يعد Skype أحد أكثر خدمات المراسلة شيوعًا على نظام Windows مع ملايين المستخدمين في جميع أنحاء العالم ، ولا يسمح للمستخدمين بإرسال رسائل مجانية وإجراء مكالمات الفيديو والصوت فحسب ، ولكن أيضًا مشاركة الملفات. في بعض الأحيان ، رغم ذلك ، يمكن أن يعاني من بعض الأخطاء. اعتبارا من الآن ، يبلغ العديد من مستخدمي Windows 10 عن عدم تمكن Skype من إرسال الصور بعد الآن ، لذلك سنقوم اليوم بعرض كيفية حل هذه المشكلة.

لا يمكن لـ Skype إرسال الصور ، وكيفية إصلاحها؟

1. حذف الإدخال problematic من قاعدة البيانات
2. إعادة ضبط إعدادات Skype
3. قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype
4. إعادة تعيين ملف المضيف
5. تحقق مما إذا كنت تستخدم كلمة المرور الصحيحة
6. تحقق من تطبيقات الأمان الخاصة بك
7. استخدم الأمر / msnp24

الحل 1 - حذف الإدخال problematic من قاعدة البيانات

يقوم Skype بتخزين جميع المعلومات المهمة ، مثل الملفات والرسائل المرسلة ، في ملف قاعدة البيانات الخاص به. في حالة تلف قاعدة البيانات الخاصة بك ، يمكنك تجربة هذه المشكلة أو مشكلة مشابهة في Skype على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإصلاح المشكلة ، تحتاج إلى تنزيل مستعرض SQL وفتح ملف قاعدة بيانات Skype ، والعثور على الإدخالات الإشكالية وحذفها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. تحميل متصفح سكليتي.
2. حدد موقع الملف main.db. للقيام بذلك ، اضغط على مفتاح الاختصار Windows Key + R لفتح مربع الحوار " تشغيل". أدخل ٪ appdata٪ واضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

3. سوف يظهر مجلد التجوال. انتقل إلى مجلد Skype. أدخل الآن المجلد المسمى باسم مستخدم Skype الخاص بك.
4. حدد موقع الملف main.db وافتحه باستخدام متصفح SQLite.

   

5. عند فتح SQLite ، انقر فوق الزر Browse Data وانتقل إلى جدول MediaDocuments.
6. الآن يجب أن ترى قائمة بجميع الملفات المستلمة أو المرسلة. تحتاج إلى العثور على الملف التالف وإزالته من قاعدة البيانات. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام عمود original_name للعثور على ملف باسمه.

يجب أن نذكر أن هذه العملية متقدمة بعض الشيء ، لذلك قد يستغرق الأمر بعض المحاولات لتنفيذها. أبلغ عدد قليل من المستخدمين أنهم غير قادرين على تحديد الملف التالف ، ولكن بعد حذف جميع ملفات الوسائط من قاعدة البيانات ، تم حل المشكلة.

• اقرأ أيضا: الإصلاح: كاميرا سكايب لا تعمل في ويندوز 10

تجدر الإشارة إلى أن تعديل قاعدة بيانات Skype الخاصة بك قد يتسبب في فقد الملفات أو الرسائل المرسلة. قد ترغب في إنشاء نسخة من الملف main.db من أجل منع فقدان الملفات ومشاكل Skype المحتملة.

الحل 2 - إعادة تعيين إعدادات Skype

أبلغ المستخدمون أنهم حلوا المشكلة ببساطة عن طريق حذف بعض ملفات Skype من أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. بحذف هذه الملفات ، ستجبر Skype على إعادة التعيين إلى الإعداد الافتراضي وإصلاح أي مشاكل محتملة. إعادة تعيين Skype بسيطة إلى حد ما ، ويمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات التالية:

1. أغلق Skype تمامًا.
2. اضغط على مفتاح Windows + R وأدخل ٪ appdata٪. اضغط على Enter.
3. عندما يفتح مجلد التجوال ، حدد موقع مجلد Skype وأعد تسميته إلى Skype_old.
4. اضغط على مفتاح Windows + R مرة أخرى واكتب ٪ temp٪ / skype. اضغط على Enter أو انقر فوق " موافق".

   

5. حدد موقع المجلد DbTemp وحذفه.
6. حاول تشغيل Skype مرة أخرى وتحقق من استمرار المشكلة.

هذه العملية بسيطة للغاية وبعد حذف الملفات ، يجب إعادة تعيين Skype إلى الوضع الافتراضي ويجب حل المشكلة. إذا كنت قلقًا بشأن رسائلك ، فسيتم تخزينها بأمان في مجلد Skype_old الذي قمت بإنشائه في الخطوة 2.

أبلغ عدد قليل من المستخدمين عن أن هذا الحل لم يصلح لهم إلا بعد الرجوع إلى الإصدار الأقدم من Skype. إذا لم ينجح هذا الحل ، فقد ترغب في محاولة تثبيت إصدار قديم من Skype وتنفيذ نفس الخطوات مرة أخرى.

