عندما تحاول تنزيل مرفق بريد إلكتروني أو ملف آخر عبر الإنترنت وتحصل على رسالة تفيد بأن اسم الملف يحتوي على فيروس وتم حذفه ، فقد تكون المشكلة في أداء الكمبيوتر بعد استخدام برنامج مكافحة الفيروسات.

يحتوي اسم ملف الخطأ على فيروس وتم حذفه يشير إلى أن لديك برنامج مكافحة فيروسات حاولت إزالة تثبيته ، لكن لم يتم تنفيذه بشكل صحيح ، وهذا هو سبب مواجهتك للمشكلة.

من المهم أيضًا ملاحظة برنامج مكافحة الفيروسات الذي حاولت إلغاء تثبيته وإلغاء تثبيته بشكل صحيح عن طريق تنزيل أداة الإزالة المناسبة وإزالتها تمامًا.

ومع ذلك ، لا داعي للقلق بشأن هذه المشكلة لأن لدينا بعض الحلول السريعة التي يمكنك محاولة حلها.

كيفية إصلاح اسم الملف يحتوي على فيروس وتم حذفه

1. التمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات
2. أداء الحذاء النظيف
3. المسح الضوئي باستخدام Microsoft Safety Scanner
4. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
5. قم بتشغيل Internet Explorer في وضع عدم وجود وظائف إضافية
6. تحقق من وجود مشكلة في حساب مستخدم آخر أو قم بإنشاء حساب جديد
7. إعادة ضبط إعدادات Internet Explorer

الحل 1: التمهيد في الوضع الآمن مع الشبكات

يعمل Safe Mode with Networking على تشغيل Windows في الوضع الآمن ، بما في ذلك برامج تشغيل الشبكة والخدمات التي تحتاجها للوصول إلى الإنترنت أو أجهزة الكمبيوتر الأخرى على نفس الشبكة.

اتبع هذه الخطوات للتشغيل في الوضع الآمن باستخدام الشبكات:

• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
• عند عرض شاشة تسجيل الدخول ، اضغط باستمرار على المفتاح SHIFT أثناء تحديد الطاقة ثم إعادة التشغيل
• بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى اختيار شاشة خيار ، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها

• انقر فوق خيارات متقدمة

• انقر فوق إعدادات بدء التشغيل

• انقر فوق إعادة التشغيل
• بمجرد إعادة تشغيله ، سترى قائمة من الخيارات. حدد 5 أو F5 للوضع الآمن مع الشبكات

بمجرد أن تكون في الوضع الآمن ، حاول إجراء تمهيد نظيف.

• اقرأ أيضًا: أفضل 7 برامج مكافحة فيروسات مجانية لمدة عام واحد: احصل على أي منها في 2018

الحل 2: إجراء تمهيد نظيف

إذا تمكنت من التمهيد في "الوضع الآمن" ، فقم بإجراء تمهيد نظيف للتخلص من أي تعارض في البرامج قد يتسبب في حدوث المشكلة.

يؤدي إجراء التمهيد النظيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى تقليل التعارضات المتعلقة بالبرنامج الذي يمكن أن يعرض الأسباب الجذرية للمشكلة. يمكن أن يكون سبب هذه التعارضات التطبيقات والخدمات التي يتم تشغيلها وتشغيلها في الخلفية عند بدء تشغيل Windows بشكل طبيعي.

كيفية إجراء تمهيد نظيف

من أجل إجراء تمهيد نظيف بنجاح على نظام التشغيل Windows 10 ، يجب تسجيل الدخول كمسؤول ، ثم اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى مربع البحث
• اكتب مسكونفيغ

• حدد تكوين النظام

• البحث عن علامة التبويب الخدمات

• حدد إخفاء كل خدمات Microsoft

• انقر فوق تعطيل الكل
• انتقل إلى علامة التبويب بدء التشغيل
• انقر فوق فتح إدارة المهام

• أغلق مدير المهام ثم انقر موافق
• أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك

سيكون لديك بيئة تمهيد نظيفة بعد اتباع جميع هذه الخطوات بعناية ، وبعد ذلك يمكنك محاولة التحقق مما إذا كانت المشكلة قد ولت.

قم بما يلي لإنهاء Safe Mode with Networking:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر " ابدأ"
• حدد Run

• اكتب مسكونفيغ
• ستفتح نافذة منبثقة
• انتقل إلى علامة التبويب التمهيد

• قم بإلغاء تحديد أو إلغاء تحديد مربع خيار التمهيد الآمن
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك

اقرأ أيضًا: كيفية تنظيف جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10 أو 8 أو 7 باستخدام برنامج CCleaner

الحل 3: تشغيل Microsoft Safety Scanner

عندما يصيب فيروس جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فإنه يجعل أداء الجهاز يبطئ إلى حد كبير. تشغيل فحص الفيروسات يعني أنه قد يتم تنظيف أي ملفات مصابة عن طريق حذف الملف بالكامل ، مما يعني أنك قد تواجه فقد البيانات.

Microsoft Safety Scanner عبارة عن أداة مصممة لتحديد موقع البرامج الضارة وإزالتها من أجهزة كمبيوتر Windows. يتم فحصه فقط عند تشغيله يدويًا ، ثم يمكنك استخدامه بعد 10 أيام من تنزيله.

هذا يعني أنك بحاجة إلى تنزيل أحدث إصدار من الأداة قبل إجراء كل عملية مسح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

ومع ذلك ، لا تحل أداة Microsoft Safety Scanner محل برنامج مكافحة البرامج الضارة. يساعد في إزالة البرامج الضارة من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10.

