إذا كنت تملك طابعة لمكتبك المنزلي ، أو كنت تستخدم طابعة في مكان عملك ، فيجب أن تواجه بعض مشكلات مهمة الطباعة التي تنبع من اتصالك أو الطابعة نفسها.

تتمثل إحدى هذه المشكلات في عدم التعرف على طابعة Wi-Fi ، ومع ذلك فأنت متأكد من أن جميع الإعدادات الأصلية لم تتدخل أو تتغير ، على الأقل ليس أنت.

إذن ماذا تفعل عندما تحصل على رسالة خطأ في طابعة Wi-Fi؟

لا تقلق ، لقد جربنا ونثق في حلول لإصلاح المشكلة ، وتغطي هذه المقالة هذه الإصلاحات.

كيفية إصلاح طابعة Wi-Fi غير معروف

1. تحقق الأجهزة
2. استخدم مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها
3. تحديث برامج التشغيل
4. قم بتعطيل برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك مؤقتًا
5. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك
6. تحقق من إعدادات الطابعة الافتراضية
7. إجراء تحديث ويندوز
8. مسح ملفات التخزين المؤقت وإعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت
9. تحقق مع الشركة المصنعة الخاصة بك

الحل 1: التحقق من الأجهزة الخاصة بك

قم بإجراء الاختبارات التالية للطابعة والأجهزة ذات الصلة و / أو الملحقات:

1. تأكد من تشغيل الطابعة وتوصيلها.

تحقق من مفتاح الطاقة إذا كان قيد التشغيل ، وتأكد من توصيل كابل طاقة الطابعة بمأخذ للتيار الكهربائي. إذا كنت تستخدم طابعة أو شبكة مشتركة ، فتأكد من تشغيل جميع أجهزة الكمبيوتر وأجهزة التوجيه. قم بتوصيل واقي زيادة الطاقة وتشغيله. قم بتوصيل كبل USB بالطابعة بشكل صحيح بالكمبيوتر. بالنسبة للطابعات اللاسلكية ، قم بتشغيل الخيار اللاسلكي من طابعتك ثم قم بتشغيل اختبار الاتصال اللاسلكي بالطابعة من خيار القائمة. إذا كانت هذه واضحة ، ولا تزال تحصل على خطأ في طابعة Wi-Fi ، فقد لا يكون الكمبيوتر الخاص بك متصلاً بشبكتك اللاسلكية.

1. قم بإلغاء تثبيت الطابعة وإعادة تثبيتها

اتبع هذه الخطوات لإزالة الطابعة:

• اختر ابدأ
• انقر فوق الإعدادات

• اختيار الأجهزة

• انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن

• ابحث عن طابعتك وانقر عليها
• حدد إزالة الجهاز

أعد تثبيت الطابعة (لاسلكية أو محلية) باستخدام الخطوات التالية:

• اختر ابدأ
• انقر فوق الإعدادات

• اختيار الأجهزة
• انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن
• حدد إضافة طابعة أو ماسحة ضوئية

• اختر الطابعة التي تريد إضافتها ثم حدد " إضافة جهاز"

ملاحظة: يمكنك طباعة صفحة اختبار لضمان عمل الطابعة بشكل صحيح. إذا كان مثبتًا ولكنه لا يعمل ، فتحقق من موقع الشركة المصنّعة للجهاز للحصول على تحديثات أو تحديثات برنامج التشغيل.

للاتصال بالطابعة المحلية ، قم بتوصيل كبل USB بالطابعة بمنفذ USB متاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتشغيل الطابعة.

الحل 2: استخدام مستكشف أخطاء الطابعة ومصلحها

أداة تحرّي الخلل وإصلاحه في الطابعة هي أداة آلية يمكنها العثور على بعض مشكلات التثبيت والاتصال بالطابعة وحلها تلقائيًا.

لاستخدام "مستكشف الأخطاء ومصلحها" ، قم بتنزيل مستكشف أخطاء الطباعة وتشغيله واتبع التعليمات.

• اقرأ أيضًا: أفضل 5 طابعات لاسلكية متوافقة مع Windows 10

الحل 3: تحديث برامج التشغيل

هناك حاجة إلى برنامج التشغيل لمعظم الطابعات للعمل بشكل صحيح. في حالة قيامك بالتحديث أو الترقية إلى Windows 10 ، قد تضطر إلى تحديث برنامج تشغيل الطابعة الحالي الخاص بك بحيث يتوافق أو متوافق مع إصدار Windows الجديد.

إذا كان لديك انقطاع في الطاقة مؤخرًا أو فيروسات في جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو مشكلات أخرى ، فقد يكون برنامج التشغيل قد تعرض للتلف أيضًا.

قم بتنزيل أحدث برنامج تشغيل وتثبيته باستخدام إحدى الطرق الثلاث التالية:

باستخدام تحديث ويندوز.

استخدم الخطوات أدناه للقيام بذلك:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ

• حدد إدارة الأجهزة
• قم بتوسيع خيار الطابعات للحصول على قائمة الأجهزة
• انقر بزر الماوس الأيمن على جهازك واختر تحديث برنامج التشغيل.
• حدد البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث.

قم بتنزيل وتثبيت برنامج التشغيل يدويًا بنفسك. قم بذلك إذا لم يعثر Windows تلقائيًا على تحديث لبرنامج تشغيل الطابعة ، أو لم يكن لديك قرص تثبيت. يمكنك التحقق من موقع الشركة المصنعة ثم العثور على أحدث برنامج تشغيل للطابعة.

