يعد Windows Store جزءًا لا يتجزأ من Windows ، لكن بعض المستخدمين أبلغوا أن Store لا يتم تحميله على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. قد تكون هذه مشكلة ، خاصة إذا كنت تميل إلى استخدام تطبيقات Universal كثيرًا ، ولكن هناك طريقة لحل هذه المشكلة.

مع إصدار أحدث نظام تشغيل لها ، أطلقت Microsoft أيضًا متجر تطبيقات ، من أجل التنافس بشكل أفضل مع الشركات التي وضعت بالفعل مؤسسات راسخة على الإنترنت من هذا النوع. كان العديد من المستخدمين ينتظرون بفارغ الصبر متجر تطبيقات Windows 8 أو Windows 10 ، لكن النتيجة بعيدة كل البعد عن ما اعتدنا عليه مع Apple App Store أو Google Play Store.

لقد اتضح أن طفل Microsoft غير متقن ولا يصاغ بعناية ويأتي في مجموعة كبيرة من المشكلات غير المرغوب فيها. إحدى المشكلات التي تحدث عنها البعض مؤخرًا هي أنه لا يمكن لـ Windows Store فتح.

• اقرأ أيضًا: إليك كيف يبدو متجر Windows الجديد

متجر ويندوز لا يفتح على ويندوز 10؟ جرب هذه الحلول

1. إنشاء حساب مستخدم جديد
2. التبديل إلى حساب محلي
3. احذف دليل LocalCache
4. إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
5. استخدام بوويرشيل
6. تمكين UAC
7. قم بتشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows
8. إعادة تعيين متجر ويندوز
9. تحقق مكافحة الفيروسات الخاص بك

هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تحدث مع Windows Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وسوف نغطي الموضوعات التالية:

• لن يتم تشغيل تطبيقات Windows 10 - أبلغ العديد من المستخدمين أن تطبيقات Windows 10 لن يتم تشغيلها على الإطلاق. لقد كتبنا بالفعل دليلًا حول ما يجب فعله إذا لم يتم فتح تطبيقات Windows 10 ، لذا تأكد من التحقق من وجود حل مفصل.
• كيفية إعادة تثبيت Windows 10 Store - إذا كانت لديك مشكلات مع Windows Store ، فقد تتمكن من إصلاحها ببساطة عن طريق إعادة تثبيته. لإعادة تثبيت Windows Store ، عليك فقط تشغيل أمر PowerShell واحد.
• متجر Windows مفتوحًا ويغلق - أبلغ العديد من المستخدمين أنه لا يمكنهم تشغيل متجر Windows على الإطلاق. لقد قمنا بتغطية المشكلة المماثلة في متجر Windows الخاص بنا الذي يتم إغلاقه مباشرة بعد فتح المقالة ، لذا تأكد من التحقق من ذلك.
• لن يبقى متجر Windows 10 مفتوحًا - هذه مشكلة شائعة نسبيًا في متجر Windows ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها باستخدام أحد حلولنا.
• Windows Store تعثر الخادم - في بعض الأحيان قد تحصل عليه تعثر الخادم أثناء استخدام Windows Store. لقد كتبنا دليلًا حول كيفية إصلاح خطأ الخادم في Windows Store ، لذا تأكد من التحقق منه.
• لن يقوم Windows Store بتحديث التطبيقات أو تنزيلها أو الاتصال بها أو تشغيلها أو تشغيلها أو بدء تشغيلها أو تثبيتها - يمكن أن تحدث مشكلات مختلفة في Windows Store ، وقد أبلغ العديد من المستخدمين أن Windows Store لن يقوم بتنزيل التطبيقات أو تحديثها. في بعض الحالات ، قد لا يعمل متجر Windows على الإطلاق.
• لا يزال Windows S tore في حالة تعطل ، التحميل - وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تحدث مشكلات في Windows Store مثل الأعطال. في الواقع ، أبلغ العديد من المستخدمين أن متجر Windows عالق أثناء التحميل.

تم الإبلاغ عن هذه المشكلة في عدد لا يحصى من منتديات الدعم من قبل المستخدمين الذين مزعج طلب المساعدة. في الأساس ، يوجد إصداران من المشكلة - نظام التشغيل Windows 8 ، ولن يتم تحميل شعار Windows 10 على الإطلاق ، وسيؤدي النقر عليه إلى تحميله دون جدوى. يشير التباين الآخر في المشكلة إلى قيام المستخدمين بالنقر فوق أي تطبيق متجر ورؤية الشعار ينتقل إلى الزاوية العلوية اليسرى ، ولكن لا يحدث شيء بعد ذلك.

