عادةً ما يتلقى مستخدمو Netflix هذه الرسالة " نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان الآن. يرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو تحديد عنوان مختلف ، "كلما حدثت مشكلة في شبكتهم.

يشير ذلك إلى مشكلة في اتصال الشبكة يمنع الجهاز الذي تقوم بدفق Netflix من الوصول إلى الخدمة نفسها ، ويسبقه رمز الخطأ tvq-pb-101 (1.1.6.5).

إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل رسالة العنوان هذه على جهازك ، فإليك بعض الحلول السريعة استنادًا إلى نوع الجهاز ، لمساعدتك في حل المشكلة.

كيف يمكنني إصلاح المشكلة التي نواجهها في تشغيل هذا الخطأ على Netflix؟

1. اكس بوكس
2. لاعب بلو راي
3. روكو
4. جهاز فك التشفير أو تدفق مشغل الوسائط
5. تلفزيون ذكي

1. اكس بوكس

إذا كنت تقوم ببث Netflix من جهاز Xbox ، سواء كان جهاز Xbox 360 أو Xbox One ، فإليك طريقة حل خطأ " نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان".

اختبر اتصالك بالإنترنت من خلال الانتقال إلى الإعدادات > إعدادات النظام > إعدادات الشبكة > شبكة سلكية أو شبكة لاسلكية > اختبار اتصال Xbox LIVE > متابعة.

إذا نجح اختبار الاتصال ، فأعد تشغيل الشبكة المنزلية كما هو موضح أدناه.

أعد تشغيل الشبكة المنزلية

• افصل وحدة التحكم في ألعاب الفيديو وجميع معدات الشبكة المنزلية لمدة 30 ثانية قبل توصيل كل جهاز مرة واحدة تلو الأخرى ، ثم قم بما يلي:
• قم بإيقاف تشغيل وحدة ألعاب الفيديو أو قم بفصلها.
• افصل المودم (وجهاز التوجيه اللاسلكي ، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن الطاقة لمدة 30 ثانية.
• قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تومض مصابيح مؤشر جديدة. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك منفصلًا عن المودم ، فقم بتوصيله وانتظر حتى لا تومض مصابيح مؤشر جديدة.
• أعد تشغيل وحدة التحكم في اللعبة وجرب Netflix مرة أخرى.

قم بتوصيل وحدة التحكم في اللعبة مباشرة بالمودم

إذا كان لديك جهاز توجيه لاسلكي متصل بالمودم ولا يزال يتعذر عليك الاتصال بعد إعادة تشغيل الشبكة ، فحاول تجاوز جهاز التوجيه لمعرفة سبب المشكلة عن طريق التخلص من مشاكل جهاز التوجيه أو الاتصال اللاسلكي كسبب محتمل. لفعل هذا:

• قم بإيقاف تشغيل وحدة التحكم.
• قم بتوصيل وحدة التحكم الخاصة بك مباشرة في المودم الخاص بك باستخدام كابل Ethernet.
• افصل المودم من الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل
• قم بتوصيله مرة أخرى وانتظر حتى لا تومض مصابيح مؤشر جديدة
• قم بتشغيل وحدة التحكم الخاصة بك وحاول Netflix مرة أخرى.

إذا كنت قادرًا على دفق Netflix وتجاوزت جهاز التوجيه الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو مصدر المشكلة.

ومع ذلك ، فإن تجاوز جهاز التوجيه الخاص بك ليس حلاً كاملاً ، لذا تحقق من أي شخص يقوم بإعداد الشبكة المنزلية لمساعدتك على إعادة ضبط إعدادات جهاز التوجيه أو إعادة تكوينها.

إذا لم تتمكن من دفق Netflix بعد تجاوز جهاز التوجيه الخاص بك ، فتحقق من مزود الأجهزة للتأكد من أن المودم وخدمات الإنترنت تعمل كما ينبغي.

إذا لم تتمكن من إكمال هذه الخطوة ، فحاول توصيل وحدة التحكم والمودم مباشرةً لأن هذا سيساعدك على استبعاد جهاز التوجيه الخاص بك باعتباره سبب الخطأ. إذا لم تتمكن من القيام بهذا الاتصال المباشر ، فجرب الحل التالي.

