واجه برنامج Dropbox ما بدا أنه تمرد للمستخدم على مدار الأسبوعين الماضيين بعد انتهاء مهمة إصلاح الأخطاء: تسبب الخطأ الذي تم تصحيحه في عودة ظهور الملفات المحذوفة التي يبلغ عمرها خمس سنوات. كما اتضح ، وضع Dropbox عن طريق الخطأ الملفات المحذوفة في العزل بدلاً من إزالتها نهائيًا من خوادمه.

يوضح Dropbox أنه ، في حالة الحذف العرضي ، يحتفظ عادةً بملف داخل خادمه لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد قيام المستخدم بعملية الإزالة. ينطبق الاحتفاظ على كل من الحسابات الأساسية والحسابات الاحترافية. بالنسبة للمستخدمين المحترفين الذين اشتركوا في "تاريخ الإصدار الموسّع" في Dropbox ، يمكن أن تبقى الملفات المحذوفة في خوادمها لمدة تصل إلى عام واحد.

لكن العديد من المستخدمين قد فوجئوا مؤخرًا برؤية الملفات المحذوفة منذ خمسة أعوام من جديد في مجلد Dropbox الخاص بهم. في موضوع منتدى Dropbox ، لاحظ مستخدم واحد:

عاودت الملفات القديمة الظهور في مجلد Dropbox الذي امتد على مدار السنوات الخمس الماضية. في محاولة لمعرفة السبب الذي واجهني هذا الموضوع. يقول المنشور أنه قد تم حل هذا الخطأ ، ولكن يبدو أنه قد تم تطبيقه في حالتي خلال الـ 24 إلى 48 ساعة الماضية. لم يعد الرابط الخاص بالدعم الفني يعمل ، لكنني أرسلت طلبًا باستخدام صفحة اتصل بنا.

أقر موفر التخزين السحابي بأن الخلل يمنع الملفات من إزالتها نهائيًا من خوادمه. أثناء إصلاح الخلل ، استعاد مهندس Dropbox عن غير قصد الملفات والمجلدات المحذوفة إلى المكان الذي ينتمون إليه سابقًا. تابع Dropbox توضيح أنه لم يتم اختراقه ، على عكس الشائعات.

كيفية حذف الملفات نهائيا

على الرغم من أن المستخدمين حاولوا حذف الملفات القديمة مرة أخرى ، إلا أن العناصر المحذوفة استمرت في العودة. بفضل الإصلاح من الشركة ، يمكنك الآن حذفها نهائيًا. تتطلب منك هذه الطريقة إعادة حسابك إلى الفترة السابقة لحدث الحذف. للقيام بذلك ، اتصل بوكيل دعم Dropbox وقم بتوفير التفاصيل اللازمة لأداء عملية استعادة الحساب. يمكنك اختيار العودة إلى مجلد مشترك واحد أو عدة مجلدات مشتركة أو ملفات غير مشتركة أو حساب Dropbox بأكمله.

تأكد من نسخ الملفات الأخيرة احتياطيًا أولاً. ثم تواصل مع دعم Dropbox وتقديم رابط الحدث.