في شهر يوليو ، أصدرت Microsoft قائمة بالتحديثات لـ Surface Pro 4. كانت مشكلات الاستقرار هي في الواقع موضع التركيز الرئيسي لهذه التحديثات. أيضًا ، يبدو كما لو كان عيبًا بالنسبة لبعض مالكي Surface Pro 4.

كشفت العديد من منشورات منتدى إجابات Microsoft عن قائمة طويلة من المشكلات المتعلقة بتحديث البرنامج الثابت في يوليو. تمت الإشارة إلى مشاكل زر الطاقة وشاشة Surface Pro 4 بواسطة User ElixirHunter. حتى الآن ، أشار أكثر من 180 من مستخدمي Windows إلى أنهم يواجهون نفس المشكلات. تكشف الردود اللاحقة على المشاركات في المنتدى أيضًا أن المشكلة منتشرة.

فيما يلي قائمة بالمشكلات التي يبدو أن المستخدم و ElixirHunter والكثير غيرها تواجهها:

• "يبدأ بشاشة سوداء تمامًا لمدة 20 ثانية تقريبًا بدون أي علامات على التشغيل ، ثم تعرض شاشة" السطح "، وتظهر الخاتم وفي النهاية شاشة القفل.
• تعمل جميع وظائف لوحة المفاتيح بما في ذلك وظيفة التكبير والتصغير ، ولكنها تفتقر إلى لمس الشاشة أو استجابة القلم (لا تزال البرامج التي تم اختيارها مسبقًا مفتوحة بنقرات زر القلم كما ينبغي).
• بعد إيقاف تشغيل جهاز Pro 4 ، سيتم بدء التشغيل فقط مع تعليق طويل على مفتاح الطاقة.
• يستغرق وقتًا أطول لإعادة التشغيل على عكس ما سبق.
• ويستخدم مروحة النظام في كثير من الأحيان.
• يحتوي البرنامج الثابت الموجود في "إدارة الأجهزة" على علامة تعجب على جهاز Surface ME والتي تقول: لا يمكن بدء تشغيل هذا الجهاز. (الرمز 10) - تمت محاولة تغيير السمات على الذاكرة التي لم يتم الالتزام بها.
• تم الكشف عنها بواسطة مستكشف الأخطاء ومصلحها ولكن لا يمكن حلها.
• يقول قسم قلم / حبر Surface App: يتطلب تطبيق Surface مكون Windows Update لتمكين هذه الميزة. "

ومع ذلك ، قام العديد من مستخدمي Windows بالرد على مؤشر ترابط 28 يوليو ، ولكن لم يتم توفير أي دقة. وكشف المستخدم الأصلي أنه اتصل بشركة Microsoft حول المشكلات الحالية ، وحاول استرجاع برامج التشغيل ، لكنه لم يكن ناجحًا.

من ناحية أخرى ، قام ممثل من Microsoft بالرد على سلسلة الرسائل ، وترك الرد العام التالي.

"شكرًا على تعليقاتك ، نحن نتفهم قلقك ونقوم حاليًا بالتحقيق. بمجرد نشر الإصلاح ، سيتم تحديث هذه الاستجابة. يرجى متابعة البحث عن تحديثات Surface و Windows لمعرفة ما إذا كان جهازك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة المتاحة. نحن نحتفظ بتعليقات الأسئلة والشكاوى على أنها "تمت الإجابة عليها" من أجل زيادة الوضوح في الوقت الحالي.

ومع ذلك ، واجه مالكو Surface Pro 4 مشاكل مع الجهاز من قبل ، واحتفظ بعض المستخدمين بالنظام في المجمد لتصحيح مشكلة وميض الشاشة. تم تشغيل برنامج الاستبدال في النهاية بواسطة Microsoft للمستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة. نأمل أن تقوم Microsoft بمعالجة هذه المشكلات في وقت قريب أيضًا ، وعندما تقوم بذلك ، سيبقيك Windows Report على إطلاعك باستمرار.

وفي الوقت نفسه ، إليك بعض أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نأمل أن تساعدك في حل بعض هذه المشكلات:

• إصلاح كامل: Surface Pro 4 لا يستيقظ من النوم
• كيفية إصلاح Surface Pro 4 Black Screen of Death error
• إصلاح: غير قادر على السلطة على Surface Pro 4
• الإصلاح: Surface Pro 4 يعتم مشكلة الشاشة