إذا كنت من مستخدمي Xbox ، فستفهم بالتأكيد الإحباط الذي تشعر به عندما لا يتم فتح ألعاب وتطبيقات Xbox One.

ربما حاولت أيضًا تحديد ما يمكن أن يكون مشكلة في عقلك ، أو محاولة استعادة خطواتك إلى حيث بدأت ، أو ما كان بإمكانك فعله لضبطه.

في معظم الأوقات ، عند محاولة بدء اللعبة و / أو التطبيق ، تظهر شاشة البداية لبضع ثوان قبل إعادة إرسالك إلى الشاشة الرئيسية.

والخبر السار هو أنك لست بحاجة إلى إزالة الشعر من رأسك في محاولة لمعرفة كيفية إصلاحه لأن لدينا حلولاً يمكن أن تساعدك عندما لا يتم فتح ألعاب وتطبيقات Xbox One My.

إذا كان هذا يصف ما تمر به ، فجرب هذه الحلول لحل المشكلة اعتمادًا على ما إذا كانت الألعاب أو التطبيقات التي لن تفتح.

كيف يمكنني إصلاح مشكلات تشغيل اللعبة / التطبيق على Xbox One:

1. أعد تشغيل التطبيق
2. أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك
3. إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته
4. تحقق من حالة خدمة Xbox Live / إعادة تشغيل التطبيق / إعادة تشغيل وحدة التحكم Xbox One
5. إذا لم تفتح الألعاب ، فاخرج من الشاشة الرئيسية
6. إعادة تشغيل وحدة التحكم
7. اختبار اتصال الشبكة
8. حذف ملف التعريف الخاص بك ثم إضافته مرة أخرى
9. مسح الحفظ المحلي وإعادة المزامنة مع السحابة
10. تحقق من أن اللعبة قد تم شراؤها تحت حسابك
11. تحقق من ترخيص اللعبة
12. أعد ضبط وحدة التحكم Xbox One لإصلاح Xbox One لن يتم فتح ألعابي وتطبيقاتي
13. تنظيف القرص اللعبة والتحقق من الأضرار
14. جرب قرص لعبة مختلف

الحل 1: إعادة تشغيل التطبيق

1. قم بإنهاء التطبيق
2. تحقق مما إذا كان التطبيق متاحًا على شاشتك الرئيسية في أحدث البلاط المستخدم ، ثم قم بتمييزه باستخدام وحدة التحكم الخاصة بك دون تحديده
3. اضغط على القائمة في وحدة التحكم الخاصة بك
4. إذا حصلت على خيار " إنهاء" ، فحدده. عندما يكون هذا الخيار غير موجود ، فهذا يعني أن التطبيق لا يعمل
5. بمجرد إغلاق التطبيق ، انتقل إلى البلاط المستخدم مؤخرًا ، وحدده من الألعاب والتطبيقات
6. أعد تشغيل التطبيق

إذا لم يبدأ تطبيقك / تطبيقاتك ، فجرب الحل التالي.

الحل 2: إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك

1. اضغط على زر Xbox لتشغيل الدليل
2. اختر الإعدادات
3. حدد إعادة تشغيل وحدة التحكم
4. اختر نعم للتأكيد
5. قم بتشغيل التطبيق

إذا لم تتمكن من الوصول إلى دليل Xbox One أو أن وحدة التحكم مجمدة ، فاضغط مع الاستمرار على زر Xbox لمدة 10 ثوانٍ حتى يتم إيقافه ، ثم المس زر Xbox مرة أخرى لإعادة تشغيل وحدة التحكم ، وقم بتشغيل التطبيق.

الحل 3: إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته

إذا لم يتم فتح ألعاب وتطبيقات Xbox One ، يمكنك محاولة إزالة تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته مرة أخرى باستخدام الخطوات التالية:

1. قم بتشغيل Xbox One باستخدام زر Xbox
2. انتقل إلى الشاشة الرئيسية
3. تحرك إلى اليمين وحدد ألعابي وتطبيقاتي
4. قم بتمييز ما تريد إلغاء تثبيته
5. اضغط على القائمة
6. تحديد
7. أعد تثبيت التطبيق ثم افتحه

الحل 4: التحقق من حالة خدمة Xbox Live / إعادة تشغيل التطبيق / إعادة تشغيل وحدة التحكم Xbox One

إذا رأيت خطأ 8027025A ، فقد يعني ذلك وجود مشكلة في خدمة Xbox Live أو عدم تحميل التطبيق في الوقت المناسب أو وجود مشكلة في تسجيل الدخول مع ملف التعريف الخاص بك.

