مع مقدمة Windows Hello ، أضافت Microsoft بعض طبقات الأمان الإضافية مع بعض خيارات القياس الحيوي متعددة الاستخدامات. يتم استخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع بشكل شائع ، ويتم تثبيته في درجات عالية عندما يتعلق الأمر بقيمة الأمان (انظر إلى كل تلك الهواتف الذكية). بمجرد التأسيس ، ستتمكن من تجاوز شاشة القفل بلمسة واحدة فقط. ومع ذلك ، يبدو أن التعرف على بصمات الأصابع فشل بالنسبة لبعض المستخدمين وكانوا على دراية بالخطأ " تعذر التعرف على بصمة الإصبع ".

تصحيح: تعذر التعرف على خطأ بصمة Windows Hello

1. أعد تعيين بصمة جديدة وحاول مرة أخرى
2. تعطيل وإعادة تمكين Hello وتحديث Windows
3. قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الأجهزة ومصلحها"
4. إعادة تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع
5. تنظيف بصمة الماسح الضوئي من الحطام
6. فحص إعدادات نهج المجموعة
7. احذف مجلد Profile وابدأ مرة أخرى
8. التراجع أو إعادة تعيين ويندوز 10

1: إعادة تعيين بصمة جديدة وحاول مرة أخرى

لنبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعادة تعيين البصمة الجديدة. قبل ذلك ، دعنا نشرح بإيجاز سبب وجود خلل في قراءات البصمات. نظرًا لأن Microsoft توفر برنامجًا لبصمات الأصابع ، فلن تحتاج إلى أي برنامج تابع لجهة خارجية. ولكن الشيء هو أن إضافة Hello بالكامل كانت تستهدف أجهزة Surface بشكل أساسي.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: ويندوز 10 ، 8.1 بصمة لا يعمل

ويعمل بالكاد مع نفس النجاح مع الشركات المصنعة الأصلية الأخرى. وبالتالي ، يعرض Microsoft Hello وخيارات تسجيل الدخول المصاحبة الكثير من الأخطاء على أجهزة الكمبيوتر المحمولة من Lenovo و Dell. ولهذا السبب ، ربما تحتاج إلى إعادة إنشاء ملف تعريف تسجيل دخول بصمة الإصبع مرات أكثر مما تريد.

إليك كيفية القيام بذلك ، بما في ذلك إعادة تعيين PIN:

1. افتح الإعدادات.
2. اختيار الحسابات.

   

3. اختر خيارات تسجيل الدخول من الجزء الأيمن.
4. انقر فوق إزالة تحت Fingerprint.
5. افعل نفس الشيء مع رقم التعريف الشخصي.

   

6. قم بتسجيل البصمة الجديدة وأضف رقم PIN.
7. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول فتح أداة استشعار بصمة الإصبع.

2: استخدام الحساب المحلي وتحديث ويندوز

نفس السبب. إذا كسر تحديث Windows 10 قارئ بصمات الأصابع ويمنحك الخطأ "تعذر التعرف على بصمة الإصبع" ، فقد تبحث عن بدائل. تمكن الكثير من المستخدمين المتأثرين من معالجة المشكلة ، لكنهم في المقابل تمكنوا من استخدام بصمة الإصبع فقط على الحساب المحلي بدلاً من حساب Microsoft.

• اقرأ أيضا: ويندوز مرحبا بصمة لا تعمل؟ إليك 9 طرق لإصلاحها

يمكنك تجربته. بالطبع ، يمكنك دائمًا تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft بعد اجتياز قفل الشاشة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى الإعدادات> الحسابات> خيارات تسجيل الدخول وإزالة إعدادات Microsoft Hello.
2. الآن ، حدد معلوماتك من الجزء الأيمن.
3. انقر فوق " تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك ".

   

4. أدخل كلمة المرور الحالية وإنشاء حساب محلي.
5. أعد تشغيل Windows 10 وحدد الحساب المحلي.
6. يجب أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام الماسح الضوئي لبصمات الأصابع. هذا قد يحل كشك مع حساب مايكروسوفت كذلك.
7. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات> الحساب> معلوماتك وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مرة أخرى.
8. أعد تشغيل الكمبيوتر وابحث عن التغييرات.

