أبلغت مجموعة كبيرة من المستخدمين عن بدء تشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم مع تعيين مستوى تشخيص الأجهزة على "أساسي". أكثر من ذلك ، يبدو أن الملفات التي تم تخزينها في كل من الحسابات المحلية والتطبيقات المثبتة تم إزالتها أيضًا.

هذه مشكلة مزعجة للغاية ، حيث لا يمكنك الوصول إلى حسابك الرئيسي ، ويبدو أن جميع الملفات فقدت حلقة لا تنتهي من الانتقال من ملف تعريف إلى آخر.

يبدو أن المشكلة تنشأ عندما يتعرض الكمبيوتر إلى انقطاع التيار الكهربائي وتوقف عن العمل على الفور دون أي فرصة لإنقاذ الجلسة. قد يتسبب هذا في قيام Windows 10 بإدخال حلقة لا تنتهي لإنشاء ملف تعريف احتياطي مؤقت جديد ، دون الوصول إلى الملفات الأصلية.

ماذا تفعل إذا تم ضبط مستوى بيانات تشخيص الأجهزة على Basic؟

1. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1. انقر فوق الزر "ابدأ".
2. حدد زر الطاقة واختر إعادة التشغيل من القائمة.
3. بمجرد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.
4. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر عدة مرات.

2. قم بإنشاء ملف تعريف عام آخر لمحاولة الوصول إلى الملفات الموجودة على محرك الأقراص الثابتة لديك

1. اضغط على مفاتيح Win + X -> اختر الإعدادات.
2. انقر فوق حسابات -> حدد العائلة والمستخدمين الآخرين.

   

3. حدد " إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر".
4. اختيار ليس لدي معلومات تسجيل الدخول لهذا الشخص.
5. حدد إضافة مستخدم بدون حساب Microsoft.
6. أدخل بيانات الاعتماد المطلوبة (اسم المستخدم وكلمة المرور للحساب).
7. تسجيل الدخول إلى هذا الحساب الجديد.
8. ابحث في جهاز الكمبيوتر الخاص بك (عادة ما يكون: محرك الأقراص C) ، لمجلد يسمى Windows.old ، أو سمي على اسم حساب المستخدم الذي واجهتك فيه المشكلة.
9. حدد جميع الملفات المخزنة هناك ونقلها إلى محرك أقراص ثابت خارجي.
10. تسجيل الدخول إلى حساب المسؤول الخاص بك ، واتبع الطريقة التالية.

هل تريد إزالة مجلد Windows.old وتحرير مساحة؟ تحقق من دليل متعمق لدينا!

3. تغيير إعدادات بيانات التشخيص والاستخدام

1. اضغط على مفاتيح Win + X -> اختر الإعدادات -> الخصوصية.
2. حدد التشخيص والتعليقات.

   

3. تغيير إعدادات بيانات التشخيص والاستخدام إلى كامل.
4. أعد تشغيل Windows وقم بتسجيل الدخول إلى حساب المسؤول الخاص بك.
5. احذف جميع الملفات الشخصية الأخرى من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

لقد استكشفنا بعضًا من أفضل طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتوفرة لهذه المشكلة. نود أن نعرف ما إذا كان هذا الدليل ساعدك في حل مشكلتك.

لا تتردد في إعلامنا باستخدام قسم التعليقات أدناه.

اقرأ أيضا:

• تشخيص البرامج النصية المضيف الأصلي قد توقف عن العمل
• ليس لديك أي أجهزة قابلة للتطبيق مرتبطة بحساب Microsoft الخاص بك
• الحساب المشار إليه مغلق حاليًا