يعد Firefox أحد أفضل المتصفحات لنظام Windows. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن البرنامج يعمل بشكل مثالي. يتعطل Firefox أحيانًا ويغلق بشكل غير متوقع. عندما يتعطل البرنامج ، تفتح نافذة Mozilla Crash Reporter تفيد " واجهت مشكلة فايرفوكس وتعطلت." ثم ستحتاج إلى الضغط على زر Restart Firefox في تلك النافذة لإعادة فتح المتصفح.

أشياء مختلفة يمكن أن تؤدي إلى تحطم فايرفوكس. يمكن أن يكون سبب تعطل Firefox هو وجود مكون إضافي قديم ، إضافة إلى خلل في الإضافات ، برامج ضارة ، تسريع الأجهزة ، برامج قديمة وغير ذلك الكثير. هذه بعض الإصلاحات المحتملة لمتصفح Firefox الذي يتعطل بانتظام.

كيفية إصلاح خطأ "Firefox واجه مشكلة وتعطل"

1. تحديث فايرفوكس

عادةً ما يوزع موزيلا بعض الأخطاء في كل إصدار من إصدارات Firefox. على هذا النحو ، تأكد من تشغيل أحدث إصدار من Firefox. يمكنك تحديث المتصفح على النحو التالي.

• اضغط على زر فتح القائمة في الجزء العلوي الأيمن من المتصفح.
• انقر على زر فتح قائمة المساعدة (علامة الاستفهام) ، وحدد حول فايرفوكس لفتح النافذة أدناه.

• تبحث نافذة About Mozilla Firefox عن التحديثات وتنزيلها. اضغط على زر " إعادة تشغيل Firefox للتحديث" عندما تكون التحديثات جاهزة.

2. التحقق من وجود تحديثات ويندوز

يجب عليك أيضًا تحديث Windows لضمان تشغيل البرنامج بسلاسة أكبر. توفر تحديثات Windows تحديثات أمنية ويمكنها أيضًا إصلاح أخطاء البرامج. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها البحث عن التحديثات في نظام التشغيل Windows 10.

• اضغط على زر Cortana على شريط المهام ، ثم يمكنك إدخال "Windows Update" في مربع البحث.
• حدد التحقق من وجود تحديثات لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرة.

• اضغط على زر التحقق من وجود تحديثات.
• سيخبرك Windows ما إذا كانت التحديثات متوفرة. سيقوم Windows بعد ذلك تلقائيًا بتنزيل التحديثات المتوفرة وتثبيتها.

3. تحديث فلاش في المكونات

Flash هو المكون الإضافي الوحيد الذي يدعمه Firefox هذه الأيام. تخلى مطورو المتصفح عن المكونات الإضافية على وجه التحديد بسبب ثغراتهم ، كما يمكن للمكونات الإضافية لـ Flash القديمة أن تجمد أو تعطل Firefox بطريقة ما. على هذا النحو ، فإن تحديث Flash ، إذا كان يحتاج إلى تحديث ، سيضمن أيضًا تشغيل Firefox بسلاسة أكبر. يمكنك تحديث Flash على النحو التالي.

• أولاً ، افتح هذه الصفحة للتحقق مما إذا كان المكون الإضافي Firefox's Flash قديمًا أم لا. ستخبرك الصفحة ما إذا كنت بحاجة إلى تحديث المكون الإضافي.
• يمكنك تحديث مكون Flash الإضافي في صفحة الموقع هذه. أولاً ، قم بإلغاء تحديد خانات الاختيار الخاصة بالعرض الاختياري في تلك الصفحة إذا كنت لا تحتاج إلى برنامج إضافي.
• اضغط على التثبيت الآن لحفظ أحدث برنامج تثبيت Flash في نظام التشغيل Windows.
• أغلق Firefox وافتح المجلد الذي يتضمن مثبت Flash. ثم يمكنك فتح برنامج التثبيت لتحديث Flash.

