في حال واجهتك نفس المشكلة مثل قيام المستخدم الذي نشر على موقع Microsoft بطلب المساعدة لأن هاتفه لن يعمل مرة أخرى بعد جلسة سلكية متصلة ، ستجد الحل المفيد أدناه مفيدًا للغاية.

فشل تشغيل الهاتف الذي يعمل بنظام Windows 10

طلب المستخدم Jestoni Mac من Microsoft النصيحة بعد إعادة تشغيل هاتفه باستمرار أو لديه شاشة سوداء وفشل في إعادة التشغيل بسبب استخدام جلسة سلكية من Continuum. يبدو أن 17 مستخدمًا آخرين قد عانوا من نفس المشكلة ، والحل الذي تقدمه Microsoft مفيد للغاية.

نصيحة مايكروسوفت

قال Ruizell Rey ، مدير منتدى Microsoft ، إن الشركة تحقق حاليًا في مشكلة تعني أن بعض جلسات Continuum تنتهي في تعطل الهاتف أو في شاشة سوداء.

وأوضح أن السبب وراء حدوث ذلك قد يكون حقيقة أن هاتف المستخدم كان في جلسة متصلة سلكية ولكل من شاشة الهاتف ومهلة الشاشة الخارجية قبل أن يحصل على تغيير لفصل الجهاز عن بعضها البعض.

يواصل مشرف منتدى Microsoft ويقدم الحل لهذه المشكلة:

عند محاولة تشغيل شاشة الهاتف (بعد فصل سلك التوصيل) ، قد تلاحظ أن الهاتف لا يعمل على الفور. يمكنك بدء إعادة تشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زري خفض الصوت وضغط الطاقة في نفس الوقت حتى تشعر بالاهتزاز (حوالي 10 إلى 15 ثانية) ، ثم حرر الأزرار. سيتم إعادة تشغيل هاتفك تلقائيًا.

لمنع حدوث ذلك مرة أخرى ، انتقل إلى الإعدادات -> التخصيص -> قفل الشاشة. مجموعة "عند الاتصال ، شاشة خارجية تنقضي مهلة بعد" إلى أبدًا.

يبدو أن هذا الحل البديل يجب أن يقوم بالخدعة ، لذلك في حالة مواجهة هذه المشكلة أيضًا ، استخدمها بثقة.