إليك كيفية تشغيل Microsoft Safety Scanner:

• قم بتنزيل الأداة
• افتحه
• حدد نوع المسح الذي تريد تشغيله
• بدء المسح
• راجع نتائج المسح على الشاشة ، والتي تسرد جميع البرامج الضارة المحددة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك

لإزالة أداة Microsoft Safety Scanner ، احذف ملف msert.exe بشكل افتراضي.

الحل 4: تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك

قد تمنع جدران الحماية وبرنامج برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بعض الوظائف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتتسبب في أن اسم الملف يحتوي على فيروس وتم حذف خطأ.

لا يُنصح بإيقاف تشغيل برنامج الأمان بشكل دائم ، لكن القيام بذلك مؤقتًا سوف يتحقق مما إذا كان هو السبب الحقيقي للمشكلة. إذا كان الكمبيوتر أو الجهاز متصلاً بشبكة ، فقد تمنعك إعدادات سياسة الشبكة من إيقاف تشغيل جدران الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات.

إذا قمت بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فلا تفتح أي مرفقات للبريد الإلكتروني أو تنقر على روابط في رسائل من أشخاص مجهولين.

مباشرة بعد الانتهاء من إصلاح خطأ الاتصال ، قم بإعادة تمكين برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية الخاص بك.

• اقرأ أيضا: 6 أفضل برامج مكافحة الفيروسات مع مكافحة البريد التطفلي للتخلص من جميع رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه

الحل 5: تشغيل Internet Explorer في وضع "بلا وظائف إضافية"

يمكنك التحقق من استمرار المشكلة عن طريق تشغيل IE في وضع عدم وجود وظائف إضافية ، مما يعني أنك تقوم مؤقتًا بتعطيل جميع الوظائف الإضافية ومعرفة ما إذا كانت تسبب المشكلة.

إليك كيفية القيام بذلك:

• انقر فوق ابدأ
• حدد جميع التطبيقات

• انقر فوق ملحقات Windows

• انقر فوق Internet Explorer
• اختر أدوات

• حدد خيارات الإنترنت

• انتقل إلى علامة التبويب " البرامج" ، انقر فوق إدارة الوظائف الإضافية وتعطيل جميع الوظائف الإضافية

إذا كان يعمل بشكل جيد في وضع عدم الوظائف الإضافية ، فقد تتسبب الوظيفة الإضافية في حدوث الخطأ ، لذلك تحتاج إلى إعادة تمكين كل واحدة عن طريق الإلغاء لتحديد أي واحد هو الذي يسبب المشكلة.

الحل 6: تحقق من وجود مشكلة في حساب مستخدم مختلف أو قم بإنشاء حساب جديد

يمكنك التحقق من وجود المشكلة في حساب مستخدم مختلف. إذا لم يكن لديك حساب مختلف ، يمكنك إنشاء حساب مستخدم جديد والتحقق من الحالة في هذا الحساب الجديد.

إليك كيفية إنشاء حساب مستخدم جديد:

• انقر فوق ابدأ
• اختر الإعدادات

• حدد حسابات ثم اختر العائلة والمستخدمين الآخرين

• انقر فوق إضافة شخص آخر إلى هذا الكمبيوتر

• املأ النموذج باسم المستخدم وكلمة المرور. سيتم إنشاء حساب المستخدم الجديد الخاص بك.
• انقر فوق تغيير نوع الحساب
• انقر فوق سهم القائمة المنسدلة واختر المسؤول لضبط الحساب على مستوى المسؤول
• قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك
• تسجيل الدخول إلى الحساب الجديد الذي أنشأته للتو

إذا اختفت المشكلة ، فقد يعني ذلك أن ملف تعريف المستخدم الآخر تالف.

يمكنك تجربة ما يلي في حالة وجود ملف تعريف مستخدم تالف:

• على حسابك الجديد ، استخدمه لخفض مستوى حسابك المعتاد
• انقر فوق تطبيق أو موافق
• ارفع حسابك القديم إلى مستوى المسؤول الافتراضي
• شطف وكرر عدة مرات لأن هذا سوف يساعد على إزالة أي تلف
• اترك حسابك كمسؤول

تحقق مما إذا كنت لا تزال تحصل على اسم الملف الذي يحتوي على فيروس وتم حذف خطأ عند استخدام الحساب المنشأ حديثًا. إذا استمر ، فيمكنك إما إصلاح حساب المستخدم القديم أو الترحيل إلى الحساب الجديد.

ملاحظة: إذا كان لديك حسابات مستخدمين مختلفة ، فقم بتسجيل الدخول إلى كل منها وتحقق مما إذا كانت المشكلة قائمة أم لا.

• اقرأ أيضًا: يختفي حساب المستخدم المحلي بعد تحديث منشئي المحتوى

الحل 7: إعادة تعيين Internet Explorer

إذا كان اسم الملف يحتوي على فيروس واستمر ظهور الخطأ ، فيمكنك إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer.

ومع ذلك ، فإن هذا الإجراء لا رجعة فيه ، وقد يعيد تعيين إعدادات الأمان أو الخصوصية المضافة إلى قائمة المواقع الموثوقة ، بما في ذلك إعدادات الرقابة الأبوية لذلك لاحظ المواقع قبل القيام بإعادة التعيين.

فيما يلي خطوات إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer إلى إعدادات المصنع الافتراضية:

• أغلق جميع النوافذ
• اختر أدوات
• حدد خيارات الإنترنت
• حدد علامة التبويب خيارات متقدمة

• حدد إعادة تعيين
• انتقل إلى إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer

• حدد إعادة تعيين
• حدد إغلاق بمجرد تطبيق الإعدادات الافتراضية
• انقر فوق موافق
• أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات

هل ساعدك أي من هذه الحلول على حل المشكلة؟ أخبرنا عن طريق ترك تعليق في القسم أدناه.