4. قم بتشغيل Firefox في الوضع الآمن

يشتمل Firefox على الوضع الآمن الذي يمكنك من استكشاف الأخطاء وإصلاحها به. إنها أداة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تعمل على إيقاف الوظائف الإضافية وتسريع الأجهزة واستعادة السمة الافتراضية للمتصفح. إذا لم يتعطل Firefox في "الوضع الآمن" ، فيجب أن يكون ذلك بمثابة إضافة أو سمة أو تسريع أجهزة يتعطل المتصفح. هكذا يمكن لمستخدمي Firefox تنشيط الوضع الآمن:

• اضغط على زر فتح القائمة في الجزء العلوي الأيمن من نافذة فايرفوكس.
• انقر على زر علامة استفهام قائمة فتح المساعدة ، وحدد خيار إعادة التشغيل مع تعطيل الوظائف الإضافية من القائمة.
• سيتم بعد ذلك فتح نافذة "إعادة التشغيل مع الوظائف الإضافية المعطلة". اضغط على زر إعادة التشغيل للتأكيد.
• يتم فتح نافذة حوار Firefox Safe Mode ، والتي تتضمن زر Start in Safe Mode. اضغط على هذا الزر لتشغيل المتصفح في الوضع الآمن.

5. قم بإيقاف تشغيل إضافات Firefox

إذا لم يتعطل Firefox في "الوضع الآمن" ، فمن المحتمل أن تتعطل إحدى الوظائف الإضافية للمتصفح. يمكنك فقط متابعة التصفح في "الوضع الآمن" مع إيقاف تشغيل جميع الوظائف الإضافية. ومع ذلك ، يمكنك أيضًا إيقاف تشغيل الوظائف الإضافية يدويًا. قم بإيقاف تشغيل جميع الملحقات ، ثم قم بتمكين كل منها مرة أخرى واحدة تلو الأخرى لاكتشاف الوظيفة الإضافية التي تتعطل المتصفح.

لإيقاف تشغيل إضافات Firefox ، انقر فوق قائمة فتح > وظائف إضافية لفتح علامة التبويب أدناه.

• اضغط على الزر " تعطيل الوظائف الإضافية" لإيقافها.
• ثم اضغط على أزرار "تمكين" لإعادة تنشيط الامتدادات. أعد تشغيل Firefox بعد تشغيل كل وظيفة إضافية مرة أخرى.
• عندما تكتشف الوظيفة الإضافية الخاطئة التي تعطل المستعرض ، اضغط على الزر " إزالة " في علامة التبويب "إدارة الوظائف الإضافية".

6. قم بإيقاف تشغيل تسريع الأجهزة

يعمل تسريع أجهزة Firefox على تحقيق أقصى استفادة من بطاقة رسومات سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول لعرض الكائنات على صفحات الويب. ومع ذلك ، لا يعمل تسريع الأجهزة دائمًا بشكل جيد مع بعض بطاقات الرسومات وبرامج التشغيل ، كما يمكن أن يؤدي إلى تعطل Firefox. لذلك يمكن أن يكون إيقاف تشغيل تسريع الأجهزة بمثابة حل فعال لتعطل Firefox.

• انقر فوق زر القائمة فتح وحدد خيارات لفتح علامة التبويب أدناه.

• انقر فوق "خيارات متقدمة" على يسار نافذة Firefox.
• الآن يمكنك تحديد علامة التبويب عام لفتح الإعدادات أدناه مباشرة.

• تتضمن علامة التبويب خيار استخدام تسريع الأجهزة عندما يكون ذلك متاحًا. قم بإلغاء تحديد هذا الإعداد لإيقاف تشغيل تسريع الأجهزة.
• ثم أعد تشغيل متصفح Firefox.

7. تحديث برنامج تشغيل بطاقة الرسومات

يمكن أن يؤدي تحديث برنامج تشغيل بطاقة رسومات عفا عليها الزمن إلى إصلاح أعطال تسريع أجهزة Firefox. يمكنك تحديث برامج التشغيل باستخدام برامج الجهات الخارجية أو أدوات Windows أو عن طريق تنزيلها من مواقع الشركة المصنعة بنفسك. هذه هي الطريقة التي يمكنك من خلالها تحديث برامج التشغيل باستخدام "إدارة الأجهزة" في نظام التشغيل Windows 10 أو 8.

• اضغط على مفتاح التشغيل السريع Win key + X لفتح القائمة Win X.
• حدد إدارة الأجهزة من تلك القائمة.
• انقر فوق محولات العرض في "إدارة الأجهزة" ، ثم يمكنك النقر بزر الماوس الأيمن فوق بطاقة الرسومات المدرجة هناك لفتح قائمة السياق.
• حدد خيار تحديث برنامج التشغيل لفتح النافذة الموضحة أدناه مباشرة.

