هل قمت بتثبيت ExpressVPN على جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ هل تواجه مشاكل في الاتصال بعد التحديث؟ هذا الدليل سوف يساعدك. سنبين لك هنا كيفية استعادة الاتصال ، عندما لا يتم توصيل ExpressVPN بعد التحديث.

تعد ExpressVPN واحدة من أكثر مزودي خدمة VPN شعبية هناك ، حيث يوجد ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم. تم تحسين VPN بشكل خاص من أجل السرعة والاتصال. على هذا النحو ، فهو الخيار المفضل للعديد من مستخدمي الكمبيوتر ، لإخفاء وتجاوز القيود الجغرافية على الإنترنت.

ومع ذلك ، لبعض الأسباب ، لن يتم توصيل ExpressVPN بعد التحديث. وبغض النظر عن عدد المرات التي تحاول فيها إعادة الاتصال ، فإن الأمر سيستمر في الظهور فارغًا. هذا ليس شائعًا ، لكن عندما يحدث ، قد يكون الأمر محبطًا للغاية.

لإصلاح هذه المشكلة ، سننظر في بعض أكثر طرق موثوقية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والتي يمكن اعتمادها لإصلاح الخطأ.

يمكن أن يحدث هذا الخطأ في الاتصال بسبب عدة عوامل ، لا سيما التثبيت أو التحديثات غير المكتملة ، هجمات الفيروسات أو البرامج الضارة وتكوينات النظام وغيرها.

عادة ، ستحصل على نافذة "فشل الاتصال" ، تحمل الرسالة - "لم نتمكن من الاتصال بموقع VPN هذا". هذا هو ما تحصل عليه عادةً إذا لم تنجح أثناء محاولة الاتصال بخادم ExpressVPN. ستتم مناقشة كل حل عملي لهذا الخطأ في هذا القسم.

أيضًا ، إذا كنت قادرًا على الاتصال بـ ExpressVPN ، لكنك غير قادر على الاتصال بالإنترنت بعد التحديث ، فإن تقنيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هنا تنطبق أيضًا.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات اتصال ExpressVPN؟

الحل 1: التحقق من اتصال الإنترنت

هذا هو الحل الأساسي لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والذي يتم اعتماده عادة لإصلاح أي شكل من أشكال خطأ الاتصال. بدون اتصال إنترنت مستقر ، فإن ExpressVPN غير مجدية تقنيًا.

لضمان تشغيل الإنترنت وتشغيله ، افصل ExpressVPN. ثم حاول الوصول إلى الويب: إذا كنت قادرًا على الاتصال دون ضغوط ، فمن الواضح أن المشكلة حصرية لـ ExpressVPN. بعد ذلك ، يمكنك تجربة الحل لإصلاح خطأ الاتصال.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح "خطأ غير متوقع" على ExpressVPN لنظام التشغيل Windows 10

ومع ذلك ، إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت بعد قطع اتصال ExpressVPN ، فإن الخطأ يكون من اتصال نظامك (وليس ExpressVPN). في هذه الحالة ، قد تضطر إلى إعادة تعيين إعدادات الشبكة (الاتصال) على جهازك.

الحل 2: إعادة تشغيل الكمبيوتر

هذا هو السطر الأول من الإجراءات أثناء محاولة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لأي شكل من أشكال الخطأ على أجهزة الكمبيوتر. لذلك ، إذا لم يتم توصيل ExpressVPN الخاص بك بعد التحديث ، وقمت بتشغيل اختبار الاتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل نظامك.

يؤدي إعادة تشغيل النظام إلى مسح جميع الملفات المؤقتة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وقد يشمل ذلك برامج ضارة أو خلل في الاتصال يؤثر على اتصال ExpressVPN.

الحل 3: حاول الاتصال بخادم ExpressVPN آخر

الهدف الأساسي من هذا الحل هو التحقق مما إذا كانت مشكلة الاتصال حصرية أم لا. إذا كنت قادرًا على الاتصال بخادم آخر ، فستكون مشكلة الاتصال خاصة بالخادم. وفي هذه الحالة ، لا يوجد شيء يمكنك القيام به حيال ذلك.

في غضون ذلك ، قبل استعادة اتصال الخادم المفضل لديك ، يمكنك الاستفادة من الخوادم القريبة الأخرى لإخفاء هويتك والاستمتاع بوصول دون عوائق إلى مواقع الويب المفضلة لديك.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال محجوبًا بعد تجربة هذه الطريقة ، فحاول تشغيل تقنية استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية.

الحل 4: تغيير بروتوكول VPN

يوجد عدد كبير من بروتوكولات اتصال VPN هناك. وتشمل أبرزها L2TP / IPSec و TCP و UDP و OpenVPN و PPTP وغيرها. يتم دعم هذه البروتوكولات على جميع الخوادم تقريبًا.

ومع ذلك ، قد لا يتم دعم بعضها في مواقع خوادم معينة ، لا سيما المواقع ذات حركة مرور VPN الكثيفة مثل الولايات المتحدة.

بشكل افتراضي ، يربط ExpressVPN جميع خوادمه عبر بروتوكول UDP. ومع ذلك ، قد لا يعمل البروتوكول في بعض مواقع الخوادم. وبالتالي ، لن تتمكن من الاتصال بهذه الخوادم.

في هذه الحالة ، فإن الحل النهائي هو تغيير بروتوكول VPN الخاص بك من UDP الافتراضي إلى OpenVPN TCP أو PPTP أو L2TP.

