إذا قمت بتثبيت نظام التشغيل Windows 10 أو Windows 8 (أو تحديث نظام التشغيل Windows 8.1 ، في هذا الشأن) على جهازك ، فعلى الأرجح ، إذا كنت محظوظًا لأن معظمنا مع البرنامج ، فستواجه مشكلات معه وستحتاج دعم العملاء والخدمة. يهرع العديد من الأشخاص ، خاصة أولئك الذين ليسوا على دراية بالأشياء التقنية ، إلى الاتصال بخدمة دعم العملاء وطلب المساعدة.

بالطبع ، يمكنك حل الكثير من هذه المشكلات بنفسك ، ولكن دعنا نساعد أولئك الذين يعتقدون أن أجهزتهم محكوم عليها. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى البحث في موقع الويب الخاص بجهاز الكمبيوتر الخاص بك لمعرفة ما إذا كان لديهم دعم Windows 10 أو Windows 8 ، مثل HP ، على سبيل المثال. إذا لم يتمكن صانع جهازك من مساعدتك في حل مشكلتك ، فقد تحاول الاتصال بشركة Microsoft مباشرةً.

ومع ذلك ، كن مستعدًا لعدم تلقي دعم Windows 8 أو Windows 10 الذي تبحث عنه لأن معظم الناس سيطلبون أي شيء. قامت Microsoft حتى بإعداد صفحة ويب حتى تتمكن من معرفة كيفية ووقت طلب الدعم.

ويندوز 10 دعم معلومات الاتصال

الدعم الفني "الحقيقي" لنظام التشغيل Windows 8 ، كان مستخدمو Windows 10 متاحين أساسًا لأولئك الذين يعيشون في الولايات المتحدة وكندا لسنوات عديدة. لحسن الحظ ، تقدم Microsoft الآن الدعم للعديد من البلدان ، التي تغطي جميع القارات. سيتمكن موظفو Microsoft من المساعدة في حل مشكلات Windows 8 أو Windows 10 عن طريق الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.

• أرقام هواتف خدمة عملاء Microsoft - هنا يمكنك العثور على أرقام هواتف جميع مراكز دعم Microsoft في العالم.

يوفر Redmond العملاق للمستخدمين قنوات اتصال أخرى. إذا لم تتمكن من الحصول على وكيل دعم على الهاتف ، فيمكنك الاتصال بـ Microsoft عن طريق الوصول إلى صفحات دعم الوسائط الاجتماعية للشركة.

• تدعم Microsoft صفحة Twitter

قررت Microsoft الاستثمار في تقنيات الذكاء الاصطناعي ، كما أضافت روبوتًا ذكيًا لمساعدتك في حل مشكلاتك الفنية. Microsoft Virtual Client هو في الواقع واجهة متحركة لها حق الوصول إلى قاعدة بيانات الشركة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. يمكنك وصف مشكلتك لفترة وجيزة وسيدرج الوكيل صفحة الدعم المقابلة.

يمكنك أيضًا الحصول على دعم العملاء عن طريق الدردشة أو البريد الإلكتروني على صفحة الدعم الرسمية أو يمكنك البحث بنفسك عن المقالات المتعلقة بنظام التشغيل Windows 10 و Windows 8.