الحل 3 - قم بتنزيل أحدث إصدار من Skype

إذا كانت هذه مشكلة كبيرة ، فمن المرجح أن تعالجها Microsoft في الإصدار المستقبلي من Skype. وفقًا للمستخدمين ، تؤثر هذه المشكلة على المستخدمين الذين لديهم فواصل في اسم المستخدم الخاص بهم. إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة ، فتأكد من تنزيل أحدث إصدار من Skype وتثبيته للتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

الحل 4 - إعادة تعيين ملف المضيف

يسمح لك ملف Hosts بتعيين عناوين معينة لعناوين IP محددة على الإنترنت. هذا الملف مفيد للغاية ولكن يمكن أن يكون أيضًا هدفًا للمستخدمين الضارين. يمكن للتطبيقات الضارة تعديل ملف المضيف الخاص بك ومنعك من الوصول إلى مواقع ويب معينة أو إعادة توجيهك إلى مواقع ضارة.

• اقرأ أيضًا: إنهاء Microsoft الدعم لعملاء Skype الأقدم في 1 مارس

بالإضافة إلى ذلك ، يشك العديد من المستخدمين في أن تعديل ملف المضيف يمكن أن يمنعك من إرسال الصور عبر Skype. لحسن الحظ بالنسبة لك ، يمكنك حل هذه المشكلة ببساطة عن طريق إعادة تعيين ملف المضيفين. ليست إعادة تعيين ملف المضيفين أمرًا صعبًا ، وقد شرحنا بالفعل بالتفصيل كيفية إعادة تعيين ملفات المضيف على نظام التشغيل Windows 10.

إذا كنت مستخدمًا أكثر خبرة وتعرف كيفية تعديل ملف المضيف وتحريره ، فيمكنك التعليق على الإدخالات المخصصة لحل هذه المشكلة. أبلغ عدد قليل من المستخدمين أن بعض الإدخالات فقط في ملف المضيفين تسببت في هذه المشكلة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، لذلك ليست هناك حاجة لإعادة تعيينها. ما عليك سوى إزالتها أو التعليق عليها وحفظ التغييرات في ملف المضيف. بعد ذلك ، ستتمكن من إرسال الملفات عبر Skype دون مشاكل.

الحل 5 - تحقق مما إذا كنت تستخدم كلمة المرور الصحيحة

في بعض الأحيان يمكن أن تحدث هذه المشكلة إذا قمت بتغيير كلمة مرور حساب Microsoft الخاص بك. يستخدم العديد من المستخدمين حساب Microsoft الخاص بهم لتسجيل الدخول إلى Skype ، ولكن قد يؤدي ذلك أيضًا إلى بعض المشكلات. أبلغ المستخدمون أنهم غيروا كلمة مرور حساب Microsoft الخاصة بهم ، لكنهم ما زالوا قادرين على تسجيل الدخول إلى Skype دون أي مشاكل. على الرغم من القدرة على تسجيل الدخول ، لم يتمكنوا من إرسال الصور عبر Skype. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تسجيل الخروج من Skype وإعادة تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور جديدة. بعد القيام بذلك ، ستتمكن من إرسال الصور عبر Skype مرة أخرى. ضع في اعتبارك أن هذا الحل لا ينطبق إلا إذا كنت تستخدم حساب Microsoft الخاص بك لتسجيل الدخول إلى Skype.

الحل 6 - التحقق من تطبيقات الأمان

في بعض الأحيان ، قد تتداخل أدوات أو تطبيقات مكافحة الفيروسات التابعة لجهة خارجية مع Skype وتتسبب في ظهور هذا الخطأ. أبلغ المستخدمون أن برنامج Spybot Anti Beacon كان يسبب هذه المشكلة. لحل المشكلة ، افتح Spybot Anti Beacon وتحقق من إعداداتك. وفقًا للمستخدمين ، يتعين عليك تعطيل التحصين لخدمات OneDrive من أجل إصلاح هذه المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فقد ترغب في محاولة تعطيل التمنيع للخدمات الأخرى أو إزالة Spybot Anti Beacon من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ننصحك أيضًا بمراجعة برامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية أو أي برنامج أمان آخر للتعرف على المشكلات المحتملة. إذا لم تكن هناك مشكلة في التكوين ، فحاول تعطيل برنامج الأمان وجدار الحماية الخاص بك وتحقق مما إذا كان ذلك يحل المشكلة.

الحل 7 - استخدام / msnp24 الأمر

وفقًا للمستخدمين ، يمكنك حل هذه المشكلة في Skype ببساطة عن طريق إدخال الأمر / msnp24. للقيام بذلك ، فقط افتح Skype وأدخل / msnp24 في أي نافذة دردشة. بعد تشغيل هذا الأمر ، أعد تشغيل Skype وتحقق من حل المشكلة.

قد تكون مشكلة عدم القدرة على إرسال الصور أو الملفات الأخرى عبر Skype مشكلة كبيرة ، لكننا نأمل أن تحل المشكلة باستخدام أحد حلولنا.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في فبراير 2017 وتم تجديده وتحديثه بالكامل من أجل الحداثة والدقة والشمولية.

اقرأ أيضا:

• إصلاح: أخطاء تثبيت Skype 1603 و 1618 و 1619 على Windows 10
• يمكنك الآن إيقاف تشغيل إشعارات Skype في OneDrive و Outlook
• سكايب للحصول على دعم الترجمة المتكاملة
• إصلاح: لا يمكن إزالة تثبيت Skype Click to Call ، الخطأ 2738 على نظام التشغيل Windows 10
• إصلاح: عذرًا ، لم نتعرف على تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك