يعد Outlook أحد أكثر عملاء البريد الإلكتروني شيوعًا على نظام التشغيل Windows 10 ، وفي حين يستخدم بعض المستخدمين أحدث إصدار ، يفضل آخرون الإصدار الأقدم. أبلغ المستخدمون أن رسائلهم عالقة في Outbox في Outlook 2007 ، لذلك دعونا نرى كيفية حل هذه المشكلة.

ماذا أفعل إذا كانت رسالتي عالقة في البريد الصادر في Outlook 2007؟ الحل الأسرع هو حذف الرسائل من مجلد Outbox. في كثير من الحالات ، يؤدي نقل رسائل البريد الإلكتروني أو حذفها إلى حل المشكلة.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتعطيل / إلغاء تثبيت الوظائف الإضافية لبرنامج Outlook أو استخدام أداة MFCMAPI.

لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك ، راجع الخطوات أدناه.

خطوات لإصلاح بريد إلكتروني عالق في البريد الصادر في Outlook 2007:

1. احذف الرسائل من مجلد Outbox
2. إزالة المرفقات الكبيرة
3. تعطيل / إلغاء تثبيت Outlook الوظائف الإضافية
4. تحقق مما إذا كانت كلمة مرورك صحيحة
5. تحقق مما إذا كانت المصادقة تعمل بشكل صحيح
6. تحقق من اتصال كل من Outlook وخادم البريد
7. ضبط الحساب الافتراضي
8. أغلق جميع عمليات Outlook
9. إصلاح ملف بيانات Outlook
10. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
11. احذف جميع ملفات Outlook من مجلد AppData
12. قم بإيقاف تشغيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا
13. بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن
14. قم بإنشاء ملف pst جديد
15. استخدم أداة MFCMAPI
16. أدخل عنوان البريد الإلكتروني يدويا
17. إنشاء مجلد جهات اتصال جديد
18. تعطيل اتصالك بالإنترنت
19. تحقق من تكوين جهاز التوجيه الخاص بك
20. تعطيل ميزة IP CEF على جهاز التوجيه الخاص بك
21. احذف ملف.ost
22. إنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد ولصق ملف.pst القديم إليه
23. إلغاء تثبيت PGP
24. انقر فوق الزر "إرسال / تلقي"
25. تغيير منفذ SMTP
26. إنشاء ملف تعريف جديد
27. تحرير السجل الخاص بك
28. تحقق من خيار إرسال على الفور
29. حالة محددة - رسالة عالقة في وضع التخزين المؤقت في Outlook 2007 Outlook
30. حالة محددة - رسالة عالقة في Outbox Outlook 2007 POP3

الحل 1 - حذف الرسائل من مجلد علبة الصادر

وفقًا للمستخدمين ، سيمنعك هذا الخطأ من إرسال رسائل البريد الإلكتروني نظرًا لأنهم سيتعثرون في مجلد "علبة الصادر" ، ولكن يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق حذف الرسائل من مجلد "علبة الصادر". للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل Outlook وحدد خيار " العمل دون اتصال". تحديد هذا الخيار سيمنعك من إرسال أو استقبال أي رسائل بريد إلكتروني.
2. انتقل إلى مجلد Outbox وحذف الرسائل. بدلاً من ذلك ، يمكنك نقلها إلى أي مجلد آخر إذا كنت تريد الاحتفاظ بها.
3. انتقل إلى قائمة " ملف " وقم بإلغاء تحديد خيار " العمل دون اتصال".
4. إذا قمت بنقل رسائل البريد الإلكتروني من مجلد Outbox إلى مجلد آخر ، يمكنك محاولة إرسالها مرة أخرى.

بعد تنفيذ هذه الخطوات ، يجب إصلاح مشكلة رسائل البريد الإلكتروني المتوقفة. ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل بديل ، ولكن يجب أن يحل أي مشاكل في رسائل البريد الإلكتروني المتوقفة.

