هل يتجمد جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 7 فجأة؟ نشر برنامج Malwarebytes مؤخرًا تحديثًا للأجهزة التي لا تستجيب لإدخال لوحة المفاتيح أو الماوس. ضع في اعتبارك أن أجهزة الكمبيوتر التي تم تمكين ميزة حماية الويب فقط هي المتضررة من هذه المشكلة.

تم الإبلاغ عن هذه المشكلة في وقت سابق من هذا الشهر من قبل المستخدمين الذين يقومون بتشغيل إصدارات Premium Malwarebytes. كان الحل الوحيد بالنسبة لهم للخروج من الشاشة المجمدة هو الضغط باستمرار على زر الطاقة.

جهود البرامج الضارة نحو إصلاح المشكلة

تم الإبلاغ عن هذه المشكلة لأول مرة من قبل مستخدمي Windows 7 في منتصف ديسمبر 2018. بمجرد قيام المستخدمين بتثبيت الإصدار 1.0.508 من Malwarebytes ، بدأوا في مواجهة مشكلات الشاشة المجمدة.

أثر هذا الخطأ على عدد صغير من الأجهزة. لذلك ، لم يخلق Malwarebytes حلاً سريعًا للأخطاء. بدلاً من ذلك ، طلبت الشركة من المستخدمين تزويد مهندسيها بسجلات وبيانات من تقارير أحداث Windows 7 لمساعدتهم في استكشاف المشكلة وإصلاحها.

الذي يحتاج إلى تثبيت آخر تحديث؟

توصي Malwarebytes مستخدمي Windows 7 بالتحديث إلى أحدث إصدار في أقرب وقت ممكن. يجب تثبيت الإصدار الأخير بشكل خاص بواسطة المستخدمين الذين تأثروا نتيجة لتحديث Malwarebytes في ديسمبر من العام الماضي.

يمكنك تثبيت آخر تحديث بالطرق التالية:

• تحديث أوتوماتيكي

تم بالفعل نشر التحديث تلقائيًا لجميع المستخدمين الذين قاموا بتشغيل آلية التحديث التلقائي.

• تحديث يدوي

يمكنك استخدام الرابط الموجود على خدمة تخزين Box لتثبيت التحديث يدويًا. ومع ذلك ، قد يختفي الرابط قريبًا ، لذلك تحتاج إلى إجراء فحص يدوي وتثبيت أحدث إصدار يدويًا باستخدام واجهة Malwarebytes. ما عليك سوى الانتقال إلى قائمة "الإعدادات" ثم تثبيت تحديثات التطبيق.

توصيات المحرر:

• كيفية إصلاح مشاكل الذاكرة Malwarebytes
• البرامج الضارة لن تفتح؟ استخدم دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإصلاحه
• تخلص من البرامج الضارة باستخدام أداة إزالة Malwarebytes Junkware لنظام التشغيل Windows 10