تسبب تحديث KB3114409 (من أواخر عام 2015) في حدوث خطأ في Outlook حيث يبدأ برنامج البريد الإلكتروني فقط في "الوضع الآمن" لبعض المستخدمين. وبالتالي ، لا يمكن لبعض المستخدمين فتح Outlook في وضعه القياسي. يبدأ البرنامج دون إعدادات أو ملحقات شريط الأدوات المخصصة في "الوضع الآمن" ، ولا يمكن للمستخدمين حفظ التفضيلات أو القوالب. فيما يلي بعض الحلول التي قد تعمل على إصلاح تطبيقات Outlook التي تبدأ فقط في "الوضع الآمن".

إصلاح Outlook عندما يبدأ فقط في الوضع الآمن

1. إيقاف تشغيل Outlook الوظائف الإضافية
2. قم بتثبيت التحديث KB3114560
3. دحر ويندوز 10
4. قم بتشغيل Scanpst.exe
5. قم بإلغاء تحديد تشغيل هذا البرنامج في إعداد وضع التوافق

1. إيقاف تشغيل Outlook Outlook الوظائف الإضافية

قد يبدأ تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" عندما تكون هناك وظائف إضافية قديمة تتعارض مع البرنامج. لذلك ، قد يؤدي إيقاف تشغيل وظائف Outlook الإضافية إلى إصلاح البرنامج الذي يبدأ في "الوضع الآمن". يمكن للمستخدمين إيقاف تشغيل Outlook الوظائف الإضافية كما يلي.

1. انقر فوق علامة التبويب ملف في Outlook.
2. حدد خيارات لفتح نافذة خيارات Outlook.
3. انقر فوق الوظائف الإضافية على يسار النافذة.
4. حدد Com Add-on في القائمة المنسدلة Manage.
5. اضغط على زر الذهاب.
6. قم بإلغاء تحديد جميع الوظائف الإضافية المدرجة في إطار وظائف COM الإضافية.
7. اضغط على زر موافق.
8. ثم أعد تشغيل Outlook.

2. قم بتثبيت التحديث KB3114560

كما ذكرنا ، كان تحديث KB3114409 مسؤولاً عن بدء تشغيل Outlook 2010 في الوضع الآمن لبعض المستخدمين. وبالتالي ، أصدرت Microsoft تحديثًا KB3114560 يعمل على إصلاح بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن". وبالتالي ، قد يؤدي تثبيت هذا التحديث إلى حل المشكلة لمستخدمي Outlook 2010 على الأقل.

انقر فوق تنزيل التحديث KB3114560 للحصول على الإصدار 64 بت من Outlook 2010 على صفحة التحديث للحصول على برنامج التثبيت الخاص بالتحديث. سيحتاج المستخدمون الذين لديهم Outlook 32 بت إلى النقر فوق Download update KB3114560 للإصدار 32 بت من Outlook 2010 بدلاً من ذلك. ثم اضغط على الزر تنزيل ، وافتح المثبت للحصول على التحديث.

3. استعادة ويندوز 10

نظرًا لأنه من المعروف أن التحديثات مسؤولة عن بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" ، فإن إعادة تشغيل Windows 10 إلى تاريخ سابق يمثل دقة أخرى محتملة. سيؤدي ذلك إلى التراجع عن تحديثات كل من Windows والتطبيق بعد نقطة استعادة محددة. وبالتالي ، يمكن للمستخدمين استعادة Outlook إلى وقت لا يعمل فيه دائمًا في "الوضع الآمن". يمكن للمستخدمين استعادة Windows 10 باستخدام "استعادة النظام" على النحو التالي.

1. اضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + X.
2. حدد " تشغيل" لفتح نافذة هذا الملحق.
3. إدخال "rstrui" في "تشغيل" لفتح "استعادة النظام".

   

4. قد تتضمن نافذة System Restore (استعادة النظام) خيار اختيار استعادة مختلفة. إذا كان كذلك ، حدد هذا الخيار ؛ وانقر على زر التالي.
5. حدد مربع الاختيار إظهار المزيد من نقاط الاستعادة للحصول على القائمة الكاملة لنقاط الاستعادة.
6. ثم حدد نقطة استعادة قد تستعيد Outlook إلى وقت لم يتم فيه فتحه دائمًا في "الوضع الآمن".
7. للحصول على نظرة عامة حول البرامج (والتحديثات) التي يتم حذفها للحصول على نقطة استعادة ، اضغط على الزر Scan for البرامج المتأثرة.

   

8. حدد الخيار التالي ، ثم انقر فوق " إنهاء". سيقوم Windows بعد ذلك بالتراجع إلى نقطة الاستعادة.

4. قم بتشغيل Scanpst.exe

قد يبدأ تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" في حالة تلف ملف PST الخاص به. يمكن للمستخدمين إصلاح ملفات PST التالفة مع الأداة المساعدة Scanpst.exe لبرنامج Outlook. اتبع الإرشادات أدناه لمسح PST مع Scanpst.exe.

1. أولاً ، أغلق Outlook إذا كان مفتوحًا.
2. افتح "مستكشف الملفات" عن طريق الضغط على مفتاح التشغيل السريع Windows key + E.
3. ثم افتح مجلد Office في File Explorer ، والذي من المحتمل أن يكون له مسار ملف C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice15 (لـ Office 2015). بدلاً من ذلك ، يمكن للمستخدمين إدخال "scanpst.exe" في كورتانا للبحث عن Scanpst.exe.
4. انقر فوق Scanpst.exe في مجلد Office لفتح نافذة الأداة المساعدة.

   

5. انقر فوق الزر " استعراض" لتحديد ملف PST. عادةً ما تكون ملفات PST في مجلد FilesOutlook لملف تعريف Outlook.
6. اضغط على الزر " ابدأ" لبدء المسح.
7. حدد الخيار Repair لإصلاح ملف PST تالف.

5. قم بإلغاء تحديد تشغيل هذا البرنامج في إعداد وضع التوافق

أكد بعض المستخدمين أن إلغاء تحديد الخيار " تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق" يعمل على إصلاح Outlook بدءًا من "الوضع الآمن". لذلك ، إذا تم تكوين Outlook ليتم تشغيله في وضع التوافق ، فقد تؤدي هذه الدقة إلى حل المشكلة. يمكن للمستخدمين إلغاء تحديد تشغيل هذا البرنامج في إعداد وضع التوافق لبرنامج Outlook على النحو التالي.

1. افتح نافذة File Explorer.
2. افتح مجلد Office في File Explorer ، والذي سيكون على الأرجح في مجلد Microsoft Office C: Program Files (x86) لمعظم المستخدمين.
3. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق Outlook.exe في مجلد Office لتحديد خصائص.
4. حدد علامة التبويب التوافق الموضحة في اللقطة أدناه مباشرة.
5. ألغ تحديد مربع الاختيار الخاص بتشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق.
6. حدد الخيار تطبيق.
7. ثم انقر فوق موافق لإغلاق النافذة.
8. بعد ذلك ، انقر فوق Outlook.exe في مجلد Office لتشغيل التطبيق.

هذه بعض من أفضل الحلول التي قد تعمل على إصلاح Outlook بدءًا من "الوضع الآمن". بالإضافة إلى تلك القرارات ، قد يؤدي إعداد ملف تعريف مستخدم Outlook جديد أيضًا إلى حل المشكلة.