• اقرأ أيضا: حذف ملفات Outlook المؤقتة على ويندوز 10

الحل 2 - إزالة المرفقات الكبيرة

عادةً ما تكون المرفقات الكبيرة أحد الأسباب الرئيسية لتوقف رسائل البريد الإلكتروني في مجلد "علبة الصادر" ، ولكن يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تغيير حجم المرفق أو إزالته. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل Outlook وتشغيل " وضع عدم الاتصال".
2. انقل الرسالة المشكّلة إلى مجلد المسودات حتى يمكنك تحريرها. يمكنك أيضًا نقل الرسالة عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوقها ، وتحديد نقل> مجلد آخر> المسودات. إذا تلقيت رسالة خطأ تفيد بأن Outlook يقوم بالفعل بإرسال هذه الرسالة ، فيجب عليك الانتظار لبضع دقائق وتحقق مما إذا كان Outlook يتمكن من إرسال البريد الإلكتروني.
3. بعد نقل البريد الإلكتروني إلى مجلد المسودات ، يمكنك تعديل رسالتك أو تغيير حجم المرفق أو إزالته.

إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال المرفقات ، فقد ترغب في استخدام وحدة تخزين سحابية مثل Dropbox أو OneDrive لتحميل المرفق الخاص بك وتضمين الرابط في رسالة بريدك الإلكتروني.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: "لا يمكن الوصول إلى ملف بيانات Outlook" على نظام التشغيل Windows 10

الحل 3 - تعطيل / إلغاء تثبيت Outlook الوظائف الإضافية

وفقًا للمستخدمين ، يمكن أن تظهر هذه المشكلة إذا قمت بفتح رسالة بريد إلكتروني معينة أثناء وجودها في مجلد "علبة الصادر". سيتم وضع علامة على هذه الرسالة كمقروءة ولن يتم إرسالها.

أحد أسباب هذه المشكلة هي الوظائف الإضافية لبرنامج Outlook ، ولكن يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة عن طريق تعطيل الوظائف الإضافية المثبتة أو إزالتها. إذا كنت تعتمد بشدة على هذه الوظائف الإضافية ، يمكنك ببساطة نقل رسالة البريد الإلكتروني إلى مجلد المسودات ومحاولة إرسالها مرة أخرى.

يمكنك أيضًا تعطيل بعض الوظائف الإضافية عن طريق تغيير السجل. ببساطة انتقل إلى

HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeOutlookAddins

و

HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOfficeOutlookAddins

المفتاح وتغيير LoadBehavior إلى 0 لتعطيل وظيفة إضافية معينة.

• اقرأ أيضا: 5 أفضل برامج النسخ الاحتياطي البريد الإلكتروني المجانية والمدفوعة للاستخدام

الحل 4 - التحقق من صحة كلمة المرور الخاصة بك

في بعض الأحيان قد تظهر هذه المشكلة إذا قمت بتغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم بريد الويب مع Outlook وقمت بتغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني ، فسيتعين عليك إدخال كلمة المرور الجديدة في Outlook أيضًا.

لتغيير إعدادات حسابك في Outlook ، قم بما يلي:

1. افتح Outlook وانتقل إلى ملف> معلومات. اختر إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.
2. حدد حسابك وانقر فوق الزر تغيير.
3. أدخل كلمة المرور الجديدة في حقل كلمة المرور وانقر فوق التالي> إنهاء لحفظ التغييرات.

قراءة أيضا: 6 أفضل برنامج مزامنة كلمة المرور للمحاولة

الحل 5 - تحقق مما إذا كانت المصادقة تعمل بشكل صحيح

إذا لم تعمل المصادقة مع خادم البريد الإلكتروني بشكل صحيح ، فقد تتعطل رسائل البريد الإلكتروني في مجلد علبة الصادر. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات المصادقة باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى أدوات> إعدادات الحساب> البريد الإلكتروني.
2. انقر نقرًا مزدوجًا فوق حسابك لفتح خصائصه وانقر فوق الزر " مزيد من الإعدادات".
3. انتقل إلى علامة تبويب الخادم الصادر وتحقق مما إذا كانت إعداداتك تتطابق مع الإعدادات التي أوصى بها مزود البريد الإلكتروني الخاص بك. تأكد من عدم تحديد خيار طلب مصادقة كلمة المرور الآمنة (SPA) ما لم يتطلب خادم البريد ذلك.
4. توجه إلى علامة التبويب خيارات متقدمة وتحقق من صحة رقم منفذ خادم البريد الصادر. يجب تعيين المنفذ 25 أو 587 إلى حسابات SMTP. بالنسبة لاتصالات SMTP المشفرة SSL ، استخدم منفذ TCP 465. عيّن حسابات POP إلى المنفذ 110 وحسابات IMAP إلى المنفذ 143.

