يعد Outlook أحد أقدم تطبيقات البريد الإلكتروني في السوق حيث يوجد أكثر من 400 مليون مستخدم نشط. وعلى الرغم من تعدد الوظائف والعدد الهائل من الميزات المختلفة ، فإنه لا يزال يعاني من عيوبه. إحدى المشكلات الشائعة التي جذبت الكثير من الاهتمام هي توقف Outlook فجأة في شاشة "تحميل ملف التعريف" في نظام التشغيل Windows 10.

يزعم العديد من المستخدمين أنهم غير قادرين على تجاوز شاشة التحميل الأولية. يمكننا أن نتفق على أن هذا خطأ فادح يجعل التطبيق غير صالح للاستخدام تمامًا. نظرًا لخطورة الخطأ ، قمنا بتوظيف الحلول الممكنة أدناه.

إذا كنت تواجه صعوبة في تجميد Outlook ، فتأكد من مراجعة القائمة أدناه.

كيفية حل مشكلة Outlook في شاشة "تحميل ملف التعريف" في نظام التشغيل Windows 10

الحل 1 - تعطيل الاتصال مؤقتا

لاحظ بعض المستخدمين الحذرين أن سلوك Outlook غير المعتاد يرتبط بطريقة أو بأخرى بالشبكة. وهي ، على ما يبدو ، عند بدء التشغيل ، كان Outlook يحاول الاتصال بخدمة معينة عبر الإنترنت ولكنه لم ينجح. وبالتالي ، يؤدي ذلك إلى كشك ولا يستطيع التطبيق تجاوز شاشة "تحميل ملف التعريف".

هل هو خطأ من نوع ما أو الفساد داخل ملفات Outlook ، لا أحد يعلم. ولكن ، في كلتا الحالتين ، تتمثل الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في تعطيل الاتصال وبدء تشغيل Outlook.

لذلك ، فقط افصل كبل LAN أو افصل Wi-Fi وحاول تشغيل Outlook مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن هذا مجرد حل وليس حلاً بحد ذاته. لحل المشكلة إلى الأبد ، يجب عليك التحقق من الخطوات أدناه.

• اقرأ أيضًا: 4 أفضل برنامج لتقوية إشارة Wi-Fi لنظام التشغيل Windows 10 ، 7

الحل 2 - تعطيل تسريع الأجهزة

يعد "تسريع الأجهزة" مفيدًا بالفعل ويحسن التجربة المرئية داخل تطبيقات Office ، ولكن فقط إذا كان لديك التكوين المناسب. على العكس من ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى خفض مستوى الأداء أو حتى إلحاق الأعطال ويتجمد على الأجهزة غير المدعومة.

إذا واجهتك مشكلة في وحدة معالجة الرسومات (GPU) القديمة والمتكاملة ، فإن تسريع الأجهزة يمكن أن يضر أكثر مما ينفع. وفي أسوأ الحالات ، يمكن أن يجعل Outlook غير صالح للاستخدام تمامًا ويتسبب في توقف على شاشة تحميل ملف التعريف.

لذلك ، قد ترغب في تعطيله مؤقتًا والبحث عن التغييرات. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تشغيل Outlook في الوضع الآمن. الإرشادات أدناه يجب أن تقودك خلال الإجراء بأكمله:

1. اضغط على مفتاح Windows + R لاستدعاء مربع الأمر " تشغيل ".
2. في سطر الأوامر ، اكتب الأمر التالي واضغط على Enter:
   • التوقعات / آمنة

     

3. بمجرد بدء تشغيل البرنامج ، افتح ملف من شريط القائمة.
4. اختر الخيارات.
5. افتح متقدم.
6. ضمن العرض ، حدد مربع "تعطيل تسريع رسومات الأجهزة".
7. حفظ التغييرات وإعادة تشغيل Outlook.

