تتصل وحدات تحكم Xbox بخدمة Xbox Live للحصول على ميزات مثل الألعاب عبر الإنترنت وتدفق الفيديو وغيرها ، ولكن هذا يحدث فقط عندما يعمل الاتصال بشكل جيد.

لسوء الحظ ، نظرًا لوجود مشكلات فنية مختلفة ، في بعض الأحيان لن يتصل جهاز Xbox بشبكة Wi-Fi أو اتصالات الإنترنت الأخرى التي قد تستخدمها ، وقد تمنعك هذه من الانضمام إلى وحدة التحكم الخاصة بك إلى شبكة أو إلى Xbox Live.

عادةً ، عندما لا يتصل Xbox بشبكة WiFi أو بشبكتك اللاسلكية ، سيظهر الخطأ على شاشة Xbox يوصي بدورة طاقة لجهاز التوجيه أو جهاز البوابة لإصلاح المشكلة.

ولكن ، إذا قام مسؤول جهاز التوجيه بتغيير كلمة مرور Wi-Fi مؤخرًا ، فيجب عليك تحديث وحدة التحكم الخاصة بك لتجنب حدوث مثل هذه الإخفاقات في المستقبل.

فيما يلي قائمة بالحلول التي يمكنك استخدامها عندما لا يتصل Xbox بـ WiFi.

ماذا أفعل إذا لم يتصل Xbox بـ WiFi:

1. أعد تشغيل اختبار اتصال الشبكة
2. دورة الطاقة وحدة التحكم والأجهزة الشبكة
3. افصل سماعات الرأس الخارجية
4. تأكد من أن جهاز التوجيه يبث SSID الصحيح
5. تأكيد كلمة مرور WiFi
6. تحقق من وجود تداخل لاسلكي آخر
7. تحقق من تصفية MAC
8. تغيير القناة اللاسلكية
9. تحقق من عرض القناة اللاسلكية
10. تحقق من وجود إشارة لاسلكية منخفضة
11. اختبر اتصالك في مكان آخر

1. أعد تشغيل اختبار اتصال الشبكة

قم بهذا على وحدة التحكم الخاصة بك للتحقق من رسالة الخطأ المحددة التي تتلقاها ، عن طريق القيام بما يلي:

1. دليل مفتوح
2. اختر الإعدادات.
3. حدد كل الإعدادات.
4. اختر الشبكة.
5. حدد إعدادات الشبكة. سوف تظهر أي انقطاع معروف في منتصف الشاشة.
6. حدد اختبار اتصال الشبكة على الجانب الأيمن من شاشة إعدادات الشبكة. إذا نجح الاختبار ، فستتصل وحدة التحكم بـ Xbox Live. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيحاول "مستكشف أخطاء اتصال الشبكة ومصلحها" تحديد المشكلة.

2. دورة الطاقة وحدة التحكم والأجهزة الشبكة

افصل كابل الطاقة من الجزء الخلفي من جهاز التوجيه أو المودم أو البوابة لبضع دقائق. إذا كان لديك جهاز توجيه ومودم ، فافصل كبلات الطاقة الخاصة بهما ثم أعد تشغيل وحدة التحكم Xbox One الخاصة بك عن طريق القيام بذلك:

• اضغط على زر Xbox لفتح الدليل.
• اختر الإعدادات.
• حدد إعادة تشغيل وحدة التحكم.
• اختر نعم للتأكيد. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الدليل ، أو إذا بدت وحدة التحكم مجمدة ، فاضغط مع الاستمرار على زر Xbox على وحدة التحكم لمدة 10 ثوانٍ ، حتى يتم إيقاف تشغيل وحدة التحكم. بعد إيقاف تشغيل وحدة التحكم ، المس زر Xbox على وحدة التحكم مرة أخرى لإعادة التشغيل.
• قم بتوصيل المودم أو العبّارة أولاً وانتظر عودة جميع الأنوار إلى حالتها الطبيعية.
• قم بتوصيل جهاز التوجيه وانتظر عودة جميع الأنوار إلى حالتها الطبيعية.
• اختبار اتصال Xbox Live الخاص بك. إذا نجحت ، ستتصل وحدة التحكم بـ Xbox Live.