يحتوي Gmail على إعدادات خاصة ، وإذا كنت تستخدم Gmail POP مع Outlook ، فستحتاج إلى تعيين المنفذ 995 لـ POP3 والمنفذ 465 لـ SMTP. تحتاج أيضًا إلى التحقق من أن هذا الخادم يتطلب خيار اتصال مشفر (SSL).

بالنسبة إلى حساب Gmail IMAP ، استخدم المنفذ 993 لـ POP3 والمنفذ 587 لـ SMTP. تأكد أيضًا من تشغيل خيار SSL. لمزيد من التفاصيل حول كيفية تكوين Outlook ، نقترح عليك التحقق من مزود البريد الإلكتروني للحصول على إرشادات مفصلة.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: "عذرًا ، حدث خطأ ما" في Outlook 2013

الحل 6 - التحقق من اتصال كل من Outlook وخادم البريد

يأتي Outlook مع ميزة مفيدة تسمى "وضع عدم الاتصال بالإنترنت" والتي تتيح لك عرض رسائل البريد الإلكتروني في وضع عدم الاتصال ، ولكن لن تتمكن من إرسال رسائل البريد الإلكتروني إذا كانت هذه الميزة قيد التشغيل ، لذا تأكد من تعطيلها.

يمكنك تعطيل وضع عدم الاتصال ببساطة عن طريق الانتقال إلى علامة التبويب إرسال / تلقي والنقر على زر " العمل دون اتصال".

إذا لم يكن وضع عدم الاتصال قيد التشغيل ولكنك لا تزال تواجه هذه المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون لخادم البريد بعض المشكلات. في هذه الحالة ، يمكنك فقط الانتظار حتى يحل المسؤول المشكلة.

• اقرأ أيضًا: كيفية استرداد رسائل Outlook المحذوفة / المحفوظة على نظام التشغيل Windows 10

الحل 7 - قم بتعيين الحساب الافتراضي

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا لم يكن لديك حساب افتراضي معين. لتعيين حساب بريد إلكتروني افتراضي ، قم بما يلي:

1. ابدأ تشغيل Outlook وانتقل إلى مربع الحوار " إعداد الحساب".
2. يجب أن تشاهد جميع حسابات البريد الإلكتروني المتاحة. إذا لم يكن لأي من الحسابات علامة اختيار صغيرة بجانب اسمه ، فهذا يعني أنه لا يوجد حساب بريد إلكتروني افتراضي.
3. لتعيين حساب بريد إلكتروني افتراضي ، حدد الحساب الذي تريد استخدامه وانقر فوق الخيار تعيين كافتراضي من القائمة.

الحل 8 - إغلاق جميع عمليات Outlook

يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا كان هناك تطبيق آخر يستخدم ملف بيانات Outlook ، ومن أجل إصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى بدء تشغيل "إدارة المهام" وإنهاء جميع العمليات المتعلقة بـ Outlook.

للقيام بذلك ، ما عليك سوى الضغط على Ctrl + Shift + Esc لبدء إدارة المهام. عند فتح "إدارة المهام" ، حدد موقع وإغلاق أي عمليات مرتبطة ببرنامج Outlook. بعد القيام بذلك ، تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

• اقرأ أيضا: إصلاح كامل: إدارة المهام لا تعمل على ويندوز 10

الحل 9 - إصلاح ملف بيانات Outlook

في بعض الأحيان يمكن أن تتعطل رسائل البريد الإلكتروني في مجلد "علبة الصادر" في حالة تلف ملف بيانات Outlook. لحل هذه المشكلة ، يمكنك استخدام أداة إصلاح علبة الوارد لإصلاح ملف البيانات.

ما عليك سوى الانتقال إلى دليل تثبيت Outlook وتشغيل أداة SCANPST.exe. حدد ملف البيانات الخاص بك ، انقر فوق الزر " ابدأ" وانتظر الفحص لإصلاح ملف البيانات الخاص بك.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: تحتوي مجلدات Outlook في صندوق البريد الخاص بك على تعارضات في الأسماء

الحل 10 - تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

تحتوي العديد من أدوات مكافحة الفيروسات على خيار يقوم بمسح جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة والصادرة ، وأحيانًا يمكن أن يتداخل هذا الخيار مع Outlook. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح تطبيق مكافحة الفيروسات وإيقاف تشغيل خيار مسح البريد الإلكتروني.