بالإضافة إلى ذلك ، للأسباب المذكورة أعلاه ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Windows 10. يتم تحديث Windows 10 اليدوي بهذه الطريقة:

1. افتح الإعدادات (انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ").
2. اختر التحديث والأمان.
3. تحقق من وجود تحديثات.

3: تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة

Windows 10 موجود لتبقى ، وعلى مدار فترة 3 سنوات تقريبًا ، قام بتجميع المئات من المشكلات والأخطاء. كان المتحمسون للتكنولوجيا يتعاملون مع هؤلاء في البداية ، لكن Microsoft قررت أخيرًا تقديم يد العون. على الأقل ، عندما يتعلق الأمر بميزات Windows الأصلية. لقد أضافوا قائمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الموحدة ، والتي تتضمن مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة. مستكشف الأخطاء ومصلحها الذي يجب أن يكون مفيدًا في هذا الموقف.

• اقرأ أيضًا: Windows Hello غير متوفر على هذا الجهاز: 3 حلول لإصلاح هذا الخطأ

بعد تشغيله ، يجب على مستكشف الأخطاء ومصلحها حل الخطأ في متناول اليد. وإليك كيفية تشغيله:

1. افتح الإعدادات.
2. اختر التحديث والأمان.
3. اختر " استكشاف الأخطاء وإصلاحها" من الجزء الأيمن.
4. قم بتوسيع مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة.
5. انقر فوق الزر " تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها ".

   

6. اتبع الإرشادات عن كثب حتى يحدد مستكشف الأخطاء ومصلحها جميع المشكلات التي تواجه الماسح الضوئي لبصمات الأصابع.

4: إعادة تثبيت برامج تشغيل الماسح الضوئي لبصمات الأصابع

نظرًا لأن الماسح الضوئي لبصمات الأصابع هو قطعة من الأجهزة ، بصرف النظر عما إذا كان نوعًا مضمنًا أم لا. وتحتاج الأجهزة إلى برنامج مناسب للعمل بطريقة سلسة. لهذا الغرض ، نشجعك على التحقق من برنامج البصمات. أفضل ، إعادة تثبيته والانتقال من هناك.

• اقرأ أيضا: لا يمكن تثبيت برامج التشغيل على ويندوز 10؟ إليك كيفية إصلاحها

إليك كيفية إعادة تثبيت برنامج تشغيل البصمات على نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وافتح إدارة الأجهزة.
2. انتقل إلى أجهزة القياسات الحيوية وقم بتوسيع هذا القسم.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز ماسحة البصمات وإلغاء تثبيت برنامج التشغيل الخاص به.
4. أعد تشغيل الكمبيوتر وانتظر النظام لتثبيته مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الانتقال إلى موقع OEM الرسمي وتنزيل برامج التشغيل المناسبة.

5: تنظيف الماسح الضوئي لبصمات الأصابع من الحطام

قد يبدو هذا واضحًا ، لكنه غالبًا ما يكون مهملاً. وهي نتعامل هنا مع المعدات الحساسة وحتى أصغر الحبوب أو الشحوم أو الغبار يمكن أن تسبب قراءات خاطئة. في تلك الحالة ، لن تؤدي بصمتك بصعوبة. لذلك ، نقترح تنظيف شامل.

أفضل طريقة لتنظيف ماسحة البصمات هي قطعة قماش مبللة قليلاً ثم تجف بعد ذلك. يمكنك استخدام بعض مواد التنظيف الأخرى ، لكن احرص على عدم إتلاف الماسحة الضوئية لأن بعض هذه المواد كاشطة.

6: التحقق من خيارات الطاقة

تتعامل خيارات الطاقة الموجودة في إدارة الأجهزة مع الأجهزة الفردية. كان القصد هو الحفاظ على استهلاك الطاقة ، عن طريق تعطيل مختلف الأجهزة غير النشطة. نفس الخيار متاح للأجهزة الحيوية ، والتي هي ماسحات ضوئية لبصمات الأصابع. ولكن ، على الرغم من أنه مفيد من الناحية النظرية ، فإن هذا الإعداد قد يعطل جهازًا معينًا بشكل دائم (حتى دورة إعادة التشغيل) ويحتفظ به في وضع "السكون".