ملاحظة إذا طُلب منك تحديث برنامج وحدة التحكم الخاصة بك ، حدد نعم.

3. افصل سماعات الرأس الخارجية

يمكن أن تسبب هذه السماعات تداخلًا نشطًا لأنها تبث على نفس التردد مثل أجهزة التوجيه اللاسلكية. للعثور على سماعة الرأس التي بها مشكلات ، قم بهذا:

• افصل الطاقة عن سماعات الرأس اللاسلكية.
• اختبار اتصال Xbox Live الخاص بك. إذا نجحت ، ستتصل وحدة التحكم بـ Xbox Live

4. تأكد من أن جهاز التوجيه يبث SSID الصحيح

تحقق من أن وحدة التحكم الخاصة بك تتصل بـ SSID الصحيح ، ثم اختبر اتصال Xbox Live مرة أخرى. إذا نجح هذا الحل ، فستتصل وحدة التحكم الخاصة بك بـ Xbox Live.

خلاف ذلك ، قد تحتاج إلى اختبار وحدة التحكم الخاصة بك في موقع بديل ، والتحقق من مشاكل اتصال جهاز التوجيه الخاص بك أو البحث عن واحدة جديدة.

5. تأكيد كلمة مرور WiFi

لتأكيد كلمة المرور الخاصة بشبكة لاسلكية باستخدام كمبيوتر يعمل بنظام Windows 10 متصل بالشبكة بالفعل ، قم بما يلي:

• انقر فوق ابدأ
• حدد لوحة التحكم.
• انقر فوق الشبكة والإنترنت.
• انقر فوق مركز الشبكة والمشاركة.
• انقر فوق إدارة الشبكات اللاسلكية.
• انقر بزر الماوس الأيمن فوق اسم الشبكة اللاسلكية ، ثم حدد خصائص.

  

• انقر فوق علامة التبويب أمان ، ثم انقر فوق خانة الاختيار إظهار الأحرف. بمجرد التحقق من كلمة المرور الصحيحة لشبكتك اللاسلكية ، اختبر اتصال Xbox Live مرة أخرى

ملاحظة في حالة عدم توفر الخيار " إظهار الأحرف" ، فقد لا يتم تسجيل الدخول باستخدام حساب المسؤول على الكمبيوتر.

تعرف على كل ما يمكن معرفته عن حساب المسؤول وكيف يمكنك تمكينه / تعطيله هنا!

6. تحقق من وجود تدخل لاسلكي آخر

هناك نوعان من التدخلات: نشط وسلبي. تشمل الأجهزة النشطة الأجهزة الإلكترونية التي تبث إشارة لاسلكية أو تتسبب في حدوث تداخل كهرمغنطيسي ، بينما يحدث الخامل عندما تمر إشارة لاسلكية عبر الأجسام ، مما يؤدي إلى ضعف الإشارة وانكسارها.

قم بإزالة الأجهزة مثل أفران الميكروويف ومكيفات الهواء والأفران وأجهزة تلفزيون CRT وشاشات الأطفال والشبكات اللاسلكية الأخرى والهواتف اللاسلكية ومكبرات الصوت اللاسلكية ، بين وحدة التحكم والموجه ، لتقليل هذا التداخل.

يجب التخلص من الأشياء الأخرى مثل الزجاج والرصاص وأنابيب النحاس والخرسانة والعزل والمرايا وخزائن البندقية وخزائن الملفات والبلاط والجص ، لكن الإشارة اللاسلكية تتحلل أيضًا عن بُعد.

بعد قيامك بتحديد أفضل خط لرؤية للأجهزة الخاصة بك وإزالة أكبر عدد ممكن من أسباب التداخل ، اختبر اتصال Xbox Live.

7. تحقق من تصفية MAC

يمكن لأجهزة التوجيه اللاسلكية منع الوصول غير المصرح به إلى الشبكة باستخدام ميزة تسمى تصفية MAC. ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي تصفية MAC إلى منع وحدة التحكم الخاصة بك من الاتصال بـ Xbox Live.

