أبلغ العديد من المستخدمين عن حدوث إضاءة خلفية على جهاز Surface Pro مؤخرًا ، ولكن لم تصدر Microsoft أي تعليقات حول هذه المشكلة. بدأت الموجة الأولى من الشكاوى في بداية شهر يوليو. كرر الآلاف من مالكي Surface Pro الآن شكاواهم ، بعد قيام الشركة بنشر آخر تحديث للبرامج الثابتة على الجهاز.

الخلفية تنزف والبقع الداكنة

في الواقع ، هناك مشكلتان تؤثران على شاشة Surface Pro. المشكلة الأكثر شيوعًا هي مشكلة نزيف الإضاءة الخلفية ، حيث تعرض الوحدات المتأثرة شريطًا ساطعًا على طول الحافة السفلية. هناك أيضًا حالات يكون فيها جهاز Surface Pro جديدًا مركّزًا على حافة اليد اليسرى.

تعرض بعض أجهزة Surface Pro الجديدة أيضًا شريطًا غامقًا ، أو بعض البقع الداكنة تتركز فوق الحافة السفلية.

كيفية إصلاح الخلفية تنزف على السطح برو

الأخبار السيئة هي أنه لا يوجد حل بديل متاح لإصلاح مشكلة نزيف الإضاءة الخلفية على Surface Pro. ومع ذلك ، إذا كان تداخل الإضاءة الخلفية لديك يتداخل مع قدرتك على استخدام Surface Pro ، فيمكنك أن تطلب من Microsoft استبدالها. المشكلة الوحيدة هي أن البديل قد لا يكون خاليًا من مشكلات الشاشة ، كما يبلغ المستخدمون.

لقد حصلت على 2 بدائل ، سواء مع نفس المشكلة. أنا في انتظار أن يقول Microsoft شيئًا قبل أن أقوم بتبادل آخر. بالنظر إلى المنافسة ، أفضل أن يكون لدي SP2017 مع عيب في الشاشة أكثر من أي جهاز آخر ، باستثناء ربما Lenovo X1 (النظر فيه).

في الواقع ، أكد أحد المستخدمين أن أحد موظفي متجر Microsoft أخبره أن الشركة لا تستطيع استبدال الجهاز لأن جميع منتجات Surface لديها هذه المشكلة.

لوضع الأمور في نصابها الصحيح ، ليست الإضاءة الخلفية تنزف مشكلة كبيرة. الأمر غير المقبول هو أن المستخدمين دفعوا الكثير من المال مقابل منتج متميز لا ينبغي أن يواجه هذه المشكلات.