جلب Windows 10 أمانًا محسّنًا وإحدى هذه الميزات التي تعمل على تحسين أمان الكمبيوتر هي فحص بصمات الأصابع. يبدو فحص بصمات الأصابع مذهلاً إذا كانت لديك بيانات سرية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ولا تريد أن يصل إليها أي شخص.

ومع ذلك ، يبدو أن مسح بصمات الأصابع لا يعمل لبعض المستخدمين على Windows 10 ، لذلك دعونا نرى كيف يمكننا حل هذه المشكلة.

قد تكون عدم القدرة على استخدام بصمتك مخاطرة أمنية ، وسنتناول المشكلات التالية:

• تم حظر البصمة في نظام Windows 10 - في بعض الحالات ، لا يستجيب قارئ البصمات تمامًا ، بغض النظر عن الإجراءات التي قد تتخذها لإصلاحها. تؤثر هذه المشكلة على جميع نماذج بصمات الأصابع.
• قارئ بصمات الأصابع Windows 10 لا يعمل HP و Dell و Lenovo - وفقًا للمستخدمين ، لا يعمل قارئ بصمات الأصابع على أجهزة HP و Dell و Lenovo. لا تتعلق هذه المشكلة بهذه العلامات التجارية فقط ، ويمكن أن تظهر على أي كمبيوتر شخصي تقريبًا.
• إعداد بصمة Windows Hello لا يعمل - أبلغ العديد من المستخدمين أن إعداد بصمة Windows Hello لا يعمل لصالحهم. قد تكون هذه مشكلة نظرًا لأنك لن تتمكن من استخدام تسجيل دخول بصمة الإصبع على الإطلاق.
• الماسح الضوئي لبصمات الأصابع ، لا يعمل القارئ مع Windows 10 - وفقًا للمستخدمين ، لن يعمل ماسح البصمات على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. ضع في اعتبارك أن هذه المشكلة تؤثر على كل من بصمات الأصابع المدمجة والقارئ USB.
• بصمة Windows 10 بدون رمز PIN ، مرحبًا - يسأل المستخدمون غالبًا ما إذا كان يمكنهم استخدام بصمة أصابعهم دون إعداد رمز PIN أو استخدام Windows Hello. لسوء الحظ ، هذا غير ممكن ، والطريقة الوحيدة لاستخدام تسجيل دخول بصمات الأصابع هي إعداد رقم PIN مسبقًا.
• بصمات الأصابع الخاصة بنظام Windows 10 - حسب المستخدمين ، يمكن أن يصبح خيار البصمة في بعض الأحيان غير نشط. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول إعادة تثبيت برامج تشغيل قارئ بصمات الأصابع وتحقق مما إذا كان ذلك مفيدًا.
• Windows Hello غير متوفر على هذا الجهاز - في بعض الأحيان قد تتلقى رسالة تفيد بأن Windows Hello غير متوفر على جهازك. تحدث هذه الرسالة عادةً إذا لم يكن لديك قارئ بصمات الأصابع أو إذا كانت لا تعمل بشكل صحيح.
• تسجيل دخول بصمات الأصابع في Windows 10 لا يعمل ، غير متوفر ، مفقود - أبلغ المستخدمون عن العديد من المشكلات المتعلقة بتسجيل الدخول لبصمات الأصابع ، وإذا كانت ميزة بصمة الإصبع لا تعمل أو إذا كانت مفقودة ، فتأكد من تجربة بعض حلولنا.
• توقف عمل بصمة Windows 10 عن العمل - أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن توقف البصمة عن العمل على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم فجأة. إذا كانت لديك نفس المشكلة ، فأنت تحتاج فقط إلى إعادة إنشاء بصمات الأصابع ويجب حل المشكلة.
• بصمة Windows 10 و PIN لا يعملان - في العديد من الحالات ، أبلغ المستخدمون أنهم لا يمكنهم استخدام بصمة الإصبع أو تسجيل الدخول PIN. إذا كان الأمر كذلك ، فقد ترغب في محاولة إعادة إنشاء رقم التعريف الشخصي وبصمة الإصبع ومعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا.

