تعد Cortana بالتأكيد واحدة من أكثر ميزات نظام التشغيل Windows 10 فائدة ، ولكن قد تحدث أحيانًا مشكلات متعددة مع هذا المساعد الافتراضي المفيد. هذه المرة ، سنعرض لك ما يجب القيام به إذا لم تتمكن من سماع أي صوت من Cortana في نظام التشغيل Windows 10.

كيفية إصلاح أي صوت من مشكلة كورتانا في ويندوز 10

يستخدم العديد من المستخدمين Cortana على أساس يومي ، ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن وجود مشكلات صوتية مع Cortana. عند الحديث عن مشكلات الصوت ، فهذه هي بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها المستخدمون:

• لا يوجد صوت لـ Cortana - هذه مشكلة شائعة نسبيًا مع Cortana. تحدث هذه المشكلة في حالة تشغيل "ساعات هادئة" ، لذا تأكد من تعطيل هذه الميزة.
• Cortana لا يتكلم - أبلغ العديد من المستخدمين أن Cortana لا يتحدث على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. تجدر الإشارة إلى أن كورتانا سيتحدث إليك فقط إذا كنت تستخدم الميكروفون لإرسال الأوامر الصوتية.
• لا يحتوي Cortana على صوت - يمكن أن تحدث هذه المشكلة بسبب مشاكل في برامج التشغيل الخاصة بك. إذا كانت برامج تشغيل الصوت قديمة ، فقد تواجه هذه المشكلة ، لذا تأكد من تحديثها.
• صوت Cortana لا يعمل بنظام Windows 10 - أبلغ العديد من المستخدمين أن صوت Cortana لا يعمل في نظام التشغيل Windows 10. يمكن أن يكون سبب هذه المشكلة هو تطبيق الجهة الخارجية ، لذلك قم بإزالتها من بدء التشغيل أو إلغاء تثبيتها.
• متحدث Cortana لا يعمل - يزعم العديد من المستخدمين أن مكبر صوت Cortana لا يعمل. قد تكون هذه مشكلة ، ولكن يجب أن تكون قادرًا على حلها باستخدام أحد حلولنا.
• لا يصدر Cortana أي صوت - وفقًا للمستخدمين ، قد تواجه أحيانًا مشكلات صوتية مع Cortana. ومع ذلك ، يجب أن تكون قادرًا على حل هذه المشكلة عن طريق إزالة الأجهزة الصوتية المخفية.

الحل 1 - تعطيل الإخراج الرقمي

الحل الأكثر شيوعًا لمشاكل الصوت في Cortana هو تعطيل الإخراج الرقمي في إعدادات الصوت. هذه مشكلة تحدث عادةً عندما يكون لديك جهازين للتشغيل ممكّنين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ويتعارض أحدهما مع Cortana. لا يجب أن يكون هذا هو الحال ، لكن في بعض الأحيان يقوم جهاز الإخراج الثاني بحظر كورتانا فقط. لذلك ، إليك بالضبط ما عليك القيام به:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الصوت على الجانب الأيمن من شريط المهام وانتقل إلى أجهزة التشغيل.

   

2. تعطيل الإخراج الرقمي الذي لا تستخدمه.

   

3. قم بإعادة تشغيل جهاز الحاسوب الخاص بك.

أبلغ معظم الأشخاص أن هذا الحل قد حل بالفعل مشاكلهم الصوتية مع كورتانا ، ولكن إذا كنت لا تزال لا تستطيع سماع أي شيء من مساعدك الافتراضي ، فربما يمكنك تجربة أحد الحلول أدناه.

• اقرأ أيضًا: يتعذر على Cortana التعرف على الموسيقى: إليك بعض البدائل

الحل 2 - إعادة تعيين كورتانا

ربما تؤدي إعادة تعيين Cortana إلى إعداداته الافتراضية إلى حل المشكلة. إليك ما تحتاج إلى القيام به لإعادة تعيين Cortana بالكامل في نظام التشغيل Windows 10:

1. افتح Cortana وانتقل إلى الإعدادات.
2. يتيح لك الزر الأول تعطيل كورتانا ، لذلك فقط قم بتعطيل كورتانا بهذا الزر. تقول: "يؤدي إيقاف تشغيل Cortana إلى مسح ما يعرفه Cortana على هذا الجهاز ، ولكنه لن يحذف أي شيء من الكمبيوتر المحمول. بعد إيقاف تشغيل Cortana ، يمكنك تحديد ما تريد القيام به مع أي شيء لا يزال مخزّنًا في السحابة ".

   

3. أعد تشغيل الكمبيوتر وتمكين Cortana مرة أخرى.

