تعترف Microsoft بوجود خطأ آخر يؤثر على سلسلة من الأجهزة التي تعمل على تحديث Creators.

علة الشاشة السوداء

يعمل Windows 10 Creators Update بالفعل على ملايين الأجهزة في جميع أنحاء العالم ، ولكن يبدو أن Microsoft أكدت بالفعل أن ثلاثة أجهزة Dell مختلفة تواجه مشكلة سيئة تمنعها من التشغيل على سطح المكتب بعد الترقية إلى Creators Update. الطرز المعنية هي Alienware 17 R4 و Precision M7710 و Precision M6800. قد يكون هناك المزيد من أجهزة الكمبيوتر المحمولة المتأثرة أيضًا ، وفقًا للشركة.

كيفية إصلاح مشاكل الشاشة السوداء على أجهزة الكمبيوتر المحمولة

تقول Microsoft إن إعادة التشغيل القسري ستؤدي الحيلة وتعيد الكمبيوتر المحمول إلى حالة العمل ، لكن الخطأ سيظهر مرة أخرى عند محاولة الاستيقاظ من النوم في مرحلة ما.

بعد تثبيت Windows 10 Creators Update ، قد تستيقظ طرز Dell التالية على شاشة سوداء بعد إغلاق الغطاء وفتحه. يتطلب إعادة تشغيل القرص الصلب لاستعادة العرض. هذه المشكلة تكرر في المرة التالية التي يتم فيها إغلاق الغطاء وإعادة فتحه.

أكد أحد مهندسي Microsoft أن المشكلة تتعلق ببرنامج تشغيل عرض GeForce المثبت على أجهزة الكمبيوتر المحمولة المحددة ، وينصح المستخدمون بشدة بتنزيل أحدث برامج التشغيل وتثبيتها.

يتم شحن إصدار برنامج التشغيل الجديد من خلال Windows Update إلى هذه الأجهزة ، لذلك إذا قمت بتحديث جهازك ، يجب أن تختفي المشكلة ولن ترى الشاشة السوداء بعد الآن.

يمكنك الحصول على آخر التحديثات وبرامج التشغيل على Windows 10 Creators Update باتباع الخطوات التالية:

• قم بتشغيل تطبيق الإعدادات
• انتقل إلى التحديث والأمان> تحديث Windows> التحقق من وجود تحديثات.

إذا لم يظهر إصدار برنامج تشغيل NVIDIA في Windows Update ، فيجب أن تحصل على التحديث من موقع NVIDIA على الويب.