خدمات البريد الإلكتروني والتقويم من Microsoft موثوقة للغاية ، حيث تساعد ملايين المستخدمين على تنظيم حياتهم المهنية. نظرًا لأن Outlook والتقويم أدوات مهمة جدًا ، يجب حل أي أخطاء تؤثر عليها في أسرع وقت ممكن.

غالبًا ما يتعذر على مستخدمي OWA حذف العناصر من صندوق البريد الخاص بهم ، سواء كان ذلك في رسائل البريد الإلكتروني أو عناصر التقويم. عندما يحدث هذا ، تظهر رسالة خطأ على الشاشة لإعلام المستخدمين عن سبب الخطأ:

• إرجاع الخادم البعيد '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• أبلغت المهمة "[email protected]" عن الخطأ (0x8004060C): "وصل مخزن الرسائل إلى الحد الأقصى لحجمه. لتقليل حجم البيانات في مخزن الرسائل هذا ، حدد بعض العناصر التي لم تعد بحاجة إليها ، وحذفها نهائيًا (SHIFT + DEL). '

بالطبع ، هناك العديد من رسائل الخطأ الأخرى التي يمكن أن تظهر على الشاشة ، بصرف النظر عن الرسالتين المذكورتين أعلاه. لحسن الحظ ، هناك حل سريع يمكنك استخدامه لحل هذه المشكلة.

إصلاح: لن يتم حذف عناصر التقويم والبريد الإلكتروني OWA

1. تحقق مما إذا تم وضع صندوق البريد في Litigation Hold أم أنه جزء من Search Hold in Place. في هذه الحالة ، يتم تعليق العناصر المحذوفة ولا يتم إزالتها من صندوق البريد.

2. تحقق في PowerShell إذا كان TotalDeletedItemSize قريبًا أو وصل إلى الحد الأقصى من 100 غيغابايت.

الحصول على MailboxStatistics | اسم FL ، DeletedItemCount ، ItemCount ، TotalDeletedItemSize ، TotalItemSize

في Exchange Online ، يوجد حد ضعيف يبلغ 20 غيغابايت وحد أقصى ثابت قدره 30 غيغابايت لحصة العناصر القابلة للاسترداد. يتم زيادة الحصة النسبية لمجلد العناصر القابلة للاسترداد تلقائيًا إلى 90 جيجابايت و 100 جيجابايت ، على التوالي ، عندما يتم وضع صندوق بريد في Litigation Hold أو Hold in Place. ثم يتم الاحتفاظ بجميع العناصر إلى أجل غير مسمى أو حتى تتم إزالة الحجوزات. في مكان الحجز و Litigation Hold يستخدم مجلد العناصر القابلة للاسترداد للحفاظ على العناصر.

3. إزالة HOLD من صندوق البريد وحذف العناصر غير الضرورية. توصي Microsoft باستخدام هذه الطريقة بحذر لأن عناصر صندوق البريد وضعت في الانتظار لسبب ما. سيؤدي هذا الخيار إلى إزالة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة وستفقد البيانات القيمة.

4. تمكين الأرشيف عبر الإنترنت. بهذه الطريقة ، سيتم نقل رسائل البريد الإلكتروني القديمة تلقائيًا من صندوق البريد إلى الأرشيف.

لمزيد من المعلومات حول الاتصال بين Litigation Hold ورسائل البريد الإلكتروني OWA ، تحقق من أحدث نشر Microsoft TechNet.