ماذا تفعل إذا لم تعمل Fingerprint في نظام التشغيل Windows 10

عادةً ما تحدث هذه المشكلات بسبب عدم توافق برنامج التشغيل ، لذلك هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

1. استرجاع برامج التشغيل / استخدم برامج التشغيل الافتراضية
2. تحديث برامج التشغيل الخاصة بك
3. التبديل إلى الحساب المحلي / إنشاء حساب جديد
4. منع الكمبيوتر من إيقاف تشغيل أجهزة USB
5. تحديث HP Support Assistant
6. إلغاء تثبيت برنامج البصمات
7. إزالة بصمات الأصابع وتحديث برنامج تشغيل بصمات الأصابع
8. أزل رقم PIN الخاص بك وأعد تكوينه
9. تحديث BIOS الخاص بك
10. استخدم قارئ بصمة مختلف

الحل 1 - استرجاع برامج التشغيل / استخدم برامج التشغيل الافتراضية

1. افتح " إدارة الأجهزة" بالنقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر "ابدأ" واختيار "إدارة الأجهزة" من القائمة.

   

2. حدد موقع برنامج البصمة وانقر فوقه مرتين لفتح خصائصه.
3. انقر فوق الزر استرجاع برنامج التشغيل.

   

إذا كنت متأكدًا من أن المشكلة هي أحدث برنامج تشغيل وتمكنت من استعادته ، لتجنب المشكلات المستقبلية ، فراجع دليل خطوة بخطوة الذي سيساعدك على منع Windows 10 من التحديث التلقائي لبعض برامج التشغيل.

سيؤدي هذا إلى تثبيت برنامج التشغيل المثبت مسبقًا بدلاً من برنامج التشغيل الذي تستخدمه حاليًا. من الأفضل في بعض الأحيان استخدام برنامج التشغيل الافتراضي الذي يأتي مع Windows 10 ، والعودة إلى برامج التشغيل الافتراضية بما يلي:

1. افتح إدارة الأجهزة.
2. ابحث عن برنامج تشغيل الماسحة الضوئية.
3. انقر بزر الماوس الأيمن واختر إلغاء تثبيت الجهاز.

   

4. حدد حذف برنامج التشغيل لهذا الجهاز وانقر فوق إلغاء التثبيت.

   

الحل 2 - تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

غالبًا ما يكون من الأفضل استخدام أحدث برنامج تشغيل مُحسّن لنظام التشغيل Windows 10 ، لذا تأكد من زيارة الشركة المصنعة لبصمة ماسحات البصمات وتحقق من أحدث برامج تشغيل Windows 10.

إذا لم يكن هناك برامج تشغيل Windows 10 ، يمكنك فقط تنزيل أحدث برامج التشغيل بدلاً من ذلك. تجدر الإشارة أيضًا إلى أنه في بعض الحالات ، يمكن أن يعمل السائقون الأقدم بشكل أفضل من أحدث البرامج ، لذلك يمكنك تجربة بعض برامج التشغيل الأقدم أيضًا.

يعد تحديث برامج التشغيل يدويًا محفوفًا بالمخاطر ، لذلك نوصيك بتنزيل أداة تحديث برنامج Tweakbit (التي وافقت عليها Microsoft و Norton) للقيام بذلك تلقائيًا. وبالتالي سوف تبقي النظام الخاص بك بعيدا عن الضرر عن طريق تحميل وتثبيت إصدارات برنامج التشغيل الخاطئ.

الحل 3 - التبديل إلى الحساب المحلي / إنشاء حساب جديد

آخر شيء سنحاوله هو التبديل إلى حساب محلي ، وإذا لم يفلح ذلك ، يمكنك إنشاء حساب Windows جديد. إليك كيفية التبديل إلى حساب محلي ، إذا لم تكن متأكدًا:

1. انتقل إلى الإعدادات وانقر على أيقونة الحساب.
2. في حسابك ، انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب محلي بدلاً من ذلك.

   

3. سيُطلب منك إدخال كلمة المرور الحالية. الآن انقر على التالي.

