في العام الماضي ، قدمت Microsoft أداة موحدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تغطي جميع الميزات الرئيسية. حسّنت تشخيصات النظام وسمحت للمستخدمين باستخدام نظام أساسي أفضل لحل الأخطاء. ومع ذلك ، ماذا يحدث عندما يتسبب الأمر الوحيد المسؤول عن حل المشكلات في حدوث مشكلة؟ على ما يبدو ، يوجد خطأ في موجه " حدث خطأ أثناء تحميل مستكشف الأخطاء ومصلحها ". لم يتمكن المستخدمون الذين يقومون بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها من استخدامه كما ظهر الخطأ.

لقد بذلنا قصارى جهدنا لتزويدك ببعض الحلول القابلة للتطبيق. إذا لم يعمل مستكشف أخطاء ومصلحها لنظام التشغيل Windows 10 ، فما عليك سوى اتباع الخطوات من أجل تقديمها.

لا يمكن تحميل مستكشف أخطاء Windows ومصلحها

1. تشغيل SFC
2. تشغيل DISM
3. تحقق من القرص الصلب عن الأخطاء
4. مسح البرمجيات الخبيثة
5. تأكد من أن الخدمات المرتبطة قيد التشغيل
6. تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك

1: تشغيل SFC

إذا كنت تستخدم أداة تحرّي الخلل وإصلاحه القابلة للتنزيل ، فليس لهذه الخطوة أي قيمة. ومع ذلك ، فإن مستكشف الأخطاء ومصلحها هو جزء لا يتجزأ من النظام ، وبالتالي يمكن أن يكون معطوباً أو غير كامل. تماما مثل جميع ملفات النظام الأخرى. لحسن الحظ ، فإن SFC (System File Checker) عبارة عن أداة مساعدة مضمّنة يمكن أن تساعدك في إصلاح أخطاء النظام.

• اقرأ أيضا: إصلاح: ملفات النظام التالفة على ويندوز 10

إليك كيفية تشغيل SFC:

1. افتح موجه الأوامر كمسؤول. البحث عن موجه الأوامر وتشغيلها كمسؤول.
2. في سطر الأوامر ، اكتب sfc / scannow واضغط على Enter.
3. انتظر حتى ينتهي الفحص وأعد تشغيل الكمبيوتر.

2: تشغيل DISM

إذا فشلت أداة SFC ، يمكننا دائمًا اللجوء إلى DISM. تشبه أداة نشر الصور وإدارتها أداة SFC. ومع ذلك ، إلى جانب حقيقة أنه يمكن إعادة إنشاء صورة النظام بالكامل في حالة وجود تلف ، هناك طريقتان يمكنك استخدامه. يعتمد الأول على Windows Update لاستبدال الملفات التالفة. يستخدم الثاني بدلاً من ذلك محرك تثبيت خارجي (USB أو DVD) لتطبيق الإصلاحات.

• اقرأ أيضًا: DISM GUI هي أداة سطر أوامر مجانية تعمل على إصلاح Windows Image

في معظم الحالات ، يجب أن تعمل الطريقة الأولى على ما يرام. اتبع هذه التعليمات لتشغيل DISM على نظام التشغيل Windows 10:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق Command Prompt وقم بتشغيله كمسؤول.
2. في سطر الأوامر ، انسخ هذه الخطوط الصقها واحداً تلو الآخر ، ثم اضغط على Enter بعد كل منها:
   • DISM / على الانترنت / تنظيف صورة / ScanHealth
   • DISM / عبر الإنترنت / تنظيف الصورة / RestoreHealth
3. انتظر القرار.

3: تحقق من القرص الصلب عن الأخطاء

بنفس الطريقة التي تعالج بها الأدوات السابقة تلف النظام ، هناك أداة مخصصة لأخطاء محركات الأقراص الثابتة. A HDD تالفة مع قطاعات سيئة ، يمكن استدعاء مجموعة متنوعة من الأخطاء. بما في ذلك الذي نتناوله اليوم. لهذا السبب ، نشجعك على فحص محرك الأقراص الثابتة بحثًا عن الأخطاء المحتملة. يمكنك استخدام بعض أدوات الطرف الثالث للتحقق أو تشغيل أداة CheckDisk في موجه الأوامر.

