Windows 10 هو ثاني أكثر إصدارات Windows شيوعًا بين المستخدمين ، وأنشأت العديد من شركات البرامج الكبيرة برامج متوافقة معها. أحدهما هو برنامج TeamViewer ، الذي أبلغ المستخدمون أنهم غير قادرين على استخدامه بعد قيامهم بترقية أنظمتهم إلى نظام التشغيل Windows 10.

كيفية إصلاح مشاكل برنامج TeamViewer على نظام التشغيل Windows 10

1. دقة الشاشة السفلى
2. قرص السجل الخاص بك
3. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها
4. تحديث ويندوز

1. انخفاض دقة الشاشة

قبل أن نبدأ في القيام بأشياء معقدة ، يجب أن نجرب أشياء بسيطة. أبلغ بعض المستخدمين أنهم لم يواجهوا أي مشاكل في إصدار نظام التشغيل السابق ، ولكن بعد أن ذهبوا للترقية ، أصبحت الشاشة سوداء في كل مرة حاولوا الوصول إلى كمبيوتر آخر. وذكروا أنهم خفضوا فقط دقة الشاشة للكمبيوتر المضيف ، وتم حل جميع المشاكل.

2. قرص السجل الخاص بك

ولكن ، إذا لم يساعد تغيير الدقة ، فيجب عليك تعديل قرص واحد. تأكد من وجود مفتاح تسجيل مخصص لبرنامج TeamViewer. إذا لم يكن هناك مفتاح TeamViewer ، فقم بإنشاء مفتاح تسجيل كحل بديل لتشغيل البرنامج بشكل صحيح. إليك ما يجب عليك فعله لإجراء حل بديل:

1. قم بإنشاء "DisableDuplicationAPI" ككلمة Dword ، بقيمة 1 (إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك ، ابحث عن دعم Microsoft)
2. انقر فوق ابدأ ، اكتب regedit في مربع البحث ، ثم اضغط على Enter
3. انتقل إلى HKEY_LOCAL_MACHINE-> البرنامج-> WOW6432NODE-> TEAMVIEWER
4. انتقل إلى " ملف" ، ثم تصدير ، ثم أضف "DisableDuplicationAPI" إلى السجل
5. بعد ذلك ، أغلق نافذة " تحرير التسجيل"
6. انقر فوق ابدأ ، اكتب services.msc في مربع البحث ، ثم اضغط على Enter
7. ابحث عن عملية TeamViewer ، وانقر بزر الماوس الأيمن على الخدمة ، واضغط على إعادة التشغيل

3. قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها

إذا قمت بتنزيل برنامج TeamViewer من متجر Microsoft ، يمكنك استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها لتحديد المشكلات العامة التي تؤثر على تطبيقات Windows Store وحلها تلقائيًا.

انتقل إلى الإعدادات> التحديث والأمان> تحرّي الخلل وإصلاحه> قم بالتمرير لأسفل إلى تطبيقات Windows Store> قم بتشغيل "مستكشف الأخطاء ومصلحها"

قم بتشغيل برنامج TeamViewer وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بسلاسة الآن ويمكنك الوصول إلى جميع ميزاته.

4. تحديث ويندوز

تأكد من تشغيل آخر تحديثات نظام التشغيل Windows على جهازك. كتذكير سريع ، تقدم Microsoft باستمرار تحديثات Windows من أجل تحسين استقرار النظام وإصلاح المشكلات المختلفة.

للوصول إلى قسم Windows Update ، يمكنك ببساطة كتابة "تحديث" في مربع البحث. تعمل هذه الطريقة على جميع إصدارات ويندوز. ثم انتقل إلى Windows Update ، وابحث عن التحديثات وقم بتثبيت التحديثات المتاحة.

بعد تطبيق أحد هذه الحلول ، يجب أن تكون قادرًا على تشغيل برنامج TeamViewer في نظام Windows 10 الخاص بك دون أي مشاكل. ولكن إذا لم يساعد تغيير القرار أو إنشاء مفتاح سجل بديل ، أو كان لديك بعض التعليقات أو الاقتراحات الأخرى ، نود أن نسمع ذلك منك في قسم التعليقات أدناه ، لذا يرجى التعبير عن نفسك إذا كنت تريد أو تحتاج إلى.

يجب أن تعلم أنه تم تحديث برنامج TeamViewer مؤخرًا بدعم محسّن لنظام Windows 10 ، لذلك قد يكون من الجيد تنزيل أحدث إصدار الآن. راجع أيضًا هذه المقالة القديمة التي تحتوي على بعض الاقتراحات التي قد لا تزال مفيدة.

اقرأ أيضا:

• مكافحة الفيروسات حظر برنامج TeamViewer
• إصلاح: "تم رفض الاتصال عن بُعد" على نظام التشغيل Windows 10
• 6 من أفضل برامج التحكم عن بعد لنظام التشغيل Windows 10