دعنا نتحدث عن بعض مشاكل Surface Pro 4. بعد مشكلة استنزاف البطارية الضخمة التي تم توصيلها بوضع السكون غير المنتظم ، أبلغ أحد المستخدمين في منتديات مجتمع Microsoft أنه غير قادر على تشغيل جهاز Surface Pro 4 الخاص به:

يمكن أن تحدث بعض المشكلات في Surface Pro 4 عاجلاً أو آجلاً ، وقد أبلغ المستخدمون عن المشكلات التالية:

• Surface Pro 4 شاشة الموت السوداء - المشكلة الأكثر شيوعًا التي يمكن أن تحدث مع Surface Pro 4 هي شاشة الموت السوداء. يمكنك التعرف على هذه المشكلة عن طريق الشاشة السوداء وعدم القدرة على تشغيل جهازك اللوحي.
• يتعذر تشغيل Surface Pro 4 بعد التحديث ، الشحن ، إيقاف التشغيل - أبلغ المستخدمون عن هذه المشكلة في عدة حالات. في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بعد تحديث البرنامج الثابت ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا عن هذه المشكلة بعد شحن أو إيقاف تشغيل أجهزتهم.
• Surface Pro 4 لا يشحن ، يحمل رسومًا - وفقًا للمستخدمين ، في بعض الأحيان لن يتمكن جهازك من الشحن على الإطلاق. هذه ليست مشكلة شائعة ، ولكن أبلغ العديد من المستخدمين أن Surface Pro 4 لا يتحمل رسومًا. ترتبط هذه المشكلة عادة بالبطارية ، لذلك قد ترغب في استبدالها.
• Surface Pro 4 لا يبدأ ، لا يستيقظ ، لا يعمل - أبلغ العديد من المستخدمين أن الجهاز اللوحي لا يبدأ على الإطلاق. وفقًا للمستخدمين ، يتعذر على الجهاز اللوحي الاستيقاظ أو تشغيله.
• Surface Pro 4 لا يعمل ، وليس التشغيل - إذا كنت تواجه هذه المشكلة ، فلن تتمكن أحيانًا من تشغيل Surface Pro 4. في أسوأ الحالات ، قد لا يعمل الجهاز اللوحي على الإطلاق.

إذا كنت تواجه نفس المشكلة ، فتأكد من أنك لست الوحيد. نظرًا لوجود العديد من المشكلات التي واجهها المستخدمون الآخرون ، قررت Microsoft استبدال بعض الأجهزة اللوحية Surface Pro 4.

علاوة على ذلك ، يواجه الكثير من المستخدمين مشكلات بعد تحديث البرنامج الثابت. يمكنك معرفة المزيد عن هذه القضايا هنا.

ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تشغيل Surface Pro 4؟

1. إجراء إعادة تعيين زر اثنين
2. افصل كابل الطاقة واترك البطارية تستنزف
3. اضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة
4. استخدم اختصار Windows Key + P
5. افصل جميع الأجهزة الطرفية
6. قم بتوصيل Surface Pro بمأخذ طاقة مختلف
7. استيقظ السطح الخاص بك مع مفاتيح الاختصار
8. اشحن البطارية
9. ضع الكمبيوتر المحمول في غرفة باردة

الحل 1 - إجراء إعادة تعيين زر اثنين

بخلاف بعض الحالات السابقة ، كان لدى موظفي Microsoft حلاً فوريًا لهذه المشكلة. تم الإبلاغ ، إذا لم يستيقظ Surface Pro 4 ، فقم فقط بإعادة ضبط الزرّين ، ويجب أن يعمل كل شيء على ما يرام.

لإجراء إعادة تعيين زرين على جهاز Surface Pro 4 ، قم بما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 30 ثانية.
2. بعد إيقاف تشغيل Surface ، اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الطاقة في نفس الوقت ، لمدة 15 ثانية على الأقل (قد تومض الشاشة شعار Surface قبل 15 ثانية ، ولكن لا تطلق الأزرار).
3. بعد تحرير الأزرار ، انتظر لمدة 10 ثوانٍ.
4. اضغط على زر الطاقة وحرره مرة أخرى ، وسيتم تشغيل Surface مرة أخرى.

على الرغم من عدم تأكيد ذلك ، فقد يكون خطأ وضع السكون في Surface Pro 4 هو سبب هذه المشكلة ، لأنه كما ترى أعلاه ، قال المستخدم إن المشكلة حدثت بعد أن وضع جهازه في وضع السكون عن طريق الخطأ.

يمكننا فقط الانتظار حتى تقوم Microsoft بإصدار تحديث الإصلاح لمشكلة وضع السكون على Surface Pro 4 ، وإذا توقفت المشكلة عن الحدوث ، فقد كان سبب هذا الخطأ هو بالتأكيد.

أيضًا ، لن يضر التحقق مما إذا كان كل شيء على ما يرام مع بطاريتك ، فقط في حالة ، لأنه إذا كانت البطارية تالفة أو فارغة ، فلن يتم تشغيل جهازك بشكل منطقي.

الحل 2 - افصل كابل الطاقة واترك البطارية تستنزف

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق استنزاف البطارية. أفاد العديد من المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح المشكلة عن طريق فصل Surface Pro 4 من محول الطاقة والسماح لاستنزاف البطارية.

قد تستغرق هذه العملية بضع ساعات ، لذلك قد يكون من الأفضل ترك جهاز Surface Pro 4 لمدة 24 ساعة أو أكثر من أجل استنزاف البطارية بالكامل.

بمجرد استنزاف البطارية تمامًا ، يمكنك توصيل جهازك اللوحي بمحوّل الطاقة والتحقق من حل المشكلة.

في بعض الأحيان ، قد تواجه خطأً أو قد يتعطل جهاز Surface مع شاشة "تهيئة Windows". في هذه الحالة ، أعددنا دليلًا خطوة بخطوة يساعدك على التخلص من المشكلة.

الحل 3 - اضغط على زر الطاقة لمدة دقيقة

وفقًا للمستخدمين ، إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فقد ترغب في محاولة الضغط على زر الطاقة. للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة.

إذا قمت بتنفيذ هذا الحل بشكل صحيح ، فسيتم إعادة تمهيد Surface Pro 4 وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

إذا كنت تواجه أخطاء الموت الزرقاء على جهاز Surface Pro ، فننصحك بقراءة هذا الدليل الكامل الذي سيساعدك بالتأكيد على حلها.

الحل 4 - استخدام اختصار Windows Key + P

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فقد ترغب في محاولة استخدام اختصار Windows Key + P. وفقًا للمستخدمين ، قد يكون جهاز Surface Pro 4 قيد التشغيل ، ولكن مع وضع Project مختلف.

أبلغ المستخدمون أن هذه المشكلة تحدث مع إرفاق لوحة المفاتيح ، ولإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى الضغط على اختصار Windows Key + P.

بعد الضغط على الاختصار عدة مرات ، سيبدأ جهاز Surface Pro في العمل.

الحل 5 - افصل جميع الأجهزة الطرفية

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق فصل جميع الأجهزة الطرفية من جهازك اللوحي.

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فأنت بحاجة إلى فصل محول الطاقة ولوحة المفاتيح والأجهزة الأخرى التي قمت بتوصيلها بـ Surface Pro.

بعد القيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة أو دقيقتين. حررها لمدة 30 ثانية ثم اضغط مع الاستمرار مرة أخرى لمدة 5-10 ثوان. بعد القيام بذلك ، سيتم تشغيل جهازك اللوحي وسيبدأ كل شيء في العمل.

الحل 6 - قم بتوصيل Surface Pro بمأخذ طاقة مختلف

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق توصيل Surface Pro 4 بمأخذ طاقة مختلف. إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فتأكد من توصيله بمأخذ طاقة مختلف في منزلك وحاول مرة أخرى.

أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على تشغيل Surface Pro 4 لأن أجهزتهم كانت متصلة بمأخذ طاقة مع أجهزة أخرى.

بعد توصيل Surface Pro 4 بمأخذ مختلف لا يحتوي على أجهزة أخرى متصلة به ، تم حل المشكلة وبدأ Surface Pro 4 في العمل مرة أخرى.

هذا ليس حلاً مضمونًا ، لكنك حر في تجربته.

الحل 7 - استيقظ السطح الخاص بك مع مفاتيح الاختصار

في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بعد وضع Surface Pro في وضع السكون. إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فيمكنك محاولة الاستيقاظ عن طريق الضغط على مفاتيح الاختصار المحددة.

للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح Windows + Ctrl + Shift + B على لوحة المفاتيح. إذا كنت تستخدم Surface Pro 4 في وضع الكمبيوتر اللوحي ، فاضغط في وقت واحد على زري خفض الصوت وخفض الصوت ثلاث مرات بسرعة.

هذا يجب أن يستيقظ جهازك اللوحي وسيبدأ كل شيء في العمل مرة أخرى.

الحل 8 - شحن البطارية

إذا لم تتمكن من تشغيل Surface Pro 4 ، فمن المحتمل أن يتم استنزاف البطارية. اشحن جهاز Surface Pro 4 لمدة 30 دقيقة أو أكثر ، ثم حاول تشغيله مرة أخرى.

هذا ليس حلاً شاملاً ، لكنه قد يكون مفيدًا ، لذلك لا تتردد في تجربته.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات حول عمر البطارية على أجهزة Surface Pro ، فراجع هذه المقالة واكتشف بعض المعلومات المهمة حول تحديثات برامج التشغيل من Microsoft.

الحل 9 - ضع الكمبيوتر المحمول في غرفة باردة

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق وضع الجهاز اللوحي في غرفة باردة لمدة 30 دقيقة أو أكثر. بعد تبريد الجهاز اللوحي ، ضعه في غرفتك وانتظر لمدة 30 دقيقة أو نحو ذلك. حاول الآن إعادة تشغيل الجهاز اللوحي مرة أخرى.

هذا حل بديل ، لكن العديد من المستخدمين أبلغوا أنه يعمل ، لذلك قد ترغب في تجربته. ضع في اعتبارك أن وضع الجهاز اللوحي في بيئة باردة يمكن أن يتلفه ، لذلك استخدم هذا الحل على مسؤوليتك الخاصة.

إذا كان جهازك لا يزال تحت الضمان ، فقد تحتاج إلى نقله إلى مركز الإصلاح الرسمي.

هل لديك مشكلة أخرى على جهاز Surface Pro 4 أو جهاز Surface Book ، والتي ما زلنا لا نغطيها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فأخبرنا في التعليقات ، وسنحاول إيجاد الحل لك.

اقرأ أيضا:

• تحديث البرنامج الثابت لـ Surface Pro 4 يحسن من استقرار الكاميرا
• إليك ما يجب فعله إذا لم يعمل Surface Type 4 Cover Cover
• أبلغ مستخدمي Surface Pro 4 عن شاشة هشة ومشكلات أخرى
• الإصلاح: Surface Pro 4 يعتم مشكلة الشاشة
• لا يمكن ضبط سطوع الشاشة على Surface Pro 4؟ لدينا الإصلاح
• FIX: قلم السطح لن يعمل مع Surface Pro 4

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في ديسمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.