لتغيير بروتوكول VPN ، اتبع الخطوات التالية:

• افصل ExpressVPN.
• انقر على أيقونة القائمة (قائمة الهامبرغر) في الركن الأيسر العلوي من الشاشة.
• اشر على الخيارات"
• ضمن علامة التبويب "بروتوكول" ، حدد البروتوكول الذي تريده

  

• انقر فوق موافق"
• أنت كل مجموعة!

إذا فشل هذا في حل مشكلة الاتصال ، فانتقل إلى الحل التالي.

• اقرأ أيضًا: أفضل VPN دون حد النطاق الترددي: مراجعة CyberGhost

الحل 5: تعطيل جدار الحماية وبرامج AV الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

يمكن أن يقيد برنامج مكافحة الفيروسات اتصال الإنترنت ، إذا تم تمكين هذه الوظيفة. في هذه الحالة ، لن يتم توصيل ExpressVPN ، بغض النظر عن عدد المرات التي تحاول فيها. وبالتالي ، لاستعادة الاتصال ، قد تضطر إلى تعطيل برامج مكافحة الفيروسات هذه أو ببساطة إلغاء تثبيتها.

بمجرد استعادة الاتصال ، يمكنك إعادة تثبيت البرنامج (البرامج) وتهيئته لمنح حق الوصول إلى ExpressVPN.

إذا استمرت مشكلة الاتصال ، فجرب الحل التالي.

الحل 6: إعادة تكوين إعدادات وكيل المستعرض

إذا لم يتم تكوين إعداد وكيل المستعرض الخاص بك بشكل صحيح ، فلن يعمل ExpressVPN بشكل متزامن مع هذا المتصفح. وبالتالي ، قبل توصيل ExpressVPN ، تأكد من ضبط متصفح الويب الخاص بك على "بدون خادم وكيل" أو "وكيل للكشف التلقائي".

للراحة ، سوف نعرض لك كيفية تعطيل الخادم الوكيل على Google Chrome. اتبع الإرشادات أدناه:

• انتقل إلى "قائمة Chrome" على شريط أدوات المتصفح وانقر عليها.
• في النافذة المعروضة ، حدد "الإعدادات"> "خيارات متقدمة".
• ضمن علامة التبويب "النظام" ، حدد "فتح إعدادات الوكيل" لفتح "خصائص الإنترنت".
• انتقل إلى "إعدادات الشبكة المحلية (LAN)" ، واختر "إعدادات LAN".
• انتقل إلى "التكوين التلقائي" ، وقم بإلغاء تحديد مربع "الكشف عن الإعدادات تلقائيًا".

  

• في نفس القسم ، قم بإلغاء تحديد المربع "استخدام خادم وكيل لشبكة LAN الخاصة بك"
• اختر "موافق"> "موافق".

إذا استمر خطأ الاتصال ، فجرب الحل التالي.

الحل 7: إعادة تثبيت أحدث إصدار من ExpressVPN

إذا لم يتم توصيل ExpressVPN على جهازك بعد التحديث ، فقد يكون السبب في ذلك هو عدم اكتمال التثبيت. وفي مثل هذه الحالات ، يكون الحل النهائي هو إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيت أحدث إصدار.

لتشغيل عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، اتبع الدليل المختصر أدناه:

• الخروج وإلغاء تثبيت ExpressVPN من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بتسجيل الدخول إلى حساب ExpressVPN الخاص بك.
• على حسابك ، انقر فوق "إعداد ExpressVPN".
• قم بتنزيل أحدث إصدار وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
• قم بإعداده والاتصال بالخادم المطلوب.

إذا ظل خطأ الاتصال غير مثبت ، فجرب الحل النهائي أدناه.

• اقرأ أيضا: تمسك ExpressVPN بالاتصال؟ إليك قرار موجز

الحل 8: حفظ وإرسال ملف السجل إلى فريق دعم ExpressVPN

يحتفظ ExpressVPN بسجلات لجميع أنشطتك عبر ملف السجل (التشخيص). سيُظهر ملف السجل هذا ما يسبب خطأ الاتصال.

لحفظ ملف سجل التشخيص وإرساله ، اتبع الخطوات التالية:

• انقر على زر القائمة على لوحة القيادة ExpressVPN.
• اختر "التشخيص"

  

• انقر فوق "حفظ إلى ملف"
• أرسل ملف التشخيص المحفوظ كمرفق بريد إلكتروني إلى فريق الدعم الفني لـ ExpressVPN على [email protected]

بعد القيام بذلك ، سوف تحصل على رد وحل ممكن من فريق الدعم الخاص بهم في أي وقت من الأوقات.

خاتمة

ExpressVPN هي مزود شبكة خاصة افتراضية على مستوى الصناعة ، مع قاعدة عملاء كبيرة في جميع أنحاء العالم. يتمثل أحد الجوانب السلبية البارزة للبرنامج في تعرضه لمشاكل الاتصال ، خاصةً عندما لا يتم توصيل ExpressVPN بعد التحديث.

في هذا الدليل ، حددنا ثمانية حلول لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة في استعادة الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك ، في حالة حدوث هذا الخطأ ومتى يحدث ذلك. بناءً على السبب الأولي لخطأ الاتصال ، فإن أحد الحلول أو جميع الحلول التي تعمل هناك سوف تعمل من أجلك.