لقد اقتربنا من إصدار Windows 10 Mobile RTM (على الأقل نعتقد أننا قريبون) ، وقد تحول الكثير من مستخدمي Windows Phone 8.1 بالفعل إلى Preview لنظام التشغيل المحمول الجديد. نظرًا لأن Windows 10 جاهز للاستخدام التجاري تقريبًا ، فإن إصدار Preview الخاص به قريب جدًا من الإصدار الكامل ، حيث أنه يحتوي على الحد الأدنى من الأخطاء. ولكن قد يقرر بعض الأشخاص ، لسبب ما ، تخفيض أجهزة Windows Phone الخاصة بهم إلى Windows Phone 8.1.

بالنسبة لجميع المستخدمين الذين يرغبون في تقليل مستوى هواتفهم ، قدمت Microsoft أداة سهلة الاستخدام ، تسمى أداة استرداد هاتف Windows ، والتي تتيح لك إمكانية الرجوع إلى نظام Windows Phone 8.1 بسهولة. لكن أحد المستخدمين اشتكى في منتديات مجتمع Microsoft من أنه غير قادر على استخدام أداة استرداد هاتف Windows لخفض مستوى هاتفه ، لأنه يظهر له خطأ "حزمة البرامج غير متاحة لهذا الهاتف".

من الواضح أنه حدث خطأ ما في Windows 10 Mobile Preview ، لذلك توقف عن أن يكون متوافقًا مع أداة الاسترداد. ربما لأن التحديثات لم يتم تطبيقها بشكل صحيح ، لكن لا يمكننا تأكيد ذلك. على أي حال ، اكتشفنا أن الحل الوحيد لهذه المشكلة هو استراحة الهاتف. بعد إعادة التعيين ، سيتم تطبيق إعدادات المصنع ، وستكون قادرًا على تقليل مستوى هاتفك إلى Windows Phone 8.1 دون أي مشاكل.

في حال كنت لا تعرف كيفية إعادة ضبط هاتفك ، اتبع هذه التعليمات (نظرًا لأنه من المحتمل أن تتمكن من الوصول إلى إعدادات الهاتف ، فلا داعي لإجراء إعادة تشغيل "فعلية" ، لذلك سنقوم بذلك بطريقة أسهل):

1. انتقل إلى الإعدادات ، وافتح النظام
2. اذهب إلى معلومات ، وانقر على إعادة ضبط هاتفك
3. انتظر حتى تنتهي العملية

بعد إعادة ضبط الهاتف ، حاول تقليله باستخدام أداة استرداد Windows مرة أخرى ، ويجب أن يعمل بشكل صحيح. نظرًا لأنك خططت بالفعل لخفض مستوى هاتفك ، أفترض أنك أنشأت بالفعل نسخة احتياطية من بياناتك. إذا لم تفعل ، لا تنس أن تفعل ذلك.