يمكنك لعب جميع أنواع الألعاب عبر الإنترنت باستخدام Xbox One ، ولكن في بعض الأحيان قد تظهر المشكلات أثناء جلسات اللعب المتعددة. أبلغ المستخدمون عن عدم اتصالهم برسالة خطأ الخادم على جهاز Xbox One الخاص بهم ، وسنقوم اليوم بعرض كيفية حل هذه المشكلة.

خطأ Xbox One "تم قطع الاتصال من الخادم" ، وكيفية إصلاحه؟

إصلاح - خطأ Xbox One "تم قطع الاتصال من الخادم"

الحل 1 - قم بتشغيل الأداة المساعدة لاختبار السرعة على جهاز Xbox

هناك العديد من العوامل المختلفة التي يمكن أن تؤثر على اتصالك بالإنترنت ، لذلك قبل البدء في إصلاح هذه المشكلة ، يُنصح بتشغيل الأداة المساعدة لاختبار سرعة Xbox. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط زر القائمة على وحدة تحكم Xbox One.
2. اختر الإعدادات> الشبكة.
3. الآن اختر إحصائيات الشبكة المفصلة.
4. ستظهر معلومات الشبكة الآن على الشاشة.

تأكد من التحقق من سرعة التنزيل ، وسرعة التحميل ، و ping. من أجل الاستمتاع بالمحتوى عبر الإنترنت على Xbox One ، تحتاج إلى سرعة تنزيل 3Mbps على الأقل وأقل من 150ms من اختبار ping. إذا كان اتصال الشبكة لا يفي بهذه المتطلبات ، فقد تكون هناك مشكلة في تكوين الشبكة أو مع مزود خدمة الإنترنت. تأكد من اختبار اتصالك باستخدام خدمات الجهات الخارجية وعلى أجهزة مختلفة. إذا كان اتصالك بالإنترنت لا يفي بالمتطلبات ، فقد ترغب في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت واطلب منهم حل المشكلة.

الحل 2 - استبدال كبل الشبكة

في بعض الأحيان قد تنفصل عن خطأ في الخادم إذا كانت هناك مشكلة في كبل الشبكة. للتحقق مما إذا كان الكابل الخاص بك هو المشكلة ، يجب عليك العثور على كابل Ethernet مختلف واستخدامه لتوصيل المودم بـ Xbox One. بعد القيام بذلك ، اختبر اتصال Xbox Live باتباع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
2. اختر الإعدادات> كل الإعدادات.
3. اختر الشبكة> إعدادات الشبكة.
4. على الجانب الأيمن ، حدد خيار اختبار اتصال الشبكة.

إذا لم تكن هناك مشاكل في اتصال الشبكة ، فتأكد من حل الخطأ.

• اقرأ أيضا: تأتي ألعاب أتاري بالمدرسة القديمة إلى Xbox One

الحل 3 - حاول توصيل جهاز Xbox One بمنفذ مختلف

إذا انفصلت عن الخادم ، فقد تكون هناك مشكلة في جهاز الشبكة ومنافذه. إذا كان الأمر كذلك ، فقد ترغب في توصيل جهاز Xbox One بمنفذ مختلف على جهاز الشبكة الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من فصل جميع الأجهزة الأخرى عن منافذها وحاول توصيل Xbox One بأحد منافذها. بعد القيام بذلك ، قم باختبار اتصال الشبكة على جهاز Xbox One الخاص بك.

يمكنك أيضًا محاولة استخدام منفذ الشبكة الذي يتصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. ببساطة افصل كبل الشبكة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتوصيله بجهاز Xbox One الخاص بك. بعد ذلك ، قم باختبار اتصال الشبكة وتحقق من حل الخطأ.

الحل 4 - إعادة تشغيل وحدة التحكم الخاصة بك وجهاز الشبكة

في بعض الأحيان ، قد تتداخل بعض إعدادات الشبكة مع اتصالك وتتسبب في ظهور العديد من الأخطاء الأخرى. تتمثل إحدى طرق إصلاح هذه المشكلة في إعادة تشغيل جهاز الشبكة وجهاز Xbox One الخاص بك باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر الطاقة الموجود على المودم أو الموجه لإيقاف تشغيله.
2. على جهاز Xbox One ، انتقل إلى اليسار على الشاشة الرئيسية لفتح الدليل.
3. اختر الإعدادات.
4. اختر إعادة تشغيل وحدة التحكم وحدد نعم للتأكيد. يمكنك أيضًا إعادة تشغيل وحدة التحكم باستخدام زر الطاقة الخاص بها.
5. انتظر لمدة دقيقة أو دقيقتين وقم بتشغيل المودم أو الموجه عن طريق الضغط على زر الطاقة.

بعد ذلك ، قم باختبار الاتصال وتحقق من حل المشكلة.

الحل 5 - تغيير إعدادات جدار الحماية الخاص بالمودم

يعد جدار الحماية مكونًا رئيسيًا لكل مودم لأنه يحميك من المستخدمين الضارين. في بعض الأحيان ، يمكن أن يؤدي تكوين جدار الحماية إلى جميع أنواع الأخطاء إذا لم يتم تكوينه بشكل صحيح ، لذلك سيكون عليك تغييره يدويًا. يعد تغيير جدار الحماية الخاص بالمودم إجراءً متقدماً ، لذلك نقترح بشدة التحقق من كتيب التعليمات قبل المتابعة.