إذا لم ينجح ذلك ، فقد ترغب في تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، أو إزالته والتحول إلى برنامج مكافحة فيروسات آخر.

الحل 11 - حذف جميع ملفات Outlook من مجلد AppData

قبل البدء في حذف هذه الملفات ، نقترح بشدة إنشاء نسخة احتياطية فقط في حالة. إذا حدث خطأ ما ، فما عليك سوى استخدام النسخة الاحتياطية لاستعادة الملفات المحذوفة. لحذف ملفات Outlook من مجلد AppData ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + R. عند فتح مربع الحوار "تشغيل" ، اكتب ٪ appdata٪ ثم اضغط على مفتاح " الإدخال" أو انقر فوق " موافق".

   

2. ستحتاج الآن إلى تحديد موقع دليل Outlook وحذف جميع الملفات منه. يجب أن يكون موجودا في مجلد Microsoft. في بعض الأحيان ، يمكن أيضًا تحديد موقع هذه الملفات في مجلد AppData> محلي> Microsoft> Outlook ، لذا تأكد من التحقق من ذلك أيضًا.
3. بعد القيام بذلك ، قم ببساطة ببدء تشغيل Outlook مرة أخرى وسيعيد إنشاء الملفات الضرورية ، ويجب إصلاح مشكلة رسائل البريد الإلكتروني المتوقفة في صندوق الصادر.

اقرأ أيضًا: اختفت رسائل البريد الإلكتروني في Outlook: 9 حلول لاستعادتها

الحل 12 - إيقاف تشغيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا

في بعض الأحيان ، يمكن أن يتداخل Cached Exchange Mode مع Outlook 2007 ويتسبب في توقف رسائل البريد الإلكتروني في مجلد Outbox. يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق تعطيل وضع Exchange المخزن مؤقتًا باتباع الخطوات التالية:

1. في مربع بحث Windows ، اكتب لوحة التحكم واضغط على Enter.
2. اذهب إلى البريد وحدد ملفات البيانات> حسابات البريد الإلكتروني.
3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق خيار Microsoft Exchange Server.
4. حدد موقع خيار استخدام وضع Exchange المخزن مؤقتًا وإلغاء تحديده.
5. حفظ التغييرات ومحاولة تشغيل Outlook مرة أخرى.

الحل 13 - بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن

يمكن أن تتداخل الوظائف الإضافية في Outlook مع عملية إرسال البريد الإلكتروني وتتسبب في توقف رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الصادر. لحسن الحظ ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن". للقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط باستمرار على Ctrl على لوحة المفاتيح وانقر فوق اختصار Outlook.
2. استمر في الضغط على مفتاح Ctrl حتى ترى مربع حوار يطلب منك بدء تشغيل Outlook في "الوضع الآمن". اختر نعم

يؤدي تشغيل Outlook في "الوضع الآمن" إلى تعطيل جميع الوظائف الإضافية وإعادة ضبط Outlook على الإعدادات الافتراضية ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك دون أي مشاكل.

• اقرأ أيضا: Outlook الخاص بك يبدأ فقط في الوضع الآمن؟ تعلم كيفية اصلاحها هنا

الحل 14 - إنشاء ملف PST جديد

من خلال إنشاء ملف pst جديد ، ستجبر Outlook على إنشاء مجلد Outbox جديد ، وقد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى حل هذه المشكلة. لإنشاء ملف pst جديد ، قم بما يلي:

1. ابدأ تشغيل Outlook وانتقل إلى ملف> جديد> ملف بيانات Outlook.
2. انتقل الآن إلى ملف> إدارة ملفات البيانات وقم بتعيين ملف بيانات ملف PST الجديد على أنه ملف البيانات الافتراضي.
3. بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل Outlook.
4. عند إعادة تشغيل Outlook ، سترى ملف pst الأصلي كمجموعة ثانوية من مجلدات صندوق البريد. من هناك يمكنك حذف مجلد Outbox القديم. تأكد من إزالته تمامًا عن طريق الضغط على مفتاح Shift واختيار خيار الحذف.
5. الآن قم بتعيين ملف pst الأصلي كإعداد افتراضي وإعادة تشغيل Outlook.
6. سيتم إنشاء مجلد Outbox مرة أخرى ويجب حل المشكلة.