الحل 3 - تثبيت تحديثات Windows

ويندوز 10 هو كل شيء عن التحديثات المتكررة. يمكن أن تشكل من حين لآخر مصدر إزعاج ، ولكن على المدى الطويل ، فإنها توفر للمستخدمين تحسينات الأمان والأداء. نظرًا لأن Office ينتمي إلى Microsoft ، فإنه يتلقى تحديثاته عبر ميزة Windows Update. مع وضع ذلك في الاعتبار ، من المحتمل أن بعض التحديثات المتوفرة أو القادمة تميل إلى مشكلات Outlook. بما في ذلك تجميد "تحميل الملف الشخصي" الذي نتعامل معه اليوم.

لذلك ، من المستحسن التحقق من أحدث تحديثات Windows وتثبيتها قبل أن نتمكن من الانتقال إلى خطوات إضافية. كما تعلمون ، سيتم تثبيت تحديثات Windows 10 تلقائيًا بعد ساعات العمل. ولكن ، لن يكلفك التحقق من وجود تحديثات بنفسك. من أجل القيام بذلك ، اتبع الإرشادات أدناه:

1. اضغط على مفتاح Windows + I لفتح تطبيق الإعدادات.
2. حدد التحديث والأمان.
3. انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

   

4. تثبيت التحديثات المتاحة.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تثبيت التحديثات يدويًا. ستبلغك الخطوات أدناه بالكيفية:

1. انتقل إلى كتالوج Microsoft Update الذي يمكن العثور عليه على هذا الرابط.
2. في شريط "البحث" ، اكتب Outlook.
3. انتقل من خلال القائمة وتحديد موقع آخر تحديث. تأكد من اختيار الإصدار المناسب مع بنية النظام المناسب (32 بت أو 64 بت).
4. قم بتنزيل التحديث وتثبيته.

   

5. أعد تشغيل الكمبيوتر.

من شأن ذلك أن يخفف عنك عند إيقاف تحميل "شاشة الملف الشخصي".

الحل 4 - تشغيل كمسؤول وتغيير وضع التوافق

يمكن القول إن التحسين هو أكبر مشكلة بالنسبة لتطبيقات الجهات الخارجية في Windows 10. Microsoft Office Suite مغطى بعض الشيء بترقيات مقدمة عبر Windows Update ، لكن هذا لن يكون كافياً أحيانًا. في حال كان لديك تكرار أقدم من برنامج Microsoft Outlook ، فهناك احتمال أن يكون أداءه أقل من المتوقع في نظام التشغيل Windows 10.

لحسن الحظ ، يمكنك فرض النظام على التكيف مع Outlook مع وضع التوافق. بالإضافة إلى ذلك ، يوصى بتشغيل Outlook كمسؤول والتحقق من التحسينات. يجب أن تساعدك على التغلب على وقف شاشة الملف الشخصي.

اتبع الإرشادات أدناه لتعديل ميزات توافق Outlook:

1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اختصار Outlook وفتح " خصائص".
2. افتح علامة التبويب التوافق.
3. حدد مربع "تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ ".
4. حدد Windows 7 من القائمة المنسدلة.
5. الآن ، حدد مربع "تشغيل هذا البرنامج كمسؤول".
6. انقر فوق "موافق" وحاول تشغيل Outlook مرة أخرى.

يجب أن يكون ذلك كافيا لتحصل على الذهاب. من ناحية أخرى ، إذا كانت المشكلة مستمرة ، فتأكد من متابعة الخطوات المدرجة.

الحل 5 - تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد

جدول التخزين الشخصي أو PST هو تنسيق ملف يخزن الملفات الشخصية المتعلقة ببرنامج Outlook وتطبيقات Office المماثلة. في حالة تلف ملف PST أو غير مكتمل ، فلن تتمكن من بدء تشغيل Outlook. في اختلاف ملفات النظام ، لا تحتاج إلى استخدام "مدقق ملفات النظام" للبحث عن الأخطاء. يأتي Office مع أداة الإصلاح المحددة ، والغرض الوحيد منه هو فحص وإصلاح ملفات PST (و OST).