في هذه الحالة ، تحقق من حالة خدمة Xbox Live ، وأعد تشغيل التطبيق و / أو أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك.

1. انتقل إلى خدمات Xbox Live الأساسية وتحقق مما إذا كانت تظهر " قيد التشغيل" باللون الأخضر
2. أعد تشغيل التطبيق بالضغط على زر Xbox لفتح الدليل ، وحدد الصفحة الرئيسية ، وحدد القائمة أثناء تمييز التطبيق (لا تقم بتحديده) ، ثم حدد إنهاء. انتظر 10 ثوانٍ أو نحو ذلك قبل إعادة تشغيل التطبيق مرة أخرى.
3. إذا تم تجميد وحدة التحكم الخاصة بك (توقف) ، قم بإجراء إعادة تعيين ثابت ثم أعد تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك عن طريق الضغط على زر Xbox لفتح الدليل ، حدد الإعدادات> إعادة تشغيل وحدة التحكم> حدد نعم للتأكيد. هذه العملية إعادة تعيين ذاكرة التخزين المؤقت على وحدة التحكم الخاصة بك.

إذا لم تسمح لعبة معينة بالمشاركة في Xbox Live ، فيمكنك إصلاحها باتباع الخطوات البسيطة من هذا الدليل.

الحل 5: إذا لم تفتح الألعاب ، فاخرج من الشاشة الرئيسية

1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل
2. اضغط على القائمة
3. إنهاء اللعبة
4. أعد تشغيل اللعبة

هل تفتح اللعبة بعد الخروج من الشاشة الرئيسية؟ إذا لم يكن كذلك ، جرب الحل التالي.

الحل 6: إعادة تشغيل وحدة التحكم

يمكن أن تؤدي دورة الطاقة الكاملة إلى حل المشكلة عند عدم فتح ألعاب وتطبيقات Xbox One. إليك ما يجب القيام به:

1. اضغط باستمرار على زر Xbox لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا
2. سيتم تشغيل وحدة التحكم ، ثم تشغيلها مرة أخرى عن طريق الضغط على زر Xbox. يجب عرض الرسوم المتحركة الخضراء على الشاشة. إذا لم يحدث ذلك ، فجرب نفس الخطوات مرة أخرى.
3. حاول اللعب مرة أخرى

هل هذا يساعد؟ إذا لم يكن كذلك ، يمكنك تجربة الحل التالي.

الحل 7: اختبار اتصال الشبكة

تؤثر اتصالات الشبكة في بعض الأحيان على قدرتك على لعب الألعاب على وحدة التحكم Xbox One. اتبع الخطوات أدناه لاختبار اتصال Xbox Live الخاص بك:

1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل
2. اختر النظام
3. اختر الإعدادات
4. اختر الشبكة
5. حدد إعدادات الشبكة
6. انتقل إلى اللوحة اليمنى ضمن إعدادات الشبكة وحدد اختبار اتصال الشبكة

إذا نجحت ، ستتصل وحدة التحكم Xbox One بـ Xbox Live. إذا طُلب منك تحديث برنامج وحدة التحكم الخاصة بك ، حدد نعم للتأكيد.

الحل 8: حذف ملف التعريف الخاص بك ثم إضافته مرة أخرى

إذا لم يتم فتح ألعاب وتطبيقات Xbox One My ، فقد تكون المشكلة هي ملف التعريف الخاص بك أو ملف تعريف على وحدة التحكم التي قد تتلف بياناتها.

لإصلاح ذلك ، يمكنك حذف ملف التعريف ، ثم إضافته مرة أخرى باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل
2. اختر النظام
3. اختر الإعدادات
4. اختر الحساب
5. حدد إزالة الحسابات
6. حدد الحساب الذي تريد إزالته ، ثم حدد إزالة

بمجرد إزالة الحساب ، قم بتنزيل ملف التعريف مرة أخرى لإنشاء إصدار جديد وحديث باستخدام الخطوات أدناه:

1. اضغط على زر Xbox لفتح الدليل
2. اختر اللاعب الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة
3. النزول وحدد إضافة جديد
4. اكتب عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Microsoft الخاص بك (الحساب الذي قمت بإزالته)

ملاحظة: لا تحدد الحصول على حساب جديد ، إلا إذا كنت تريد حساب جديد تمامًا.