الحل 15 - استخدام أداة MFCMAPI

هذه أداة تابعة لجهة خارجية ، ولكن يمكن استخدامها لإصلاح هذا النوع من المشكلات. ضع في اعتبارك أن هذه الأداة يمكن أن تتسبب في تلف صندوق البريد الخاص بك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية وتوخي الحذر أثناء استخدامه.

لإصلاح هذه المشكلة مع MFCMAPI ، اتبع الخطوات التالية:

1. تنزيل MFCMAPI. إذا كنت تستخدم إصدار 64 بت من Outlook ، فتأكد من تنزيل إصدار 64 بت من الأداة.
2. بمجرد تنزيل الأداة ، قم باستخراجها وتشغيل mfcmapi.exe.
3. اختر الجلسة> تسجيل الدخول.
4. حدد موقع ملف تعريف البريد الإلكتروني في Outlook وانقر فوق " موافق".
5. يجب أن تشاهد عدة إدخالات في القائمة. انقر نقرًا مزدوجًا فوق الإدخال الذي تم تعيين Default Store على True.
6. في الجزء الأيمن ، قم بتوسيع الإدخال الأول. يجب أن يسمى هذا الإدخال Root - Mailbox أو Root Container.
7. حدد موقع مجلد Outbox. يجب أن يكون موجودًا في أحد هذه المجلدات: IPM_SUBTREE أو ملف بيانات أعلى Outlook أو أعلى المجلدات الشخصية أو أعلى مخزن المعلومات.
8. انقر نقرًا مزدوجًا فوق مجلد Outbox. يجب أن تشاهد جميع الرسائل المخزنة فيه.
9. حدد الرسالة الإشكالية واختر تصرفات> إرسال> إحباط إرسال.
10. بينما لا تزال الرسالة محددة ، اختر تصرفات> حذف الرسالة.
11. عيّن نمط الحذف إلى حذف دائم يمر DELETE_HARD_DELETE (غير قابل للاسترداد) وانقر فوق موافق.
12. كرر هذه الخطوات مع كل الرسائل المعلقة في صندوق الصادر.
13. بعد الانتهاء ، أغلق MFCMAPI وأعد تشغيل Outlook.

الحل 16 - أدخل عنوان البريد الإلكتروني يدويًا

وفقًا للمستخدمين ، يظهر هذا الخطأ إذا قمت بتحديد عنوان بريد إلكتروني من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو إذا حددت عنوان بريد إلكتروني من قائمة الاقتراحات. لمنع هذه المشكلة ، يقترحون إدخال عنوان البريد الإلكتروني يدويًا في الحقل " إلى" أثناء إرسال البريد الإلكتروني.

يسمح لك إدخال العنوان يدويًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني ، لذا تأكد من تجربة ذلك. ضع في اعتبارك أنه سيتعين عليك إدخال عنوان البريد الإلكتروني يدويًا في كل مرة تريد فيها إرسال بريد إلكتروني.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: عنوان البريد الإلكتروني الخاص بملء Outlook التلقائي لا يعمل

الحل 17 - إنشاء مجلد جهات اتصال جديد

أبلغ المستخدمون أن رسائل البريد الإلكتروني يمكن أن تتعطل في مجلد Outbox بسبب قائمة جهات الاتصال التالفة. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إنشاء مجلد جهات اتصال جديد ونسخ جميع جهات الاتصال إليه. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل Outlook وانتقل إلى جهات الاتصال.
2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهات الاتصال في جزء التنقل وحدد إنشاء مجلد جديد. تعيين اسم المجلد إلى النسخ الاحتياطي.
3. حدد جميع جهات الاتصال الخاصة بك وانسخها إلى مجلد النسخ الاحتياطي.
4. حدد جميع جهات الاتصال من مجلد النسخ الاحتياطي والصقها مرة أخرى في مجلد جهات الاتصال الأصلي.
5. اختر خيار " تحديث الكل".

بعد تحديث جميع جهات الاتصال الخاصة بك ، سيتم إصلاح مشكلة رسائل البريد الإلكتروني المتوقفة.

الحل 18 - تعطيل اتصالك بالإنترنت

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تعطيل اتصالك بالإنترنت. للقيام بذلك ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. اضغط على مفتاح Windows + X وحدد اتصالات شبكة الاتصال.

   

2. عند فتح نافذة "اتصالات الشبكة" ، انقر بزر الماوس الأيمن على اتصال الشبكة واختر تعطيل من القائمة.