يلخص مستخدم واحد في منتديات دعم Lenovo المشكلة:

لا أستطيع فتح متجر وين 8. انها مجرد يجلس هناك مع علامة التحميل الغزل والغزل. هل هناك أي إصلاح معروف؟

في منتدى آخر ، أوضح مستخدم آخر أنه حاول توظيف مساعدة فريق دعم Microsoft. حتى لو كانوا بطيئين على ما يبدو في إعطائه ردود الفعل ، فقد تلقى تعليماته في نهاية الأمر لتجربة بعض الإصلاحات. شارك أحدهم في تشغيل " wsreset.exe " من أجل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتخزين ، لكن المستخدم وجد أنه أدى إلى ظهور خطأ " ms-windows-store: PurgeCaches / فشل هذا التطبيق في التشغيل بسبب مشكلة في ترخيصه. يرجى المحاولة مرة أخرى في لحظة."

الإصلاحات الأخرى التي قدمها فريق التكنولوجيا ليست مفيدة بشكل خاص أيضًا ، أو حتى يستنتج بعض المستخدمين:

لذلك ، هذا كل ما حاولت حتى الآن إصلاحه دون جدوى.

إذن ما الذي يجب القيام به لحل المشكلة التي لن يتم فتح متجر Windows؟ فيما يلي بعض الإصلاحات المقترحة التي يجب عليك تجربتها لحل المشكلة.

حلول لإصلاح مشاكل تحميل متجر Microsoft

الحل 1 - إنشاء حساب مستخدم جديد

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل مشكلات Windows Store ببساطة عن طريق إنشاء حساب مستخدم جديد. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انتقل إلى قسم الحسابات.

   

3. حدد العائلة والأشخاص الآخرين من القائمة على اليسار. في الجزء الأيسر ، انقر فوق " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر".

   

4. انقر فوق ليس لدي معلومات تسجيل دخول هذا الشخص.

   

5. اختر " إضافة مستخدم" بدون حساب Microsoft.

   

6. أدخل اسم المستخدم المطلوب وانقر فوق " التالي".

   

بعد إنشاء حساب مستخدم جديد ، تحقق مما إذا كانت المشكلة تظهر في الحساب الجديد. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تضطر إلى نقل ملفاتك الشخصية إلى الحساب الجديد واستخدامها كحساب افتراضي.

الحل 2 - التبديل إلى حساب محلي

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق التبديل إلى حساب محلي. هذا بسيط إلى حد ما ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.
2. انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك.

   

3. أدخل كلمة مرور حسابك وانقر فوق " التالي".

   

4. أدخل اسم المستخدم المطلوب وانقر فوق " التالي".

   

بعد التبديل إلى الحساب المحلي ، ما عليك سوى تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب المستخدم الخاص بك وتحقق من حل مشكلة Windows Store.

• اقرأ أيضًا: يمكن الآن عرض لقطات شاشة لتطبيقات متجر Windows بملء الشاشة

الحل 3 - حذف دليل LocalCache

إذا لم يتم فتح Windows 10 Store ، فقد تتمكن من حل المشكلة عن طريق حذف دليل LocalCache. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. انتقل إلى دليل C: Usersuser_nameAppDataLocalPackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbweLocalCache. يمكنك الوصول إلى هذا الدليل ببساطة عن طريق الضغط على Windows Key + R وإدخال ٪ appdata٪. الآن تحديد موقع دليل LocalCache.

   

2. بمجرد فتح دليل LocalCache ، حدد جميع الملفات وحذفها.

   

بعد حذف الملفات ، يجب حل مشكلة Windows Store بالكامل.

الحل 4 - إزالة برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

إذا كنت تواجه مشكلات مع Windows 10 Store ، فقد تكون المشكلة هي برنامج مكافحة الفيروسات. وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تتسبب تطبيقات مكافحة الفيروسات مثل McAfee و Avast في حدوث هذه المشكلة. لإصلاح المشكلة ، يمكنك محاولة تعطيل هذه الأدوات. إذا لم ينجح ذلك ، فقد ترغب في إزالة هذه التطبيقات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام أداة إزالة مخصصة.

بمجرد إزالة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تظهر. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد ترغب في إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات أو التبديل إلى حل مكافحة فيروسات آخر. حاليًا ، أفضل أدوات مكافحة الفيروسات في السوق هي Bitdefender و Bullguard ، لذلك إذا كنت تبحث عن برنامج مكافحة فيروسات جديد فتأكد من تجربة هذه التطبيقات.

• تنزيل الآن Bullguard (نسخة مجانية)

الحل 5 - استخدام PowerShell

PowerShell هي أداة سطر أوامر قوية ، لذلك ضع في اعتبارك أن استخدام هذا الحل يمكن أن يسبب بعض المشكلات في تثبيت Windows إذا لم تكن حذراً. لإصلاح المشكلة ، عليك القيام بما يلي:

1. اضغط على Windows Key + S وأدخل powerhell. حدد موقع PowerShell ، وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن واختر تشغيل كمسؤول.