تحسين إشارة واي فاي الخاص بك

إذا كان اتصالك بشبكة Wi-Fi ولم تساعد خطوات تجاوز جهاز التوجيه ، فحاول القيام بما يلي:

• انقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى موقع مختلف لتحسين قوة الإشارة. سوف يوفر لك موقع مركزي اتصال واستقبال أفضل.
• قم بنقل الأجهزة اللاسلكية بعيدًا عن جهاز التوجيه الخاص بك لأن هذه الأجهزة قد تسبب تشويشًا لاسلكيًا وبالتالي تؤثر على اتصال WiFi
• ارفع الموجه إلى مكان أعلى للحصول على استقبال أفضل من وضعه على الأرض أو خلف الحائط.

2. مشغل بلو راي

إذا كنت تستخدم مشغل Blu-ray للاتصال ودفق Netflix ، ولديك خطأ " نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان " ، فقم بما يلي:

• أعد تشغيل جهازك
• افصله عن الطاقة لمدة 60 ثانية على الأقل
• اضغط على زر الطاقة الموجود على الجهاز لتفريغه.
• قم بتوصيله مرة أخرى.
• قم بتشغيل جهازك وحاول Netflix مرة أخرى

3. روكو

إذا كنت تستخدم Roku لدفق Netflix ، وواجهتك خطأ " نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان " ، فتأكد من أن الشبكة تدعم البث ، ثم اختبر اتصالك عن طريق تشغيل اختبار اتصال الشبكة أو تشغيل خدمة أخرى متصلة بالإنترنت أو تطبيق.

إذا فشل الاختبار أو لم تتمكن من فتح خدمة أو تطبيق آخر ، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة. إذا نجحت أو يمكنك فتح خدمات أو تطبيقات أخرى ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

أعد تشغيل Roku الخاص بك

• افصل جهاز Roku عن الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ، ثم أعد توصيله مرة أخرى.
• قم بتشغيل Roku بالضغط على أي زر على جهاز التحكم عن بُعد وانتظر دقيقة كاملة ، ثم حاول Netflix مرة أخرى.

أعد تشغيل الشبكة المنزلية

• افصل جهاز Roku الخاص بك ، وكلا من المودم وجهاز التوجيه عن التشغيل وانتظر 30 ثانية.
• قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تضيء مصابيح مؤشر جديدة
• قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك وانتظر حتى تومض أضواء مؤشر جديد
• قم بتوصيل Roku الخاص بك وحاول Netflix مرة أخرى.

قم بتوصيل Roku مباشرة بالمودم

إذا كنت تتصل من خلال جهاز توجيه لاسلكي متصل بالمودم الخاص بك ولا تزال غير قادر على الاتصال بعد إعادة تشغيل الشبكة ، فحاول تجاوز جهاز التوجيه لمعرفة سبب المشكلة عن طريق التخلص من مشاكل جهاز التوجيه أو الاتصال اللاسلكي كسبب محتمل.

لفعل هذا:

• افصل Roku الخاص بك من السلطة.
• قم بتوصيل Roku بالمودم مباشرةً باستخدام كابل Ethernet.
• افصل المودم عن الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى وانتظر حتى لا تومض مصابيح مؤشر جديدة.
• قم بتوصيل Roku الخاص بك وحاول Netflix مرة أخرى.

إذا كنت قادرًا على دفق Netflix وتجاوزت جهاز التوجيه الخاص بك ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو مصدر المشكلة.

إذا لم تتمكن من إجراء هذا الاتصال المباشر ، فقم بتحسين إشارة Wi-Fi باستخدام نفس الخطوات الموضحة في حل Xbox.

اتصل بالشخص الذي قام بإعداد الشبكة المنزلية لحل مشكلات اتصال الشبكة لمعرفة ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قد تم إعداده بشكل صحيح للتواصل مع الأجهزة الأخرى على الشبكة المنزلية.

4. فك التشفير أو تدفق مشغل الوسائط

تأكد من أنك متصل بالإنترنت واختبر اتصالك عن طريق تشغيل اختبار اتصال الشبكة أو تشغيل خدمة أو تطبيق آخر متصل بالإنترنت. إذا فشل الاختبار ، فاتصل بالشركة المصنّعة للجهاز للحصول على المساعدة ، وإذا نجحت ، فجرّب الخطوة التالية.