لا يمكنك فحص جميع الملفات في نفس الوقت ، لذلك ستحتاج إلى عزل ملف PST فردي والبدء من هناك. اتبع الإرشادات أدناه لتشغيل أداة إصلاح علبة الوارد:

1. إغلاق Outlook وقتل عمليته في إدارة المهام.
2. في مربع Windows Search ، اكتب الأمر التالي واضغط على مفتاح الإدخال Enter:
   • Scanpst.exe
3. اختر " استعراض" ضمن مربع "أدخل اسم الملف الذي تريد مسحه".
4. حدد ملف PST (.pst extension) الذي تريد مسحه وانقر فوق ابدأ.
5. يجب أن تقوم الأداة بمسح وتحديد موقع وإصلاح تلف محتمل في الملف المحدد.

إذا كان هذا الحل قصيرًا تمامًا مثل الحلول السابقة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الحل 6 - مكتب إصلاح

إذا لم يكن إصلاح ملف واحد كافيًا لبدء الأمور ، فقد يتعين علينا البحث عن طريقة أكثر شمولًا. يمكنك دائمًا إعادة تثبيت مجموعة Office بالكامل والبدء من نقطة الصفر. ومع ذلك ، لا تحتاج إلى القيام بذلك إذا كنت تستطيع إصلاح التثبيت في بضع خطوات بسيطة.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تحتاج إلى أي وسائط تثبيت لاستعادة تكامل Office وتطبيقاته ، على التوالي. فقط اتبع التعليمات التالية بدقة:

1. في شريط Windows Search ، اكتب Control وافتح لوحة التحكم.
2. حدد طريقة عرض الفئة.
3. انقر فوق إلغاء تثبيت البرنامج.
4. انقر فوق Office واختر تغيير.
5. اتبع الإرشادات لإصلاح تثبيت Office.

الحل 7 - إزالة وإنشاء ملف تعريف Outlook جديد

يطرح ملف تعريف Outlook أكثر من مجرد حساب في تطبيق بريد إلكتروني. كما أنه يخزن تفضيلاتك التي تؤثر على كيفية أداء Outlook ومظهره. في وفرة الإعدادات القابلة للتطبيق ، قد يستدعي أحدها خطأ أو أخطاء متعددة. لذلك ، ما عليك القيام به هو إنشاء ملف تعريف Outlook بديل وتحويل جميع حساباتك إليه.

بعد ذلك ، يمكنك حذف ملف تعريف Outlook المضطرب والتمسك بالملف الوظيفي. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فتأكد من اتباع الخطوات التالية:

1. إغلاق Outlook وقتل العمليات المتبقية في إدارة المهام.
2. في شريط البحث ، اكتب التحكم وافتح لوحة التحكم.
3. اختر حسابات المستخدمين.
4. افتح البريد
5. انقر فوق إظهار ملفات التعريف.
6. اختر إضافة.
7. قم بإنشاء اسم ملف تعريف جديد تمامًا وانقر فوق " موافق".
8. في نافذة إظهار الملفات الشخصية ، قم بتمكين المطالبة لاستخدام ملف تعريف.
9. بدء تشغيل Outlook والتبديل إلى ملف التعريف الذي تم إنشاؤه حديثًا.

يمكنك حذف ملف التعريف القديم أو الاحتفاظ به - إنه اختيارك.

في الختام ، نأمل أن تكون هذه قراءة مفيدة. لا تنس مشاركة خبرتك مع Outlook والمشكلات ذات الصلة. نتطلع إلى الاستماع منك في قسم التعليقات أدناه.

أيضًا ، يمكنك تجربة أفضل عملاء وتطبيقات البريد الإلكتروني في Windows 10 لاستخدامها من قائمتنا.