Skype عبارة عن برنامج مراسلة يمكنك استخدام كاميرا الويب الخاصة بهاتفك المحمول أو سطح المكتب. باستخدام كاميرات الويب الخاصة بهم ، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات فيديو في Skype.

ومع ذلك ، قد لا يتمكن البعض دائمًا من الحصول على دفق فيديو فعال باستخدام كاميرات Skype الخاصة بهم.

لذلك إذا كانت كاميرا Skype لا تحتوي على مكالمات فيديو فعالة ، فهذه هي بعض الطرق لإصلاحها في نظام التشغيل Windows 10.

أولاً ، لاحظ أن مكالمات فيديو Skype تعمل فقط مع كاميرات سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول. يمكن أن تكون إما كاميرا ويب مدمجة أو خارجية.

ومع ذلك ، لا يشمل ذلك الكاميرات المحمولة ، والتي لا يمكنك استخدامها لمكالمات فيديو Skype. تأكد أيضًا من أن كاميرا ويب USB خارجية متصلة بسطح المكتب بشكل صحيح.

خطوات حل مشكلات كاميرا Skype على جهاز الكمبيوتر

1. أعد تثبيت Skype مع الإصدار الأكثر تحديثًا

هل قمت بإيقاف تشغيل التحديثات التلقائية في Skype؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى تحديث تطبيق Skype إلى أحدث إصدار. هذا لا يعني بالضرورة أنك بحاجة إلى إعادة تثبيت البرنامج ، لكن ذلك سيضمن أنك تستخدم أحدث إصدار من التحديثات مع تثبيت أحدث تصحيحات.

افتح صفحة الويب هذه وانقر فوق الحصول على Skype لنظام التشغيل Windows للحصول على إصدار التحديث. بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا تحديد مساعدة > التحقق من وجود تحديثات في تطبيق Skype الخاص بك.

في حالات نادرة ، قد لا تتمكن من إعادة تثبيت Skype على جهازك. لإصلاح هذا العطل الفني ، راجع دليلنا خطوة بخطوة لمزيد من المعلومات حول خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يجب اتباعها.

2. تحقق من أن كاميرا الويب مكونة بشكل صحيح

• بعد ذلك ، تحقق من تكوين كاميرا الويب لـ Skype. افتح تطبيق Skype واختر أدوات > خيارات لفتح مزيد من الإعدادات.
• ثم انقر فوق إعدادات الفيديو للتحقق من تكوين كاميرا الويب. إذا كانت إعدادات الفيديو تنص على " تعذر على Skype العثور على كاميرا ويب " ، فلن يتعرف Skype على الكاميرا.
• إذا كان الأمر كذلك ، فيجب عليك فتح برنامج كاميرا الويب وتشغيل الكاميرا به. بدلاً من ذلك ، قم بتشغيله باستخدام مفتاح الجهاز إذا استطعت.
• ثم أعد تشغيل تطبيق Skype الخاص بك.
• انقر فوق أدوات > خيارات وإعدادات الفيديو مرة أخرى للتحقق من تكوين الكاميرا. الآن يجب أن ترى صورة لنفسك هناك.
• إذا كانت صورة الفيديو مظلمة جدًا ، فعليك تحديد إعدادات كاميرا الويب.

  

• حدد علامة التبويب "التحكم في الكاميرا" في الإطار "خصائص التقاط الفيديو".
• بعد ذلك يمكنك تحديد خيار " تعويض الإضاءة المنخفضة" الذي سيخفف من صورة الفيديو.
• اضغط على " تطبيق" و " موافق" لتأكيد الخيار المحدد.

واحدة من أكثر المشاكل شيوعًا في Skype هي مشكلة كاميرا الشاشة السوداء المزعجة.

تحدث هذه المشكلة غالبًا بسبب إعدادات غير صحيحة. فيما يلي دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الذي تم اختباره حول كيفية إصلاح مشكلات كاميرا الويب السوداء للأبد.

3. تحديث برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك

قد تتضمن أحدث برامج تشغيل كاميرا الويب الخاصة بك تحديثات يمكنها التعامل مع الأساليب التي يستخدمها Skype للوصول إلى تدفقات فيديو الكاميرا.

لذلك قد يؤدي تحديث برامج تشغيل الجهاز للكاميرا إلى تشغيلها مع Skype. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها فحص وتحديث برامج تشغيل جهاز الكاميرا في نظام التشغيل Windows 10.

• اضغط على مفتاح Win + X وحدد Device Manager من القائمة.
• الآن انقر على أجهزة التصوير حيث يجب أن تجد كاميرا الويب الخاصة بك مدرجة.

• بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق كاميرا الويب وحدد خيار تحديث برنامج التشغيل من قائمة السياق.
• يتم فتح نافذة تحديث برنامج التشغيل والتي يمكنك من خلالها البحث تلقائيا عن برنامج التشغيل المحدث.

• أو يمكنك تحديد إلغاء التثبيت وإعادة تشغيل Windows. سيقوم Windows تلقائيًا بتثبيت أحدث برامج تشغيل كاميرا الويب.

تحديث برامج التشغيل تلقائيًا (مُقترح)

بعد إزالة تثبيت برامج التشغيل الخاصة بك ، نوصي بإعادة تثبيتها / تحديثها تلقائيًا. يعد تنزيل برامج التشغيل وتثبيتها يدويًا عملية تنطوي على مخاطر تثبيت برنامج التشغيل الخاطئ ، مما قد يؤدي إلى حدوث خلل خطير في نظامك.

تتمثل الطريقة الأكثر أمانًا والأسهل لتحديث برامج التشغيل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows باستخدام أداة تلقائية. نوصي بشدة باستخدام أداة تحديث برنامج التشغيل في Tweakbit. يقوم تلقائيًا بتعريف كل جهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومطابقته بأحدث إصدارات برامج التشغيل من قاعدة بيانات شاملة عبر الإنترنت.