أعد تشغيل جهازك

• افصل جهازك عن الطاقة لمدة 60 ثانية تقريبًا
• أثناء عدم توصيله ، اضغط على زر الطاقة الموجود على الجهاز لتفريغه.
• قم بتوصيل جهازك مرة أخرى.
• قم بتشغيل جهازك وحاول Netflix مرة أخرى.

أعد تشغيل الشبكة المنزلية

• قم بإيقاف تشغيل جهازك.
• افصل كلاً من المودم وجهاز التوجيه وانتظر 30 ثانية.
• قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تومض مصابيح مؤشر جديدة.
• قم بتوصيل جهاز التوجيه الخاص بك وانتظر حتى الوميض أضواء مؤشر جديد.
• قم بتشغيل جهازك وحاول Netflix مرة أخرى.
• حسّن إشارة Wi-Fi باستخدام نفس الخطوات الموضحة في حل Xbox.

اتصل بالشخص الذي قام بإعداد الشبكة المنزلية لحل مشكلات اتصال الشبكة لمعرفة ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قد تم إعداده بشكل صحيح للتواصل مع الأجهزة الأخرى على الشبكة المنزلية.

5. التلفزيون الذكي

إذا كنت تستخدم تلفازك الذكي لدفق Netflix ، وواجهتك خطأ " نواجه مشكلة في تشغيل هذا العنوان " ، فتأكد من أن الشبكة تدعم البث.

اختبر اتصالك بالإنترنت - إذا فشل الاختبار أو لم تتمكن من فتح خدمة أو تطبيق آخر ، فاتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على المساعدة. إذا نجحت أو يمكنك فتح خدمات أو تطبيقات أخرى ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

أعد تشغيل التلفزيون الذكي

• افصل التلفزيون عن الطاقة لمدة 60 ثانية على الأقل
• في حين أن التلفزيون غير موصول ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على التلفزيون لمدة 5 ثوانٍ لتفريغه. إذا لم تتمكن من الوصول إلى زر الطاقة أو لم يكن التلفزيون الخاص بك يحتوي على زر واحد ، فاترك التلفزيون دون توصيله لمدة ثلاث دقائق على الأقل.
• قم بتوصيل التلفزيون الخاص بك مرة أخرى.
• قم بتشغيل التلفزيون وحاول Netflix مرة أخرى.

أعد تشغيل الشبكة المنزلية

اترك التلفزيون الذكي وجميع معدات الشبكة المنزلية (بما في ذلك المودم وجهاز التوجيه) موصولين لمدة 30 ثانية قبل توصيل كل جهاز مرة واحدة تلو الأخرى. أعد تشغيل التلفزيون الذكي وحاول Netflix مرة أخرى.

قم بتوصيل التلفزيون الذكي مباشرة بالمودم

إذا كنت تتصل من خلال جهاز توجيه لاسلكي متصل بالمودم الخاص بك ولا تزال غير قادر على الاتصال بعد إعادة تشغيل الشبكة ، فحاول تجاوز جهاز التوجيه لمعرفة سبب المشكلة عن طريق التخلص من مشاكل جهاز التوجيه أو الاتصال اللاسلكي كسبب محتمل.

لفعل هذا:

• قم بإيقاف تشغيل التلفزيون الذكي أو افصله
• قم بتوصيل التلفزيون الذكي مباشرة بالمودم باستخدام كابل Ethernet.
• افصل المودم عن الطاقة لمدة 30 ثانية على الأقل ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى وانتظر حتى لا تومض مصابيح مؤشر جديدة.
• قم بتشغيل التلفزيون الذكي وحاول Netflix مرة أخرى.
• حسّن إشارة Wi-Fi باستخدام نفس الخطوات الموضحة في حل Xbox.

اتصل بالشخص الذي قام بإعداد الشبكة المنزلية لحل مشكلات اتصال الشبكة لمعرفة ما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قد تم إعداده بشكل صحيح للتواصل مع الأجهزة الأخرى على الشبكة المنزلية.

هل ساعد أي من هذه الحلول؟ واسمحوا لنا أن نعرف من خلال ترك تعليق أدناه.