تثبيت برنامج التشغيل من الشركة المصنعة للطابعة. إذا كان لديك قرص التثبيت ، فقد يحتوي على برنامج لتثبيت برنامج تشغيل للطابعة.

بمجرد تحديث برنامج التشغيل للطابعة ، قم بما يلي:

• افصل كابل USB الخاص بالطابعة عن الكمبيوتر
• انقر فوق ابدأ
• انقر فوق إعدادات> اختر الأجهزة
• انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن
• اختر الطابعة التي تريد إضافتها ثم حدد " إزالة الجهاز"
• انتقل إلى مربع حقل البحث على شريط المهام ، اكتب " إدارة الطباعة" وحدد نتيجة البحث المقابلة

• انقر فوق كافة الطابعات

• ابحث عن الطابعة ، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها وحدد حذف
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
• قم بتوصيل كبل USB بالطابعة مرة أخرى بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول تثبيت البرنامج وبرنامج التشغيل مرة أخرى.

في حال لم تساعدك هذه الطرق أو لم يكن لديك ما يكفي من الوقت أو مهارات الكمبيوتر لاستخدامها ، فإننا نوصي بشدة بالقيام بذلك تلقائيًا باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل في Tweakbit. تمت الموافقة على هذه الأداة بواسطة Microsoft و Norton Antivirus. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي. يمكنك العثور أدناه على دليل سريع لكيفية القيام بذلك.

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
   2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
   3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

      ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

إذا لم تنجح هذه الخطوات ، فلا تقلق ، فهناك المزيد من الحلول المقبلة.

الحل 4: تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك مؤقتًا

يمكنك إزالة تثبيت برنامج تابع لجهة أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل منظف الكمبيوتر أو مكافحة الفيروسات.

ملاحظة: بالنسبة لبرنامج مكافحة الفيروسات ، قم بتعطيله مؤقتًا لأنك في حاجة إليه لمنع الكمبيوتر من تهديدات الأمان. مباشرة بعد الانتهاء من إصلاح خطأ الاتصال ، قم بإعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وتحقق مما إذا كنت لا تزال تحصل على رسالة خطأ في طابعة Wi-Fi.

الحل 5: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

هذا هو السطر الأول من الإجراءات كلما ظهرت مثل هذه المشكلة (أو أي مشكلات أخرى مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأي أجهزة أخرى قد تستخدمها معه). ومع ذلك ، إذا قمت بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولم يحدث أي شيء على الطابعة ، يمكنك الانتقال إلى الحل التالي.

• اقرأ أيضا: كيفية إصلاح مشاكل الطباعة في ويندوز 10

الحل 6: التحقق من إعدادات الطابعة الافتراضية

إذا لم يتم التعرف على طابعة Wi-Fi ، فتحقق من إعدادات الطابعة الافتراضية وتغييرها من الطابعة الحالية إلى الطابعة التي تريد استخدامها.

إليك كيفية تصحيح الإعدادات الافتراضية:

1. 1. • انقر فوق ابدأ
      • انقر فوق الإعدادات
      • اختيار الأجهزة
      • انقر فوق الطابعات والماسحات الضوئية في الجزء الأيمن
2. 1. • قم بالتمرير إلى السماح لـ Windows بإدارة الطابعة الافتراضية الخاصة بي
      • قم بإيقاف تشغيل الخيار

الحل 7: إجراء تحديث Windows

بالنسبة إلى جهاز كمبيوتر سليم ، تحتاج إلى مواصلة تحديث Windows بأحدث تحديثات النظام وبرامج التشغيل. يساعد هذا أيضًا في حل أي مشكلات أو صعوبات قد تواجهها.

إليك كيفية التحقق من Windows Update وتثبيته (يدويًا)

• الذهاب إلى ابدأ
• في حقل البحث ، اكتب تحديثات Windows
• انقر فوق إعدادات تحديثات Windows من نتائج البحث

• انقر فوق التحقق من وجود تحديثات

• قم بتثبيت آخر تحديثات Windows

اقرأ أيضًا: Windows Update لا يعمل على Windows 10

الحل 8: مسح ملفات التخزين المؤقت وإعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت

إذا لم تنجح الحلول السابقة ، فقد تحتاج إلى مسح ملفات التخزين المؤقت ثم إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. 1. • انقر فوق ابدأ
      • انتقل إلى مربع حقل البحث واكتب الخدمات
      • انقر فوق خدمات من نتائج البحث

1. 1. • تحت خدمات ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler

1. 1. • حدد إيقاف ثم موافق

1. 1. • انتقل إلى مربع البحث مرة أخرى واكتب ٪ WINDIR٪ \ system32 \ spool \ printers

1. 1. • حدد مجلد الملف. تحتاج إلى امتيازات المسؤول للوصول إليها.
      • احذف جميع المجلدات في المجلد
      • تحت خدمات ، انقر نقرًا مزدوجًا فوق Print Spooler مرة أخرى
      • انقر فوق ابدأ

1. 1. • انتقل إلى قائمة نوع بدء التشغيل

1. 1. • حدد مربع تلقائي

1. 1. • انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق " موافق"

الحل 9: تحقق مع الشركة المصنعة

إذا لم تنجح الحلول الأخرى ، فاتصل بالشركة المصنّعة للطابعة لمزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم استنادًا إلى مشكلتك المحددة.

هل أي من هذه الحلول تعمل من أجلك؟ شاركنا بتجربتك من خلال ترك تعليق في القسم أدناه.