   

3. بعد تعطيل اتصال الشبكة ، احذف الرسائل من Outbox أو انقلها إلى مجلد مختلف.
4. انتقل إلى "اتصالات الشبكة" ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق الاتصال واختر تمكين.

إذا كنت لا ترغب في استخدام "اتصالات الشبكة" ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إلغاء توصيل كبل Ethernet ، أو نقل رسائل البريد الإلكتروني أو حذفها من مجلد Outbox وإعادة توصيل كبل Ethernet مرة أخرى.

• اقرأ أيضًا: يسمح NetDisabler للمستخدمين بالتحكم الكامل في مفتاح تشغيل / إيقاف اتصال الإنترنت الخاص بهم

الحل 19 - التحقق من تكوين جهاز التوجيه الخاص بك

في بعض الأحيان قد تظهر هذه المشكلات إذا قمت بتغيير إعدادات جدار الحماية الخاص بالموجه. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تغيير إعدادات جدار الحماية الخاص بك أو إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك.

لإعادة ضبط جهاز التوجيه الخاص بك ، راجع دليل التعليمات الخاص به للحصول على إرشادات مفصلة.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: يتعذر على Windows 10 الاتصال بجهاز التوجيه

الحل 20 - تعطيل ميزة IP CEF على جهاز التوجيه الخاص بك

أبلغ المستخدمون أن أجهزة توجيه Cisco لديها مشكلات في Outlook 2007 ، وإذا كنت ترغب في حل مشكلة رسائل البريد الإلكتروني المعلقة في Outbox ، افتح تكوين جهاز التوجيه الخاص بك وقم بإيقاف تشغيل ميزة Cisco Express Forwarding.

بعد إيقاف تشغيل هذه الميزة ، يجب حل المشكلة.

الحل 21 - حذف ملف.ost

في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بسبب ملف.ost تالف ، ولإصلاح هذه المشكلة تحتاج إلى إزالة هذا الملف. ost. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح Outlook وانتقل إلى أدوات> إعدادات الحساب.
2. انتقل إلى علامة تبويب ملفات البيانات> الإعدادات.
3. حدد "إعدادات ملف المجلد غير المتصل" وتحقق من موقع الملف. تذكر موقع الملف لأنك ستحتاج إليه للخطوة التالية.
4. أغلق Outlook وانتقل إلى موقع الملف الذي حصلت عليه في الخطوة السابقة.
5. حدد موقع الملف. ost وحذفه.
6. بعد حذف الملف ، قم ببدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

اقرأ أيضًا: إصلاح: تغيير موقع ملف بيانات Outlook (.ost) دون اتصال في Microsoft Outlook على نظام التشغيل Windows 10

الحل 22 - إنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد ولصق ملف.pst القديم عليه

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن حل هذه المشكلة عن طريق إنشاء ملف تعريف بريد إلكتروني جديد عن طريق الانتقال إلى لوحة التحكم> البريد. بعد القيام بذلك ، حدد موقع ملف pst لملف التعريف الجديد وأعد تسميته. ثم انسخ ملف pst من ملف التعريف القديم ، ويجب إصلاح مشكلة رسائل البريد الإلكتروني المتوقفة.

الحل 23 - إلغاء تثبيت PGP

أبلغ المستخدمون أن هذه المشكلة ناتجة عن PGP 8.1 ، ووفقًا لهم ، يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق إزالة PGP. بعد إزالة PGP ، سيتم حل مشكلة رسائل البريد الإلكتروني المعلقة في صندوق الصادر.

الحل 24 - انقر فوق الزر "إرسال / تلقي"

لإصلاح هذه المشكلة في بعض الأحيان ، تحتاج فقط إلى النقر فوق الزر " إرسال / تلقي". وفقًا للمستخدمين ، قد يكون هناك أحيانًا خطأ معين يمنع الرسائل من إرسالها ، لكن يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق النقر فوق الزر "إرسال / تلقي".

الحل 25 - تغيير منفذ SMTP

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنهم قاموا بإصلاح هذه المشكلة ببساطة عن طريق تغيير منفذ SMTP من 25 إلى 26. في بعض الأحيان ، يمكن لمزود خدمة الإنترنت حظر منافذ معينة ، ولكن بعد تغيير منفذ SMTP إلى 26 ، تم إصلاح المشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية تغيير المنافذ الخاصة بك ، راجع الحل 5.