• حدد خيار البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدّث للبحث عن تحديثات برنامج التشغيل.
• سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت تحديثات برنامج تشغيل بطاقة الرسومات المتوفرة.
• أعد تشغيل نظام التشغيل إذا قام Windows بتثبيت تحديث لبرنامج التشغيل.

8. مسح فايرفوكس ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وسجل الصفحة

يجب عليك أيضًا محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وسجل الصفحات في Firefox كل بضعة أشهر. تراكم ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وملفات سجل الصفحات تتراكم على الأقل سيؤدي إلى إبطاء المتصفح ؛ ويمكن أيضا أن يسبب ذلك لشنق أو تجميد. على سبيل المثال ، يمكن أن يتداخل سجل الصفحات مع بدء تشغيل Firefox. على هذا النحو ، سيتم تشغيل Firefox بشكل أكثر سلاسة إذا قمت بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط وسجل الصفحة مع بعض الانتظام. هذه هي الطريقة التي يمكنك القيام بها مع برنامج CCleaner المجاني.

• يمكنك حفظ مثبت CCleaner على محرك الأقراص الثابت الخاص بك من صفحة موقع الويب هذه. قم بتشغيل معالج الإعداد لإضافة CCleaner إلى Windows.
• افتح CCleaner ، ثم انقر فوق منظف على يسار نافذته.

• انقر فوق التطبيقات ، ثم حدد خانات الاختيار الخاصة بـ Firefox Internet Cache و Internet History and Cookies.
• اضغط على الزر " تحليل" لتشغيل فحص أولي يوضح لك عدد الملفات التي سيحذفها كلنر.

• انقر فوق الزر " تشغيل المنظف" ، ثم اضغط على " موافق" لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وسجل الصفحة وملفات تعريف الارتباط.

9. البحث عن البرامج الضارة

تعطل البرامج الضارة معظم أنواع البرامج. من المحتمل أن يتعطل فايرفوكس في كثير من الأحيان إذا كان هناك برامج ضارة على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول. على هذا النحو ، يمكن أن يؤدي مسح البرامج الضارة وتطهيرها باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات أيضًا إلى إصلاح متصفحات Firefox التي تتعطل. من الأفضل القيام بذلك باستخدام أدوات مساعدة متعددة تكتشف أنواعًا مختلفة من البرامج الضارة.

Malwarebytes 'Anti-Malware هو أحد برامج الأداة المساعدة التي يمكنك تطهير البرامج الضارة بها. انقر فوق " تنزيل" في هذه الصفحة لإضافة إصدار مجاني إلى Windows. بعد ذلك يمكنك الضغط على زر المسح الضوئي الآن في نافذة البرنامج لإزالة البرامج الضارة. اضغط على زر Fix Now لتحديث Malwarebytes عند الحاجة.

10. إعادة ضبط المتصفح

إعادة تعيين Firefox هي طريقة أخرى جيدة لإصلاح الأعطال. إن تحديث المتصفح يعيده إلى إعداداته الافتراضية ويزيل الامتدادات والسمات التي يمكن أن تتعطل Firefox. ومع ذلك ، ستحتفظ بالإشارات المرجعية وملفات تعريف الارتباط بعد إعادة تعيين المتصفح. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إعادة تعيين المستعرض باستخدام خيار Refresh Firefox.

• اضغط على القائمة فتح وأزرار قائمة المساعدة في Firefox.
• ثم يمكنك تحديد معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لفتح علامة تبويب الصفحة أدناه مباشرة.

• اضغط على زر تحديث Firefox.
• انقر فوق تحديث Firefox في النافذة التي يتم فتحها لتأكيد الخيار المحدد.
• يغلق Firefox ثم يعود إلى التكوين الافتراضي. بعد ذلك ، يتم فتح نافذة تتضمن زر إنهاء ، والذي يمكنك الضغط عليه لإعادة فتح المتصفح.

ستضمن هذه الإصلاحات تعطل Firefox في كثير من الأحيان على الأقل. إذا قمت بملء Mozilla Crash Reporter ، فيمكنك أيضًا الحصول على بعض الملاحظات حول إصلاح التعطل من موظفي Mozilla. الأخبار الجيدة هي أن تحديث الإصدار 54 قد كفل أن يكون Firefox الآن أكثر مرونة في التحطم. لمزيد من التفاصيل حول التحديث 54 ، راجع نشر تقرير Windows هذا.