إذا كان قيد التشغيل ، فأضف عنوان MAC الخاص بوحدة التحكم الخاصة بك إلى القائمة المعتمدة لجهاز التوجيه الخاص بك ، أو قم بإيقاف تشغيل تصفية MAC مؤقتًا على جهاز التوجيه الخاص بك لمعرفة ما إذا كانت تصفية MAC تمنع وحدة التحكم الخاصة بك من الاتصال بـ Xbox Live.

لإضافة عنوان MAC الخاص بوحدة التحكم الخاصة بك إلى القائمة المعتمدة لجهاز التوجيه الخاص بك ، قم بذلك:

• احصل على عنوان MAC لوحدة التحكم الخاصة بك
• في Xbox Home ، انتقل إلى اليسار حتى تصل إلى Pins.
• اختر الإعدادات.
• اختر الشبكة.
• حدد الإعدادات المتقدمة.
• اكتب عنوان MAC اللاسلكي الخاص بك.
• أضف عنوان MAC الخاص بوحدة التحكم الخاصة بك إلى قائمة عناوين MAC المعتمدة الخاصة بالموجه
• لتغيير إعدادات تصفية MAC على جهاز التوجيه الخاص بك ، راجع وثائق جهاز التوجيه الخاص بك أو موقع الشركة المصنعة للجهاز.
• إذا قمت بتغيير إعدادات تصفية MAC ، فأعد تشغيل الموجه قبل محاولة الاتصال بـ Xbox Live.

8. تغيير القناة اللاسلكية

يمكن للموجه اللاسلكي البث على عدة قنوات مختلفة. إذا كانت شبكة لاسلكية أخرى قريبة تبث على القناة نفسها ، أو إذا كان هناك تداخل لاسلكي من الأجهزة ، فقد تواجه قوة إشارة ضعيفة من شبكتك اللاسلكية.

لحل هذه المشكلة ، حاول تغيير القناة التي يبثها جهاز التوجيه الخاص بك.

ملاحظة: تحتوي معظم أجهزة التوجيه اللاسلكية على عرض قناة يبلغ 20 ميجاهرتز أو 40 ميجاهرتز كخيار قابل للتكوين. Xbox One يفضل إعداد 20 ميغا هرتز.

بعد تغيير قناتك اللاسلكية ، اختبر اتصال Xbox Live.

لن يتصل جهاز Xbox One بخدمات Xbox Live؟ لا تقلق ، لدينا الحل المناسب لك.

11. اختبار الاتصال الخاص بك في مكان آخر

• افصل وحدة التحكم Xbox وجميع الملحقات المرتبطة بها.
• انتقل باستخدام Xbox والملحقات إلى موقع بديل حيث يمكنك الاتصال بشبكة بديلة. سيحدد هذا ما إذا كان الخطأ في شبكتك أم مع وحدة التحكم الخاصة بك.
• في الموقع البديل ، أعد توصيل وحدة التحكم Xbox وجميع الملحقات المرتبطة بها.
• أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك ، واختبر اتصال Xbox Live في الموقع الجديد من خلال محاولة الاتصال بالشبكة البديلة

في حالة اتصال Xbox الخاص بك في موقع مختلف ، يجب عليك التفكير في استبدال جهاز التوجيه الخاص بك وإصلاح مشكلات الشبكة.

إذا لم يتصل Xbox بـ WiFi حتى بعد استخدام الحلول المذكورة أعلاه ، فقد يكون هناك خطأ في المحول اللاسلكي الداخلي ، أو تحتاج وحدة التحكم الخاصة بك إلى الإصلاح. يمكنك إرسال طلب إصلاح عبر الإنترنت في مركز خدمة Xbox Online للحصول على وحدة التحكم الخاصة بك.

أخبرنا ما إذا كان أي من هذه الحلول قد ساعد في ترك تعليق في القسم أدناه.

أيضًا ، اترك هناك أي أسئلة أو اقتراحات أخرى قد تكون لديكم وسنكون متأكدين من التحقق منها.