يقترح بعض المستخدمين أيضًا زيادة "مهلة الخادم" إلى 7 دقائق و 30 ثانية ، لذلك يجب أن تحاول القيام بذلك أيضًا.

الحل 26 - إنشاء ملف تعريف جديد

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل هذه المشكلة بسهولة عن طريق إنشاء ملف تعريف Outlook جديد. إذا كنت تريد الاحتفاظ بجميع إدخالات الإكمال التلقائي ، فتأكد من إعادة تسمية ملف NK2. بعد إنشاء ملف تعريف جديد ، يجب إصلاح المشكلة.

• اقرأ أيضًا: الإصلاح: توقف Outlook عند تحميل شاشة ملف التعريف في نظام التشغيل Windows 10

الحل 27 - تحرير السجل الخاص بك

أبلغ المستخدمون أنه يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تغيير بعض القيم في السجل الخاص بك. قبل تعديل السجل ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية في حالة حدوث أي خطأ. لتحرير السجل الخاص بك ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل رجديت. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

2. اذهب الى

   HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftOffice12.0OutlookCached Mode

   المفتاح في اللوحة اليسرى.

3. في اللوحة اليمنى ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق المساحة الفارغة واختر New> DWORD (32-bit) Value وتعيين SendOne كاسم لذلك DWORD.

   

4. انقر نقرًا مزدوجًا فوق SendOne DWORD وفي حقل بيانات القيمة ، أدخل 0.
5. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات وإغلاق محرر التسجيل.

بعد إجراء هذه التغييرات ، قم ببدء تشغيل Outlook مرة أخرى وتحقق من حل هذه المشكلة.

• اقرأ أيضا: لا يمكن الوصول إلى محرر التسجيل في ويندوز 10

الحل 28 - تحقق من خيار إرسال على الفور

أبلغ المستخدمون أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تتعثر في مجلد Outbox عندما يرسلونها باستخدام أدوات Office الأخرى. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تمكين خيار واحد في Outlook. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح Outlook وانتقل إلى أدوات> خيارات.
2. انتقل إلى علامة التبويب إعداد البريد وتحقق من إرسال فورًا عند الاتصال.
3. انقر فوق " موافق" لحفظ التغييرات.

حالة محددة - رسالة عالقة في وضع التخزين المؤقت في Outlook 2007 Outlook

الحل 1 - إلغاء عملية الإرسال / التلقي

أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنه يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق بدء عملية الإرسال / التلقي وإلغاءها. للقيام بذلك ، ما عليك سوى النقر فوق الزر "إرسال / تلقي".

يجب أن تظهر حالة الإرسال / التلقي في أسفل الشاشة. انقر فوق السهم المجاور له وانقر فوق " إلغاء الإرسال / التلقي". من خلال القيام بذلك ، يجب إزالة جميع الرسائل من مجلد Outbox.

الحل 2 - إعادة تشغيل خدمة طوبولوجيا Microsoft Exchange Active Directory

هذا مجرد حل مؤقت ، وعليك تكراره في كل مرة يظهر فيها هذا الخطأ. لإعادة تشغيل خدمة Microsoft Exchange Active Directory Topology ، قم بما يلي:

1. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل services.msc. انقر فوق موافق أو اضغط على Enter.

   

2. عند فتح نافذة " الخدمات" ، حدد موقع خدمة Microsoft Exchange Active Directory Topology ، وانقر بزر الماوس الأيمن واختر إعادة التشغيل من القائمة.

بعد إعادة تشغيل هذه الخدمة ، افتح Outlook وتحقق من إصلاح المشكلة.

حالة محددة - رسالة عالقة في Outbox Outlook 2007 POP3

الحل - نسخ جميع رسائل البريد الإلكتروني من التوقيت الصيفي الباسفيكي إشكالية

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق نسخ جميع رسائل البريد الإلكتروني من ملف pst المشكل إلى ملف pst جديد. بعد القيام بذلك ، قم بإزالة ملف pst القديم مع Outbox المشكوك فيه ويجب إصلاح المشكلة.

يمكن أن تكون مشكلة الرسائل في Outlook 2007 Outbox مشكلة كبيرة وتمنعك من إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، ولكن كما ترى ، يمكن حل هذه المشكلة بسهولة باستخدام أحد حلولنا.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول Outlook 2007 ، فلا تتردد في تركها في قسم التعليقات أدناه وسنلقي نظرة.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2016 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية