Gmail هو أحد عملاء البريد الإلكتروني الأكثر شيوعًا ، والذي ساعد في جزء كبير منه على الشعبية الهائلة لوالده ، البحث المترابط جوجل. لكن وكيل مستخدم البريد (MUA) لا يخلو من المشكلات.

إحدى المشكلات المزعجة التي اضطر بعض المستخدمين إلى خوضها هي الخطأ " O ops واجه النظام مشكلة ".

هناك عدة أسباب محتملة لهذا الخطأ. لكن في الأساس ، يمنعك الخطأ من الاستمتاع بوسائل الراحة التي تتوقعها من عميل بريدك الإلكتروني.

بالنسبة لبعض الناس ، تبرز المشكلة بشكل غير منتظم إلى حد ما ، وهي تعمل بشكل جيد لفترة تمتد ، ثم ، عفوًا! الرسالة تعود مرة أخرى.

ومع ذلك ، بالنسبة للآخرين ، يحدث ذلك بشكل متكرر لدرجة أنهم يفقدون حق الوصول إلى بريدهم الإلكتروني. هذا ليس جيدًا وقد يعني أنك تفوت مراسلات مهمة ، مع وجود تداعيات خطيرة على عملك.

يبلغ المستخدمون المختلفون عن ظروف الخطأ عندما يظهر الخطأ في Gmail مثلما يلي:

• فتح الرسائل ،
• حذف رسائل البريد الإلكتروني القديمة ، ومتى
• نقل رسائل البريد الإلكتروني إلى المجلدات.

كيفية إصلاح عفوًا ، واجه النظام خطأً في المشكلة

1. تحقق من اتصالك بالإنترنت
2. بدّل إلى إصدار HTML الأساسي من Gmail
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح
4. تعطيل ملحقات المتصفح والوظائف الإضافية
5. التبديل إلى متصفح آخر
6. قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج أمان الإنترنت الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتًا

تمامًا كما يوجد العديد من الأسباب المحتملة لهذا الخطأ ، فهناك العديد من الإصلاحات التي يمكنك محاولة حلها. سنتعرف على المشتبه بهم المعتادين ، بالإضافة إلى المتسللين الذين ليس من السهل عزلهم.

سوف تحتاج إلى النظر في كل واحد وتحقق منه حتى يتم حل المشكلة.

قبل تجربة الإصلاحات التي سننظر فيها هنا ، هل يمكنك الوصول إلى بريدك الإلكتروني من خلال متصفحك أو تطبيق سطح المكتب؟ إذا كان هذا هو الأخير ، قد ترغب في التحقق مما إذا كان لا يزال تكوينه بشكل صحيح.

يمكنك حتى إلغاء تثبيته وإعادة تثبيت إصدار أكثر حداثة.

الحل 1 - التحقق من اتصالك بالإنترنت

تكافح بعض ميزات Gmail إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئًا بشكل خاص. إذا كان هناك شيء يمكنك القيام به لتحسين سرعة الإنترنت لديك ، فجرب ذلك أولاً.

أو يمكنك محاولة التبديل إلى اتصال Ethernet أو اتصال لاسلكي أو Wi-fi ، اعتمادًا على ما تستخدمه حاليًا ، فقط لمعرفة ما إذا كان هذا هو مصدر مشكلتك.

ولكن في معظم الحالات ، نادراً ما تكون هذه هي المشكلة. عندما يكون الأمر كذلك ، يمكنك معرفة السرعة البطيئة التي يتم بها تحميل تطبيق Gmail نفسه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان هذا صحيحًا بالنسبة لك ، فكر في هذا الإصلاح التالي.

الحل 2 - قم بالتبديل إلى إصدار HTML الأساسي من Gmail

Gmail هو تطبيق غني بالميزات ويستغرق تحميله بالكامل وقتًا طويلاً. نظرًا لأنه في الغالب نص عادي ، يكون إصدار HTML أخف وزنًا وعادةً ما يتم تحميله بشكل أسرع ويستخدم موارد جهاز الكمبيوتر الخاص بك أقل من الإصدار القياسي.

تم تطوير إصدار HTML لاتصالات الإنترنت البطيئة وكذلك للمتصفحات القديمة وغير المدعومة. استخدم هذا الرابط للتبديل إلى إصدار HTML الأساسي من Gmail.

ومع ذلك ، هناك جانب سلبي لاستخدام هذا الإصدار البسيط من Gmail. باختياره ، ستفقد ميزات مثل المدقق الإملائي والدردشة والتنسيق الغني واختصارات لوحة المفاتيح وغيرها.