   

2. عند بدء تشغيل PowerShell ، أدخل الأمر التالي: PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command “& {$ manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml'؛ Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -تسجيل $ manifest} ”

إذا لم يعمل الأمر السابق ، يمكنك تجربة هذا الأمر بدلاً من ذلك: Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - سجل "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml" -Verbose}

إذا كنت لا تزال تستخدم نظام التشغيل Windows 8 ، فقد ترغب في محاولة تشغيل الأمر التالي: powershell -ExecutionPolicy Un-Restricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -تسجيل $ Env: SystemRootWinStoreAppxManifest.xml

• اقرأ أيضًا: فيما يلي دليل كامل لإصلاح رموز أخطاء متجر Windows

الحل 6 - تمكين UAC

وفقًا للمستخدمين ، قد تكون مشاكل Windows Store مرتبطة بـ UAC. UAC ، أو التحكم في حساب المستخدم ، هي ميزة أمان تمنع بعض الإجراءات التي تتطلب امتيازات إدارية. تنشئ هذه الميزة العديد من إشعارات الأمان ، وهذا هو السبب الرئيسي وراء ميل المستخدمين إلى تعطيلها.

ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي تعطيل هذه الميزة إلى العديد من المشكلات ، بما في ذلك عدم القدرة على فتح Windows 10 Store. إذا لم يتم فتح Windows 10 Store على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فعليك فقط تمكين UAC بالقيام بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + S وأدخل المستخدم. حدد تغيير إعدادات التحكم في حساب المستخدم من القائمة.

   

2. الآن حرك مربع التمرير إلى الموضع الافتراضي وانقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

بعد تمكين التحكم في حساب المستخدم ، يجب حل مشاكل Windows Store بالكامل.

الحل 7 - تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows

أبلغ العديد من المستخدمين أن تشغيل مستكشف أخطاء تطبيقات متجر Windows Store يعمل على حل المشكلة لهم. للقيام بذلك ، تحتاج فقط إلى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على مفتاح Windows + I.
2. انتقل إلى قسم التحديث والأمان.

   

3. في الجزء الأيمن ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. من الجزء الأيسر ، حدد Windows Store Apps وانقر على زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

   

4. انتظر حتى ينتهي مستكشف الأخطاء ومصلحها.

بعد انتهاء "مستكشف الأخطاء ومصلحها" ، يجب حل المشكلة ويجب أن يبدأ متجر Windows العمل مرة أخرى.

الحل 8 - إعادة تعيين متجر Windows

إذا لم ينجح أي شيء ، نقترح عليك إعادة تعيين تطبيق Windows Store. يمكنك القيام بذلك بسرعة باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات> التطبيقات والميزات. حدد موقع تطبيق Microsoft Store في القائمة وحدده.
2. انقر فوق خيارات متقدمة كما هو موضح في لقطة الشاشة أدناه.

   

3. ثم انقر فوق خيار إعادة تعيين وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

   

الحل 9 - التحقق من مكافحة الفيروسات الخاص بك

في بعض الحالات ، يمكن أن يمنع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك تشغيل متجر Windows. لإصلاح المشكلة ، يقترح المستخدمون تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا أو إزالته. إذا أدت إزالة برنامج مكافحة الفيروسات إلى حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى التبديل إلى برنامج مكافحة فيروسات مختلف.

إذا كنت تبحث عن مضاد فيروسات موثوق لا يتعارض مع Windows ، فتأكد من تجربة Bitdefender.

• احصل الآن على Bitdefender (سعر الخصم الحصري)

بالنسبة لبعض المستخدمين ، ستكون هذه الإصلاحات البسيطة كافية ولن تواجه مشكلات في متجر Windows بعد الآن. ومع ذلك ، قد لا يزال البعض يواجه مشكلات ، وإذا لم ينجح شيء ، فقد ترغب في إعادة تثبيت نظام التشغيل Windows 8 أو Windows 10 أو الترقية إلى Windows 8.1 أو Windows 10.

سنستمر في استكشاف الحلول الممكنة لهذه المشكلة المزعجة التي تفصل المستخدمين عن عالم التطبيقات.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في يوليو 2013 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• كيفية إصلاح متجر Windows 'Error ، راجع التفاصيل' في حالة تأهب
• كيفية إعادة تثبيت تطبيقات متجر Windows في نظام التشغيل Windows 10
• يحتاج متجر Windows إلى الاتصال بالإنترنت: 5 طرق لإصلاح هذا الخطأ
• كيفية إصلاح خطأ Windows Store 0x87AF0813 على نظام التشغيل Windows 10
• خطأ "تكوين Windows Store"