Windows Hello هي ميزة رائعة موجهة للأمان يتم تقديمها مع Windows 10. يستمتع معظم المستخدمين بميزات تسجيل الدخول المتقدمة التي يقدمها مثل مسح بصمات الأصابع والتعرف على وجه الكاميرا ومسح القزحية. معا ، إنها طريقة أسرع وأكثر موثوقية للحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك في مأمن من الوصول غير المرغوب فيه.

ومع ذلك ، بعد تحديث Creators Update ، أبلغ الكثير من المستخدمين عن مشكلات حرجة متعلقة بـ Windows Hello ، مثل عدم القدرة على الوصول إلى أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم دون رمز PIN أو كلمة المرور منذ تعطل ميزات Hello - وخاصة مستخدمي Surface. لحسن الحظ ، هناك حلول أو حلول مؤقتة على الأقل قبل أن تعالج Microsoft هذه المشكلة.

لذا ، بينما تنتظر التصحيح ، فإن الأمر يستحق التصفح من خلال هذه الحلول التي قدمناها أدناه.

كيفية حل مشكلات Windows Hello في Windows 10 Creators Update

إعادة تعيين التعرف على الوجه / بصمة

الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها هي إعادة تشغيل جهازك. إذا كانت المشكلة مستمرة ، فإن الأمر يستحق محاولة إعادة ضبط تهيئة Hello وإعدادها مرة أخرى.

اتبع هذه التعليمات لإعادة ضبط جهازك وإعداد إعدادات جديدة للتعرف على بصمات الأصابع / الوجه:

1. أفتح الإعدادات.
2. افتح الحسابات.
3. اختر خيارات تسجيل الدخول.
4. انقر فوق إزالة تحت التعرف على بصمات الأصابع أو الوجه.
5. الآن ، أنشئ كلاهما بالنقر فوق بدء التشغيل.
6. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة ويجب أن تكون على ما يرام.
7. أعد تشغيل جهازك وابحث عن التغييرات.

إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فجرب الخطوات الإضافية في قائمتنا.

استخدم أداة إصلاح البرامج

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتعلقة بالبرنامج ، قدمت Microsoft أداة محددة ، ورغم أنها ليست ضمانة ، فهي بالتأكيد تستحق العناء. قبل أن نبدأ بالإجراء ، تأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول أو Surface بمأخذ للتيار الكهربائي أو ، إذا كنت غير قادر على القيام بذلك ، تأكد من أن البطارية لا تقل عن 30٪.

بعد ذلك ، اتبع هذه التعليمات للحصول على أداة إصلاح البرامج واستخدامها:

1. قم بتنزيل الأداة هنا.
2. قم بتشغيل الأداة.
3. اقبل اتفاقية ترخيص Microsoft وانقر فوق "التالي".
4. عندما تنتهي الأداة من تحديد المشكلات المحتملة وحلها ، انقر فوق "إعادة التشغيل الآن".
5. بمجرد تشغيل جهازك ، تحقق من وجود تحسينات باستخدام Windows Hallo.

إذا كانت هذه الأداة الأنيقة غير قادرة على التعامل مع المشكلات التي تحدث التحديث ، فتابع خطوات بديلة.

تغيير سياسة المجموعة

كما هو الحال مع تحديث الذكرى السنوية ، هناك فرصة لأن يقوم "منشئو التحديث" بتغيير بعض سياسات المجموعة ونافذة "Hello Hello" المتأثرة. لحسن الحظ ، هناك طريقة لاستعادة إعدادات النهج في محرر نهج المجموعة. لتنفيذ هذا الإجراء ، اتبع الإرشادات أدناه:

1. في شريط "البحث" ، اكتب gpedit وافتح محرر نهج المجموعة.
2. انقر فوق تكوين الكمبيوتر.
3. افتح قوالب الإدارة.
4. انقر فوق مكونات Windows.
5. فتح القياسات الحيوية.
6. فتح ملامح الوجه.
7. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ميزة "تكوين مكافحة التزييف المحسّنة" وافتح "تحرير".
8. تعطيله.
9. أعد تشغيل جهازك.

بعد ذلك ، يجب حل مشكلات التعرف على الوجه ويجب أن يتعرف جهازك على شاشة تسجيل الدخول.

تحديث برامج Hello ، وكاميرا ويب ، وقارئ بصمات الأصابع

على الرغم من أن Microsoft توفر تحديثات في الوقت المناسب وأحدث برامج تشغيل لأجهزةهم ، إلا أن هناك احتمالًا لأن بعضهم قد أصبح تالفًا بعد التحديث. كما تعلمون ، بدون برامج التشغيل المناسبة لن يعمل جهازك كما هو مقصود. يمكنك التحقق من برامج التشغيل وتحديثها باتباع التعليمات التالية:

1. في شريط "البحث" ، اكتب "إدارة الأجهزة" ، وافتح "إدارة الأجهزة".
2. انتقل إلى Hello ، وكاميرا ويب ، وبرنامج تشغيل البصمات بشكل فردي.
3. انقر بزر الماوس الأيمن واختر "إزالة برنامج التشغيل" لكل منها.
4. أعد تشغيل جهازك.
5. يجب أن يقوم الجهاز تلقائيًا بتثبيت برامج التشغيل التي تمت إزالتها.
6. تحقق من أي تغييرات في سلوك Hello.

تعطيل بدء التشغيل السريع

بدء التشغيل السريع هو الميزة التي تظهر على جميع الأجهزة التي تعمل بنظام Windows. ومع ذلك ، على الرغم من أنه يسرع بدء التشغيل بشكل كبير ويقلل من وقت الانتظار ، إلا أنه يمكن أن يؤثر سلبًا على Windows Hello. لذلك ، ننصحك بمحاولة تعطيله مؤقتًا والبحث عن التغييرات. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية تعطيل "بدء التشغيل السريع" ، فاتبع الإرشادات أدناه:

1. افتح خيارات الطاقة من منطقة الإعلام.
2. انقر فوق الخيار "اختيار ما تفعله أزرار الطاقة" أسفل الجزء الأيمن.
3. انقر فوق الخيار "تغيير الإعدادات غير المتاحة حاليًا".
4. ألغ تحديد المربع بجوار بدء التشغيل السريع.

   

5. تأكيد التغييرات وإعادة تشغيل جهازك.

ومع ذلك ، إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، فستضطر إلى إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك للتغلب على المشكلات التي تحدث في التحديث مع Windows Hello.

أعد تشغيل حاسبك الآلي

هذه الخطوة هي الملاذ الأخير الخاص بك. في الواقع ، ستفقد إعداداتك ولكن على الأقل ستظل بياناتك محفوظة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك النسخ الاحتياطي للبيانات الخاصة بك قبل هذا الإجراء ، فقط في حالة. هذه هي كيفية إجراء عملية إعادة التعيين على جهاز الكمبيوتر الشخصي الخاص بك ونأمل في استرداد وظيفة Windows Hello:

1. انقر فوق ابدأ.
2. أفتح الإعدادات.
3. افتح التحديث والأمان.
4. اختيار الاسترداد.
5. انقر على البدء تحت إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
6. اختر الاحتفاظ بالملفات الخاصة بي.
7. بعد الانتهاء من الإجراء ، تعمل ميزات Windows Hello كما كان من قبل.

يجب أن يكون ذلك كافيا لتحصل على الذهاب. في حال كان لديك أي مشاكل إضافية أو ربما حل بديل ، تأكد من إخبارنا في التعليقات.