يوجد عدد قليل من مستخدمي Surface Pro 4 الذين أبلغوا عن مشكلات أثناء تسجيل الدخول باستخدام Windows Hello ومشاكل في الشاشات المهتزة. يبدو أن كل هذه المشكلات مرتبطة بتحديث برنامج تشغيل حديث ويتم الإبلاغ عنه من قبل عدد صغير من المستخدمين في منتديات Microsoft Answers ووسائل التواصل الاجتماعي.

Surface Pro 4 شاشة مهزوزة

أبلغ المستخدمون الآخرون عن مشكلة أخرى حيث تهتز الشاشة أثناء مشاهدة مقاطع الفيديو أثناء استخدام شاشة اللمس ولوحة اللمس وأثناء التحرير. قد تكون هذه المشكلة متعلقة بزيادة درجة حرارة الجهاز وقد يحل استخدام مروحة محمولة.

كل هذا يأتي بعد أن واجه عدد قليل من مستخدمي Surface Pro بعض مشكلات السبات مع أجهزة Surface Pro الجديدة في وقت سابق. قامت Microsoft بتصحيح الخلل من خلال تحديث برنامج التشغيل.

؛ Surface Pro 4 Windows مرحبا علة

قال بعض مستخدمي Surface Pro 4 أنه بعد تثبيت تحديث برنامج "Surface - System - 7/21/2017 12:00:00 AM - 1.0.65.1" ، توقفت أجهزتهم عن التعرف على عمليات تسجيل الدخول عبر كاميرا Windows Hello المدمجة. يقدم أحد مستخدمي Surface Pro حلاً ممكنًا في منتدى إجابات Microsoft ، مما يشير إلى بدء تشغيل إدارة الأجهزة وتوسيع أجهزة النظام. بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق Surface Camera Windows Hello. حدد خصائص - علامة التبويب برنامج التشغيل.

في وقت لاحق تم التأكد من أن السائق كان سبب المشكلة. أصدرت Microsoft مؤخرًا تحديثًا جديدًا للبرامج الثابتة لـ Surface Pro 4 ، مع إصلاح جميع مشكلات Windows Hello المزعجة التي أبلغ عنها المستخدمون.

يتم تثبيت التحديثات تلقائيًا على جهاز Surface من خلال Windows Update. يمكنك أيضًا تثبيت التحديثات يدويًا:

1. انتقل إلى بدء تشغيل شعار Windows> حدد الإعدادات> التحديث والأمان> تحديث Windows.
2. حدد التحقق من وجود تحديثات> تثبيت أي تحديثات متوفرة.
3. أعد تشغيل جهازك عندما يُطلب منك ذلك.