• اقرأ أيضا: 14 أفضل برامج الفحص الصحي HDD لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر

هيريس كيفية القيام بذلك:

1. في شريط Windows Search ، اكتب cmd ، وانقر بزر الماوس الأيمن على Command Prompt وقم بتشغيله كمسؤول.
2. في سطر الأوامر ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
   • CHKDSK ج: / ص

     

3. انتظر حتى ينتهي الإجراء.

4: البحث عن البرامج الضارة

في أول خطوتين ، قمنا بتغطية تلف ملفات النظام. ولكن ، لتجنب المشكلات المستقبلية المتعلقة بعمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10 ، نقترح عليك فحص المشتبه به المعتاد. بالطبع ، نحن نشير إلى البرامج الضارة التي يمكنها (وستظل لو تُركت لوحدها) تعطيل أداء نظامك بالكامل.

• اقرأ أيضا: 5 أفضل أدوات مكافحة الفيروسات مع صلاحية غير محدودة

يمكنك فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام أي برنامج مكافحة فيروسات تابع لجهة خارجية ، ولكننا سنوضح لك كيفية القيام بذلك باستخدام Windows Defender. كل شخص لديه Windows Defender باعتباره جزء لا يتجزأ من Windows 10. اتبع هذه الخطوات للبحث عن البرامج الضارة باستخدام Windows Defender:

1. أغلق جميع التطبيقات التي كنت تعمل عليها.
2. افتح Windows Defender من منطقة الإعلام.
3. اختر الحماية من الفيروسات والتهديدات.

   

4. انقر فوق " تشغيل فحص متقدم جديد ".
5. اختر " Windows Defender Offline Scan ".

   

6. انقر فوق المسح الضوئي الآن.

5: تأكد من أن الخدمات المرتبطة قيد التشغيل

الآن ، كما هو الحال مع أي تطبيق نظام آخر ، حتى مستكشفو الأخطاء ومصلحون لديهم الخدمات المخصصة. لكي يعمل مستكشف الأخطاء ومصلحها على حل بعض المشكلات وتحليلها ، سوف يستخدم بعض الخدمات. يعمل البعض منهم طوال الوقت ، بينما يبدأ البعض الآخر فقط عند تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

• اقرأ أيضا: 5 أفضل خدمات استضافة ويندوز مع سطح المكتب البعيد

ما سنحتاج إلى القيام به هو تأكيد أن جميع الخدمات المرتبطة تعمل. اتبع هذه الخطوات للتأكد من هذه هي الحالة:

1. 1. في شريط "بحث Windows" ، اكتب " الخدمات" وفتح " الخدمات" من قائمة النتائج.

      

   2. تأكد من تشغيل جميع هذه الخدمات الأربع:
      • خدمات التشفير

        

      • خدمات النقل الذكي في الخلفية
      • مثبت الويندوز
      • خدمات تحديث ويندوز
   3. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة التي تم إيقافها واختر "ابدأ" من القائمة السياقية.

6: تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك

في النهاية ، إذا استمرت المطالبة "حدث خطأ أثناء تحميل مستكشف الأخطاء ومصلحها" ، فنحن نشجعك على تحديث تثبيت Windows 10. بالمقارنة مع إعادة التثبيت النظيف ، لن تحذف هذه الطريقة أي بيانات. علاوة على ذلك ، فإن الإجراء سريع إلى حد ما ، لذلك لن تفقد الكثير من وقتك. يكمن العيب الوحيد الواضح في أنك ستحتاج إلى تكوين الكثير من إعدادات النظام.

• اقرأ أيضًا: لن تنقطع رسالة "حل مشكلات الكمبيوتر" على نظام التشغيل Windows 10

إليك كيفية إعادة تعيين الكمبيوتر إلى القيم الافتراضية:

1. النسخ الاحتياطي لجميع البيانات الخاصة بك.
2. انتقل إلى الإعدادات > التحديث والأمان.

   

3. اختر الاسترداد من الجزء الأيمن.
4. انقر فوق " البدء " تحت قسم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
5. اختر الحفاظ على بياناتك ومتابعة عملية الاستعادة.

   

مع ذلك ، يمكننا أن نختتم هذا المقال. في حال كان لديك أي اقتراحات أو أسئلة ، فإننا نشجعك على مشاركتها معنا ومع المستخدمين الآخرين المتأثرين. يمكنك القيام بذلك في قسم التعليقات أدناه.