الحل 3 - قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط بالمتصفح

تهدف كل من ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط إلى تحسين تجربة التصفح لديك. لكن كلاهما يمكن أن يؤذيها أحيانًا.

ذاكرات التخزين المؤقت ، وهي ملفات تخزّن المعلومات على الصفحات الفردية التي تزورها حتى لا يضطر المستعرض إلى إجراء مكالمات قاعدة بيانات وتحميل كائنات الصفحة في المرة التالية التي تزور فيها الصفحة نفسها.

هذا يقلل من الوقت الذي يستغرقه المتصفح لتحميل الصفحات. عند الحديث عما إذا كان Google Chrome منخفضًا ، فاتبع الخطوات المذكورة لتسريعه.

ولكن نتيجة لذلك ، ستنتهي كل هذه ذاكرات التخزين المؤقت بأخذ الكثير من مساحة القرص لديك ، بما في ذلك المعلومات من الصفحات غير المهمة ، وفي بعض الحالات ، البرامج الضارة. تحتاج بالتالي إلى مسحها بانتظام.

ملفات تعريف الارتباط ، من ناحية أخرى ، هي تطبيقات تستخدمها مواقع الويب لتخزين معلومات التصفح الخاصة بك في كل مرة تزور فيها الموقع. هذه هي المعلومات التي يمكنهم استخدامها لتخصيص تجربة التصفح الخاصة بك ، بما في ذلك الإعلانات التي تراها.

يمكن أن تتلف ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت وينتهي بها الأمر مما يؤدي إلى حدوث خطأ "عفوًا ، واجه النظام مشكلة".

سيساعد مسح ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت أيضًا في حل مشكلات Chrome الأخرى ، مثل خطأ "الصفحة لا تستجيب".

كل متصفح له خطواته الخاصة التي يجب عليك اتباعها لمسح ذاكرات التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. في Chrome ، يمكنك اتباع هذه الخطوات ؛

1. انقر على النقاط الثلاثة المتراكمة في الركن الأيمن العلوي من شاشتك من متصفح Chrome ،
2. انتقل لأسفل إلى وانقر فوق خيار الإعدادات ،
3. انقر فوق " خيارات متقدمة" في أسفل الصفحة ،
4. انقر فوق المجلد الفرعي مسح بيانات التصفح ،
5. قم بإلغاء تحديد كل المربعات ، واستخرج الصور والملفات المخزنة مؤقتًا وملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع الأخرى.

نأمل أن يؤدي مسح بيانات التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط من المستعرض الخاص بك إلى التخلص من جميع البيانات التالفة التي قد تسبب الخطأ "عفوًا ، لقد صادف النظام مشكلة".

إذا لم يفلح ذلك ، ففكر في هذا الحل المحتمل التالي.

الحل 4 - تعطيل ملحقات المستعرض والوظائف الإضافية

أحد الحلول الممكنة التي سنناقشها بعد ذلك هو التبديل إلى متصفح آخر. لكن قبل القيام بذلك ، قد تحتاج أولاً إلى التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تسببها إحدى الإضافات التي أضفتها مؤخرًا إلى متصفحك.

قد تتداخل برامج الجهات الخارجية ، بما في ذلك ملحقات المستعرض والوظائف الإضافية ، أحيانًا مع البرامج والتطبيقات الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

في بعض الأحيان ، قد يتسبب التصحيح أو التحديث في البرنامج المتوافق القديم في حدوث بعض الأخطاء التي لم تكن موجودة من قبل ، مثل خطأ "عفوًا ، واجه النظام مشكلة".

قم بعمل قائمة بجميع الإضافات التي قمت بإضافتها في نفس الوقت الذي بدأت تواجه فيه هذه المشكلة. قم بتعطيلهم واحداً تلو الآخر ، والتحقق من كل واحد لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

تابع إلى الإضافات والإضافات القديمة التي لديك دائمًا. هناك احتمال أن يتسبب أحد التحديثات في حدوث هذه المشكلة في Gmail الخاص بك.

للحصول على قائمة بجميع الإضافات على متصفحك ، انقر فوق النقاط الثلاثة المتراكبة في الركن الأيمن العلوي من المتصفح واتبع هذه الخطوات ؛

1. انتقل لأسفل قائمة الخيارات وانقر فوق المزيد من الأدوات ،
2. اختر خيار الإضافات ،
3. ستظهر قائمة بجميع الامتدادات على متصفحك. قم بإلغاء تحديد العلامات التي تم تمكينها لتعطيلها.