بمجرد اتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، سوف تقودك وحدة التحكم إلى عملية إعداد الحساب. اتبع المطالبات حتى تعود إلى الشاشة الرئيسية ، ثم حاول تشغيل اللعبة مرة أخرى.

إذا لم ينجح ذلك ، فجرّب الحل التالي.

الحل 9: مسح الحفظ المحلي وإعادة المزامنة مع السحابة

إذا لم يتم فتح ألعاب وتطبيقات Xbox One ، وتعطيل الحفظ المحلي لألعابك ، فاحذفها ثم أعد مزامنتها مع الشبكة السحابية لحل المشكلة ، باستخدام الخطوات التالية:

1. اضغط على زر Xbox
2. حدد ألعابي وتطبيقاتي
3. قم بتمييز (وليس تحديد) عنوان اللعبة
4. اضغط على القائمة
5. حدد إدارة اللعبة
6. انتقل إلى الجانب الأيمن من الشاشة وقم بتمييز البيانات المحفوظة لجهاز gamertag الخاص بك ضمن البيانات المحفوظة
7. اضغط A على وحدة التحكم الخاصة بك
8. حدد حذف من وحدة التحكم لإزالة الحفظ المحلي للعبة
9. بمجرد حذف الحفظ المحلي ، أعد تشغيل وحدة التحكم
10. اضغط على زر Xbox
11. اختر النظام
12. اختر الإعدادات
13. اختر النظام
14. حدد معلومات وحدة التحكم
15. حدد إعادة تشغيل وحدة التحكم
16. حدد إعادة التشغيل لتأكيد الإجراء

بمجرد إعادة تشغيل وحدة التحكم ، أعد مزامنة الألعاب التي قمت بحفظها على السحابة ، والتي تخزنها تلقائيًا عندما تكون متصلاً بـ Xbox Live.

حاول أن تلعب اللعبة مرة أخرى.

الحل 10: تحقق من أن اللعبة قد تم شراؤها تحت حسابك

إذا كنت تلعب لعبة رقمية ، فيجب أن يكون الحساب الذي اشترى اللعبة هو نفسه الحساب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى Xbox Live. يمكنك التحقق من ذلك عن طريق التحقق من سجل شراء Xbox Live.

الحل 11: التحقق من ترخيص اللعبة

إذا لم يكن لديك ترخيص للعبة الرقمية ، فلن يتم فتحها. وبالمثل ، إذا لم يكن الحساب الذي تم استخدامه لشراء اللعبة على وحدة التحكم الخاصة بك ، فلن يتم فتح اللعبة.

الحل 12: إعادة ضبط موضع وحدة التحكم Xbox One لإصلاح Xbox One لن يتم فتح ألعابي وتطبيقاتي

هل تم وضع وحدة التحكم على سطح أفقي مسطح؟ إذا لم يكن كذلك ، فمن الجيد أن نلاحظ أن تغيير موقعه يعني أن ألعاب وتطبيقات Xbox One لن تفتح. ضعه على سطح مستوٍ دون ثبات ، ثم حاول لعب اللعبة مرة أخرى.

الحل 13: تنظيف قرص اللعبة والتحقق من الأضرار

إذا كنت لا تستخدم ألعابًا رقمية ، ولكنك تستخدم قرصًا بدلاً من ذلك ، فقد لا يتم فتح الألعاب بسبب وجود قرص سيئ أو قرص يحتوي على الكثير من بصمات الأصابع.

حاول تنظيف القرص باستخدام قطعة قماش ناعمة ، ومعرفة ما إذا كان يحل المشكلة. تحقق من قرص اللعبة بحثًا عن أي تلف في الجانب الخلفي ، إما الخدوش أو الأضرار الأخرى لأن هذا يمنع اللعبة من اللعب.

الحل 14: جرب قرص لعبة مختلف

إذا كان لديك قرص نظيف ، فقد تكون المشكلة هي محرك الأقراص الخاص بوحدة التحكم. يمكنك تجربة تشغيل قرص مختلف والتحقق مما إذا كانت المشكلة تتكرر. إذا تم تشغيله ، فلن يكون محرك الأقراص هو السبب.

هل قام أي من هذه الحلول بإصلاح Xbox One ولن تفتح ألعابي وتطبيقاتي مشكلة؟ شاركنا تجربتك في قسم التعليقات أدناه.