يصبح إصدار قصة تحديث الذكرى أكثر تعقيدًا مع كل يوم يمر. لقد قمنا بالفعل بتغطية العديد من المشكلات التي أثارها إصدار Windows 10 ، الإصدار 1607 ، لكن المستخدمين ينبهوننا إلى المشكلات الجديدة كل يوم ، ويطالبون بالحلول.

أبلغ العديد من المستخدمين أنهم لا يستطيعون استخدام أجهزتهم بعد تثبيت تحديث الذكرى السنوية بسبب خطأ في عرض شاشة سوداء وحركة دائرية بنقاط بيضاء. على عكس المستخدمين الآخرين ، يمكنهم تنزيل حزمة الإصدار 10 من نظام التشغيل Windows 10 وتثبيتها على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم ، ولكن بمجرد اكتمال التثبيت ، تتعطل أجهزتهم وتعرض شاشة سوداء مع نقاط بيضاء.

يشكو المستخدمون من الشاشات السوداء والحركة الدائرية بنقاط بيضاء بعد تحديث الذكرى

تشغيل ملف التثبيت وتنزيل التحديثات وأستطيع أن أرى نسبة التنزيل حتى تصل إلى 100 في المائة. ثم أخبرني بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي.

بعد إعادة التشغيل ، وصل الأمر إلى شاشة سوداء ولكن يمكنني أن أرى أنه كان في وضع المعالجة بحركة دائرية مع النقاط البيضاء مرارًا وتكرارًا. تركت الكمبيوتر لمدة أربع ساعات ولم يحدث شيء. كان لا يزال لديه حركة دائرية مع النقاط البيضاء مثل أنه كان قيد المعالجة.

ومع ذلك حاولت إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بي بعد ذلك وعاد جهاز الكمبيوتر إلى الشاشة السوداء والحركة الدائرية بنقاط بيضاء مرة أخرى. لن يذهب إلى سطح المكتب.

يبدو أن هذا الخطأ يحدث لأن برنامج تشغيل بطاقة الرسومات غير متوافق مع إصدار Anniversary Update. حتى الآن ، كان على جميع المستخدمين المتأثرين بهذه المشكلة أن يتراجعوا عن إصدارات ويندوز السابقة الخاصة بهم حتى يتمكنوا من استخدام أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

لا تؤثر مشكلة الشاشة السوداء فقط على أجهزة الكمبيوتر القديمة ، كما أن أجهزة الكمبيوتر الأحدث مثل HP Envy Phoenix 850-150qe تعاني منها أيضًا.

كيفية إصلاح مشاكل الشاشة السوداء في تحديث الذكرى

الحل 1 - افصل الأجهزة الخارجية

من الناحية المثالية ، قم بفصل جميع الأجهزة الخارجية عند تثبيت تحديث الذكرى السنوية. إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت التحديث ، فافصل جميع أجهزتك ، ثم قم بتوصيلها في وقت واحد أثناء إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

وبهذه الطريقة ، يمكنك اكتشاف الجهاز الذي يقوم بتشغيل مشكلة الشاشة السوداء. بمجرد معرفة الجهاز الذي يسبب هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على الدعم.

الحل 2 - استخدام أداة إنشاء Windows Media

1. العودة إلى إصدار Windows السابق.
2. استخدم هذا الدليل التدريجي لتثبيت تحديث الذكرى يدويًا.