   

4. قم بتعيين اسم المستخدم الخاص بك ، وكلمة المرور لحسابك المحلي. بعد القيام بذلك ، انقر فوق " التالي".

   

5. الآن انقر على تسجيل الخروج والانتهاء.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك محاولة إنشاء حساب جديد وإعداد ماسح بصمات الأصابع له. بعد ذلك ، قم فقط بحذف الحساب الجديد والعودة إلى الحساب القديم.

الحل 4 - منع الكمبيوتر من إيقاف تشغيل أجهزة USB

إذا كنت تستخدم قارئ بصمات الأصابع USB ، فقد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق منع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من إيقاف تشغيل أجهزة USB. هذا بسيط نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. افتح إدارة الأجهزة.
2. انتقل إلى قسم Universal Serial Bus controllers وانقر نقرًا مزدوجًا على USB Root Hub.

   

3. انتقل إلى علامة التبويب إدارة الطاقة. الآن قم بإلغاء تحديد السماح للكمبيوتر بإيقاف تشغيل هذا الجهاز لتوفير الطاقة. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

   

4. كرر هذه الخطوات مع جميع أجهزة USB Root Hub التي لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ قارئ بصمات الأصابع في العمل مرة أخرى. إذا كان جهازك يحتوي على قارئ بصمات أصابع مضمن ، فقد ترغب في تكرار نفس الخطوات لذلك ومنع جهاز الكمبيوتر الخاص بك من إيقاف تشغيله.

الحل 5 - تحديث HP Support Assistant

إذا لم تعمل البصمة في نظام التشغيل Windows 10 ، فقد تكون المشكلة في تطبيق HP Support Assistant. إذا كان لديك هذا التطبيق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فتأكد من تحديثه إلى أحدث إصدار.

يمكنك القيام بذلك ببساطة عن طريق تشغيل التطبيق واختيار خيار التحديث أو يمكنك تنزيل أحدث إصدار من موقع HP على الويب. بعد تحديث التطبيق ، أعد تشغيل الكمبيوتر وسيبدأ قارئ بصمات الأصابع بالعمل مرة أخرى.

ضع في اعتبارك أن هذا الحل لا يعمل إلا إذا كنت تستخدم جهاز HP. إذا كان لديك جهاز كمبيوتر من علامة تجارية أخرى ولم يكن لديك HP Support Assistant على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإن هذا الحل لا ينطبق عليك.

الحل 6 - إلغاء تثبيت برنامج البصمات

وفقًا للمستخدمين ، إذا لم تعمل بصمة الإصبع في نظام التشغيل Windows 10 ، فقد تتمكن من حل المشكلة ببساطة عن طريق إلغاء تثبيت برنامج بصمة الإصبع. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. افتح تطبيق الإعدادات. يمكنك القيام بذلك بسرعة باستخدام اختصار Windows Key + I.
2. سيظهر تطبيق الإعدادات الآن. انتقل إلى قسم التطبيقات.

   

3. حدد موقع برنامج قارئ بصمات الأصابع في القائمة وحدده. الآن انقر فوق الزر إلغاء التثبيت.

   

4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إزالة التثبيت.

بعد إزالة برنامج البصمات ، تحتاج إلى إزالة برنامج تشغيل البصمات من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. شرحنا بالتفصيل كيفية القيام بذلك في الحل 1 ، لذلك تأكد من التحقق من ذلك للحصول على إرشادات مفصلة.

بعد إلغاء تثبيت برنامج تشغيل وبصمات الأصابع ، أعد تشغيل الكمبيوتر. سيقوم Windows 10 الآن بتثبيت برنامج التشغيل الافتراضي ويجب حل المشكلة.

الحل 7 - إزالة بصمات الأصابع وتحديث برنامج تشغيل بصمات الأصابع

إذا لم تعمل بصمة الإصبع في نظام التشغيل Windows 10 ، يمكنك حل المشكلة ببساطة عن طريق إزالة بصمات الأصابع. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى قسم الحسابات.

