتظار لبضعة أيام لمعرفة ما إذا كانت الأمور تتحسن. ليس فقط لم يتحسن ، ولكن الآن يمكن أن يستمر جهاز Surface لمدة 30 دقيقة فقط.

بعد الفشل في الحصول على المساعدة التي يحتاجها ، نشر Kridsada مرة أخرى بما يلي:

شكرًا لك على اقتراحك للتحدث إلى الدعم المساعد. لسوء الحظ ، فإن اقتراحهم حتى بعد كل هذا هو القيام بتبادل الضمان (560 دولارًا بعملتي المحلية) وهو أمر محزن. لقد أحببت الماكينة في اللحظة التي جربتها فيها في المتجر ، ولم يكن وزن الورق عندما لا يتم توصيله بالتأكيد هو ما كنت أتوقعه خلال عام بعد الشراء.

سواءً كان سيدفع مبلغ 560 دولارًا أم لا للحصول على جهاز Surface Pro 3 ثابت في الهواء الآن. نحن نعلم أننا لن نفعل ذلك لأنه من الواضح أن اللوم يقع على ريدموند.

يتم شحن Surface Pro 3 الآن مع تثبيت Windows 10 في حالة تفكيرك في الحصول على واحدة. علاوة على ذلك ، تم إصدار تحديث برنامج ثابت جديد للجهاز منذ شهرين.