الحل 5 - التبديل إلى متصفح آخر

إذا لم يؤد محو ملفات تعريف الارتباط وذاكرة التخزين المؤقت من المستعرض الخاص بك إلى حل المشكلة ، فقد يكون الخيار الأفضل التالي هو تبديل المستعرضات.

حاول تثبيت أي من المتصفحات الرئيسية مثل Firefox أو Chrome ، إلخ. بالنسبة لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ، سيتم تثبيت Internet Explorer بالفعل في نظام التشغيل Windows OS.

إذا كنت لا تستخدم Chrome ، ففكر في التبديل إليه. أبلغ بعض المستخدمين عن وجود مشكلة في الانتقال بعد أن انتقلوا إلى المتصفح. ربما يكون Gmail متوافقًا مع Chrome أكثر من المتصفحات الأخرى نظرًا لأنهما منتجان من منتجات Google.

بعد التثبيت ، حاول الوصول إلى Gmail من علامة تبويب في متصفحك. تحقق مما إذا كنت لا تزال تحصل على نفس الخطأ. إذا ذهب الخطأ ، فأنت تعلم أنه مشكلة في المتصفح.

إذا كنت لا تزال ترغب في متابعة استخدام متصفحك القديم ، فسيكون هناك خيار لتنزيل الإصدار الحالي وتثبيته. أو ، إذا كنت لا ترغب في تثبيت الإضافات الخاصة بك من البداية ، فتحقق من أي تحديثات جديدة للمتصفح.

إذا كنت تستخدم Chrome ، فانقر على ثلاث نقاط مكدسة وابحث عن المزيد من الأدوات. انقر فوق علامة التبويب هذه وتحقق من تحديث Google Chrome.

إذا كنت لا ترى الخيار ، فهذا يعني أنك على أحدث إصدار. تابع إلى هذا الإصلاح التالي.

الحل 6 - قم بتعطيل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج أمان الإنترنت الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل مؤقت

أبلغ بعض الأشخاص الذين واجهوا مشكلة "عفوًا عن النظام واجه مشكلة" في Gmail عن حدوث مشكلة بعد تعطيل برنامج أمان الإنترنت الخاص بهم ، مثل أدوات مكافحة البرامج الضارة ومكافحة الفيروسات.

هذا هو الحل يستحق المحاولة كذلك.

الشيء الجيد ، كما فعلت مع الملحقات الخاصة بك ، لن تضطر إلى تعطيل برنامج أمان الإنترنت الخاص بك. ما عليك سوى تعطيلها واحدة تلو الأخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يتكرر.

في الواقع ، تم الإبلاغ عن برنامج مكافحة الفيروسات Avast من قبل بعض المستخدمين يسبب هذه المشكلة. لحسن الحظ ، قد لا تضطر إلى تعطيله.

يعتقد بعض مستخدمي برنامج Avast أنهم عثروا على حل المشكلة. ينصحون بإحضار الصفحة الرئيسية لأيقونة Avast وتحديد أيقونة الإعدادات ، والتي تقع تحت اسمك في الزاوية العلوية اليمنى.

انقر فوق رمز الإعدادات وستظهر قائمة. يجب أن يكون العنصر الأول في القائمة هو توقيع Avast. ببساطة قم بإلغاء تحديد ذلك وسيتم إصلاح مشكلة "عفوًا واجه النظام مشكلة".

إذا كنت تستخدم Avast anti-virus لإصلاح هذه المشكلة ، فمن المأمول أن تكون سهلة مثل اتباع الخطوات التي ناقشناها أعلاه.

ولكن إذا كنت تستخدم أي برنامج مضاد للفيروسات آخر ، فقد يكون استبداله البديل الوحيد القابل للتطبيق إذا اكتشفت أنه بالفعل السبب وراء المشكلة.

لا يوجد إصلاح محدد لخطأ "عفوًا واجه النظام مشكلة"

يعد عزل المشكلة الحقيقية وراء الخطأ "عفوًا واجه النظام مشكلة" في Gmail أمرًا صعبًا لأنه يظهر بطرق مختلفة. أبلغ الأشخاص أيضًا عن إصلاحات مختلفة مثل حل الخطأ لهم.

الخيار الأفضل ، قبل أن تتمكن Google من التوصل إلى حل دائم ، هو تجربة جميع الحلول المختلفة التي عملت من أجل الآخرين ، كما ناقشنا هنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.