• اقرأ أيضًا: عناوين Xbox 360 أصبحت Blue Dragon و Limbo متاحة الآن على Xbox One

الحل 6 - استخدام ميزة DMZ

تسمح ميزة DMZ للأجهزة الخاصة بك بالوصول غير المقيد إلى الإنترنت ، وإذا كنت تنقطع الاتصال بالخادم بشكل متكرر ، فقد ترغب في محاولة استخدام هذا الخيار. قبل أن تتمكن من تمكين DMZ ، تحتاج إلى تعيين عنوان IP ثابت لجهاز Xbox One الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق تغيير إعدادات DHCP الخاصة بالموجه. بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تعطيل جميع خيارات UPnP وإعادة توجيه المنافذ قبل تمكين DMZ. لمعرفة كيفية تمكين DMZ ، نقترح بشدة مراجعة دليل تعليمات الموجه للحصول على إرشادات مفصلة.

الحل 7 - توصيل Xbox One مباشرة بالمودم

في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات في اتصال الشبكة إذا كنت تستخدم جهاز توجيه أو عبّارة مع جهاز Xbox One. يمكن أن يحدث مشكلة في جهاز التوجيه أو العبّارة أو أن تكوين الشبكة خاطئ. لتجنب كل هذه المشكلات ، ما عليك سوى توصيل Xbox One مباشرة بالمودم باستخدام كابل Ethernet ومعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

الحل 8 - افصل سماعات الرأس الخارجية

يعد استخدام سماعات رأس لاسلكية طريقة رائعة للاستمتاع بها في لعبتك المفضلة ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك بعض المشكلات في سماعات الرأس اللاسلكية والاتصال اللاسلكي. سماعات الرأس اللاسلكية تستخدم نفس التردد مثل أجهزة التوجيه اللاسلكية ، وبالتالي قد يكون هناك بعض التداخل في بعض الأحيان. إذا كنت تستخدم سماعات رأس لاسلكية ، فتأكد من إيقاف تشغيلها وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

الحل 9 - تحقق من قوة الإشارة اللاسلكية

يمكن أن تتأثر الإشارة اللاسلكية بالتداخل وتتسبب في قطع اتصالك بالخادم. لإصلاح مشكلة التداخل اللاسلكي ، تأكد من نقل جهاز Xbox One إلى جهاز التوجيه. بالإضافة إلى ذلك ، حاول الحفاظ على جهاز التوجيه الخاص بك من الأجهزة اللاسلكية الأخرى التي يمكن أن تسبب تشويشًا على الإشارة اللاسلكية. ضع في اعتبارك أن الكائنات يمكن أن تؤثر أيضًا على الإشارة اللاسلكية ، لذا حاول ، إن أمكن ، الاحتفاظ بخط البصر بين وحدة التحكم وجهاز التوجيه.

• اقرأ أيضًا: إصلاح: "شبكتك وراء NAT مقيد بالمنافذ" Xbox One

الحل 10 - إعادة توجيه المنافذ الخاصة بك

لاستخدام Xbox Live وممارسة الألعاب عبر الإنترنت على جهاز Xbox One ، يجب إعادة توجيه بعض المنافذ. لإعادة توجيه المنافذ الخاصة بك ، تحتاج إلى الوصول إلى صفحة تكوين جهاز التوجيه الخاص بك وإعادة توجيه المنافذ التالية:

• TPC: 80 ، 443 ، 27015 ، 51000 ، 55000 إلى 55999 ، 56000 إلى 56999
• UDP: 33000 إلى 33499

هناك أيضًا منافذ لـ Xbox Live تحتاج إلى إعادة توجيه:

• TCP: 53 ، 80 ، 3074
• UDP: 53 ، 88 ، 500 ، 3074 ، 3544 ، 4500

للحصول على إرشادات مفصلة حول كيفية إعادة توجيه المنافذ على جهاز التوجيه الخاص بك ، نوصي بشدة بمراجعة دليل التعليمات الخاص بالموجه.

الحل 11 - استخدام DNS جوجل

في بعض الأحيان يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا كان هناك مشكلة في DNS. أبلغ المستخدمون أنهم قاموا بإصلاح "تم قطع اتصالهم" برسالة خطأ الخادم ببساطة عن طريق استخدام DNS الخاص بـ Google على جهاز Xbox One الخاص بهم. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على زر القائمة على وحدة التحكم الخاصة بك واختر الإعدادات.
2. اختر الشبكة> الإعدادات المتقدمة.
3. حدد إعدادات DNS> يدوي.
4. أدخل الآن 8.8.8.8 كـ DNS أساسي و 8.8.4.4 باسم DNS الثانوي. يمكنك أيضًا استخدام OpenDNS عن طريق إدخال 208.67.222.222 كـ DNS أساسي و 208.67.220.220 كـ DNS ثانوي.
5. اضغط على الزر B لحفظ التغييرات. إذا رأيت أن كل شيء جيد ، فهذا يعني أن DNS قد تم تغييره بنجاح.

بعد تغيير DNS ، تحقق من حل المشكلة.

الحل 12 - انتظر حتى يتم حل الخطأ

في بعض الأحيان قد تحدث هذه المشكلة بسبب مشكلات من جانب الخادم ، وإذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك الانتظار حتى يتم حل المشكلة بواسطة مسؤول الخادم.

انقطاع الاتصال بالخادم سيمنعك خطأ Xbox One من لعب ألعابك المفضلة عبر الإنترنت ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حل المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: خطأ Xbox One "حدث خطأ ما"
• إصلاح: "خطأ في تعداد المحتوى" على Xbox One
• إصلاح: "شبكتك وراء NAT مقيد بالمنافذ" Xbox One
• إصلاح: خطأ Xbox PBR9002
• إصلاح: "استغرق وقتًا طويلاً لبدء" خطأ Xbox One