إليك كيف تعمل:

1. 1. قم بتنزيل وتثبيت TweakBit Driver Updater
   2. بمجرد التثبيت ، سيبدأ البرنامج في فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن برامج التشغيل القديمة تلقائيًا. سيفحص Driver Updater إصدارات برنامج التشغيل المثبت لديك مقارنة بقاعدة البيانات السحابية الخاصة به والتي تتضمن أحدث الإصدارات ويوصي بالتحديثات المناسبة. كل ما عليك فعله هو الانتظار حتى يكتمل الفحص.

      

   3. عند الانتهاء من الفحص ، تحصل على تقرير عن جميع برامج التشغيل التي توجد بها مشكلات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. راجع القائمة ومعرفة ما إذا كنت تريد تحديث كل برنامج على حدة أو كل مرة. لتحديث برنامج تشغيل واحد في كل مرة ، انقر فوق الرابط "تحديث برنامج التشغيل" بجوار اسم برنامج التشغيل. أو ببساطة انقر فوق الزر "تحديث الكل" في الأسفل لتثبيت جميع التحديثات الموصى بها تلقائيًا.

      ملاحظة: يجب تثبيت بعض برامج التشغيل في خطوات متعددة ، لذا سيتعين عليك الضغط على الزر "تحديث" عدة مرات حتى يتم تثبيت جميع مكوناته.

تنويه: بعض ميزات هذه الأداة ليست مجانية.

4. تحقق من البرامج الأخرى التي لا تستخدم كاميرا الويب

شيء آخر تجدر الإشارة إليه هو أن برامج الخلفية الأخرى المدمجة مع كاميرا الويب قد تلتقط دفق الفيديو. لذلك قد يكون السبب في أن الكاميرا لا تعمل في سكايب. يمكنك التحقق من ذلك بالنقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وتحديد "إدارة المهام".

ثم حدد حزم برامج الجهات الخارجية ، خاصةً المراسلة الفورية أو تطبيقات الويب ، المدرجة ضمن عمليات الخلفية واضغط على أزرار مهمة النهاية. بعد ذلك ، أعد تشغيل تطبيق Skype.

5. إصلاح تجميد كاميرا الويب في سكايب

في بعض الأحيان ، تولد تحديثات Windows تجميد كاميرا الويب في Skype. هل تجمدت كاميرا الويب بعد دقيقة واحدة عند إجراء مكالمة فيديو باستخدام Skype؟

إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تحديث Windows الذي يمنع كاميرات USB باستخدام ترميز H264 و MJPEG الافتراضي.

يمكنك إصلاح ذلك عن طريق تحرير السجل كما يلي:

• يمكنك فتح السجل عن طريق الضغط على مفتاح Win + R. ثم أدخل "regedit" في مربع النص Run ثم اضغط على OK.
• ثم يجب عليك استعراض HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodeMicrosoftWindows Media FoundationPlatform في التسجيل.

• بعد ذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مساحة فارغة على يمين نافذة التسجيل وحدد New > DWORD (32-bit) Value من قائمة السياق.
• يجب إدخال EnterFrameServerMode كعنوان مفتاح جديد.
• انقر نقرًا مزدوجًا فوق EnterFrameServerMode لفتح نافذة تحرير قيمة DWORD (32 بت) أدناه.

• أدخل 0 في مربع النص "بيانات القيمة" في النافذة إذا لم تكن هذه هي القيمة الافتراضية بالفعل.
• اضغط على الزر " موافق" ، ثم يجب عليك أيضًا إعادة تشغيل Windows.
• الآن افتح Skype لإجراء مكالمة فيديو كاميرا الويب USB.

6. قم بتشغيل "مستكشف أخطاء الجهاز ومصلحها" في نظام Windows

قد تكون الحالة أن كاميرا الويب لا تعمل على الإطلاق ، ناهيك عن استخدام Skype فقط. افتح تطبيق Windows 10 Camera للتحقق من عمل كاميرا الويب هناك.

إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون "مستكشف أخطاء الجهاز ومصلحها" في Windows سهل الاستخدام.

• اكتب "مستكشف الأخطاء ومصلحها" في مربع بحث Cortana وحدد لفتح علامة التبويب لوحة التحكم في استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• انقر فوق الأجهزة والصوت في علامة التبويب استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
• بعد ذلك ، حدد الأجهزة والأجهزة من مستكشفات الأخطاء ومصلحها.
• اضغط على زر التالي للمسح الضوئي باستخدام مستكشف أخطاء الأجهزة والأجهزة. بعد ذلك قد يوفر إصلاحًا لكاميرا الويب.

• أعد تشغيل Windows إذا اكتشف مستكشف الأخطاء ومصلحها أي شيء.

7. تحقق من أن كاميرا الويب الخاصة بك متوافقة مع Skype

ليست كل كاميرا سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول متوافقة مع Skype. إذا كانت كاميرا الويب قديمة ، فقد لا تكون متوافقة مع Skype.

تحتوي هذه الصفحة على قائمة بكل من كاميرات Skype المتوافقة وغير المتوافقة. قم بالتمرير خلال قائمة الكاميرا غير العاملة لمعرفة ما إذا كان يتضمن الكاميرا.

مع هذه الإصلاحات ، ربما الآن ستعرض Skype الفيديو! لاحظ أنك ستحتاج أيضًا إلى إصدار DirectX 9.0 على الأقل لتشغيل مكالمات فيديو Skype.

إذا كانت هناك حاجة إلى إصلاح أكثر عمومية لأجهزة كاميرا الويب ، فراجع مقالة Windows Report أو موقع ويب الخاص بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من التفاصيل.