سيؤدي ذلك إلى جعل كورتانا ينسى تمامًا جميع إعداداتك ، لذلك سيكون الأمر مثبّتًا تثبيت Windows فقط ، لذلك ربما يكمن حل مشكلة الصوت في كورتانا في هذه الطريقة.

بالطبع ، إذا كنت في المنطقة التي لا تدعمها كورتانا ، فسيتعين عليك تغيير الإعدادات الإقليمية وإعدادات اللغة الخاصة بك لتنشيطها.

الحل 3 - تأكد من عدم تشغيل ساعات هادئة

يأتي Windows 10 مزودًا بميزة مفيدة تمنع ظهور الإعلامات. تسمى هذه الميزة ساعات هادئة وإذا قمت بتشغيلها ، فقد لا تتمكن من سماع كورتانا. ومع ذلك ، يمكنك تعطيل هذه الميزة بسهولة عن طريق القيام بما يلي:

1. فتح مركز العمل. يمكنك القيام بذلك بسرعة عن طريق الضغط على اختصار Windows Key + A.
2. ابحث عن خيار ساعات هادئة. إذا لم يكن متاحًا ، فانقر فوق توسيع.

   

3. الآن انقر على ساعات هادئة لتعطيله.

   

بعد القيام بذلك ، سيبدأ ظهور الإشعارات وستتمكن من سماع كورتانا مرة أخرى.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: Cortana "اسألني أي شيء" لا يعمل في نافذة 10

الحل 4 - تحديث برامج التشغيل الخاصة بك

إذا لم يكن هناك صوت من Cortana على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون المشكلة في برامج التشغيل الخاصة بك. قد تتسبب برامج التشغيل القديمة في ظهور هذه المشكلة ، لكن يمكنك بسهولة تحديثها مباشرة من إدارة الأجهزة. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط على مفتاح Windows + X لفتح قائمة Win + X. الآن حدد إدارة الأجهزة من القائمة.

   

2. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، حدد موقع برنامج تشغيل الصوت الخاص بك ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر تحديث برنامج التشغيل من القائمة.

   

3. اختر البحث تلقائيًا عن برنامج التشغيل المحدث وانتظر حتى يقوم Windows بتحديث برنامج التشغيل.

   

تحديث برامج التشغيل تلقائيا

يجب تحديث جميع برامج التشغيل حتى يعمل نظامك بشكل صحيح. من أجل منع تلف جهاز الكمبيوتر عن طريق تثبيت إصدارات برامج التشغيل الخاطئة ، نقترح القيام بذلك تلقائيًا باستخدام أداة تحديث برنامج Tweakbit.

تمت الموافقة على هذه الأداة من قِبل Microsoft و Norton Antivirus وسوف تساعدك على تحديث جميع برامج التشغيل القديمة بأمان. بعد عدة اختبارات ، خلص فريقنا إلى أن هذا هو أفضل حل آلي. يمكنك العثور أدناه على دليل سريع لكيفية القيام بذلك.

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
   2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.
   3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

      ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه: بعض ميزات هذه الأداة ليست مجانية.

بعد تحديث برنامج التشغيل الخاص بك ، تحقق من حل المشكلة. يوصي العديد من المستخدمين بتحديث برامج تشغيل السماعات أيضًا ، لذا إذا كنت تستخدم مكبرات صوت USB ، فقد ترغب في تجربة ذلك. إذا تعذر على "إدارة الأجهزة" تحديث برامج التشغيل الخاصة بك ، فقد ترغب في محاولة تنزيلها يدويًا من الشركة المصنعة لبطاقة الصوت.

الحل 5 - إلغاء تثبيت جميع برامج تشغيل الصوت المخفية

إذا لم تتمكن من سماع Cortana ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرامج تشغيل الصوت المخفية. هذه ليست مشكلة كبيرة ، ويمكنك حلها ببساطة عن طريق إزالة برامج تشغيل الصوت المخفية. هذا بسيط نسبيًا ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. بدء تشغيل موجه الأوامر كمسؤول. للقيام بذلك ، اضغط على Windows Key + X واختر Command Prompt (Admin) من القائمة. إذا كان موجه الأوامر غير متوفر ، يمكنك استخدام PowerShell (المسؤول) بدلاً من ذلك.

   

2. عند بدء تشغيل موجه الأوامر ، قم بتشغيل الأوامر التالية:
   • • تعيين devmgr_show_nonpresent_devices = 1
     • مؤتمر نزع السلاح ٪ SYSTEMROOT ٪ SYSTEM32
     • بدء devmgmt.msc
3. عند فتح "إدارة الأجهزة" ، انتقل إلى علامة التبويب " عرض" وانقر فوق " إظهار الأجهزة المخفية".

   

4. قم بتوسيع وحدات التحكم في الصوت والفيديو والألعاب ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل ذي اللون الرمادي واختر إلغاء تثبيت الجهاز من القائمة.

   

5. ستظهر قائمة التأكيد الآن. انقر فوق إلغاء التثبيت لتأكيد أنك تريد إزالة برنامج التشغيل.

   

6. كرر الخطوتين الأخيرتين لجميع أجهزة الصوت المخفية.

بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل المشكلة.

• اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Cortana "لم أتمكن من الاتصال لتحصل على الإعداد"

الحل 6 - تعطيل HD خلفية عملية الصوت و Realtek HD مدير الصوت

يبدأ Windows الخاص بك بالعديد من تطبيقات الطرف الثالث ، وأحيانًا تتداخل هذه التطبيقات مع Windows وتتسبب في حدوث مشكلات مع Cortana. إذا لم تحصل على أي صوت من Cortana ، فقد تكون المشكلة هي تطبيقات بدء التشغيل الخاصة بك. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة حل هذه المشكلة عن طريق تعطيل هذه التطبيقات. للقيام بذلك ، فقط اتبع الخطوات التالية:

1. بدء إدارة المهام. يمكنك القيام بذلك باستخدام اختصار Ctrl + Shift + Esc.
2. عند بدء تشغيل " إدارة المهام" ، انتقل إلى علامة التبويب " بدء التشغيل". الآن ابحث عن تقنية HD Audio Background و Realtek HD Audio Manager. انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذه التطبيقات واختر تعطيل من القائمة.

   

بعد تعطيل هذه التطبيقات ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من استمرار ظهور المشكلة. أبلغ العديد من المستخدمين أن هذين التطبيقين تسببا في المشكلة ، لذا إذا كان لديك أي منهما ، فتأكد من تعطيلهما.

الحل 7 - تكوين الصوت في مدير الصوت الخاص بك

وفقًا للمستخدمين ، قد تتمكن من حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق تكوين الصوت بشكل صحيح في مدير الصوت الخاص بك. إذا قمت بتنزيل وتثبيت برامج تشغيل الصوت من الشركة المصنعة لبطاقة الصوت ، فمن الممكن أن تقوم بتثبيت مدير صوت جديد.

إذا كان الأمر كذلك ، فيمكن أن يتعارض مدير الصوت الافتراضي ومدير الطرف الثالث. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تكوين الصوت الخاص بك بشكل صحيح في مدير الصوت لجهة خارجية. بعد القيام بذلك ، ينبغي حل المشاكل مع كورتانا.

الحل 8 - إزالة الصوت عالي الوضوح لـ IDT

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن لمديري الصوت التابعين لجهات خارجية أن يتداخلوا مع نظامك ويسببوا مشاكل مع كورتانا. أبلغ المستخدمون أن IDT High Definition Audio كان مسؤولاً عن هذه المشكلة ، ولإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى إزالتها.

هناك عدة طرق لإزالة تطبيق ما ، ولكن أفضل طريقة للقيام بذلك هي استخدام برنامج إلغاء التثبيت. برنامج إلغاء التثبيت مصمم لإزالة جميع الملفات وإدخالات التسجيل المرتبطة بتطبيق معين. باستخدام هذه الأدوات ، ستضمن إزالة التطبيق بالكامل ، ولن تتكرر المشكلة بسبب الملفات المتبقية.

إذا كنت بحاجة إلى إزالة تطبيق معين ، يمكنك القيام بذلك باستخدام IOBit Uninstaller (مجاني) أو Revo Uninstaller أو Ashampoo Uninstaller. كل هذه التطبيقات لها واجهة مستخدم سهلة الاستخدام ، لذلك يجب أن تكون قادرًا على إزالة أي تطبيق بسهولة.

نظرًا لأن هذه مشكلة صوتية ، فربما يمنع شيء آخر من نظامك Cortana من تشغيل الصوت ، لذا يجب عليك مراجعة مقالتنا حول مشكلات الصوت الأخرى في نظام التشغيل Windows 10 ، وربما ستجد الحل (إذا لم يعمل أي من البنود المذكورة أعلاه ، دورة). هذا سيكون كل شيء ، إذا كان لديك أي مشاكل أخرى متعلقة بنظام Windows 10 ، يمكنك البحث عن الحل في قسم إصلاح نظام التشغيل Windows 10.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في سبتمبر 2015 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• كيفية حل مشاكل Cortana في Windows 10 Creators Update
• يتسبب Cortana في استخدام CPU عاليًا: يعمل الإصدار الأحدث Wind10 على حل المشكلة
• إصلاح: Cortana Search Box مفقود على ويندوز 10
• ويندوز 10 كورتانا لا إيقاف
• ويندوز 10 كورتانا تذكير لا يعمل