• اقرأ أيضًا: إصلاح: فشل حالة طاقة برنامج التشغيل في نظام التشغيل Windows 10

ما نحتاج إلى فعله هو الانتقال إلى "إدارة الأجهزة" وتعطيل هذا الخيار بالكامل لجهاز القياس الحيوي. اتبع هذه التعليمات للقيام بذلك:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ وافتح إدارة الأجهزة.
2. انتقل إلى أجهزة القياسات الحيوية وقم بتوسيع هذا القسم.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز ماسحة البصمات وافتح خصائص.
4. انقر فوق علامة التبويب إدارة الطاقة.
5. قم بإلغاء تحديد مربع " السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة ".

   

6. تأكيد التغييرات وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

7: احذف المجلد Profile وابدأ مرة أخرى

الحل البديل الآخر الذي كان يعمل لبعض المستخدمين يتضمن حذف كافة بيانات اعتماد مجلد النظام حيث يتم تخزين بيانات اعتماد ملف التعريف. ومع ذلك ، يعد هذا إجراء محفوفًا بالمخاطر وستحتاج إلى ملكية المجلد المحدد للمتابعة. لن نوصي بذلك ، ولكن نظرًا لأنه يعمل لصالح الآخرين - فقد وجد المكان في هذه القائمة.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: إعدادات حسابك قديمة في تطبيق بريد Windows 10

قبل الانتقال ، تأكد من إنشاء نقطة استعادة. بعد الانتهاء من ذلك ، تابع الخطوات التي قدمناها أدناه:

1. حدد مربع " العناصر المخفية " في علامة التبويب عرض أسفل شريط عنوان المستكشف.
2. انتقل إلى C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft.
3. قم بتنزيل هذا البرنامج النصي وتشغيله للحصول على ملكية المجلد. فقط انقر بزر الماوس الأيمن على الملف وقم بتشغيله كمسؤول.
4. احذف المحتوى من مجلد Microsoft.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

8: التراجع أو إعادة تعيين ويندوز 10

في النهاية ، لا يمكننا إلا أن نتفق على أن النظام هو المسؤول عن هذه المشكلة. إذا كان الخطأ مستمرًا ، فيمكننا توجيهك فقط نحو خيارات الاسترداد. اثنان منهم ، ليكون بالضبط. إذا بدأ استشعار بصمة الإصبع في سوء التصرف بعد آخر تحديث رئيسي ، فإن خيار الاستعادة هو الخيار الأفضل. من ناحية أخرى ، إذا ظهرت المشكلات دون سبب واضح ، فإن إعادة تعيين الكمبيوتر إلى قيم المصنع هي ، في رأينا ، خيار أفضل.

• اقرأ أيضا: تحديث ويندوز 10 أبريل كسر جهاز الكمبيوتر الخاص بك؟ إليك كيفية استعادتها

إليك كيفية استعادة نظام التشغيل Windows 10 إلى الإصدار الرئيسي السابق أو إعادة تعيينه إلى إعدادات المصنع:

1. افتح الإعدادات والتحديث والأمان.
2. اختر الاسترداد من الجزء الأيمن.
3. هنا ، يمكنك الاختيار بين الخيارين. قم بتوسيع إما " الرجوع إلى الإصدار السابق من Windows 10 " أو " إعادة تعيين هذا الكمبيوتر ".

   

4. اتبع التعليمات.

مع ذلك ، يمكننا الانتهاء من هذه المقالة. لا يمكننا إلا أن نأمل أن تساعدك هذه الخطوات في حل الخطأ "تعذر التعرف على بصمة الإصبع" في تسجيل الدخول إلى Windows Hello. إذا كانت هناك بعض المعلومات الإضافية التي تراها مفيدة ، فلا تتردد في مشاركتها معنا. قسم التعليقات أدناه.