   

2. حدد خيارات تسجيل الدخول من القائمة على اليسار. في الجزء الأيسر ، انتقل إلى قسم Windows Hello وانقر فوق الزر " إزالة" أسفل Fingerprint.

   

بعد إزالة بصمات الأصابع ، تحتاج إلى إزالة برنامج تشغيل بصمة الإصبع. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، تحقق من الحل 1.

تحتاج الآن إلى تنزيل وتثبيت أحدث برنامج تشغيل لقارئ بصمات الأصابع الخاص بك. أخيرًا ، تحتاج إلى تسجيل بصمتين جديدتين. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى تطبيق الإعدادات> الحسابات> خيارات تسجيل الدخول.
2. تأكد من أن لديك إعداد PIN. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعداد PIN الآن.
3. انتقل إلى قسم Windows Hello في الجزء الأيسر وانقر فوق الزر " إعداد".
4. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعداد بصمة إصبعك.
5. بعد إضافة بصمة ، انتقل إلى قسم Windows Hello وانقر على زر " إضافة آخر".
6. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإضافة بصمة أخرى.

بعد القيام بذلك ، يجب أن يبدأ قارئ بصمات الأصابع في العمل.

لا تزال لا تعمل؟ إليك بعض المعلومات الإضافية التي قد تساعدك في حل المشكلة مرة واحدة وإلى الأبد.

الحل 8 - قم بإزالة PIN الخاص بك وإعادة إنشائه

أبلغ العديد من المستخدمين أن بصمة الأصابع لا تعمل في نظام التشغيل Windows 10 بسبب رقم التعريف الشخصي. ومع ذلك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إزالة رقم التعريف الشخصي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى خيارات الحسابات> تسجيل الدخول. في قسم PIN ، انقر فوق الزر إزالة.

   

2. انقر فوق الزر " إزالة" مرة أخرى للتأكيد.
3. سيُطلب منك إدخال كلمة مرور حساب Microsoft. أدخل كلمة المرور وانقر فوق موافق.

   

الآن تحتاج فقط إلى إضافة رمز PIN الخاص بك مرة أخرى. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى خيارات تسجيل الدخول وانقر على زر " إضافة" في قسم PIN.

   

2. أدخل كلمة المرور الخاصة بك وانقر على زر تسجيل الدخول.

   

3. أدخل رقم التعريف الشخصي المطلوب في حقلين للإدخال وانقر على موافق.

   

بعد إعادة إنشاء رقم التعريف الشخصي ، يجب حل المشكلة تمامًا وستتمكن من استخدام بصمتك مرة أخرى.

تحديث BIOS يبدو مخيفا؟ اجعل الأمور أسهل بفضل هذا الدليل العملي.

الحل 10 - استخدم قارئ بصمات أصابع مختلف

إذا استمرت المشكلة ، يمكنك محاولة استخدام قارئ بصمات أصابع مختلف. في حالات نادرة ، قد لا يكون قارئ بصمات الأصابع متوافقًا مع تكوين جهاز الكمبيوتر أو نظام التشغيل الخاص به.

لذلك ، قبل شراء قارئ بصمات الأصابع الجديد ، تأكد من أن الجهاز متوافق مع جهازك. نوصي بالحصول على Kensington VeriMark USB Fingerprint Key ، قارئ بصمات الأصابع الصغير المتوافق تمامًا مع Windows. تستطيع.

إذا كانت لديك أية مشكلات أخرى متعلقة بنظام Windows 10 ، فيمكنك التحقق من الحل في قسم إصلاح نظام التشغيل Windows 10.

لمزيد من الاقتراحات أو الأسئلة ، يمكنك الوصول إلى قسم التعليقات أدناه.

اقرأ أيضا:

• شاشة تسجيل الدخول ويندوز 10 بطيئة ، عالقة ، المجمدة
• إصلاح: ويندوز 10 شاشة تسجيل الدخول في عداد المفقودين
• إصلاح: ويندوز 10 بناء يتجمد عند تسجيل الدخول
• إصلاح: فشل في إلغاء القفل باستخدام مفتاح الاسترداد هذا خطأ BitLocker
• ويندوز 10 إعداد خيارات الأمان

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.